NextX khách hàng

TỔNG QUAN ỨNG DỤNG NEXTX KHÁCH HÀNG

Đưa ra góc nhìn toàn cảnh về khách hàng qua việc phân tích dữ liệu trên hệ thống NextX CRM.
Các dữ liệu trong khách hàng 360 gồm: toàn bộ việc tương tác với khách hàng từ nền tảng đa kênh: website, facebook, zalo.. cho đến hóa đơn, lịch sử tích điểm, lịch sử mua dịch vụ, tình hình công nợ của khách hàng.
Chia lead tự động thông minh, chia theo các trọng số lead từ các đa kênh.
Quản lý lead (khách hàng chưa phải là khách hàng).
Quản lý khách hàng (đã là khách hàng và mua hàng rồi).
Quản lý các thông tin liên hệ của khách hàng.
Hệ thống Mobile App mạnh mẽ, tích hợp đầy đủ toàn bộ chức năng qua điện thoại.
Hỗ trợ định vị vị trí khách hàng, thống kê hành trình đi tuyến (áp dụng với NextX DMS).
Tích hợp tổng đài CSKH NextX Call.
Tích hợp Mobile App tích điểm cho khách hàng NextX Loyalty App.

HÃY LIÊN HỆ VỚI NextX

NextX là hệ sinh thái chuyển đổi số cho doanh nghiệp với 60 phân hệ khác nhau trên các nền tảng NextX CRM, NextX bán hàng, NextX Office, NextX Loyalty, NextX Call và NextX DMS:

– Công nghệ đa nền tảng, chạy trên các loại thiết bị.

– Giao diện thiết kế thân thiên từ mobile đến web, dễ dùng kể cả với việc áp dụng hơn 60 phân hệ của NextX.

Mobile App hoạt động đầy đủ, toàn bộ tính năng trên nền tảng web của NextX đều có thể hoạt động qua hệ thống Mobile App. App mượt, trải nghiệm tốt là điểm mạnh của Mobile App NextX.

SỐ HÓA TOÀN BỘ CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG CHỈ VỚI NEXTX

Hệ thống chia lead tự động thông minh cho các sales theo các tiêu chí định sẵn, các trọng số chia lead khi đổ từ các chiến dịch marketing về. : Website, Landing Page, Optinform, Facebook, Zalo, Tiktok, sàn TMDT…

Trường dữ liệu lead có thể tự tùy chỉnh theo các lĩnh vực khác nhau, thống kê các điểm chạm của lead. Thống kê toàn bộ thông tin điểm chạm của lead: nguồn khách, chat đa kênh, lịch CSKH, ticket, các cơ hội bán hàng, chiến dich…

Hệ thống tùy chỉnh thêm mới lead qua các kênh, tự động, thủ công hoặc nhập excel, kể các các thông tin trường lead tự tùy chỉnh.

Tạo các kịch bản CSKH tự động ngay khi thêm mới lead, phù hợp theo từng ngành nghề, thống kê các nguồn lead, nhóm lead, lĩnh vực lead, ngày nhận lead…

Số hóa toàn bộ hồ sơ khách hàng, lịch sử tích điểm, lịch CSKH, công nợ, người lên hệ, ticket, tích điểm thẻ thành viên, các tài liệu… trên một màn hình duy nhất.

Bộ lọc thông minh theo nhiều tiêu chí khách nhau, sản phẩm đã mua, sản, công nợ, tuổi nợ, ngày mua hàng, thời điểm mua hàng..

Hệ thống tùy chỉnh thêm mới khách hàng qua các kênh, tự động, thủ công hoặc nhập excel, kể các các thông tin trường lead tự tùy chỉnh.

Tạo các kịch bản CSKH tự động ngay khi thêm mới khách hàng, phù hợp theo từng ngành nghề, thống kê các nguồn khách, nhóm khách, lĩnh vực lead, tuổi nợ, giới hạn công nợ.

Toàn bộ hồ sơ khách hàng, hoạt động liên quan đến khách hàng, tương tác khách hàng được số hóa trên một nền tảng duy nhất.

