Trang chủ

Khách hàng là một trong những yếu tố then chốt quyết định đến thành công của một doanh nghiệp. Vì vậy, việc xây dựng một bộ phận CSKH chuyên nghiệp, hiệu quả là vô cùng cần thiết. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, việc thu hút khách hàng tiềm năng và giữ […]

Hệ thống quản lý là một phạm trù tương đối rộng, tùy thuộc vào lĩnh vực mà doanh nghiệp bạn hoạt động. Một hệ thống quản lý doanh nghiệp hiệu quả phụ thuộc và cách mà bạn tổ chức và tối ưu hóa như thế nào. Trong bài viết này, NextX– Phần mềm CRM cho […]

Trong bất kì lĩnh vực kinh doanh nào, doanh nghiệp luôn phải cạnh tranh với vô vàn đối thủ. Trong môi trường cạnh tranh gay gắt đó, nếu hiểu sâu sắc về các đối thủ cạnh tranh thì chắc chắn bạn sẽ đưa ra những chiến lược kinh doanh hiệu quả. Việc thường xuyên nghiên […]

Trải nghiệm khách hàng quyết định đến việc khách hàng có quay lại với doanh nghiệp hay không. Chính vì vậy, làm cho khách hàng hài lòng khi mua và sử dụng sản phẩm là điều vô cùng quan trọng. Hiểu rõ các cấp độ trải nghiệm khách hàng là việc tất cả các doanh […]

Trong thời đại cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, việc giữ chân khách hàng hiệu quả và tạo dựng sự trung thành là một trong những yếu đảm bảo sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Customer loyalty không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí tiếp thị và tăng doanh thu. […]

Khách hàng là một trong những yếu tố quyết định đến sự thành bại của doanh nghiệp. Chính vì vậy chăm sóc khách hàng là đều vô cùng quan trọng. Kỹ năng chăm sóc khách hàng sau bán hàng là một trong những yếu tố cần thiết để duy trì mối quan hệ lâu dài […]

Inbound Marketing và Outbound Marketing đã không còn xa lạ với bất kỳ marketer và doanh nghiệp nào. Tuy nhiên để lựa chọn và triển khai hiệu quả không phải là điều đơn giản. Vậy sự khác nhau giữa Inbound Marketing và Outbound Marketing là gì? Doanh nghiệp nên lựa chọn Inbound Marketing hay Outbound […]

Khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng nhất của doanh nghiệp. Đây cũng là yếu tố có tính chất quyết định đến sự thành bại của doanh nghiệp. Nếu doanh nghiệp xác định đúng và đáp ứng tốt các nhu cầu của khách hàng thì sẽ đạt được mục tiêu mong muốn.Vì […]