Hệ sinh thái NextX đa dạng: NextX CRM, NextX bán hàng, NextX Office, NextX Call, NextX Loyalty App cùng nền tảng mở có thể kết nối với các hệ thống nền tảng phần mềm khác trên một nền tảng CRM đa kênh.

Mobile App hoạt động đầy đủ, toàn bộ tính năng trên nền tảng web của NextX khách hàng đều có thể hoạt động qua hệ thống Mobile App. App mượt, trải nghiệm tốt là điểm mạnh của Mobile App NextX.

ĐỘI NGŨ CỦA NEXTX

GIẢI THƯỞNG CỦA NEXTX

Sản phẩm Phần mềm NextX CRM tích hợp NextX AI xuất sắc đạt giải thưởng Sao Khuê 2024.

Giải thưởng Sao Khuê là một giải thưởng được tổ chức hàng năm tại Việt Nam để vinh danh các sản phẩm, dịch vụ và giải pháp công nghệ thông tin tiên tiến và đóng góp tích cực cho sự phát triển của ngành công nghiệp phần mềm, công nghệ thông tin tại Việt Nam.

Giải thưởng Sao Khuê do Tổng cục CNTT (Bộ TTTT) phối hợp với Hiệp hội Phần mềm và Dịch vụ CNTT Việt Nam tổ chức. Từ khi được thành lập vào năm 2003, giải thưởng Sao Khuê đã trở thành một trong những giải thưởng uy tín, đánh giá cao và có tầm ảnh hưởng lớn đối với ngành công nghiệp phần mềm và công nghệ thông tin tại Việt Nam.

KHÁCH HÀNG CỦA NEXTX

Toyota Long Thành tọa lạc tại nút giao Quốc lộ 51 và ngã ba Nhơn Trạch – vị trí giao thông chiến lược của khu vực kinh tế phía Nam, quy mô hơn 8.000m². Với phương châm “Không ngừng cải tiến, học hỏi, tôn trọng con người”, Toyota Long Thành luôn đặt sự hài lòng của khách hàng làm trọng tâm, mang đến những dịch vụ tận tâm và chuyên nghiệp nhất.

Việc triển khai giải pháp chuyển đổi số cho Toyota Long Thành là một trong những dự án trọng điểm của NextX.

Habeco là một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong ngành bia, rượu và nước giải khát tại Việt Nam. Đặc biệt, tại khu vực miền Trung, Habeco đã khẳng định được vị trí và thị phần vững chắc trong thị trường bia sôi động, đồng thời liên tục đổi mới và mở rộng hệ thống phân phối để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng.

NextX tiếp tục khẳng định vị thế tiên phong trong lĩnh vực giải pháp công nghệ khi triển khai thành công với Habeco miền Trung, góp phần củng cố vị thế của một trong những thương hiệu bia lâu đời nhất Việt Nam.

Với sứ mệnh mang đến những bữa ăn “TƯƠI NGON – AN TOÀN – TIỆN ÍCH” cho mọi gia đình, SiBa Food đã khẳng định vị thế là chuỗi cửa hàng thực phẩm đáng tin cậy tại Việt Nam. SiBa Food đã không ngừng nỗ lực cải tiến quy trình vận hàng để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

NextX đã triển khai giải pháp công nghệ tiên tiến cho SiBa Food, giúp doanh nghiệp tối ưu quy trình vận hành, nâng cao hiệu suất kinh doanh và quản lý hiệu quả chuỗi cung ứng. Sự kết hợp giữa nền tảng hiện đại của NextX và mô hình kinh doanh của SiBa Food không chỉ thúc đẩy tăng trưởng mà còn tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững trong tương lai

Công ty Cổ phần Chứng khoán DSC (DSC – UPCOM) được thành lập từ tháng 06/2006, hiện có trụ sở tại tầng 2, Thành Công Building, 80 Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội và vốn điều lệ là 2.048 tỷ đồng. Sở hữu đội ngũ nhân sự nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính, chứng khoán, DSC đã và đang tiếp tục mở rộng quy mô mạng lưới chi nhánh và hoạt động kinh doanh trên toàn quốc.

Chứng khoán DSC là một câu chuyện thành công điển hình về giải pháp chuyển đổi số cho lĩnh vực tài chính và bảo hiểm.

Toyota Thái Hòa Từ Liêm là đại lý chính thức của Công ty Toyota Việt Nam, tọa lạc tại Ngã ba Tố Hữu – Vũ Trọng Khánh, Ngọc Trục 2 , Đại Mỗ, Nam Từ Liêm, Hà Nội, không gian cảnh quan bao quanh xanh mát, được đầu tư cơ sở vật chất kỹ thuật hiện đại kết hợp hoàn chỉnh 3 dịch vụ: Dịch vụ bán hàng, Dịch vụ Bảo hành & Sửa chữa, Dịch vụ Cung cấp Phụ tùng chính hãng Toyota.

Câu chuyện thành công việc triển khai chuyển đổi số cho Toyota Thái hòa là một minh chứng cho những nỗ lực không ngừng mệt mỏi của đội ngũ NextX, bằng việc triển khai giải pháp hệ sinh thái phần mềm NextX gồm: NextX CRM và NextX Call tích hợp NextX AI giúp bài toán quản trị quản lý và chăm sóc khách hàng của Toyota nâng cao hiệu quả.

Về công ty Lychee (82xbeauty.vn): Được thành lập từ năm 2014, Lychee đã được Viện Monde Selection (Châu Âu) vinh danh với giải thưởng Vàng và Bạc về chất lượng. Là một công ty con trong hệ sinh thái của Tập đoàn Golden Gate. Lychee cũng là một trong những nhà sản xuất nổi bật trong lĩnh vực thực phẩm bảo vệ sức khỏe, đặc biệt là với dòng sản phẩm Collagen 82X hỗ trợ làm đẹp.

Câu chuyện thành công việc triển khai chuyển đổi số cho Lychee là một case study điển hình trong việc kết hợp chuyển đổi số cho mô hình phân phối kết hợp bán hàng online truyền thống trong việc quản lý và chăm sóc khách hàng cùng hệ thống quản lý phân phối cũng như quản lý tổng đài CSKH, cuộc gọi của Telesales.

Trung tâm thể dục thể thao chăm sóc sức khỏe Victoria là trung tâm đi đầu về lĩnh vực chăm sóc sức khỏe tại Thành phố Hồ Chí Minh, hướng tới dịch vụ 5 sao về chất lượng, việc chuyển đổi số là yếu tố quyết định đến sự thành công của Victoria.

Victoria là một câu chuyện thành công điển hình cho việc chuyển đổi số cho lĩnh vực làm đẹp và sức khỏe

Ajinomoto là Tập đoàn Đa quốc gia của Nhật Bản trong lĩnh vực thực phẩm. Một trong case study điển hình của chúng tôi về chuyển đổi số.

Triển khai nền tảng chuyển đổi số NextX cho Ajinomoto Việt Nam là một trong những dự án trọng điểm của NextX.

NHỮNG SỰ KIỆN XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA NEXTX

NextX ký kết biên bản hợp tác triển khai chuyển đổi số sản phẩm Make in Vietnam với Sở TT&TT tỉnh Hậu Giang dưới sự chứng kiến của Thứ trưởng Bộ TT&TT Phạm Đức Long

NextX ký kết biên bản hợp tác triển khai chuyển đổi số sản phẩm Make in Vietnam với Sở TT&TT tỉnh Đồng Tháp dưới sự chứng kiến của Bộ TT&TT cùng UBND Tỉnh Đồng Tháp

CEO NextX trình bày toạ đàm tại Diễn đàn Quốc gia phát triển Công nghệ số Việt Nam lần thứ 5 do Bộ TT&TT tổ chức – VFTE 2023

Hoạt động nhất ký kết thỏa thuận hợp tác kinh doanh giữa nextX AI và Astrocast dưới sự chứng kiến của Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam tại Asia Tech X Singapore về nền tảng AI – trí tuệ nhân tạo