Blog NextX
Kiến thức CRM & Kinh doanh cho doanh nghiệp Việt — cập nhật hàng tuần
Mới nhất
Hướng dẫn xây dựng phòng chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp
Trong bối cảnh cạnh tranh giữa các doanh nghiệp không ngừng gia tăng, việc chú trọng vào trải nghiệm khách hàng ngày càng được các doanh nghiệp ưu tiên. Chăm sóc khách hàng trước và sau bán hàng đã…
Customer Churn là gì? Khi nào doanh nghiệp nên dùng Churn rate
1. Customer Churn là gì? Xem thêm Phân biệt giữa Customer Data Platform (CDP) và Data Warehouse (CDW) Customer Churn, hiểu đơn giản là khi một khách hàng quyết định ngừng sử dụng một dịch vụ hay kết…
Xu hướng trải nghiệm khách hàng trong tương lai sẽ như thế nào?
Cách đây không lâu, mọi doanh nghiệp đều tuyên bố rằng chìa khóa để chinh phục khách hàng là chất lượng và giá cả sản phẩm. Nhưng cuộc chơi có lẽ đã thay đổi. Giờ đây, yếu tố quan trọng nhất đã xuất…
Lợi ích của CDP trong quá trình giảm tỷ lệ khách hàng từ bỏ sản phẩm
Lợi ích của CDP được xem là lợi ích lớn đối với các doanh nghiệp hiện nay trong việc giảm thiểu tỷ lệ khách hàng rời bỏ sản phẩm. Churn rate (tỷ lệ khách hàng rời bỏ) là tỷ lệ phần trăm khách hàng từ…
Tiếp cận chuyển đổi số thành xu hướng trên thế giới
Hiện nay trên thế giới đang tồn tại những cách tiếp cận khác nhau về Chuyển đổi số, vẫn chưa có cách tiếp cận nào được xem là phổ quát nhất. Từng cách tiếp cận sẽ phù hợp hơn với một ngành nào đó…
Để phát triển chiến lược bán lẻ lý tưởng cho doanh nghiệp cần làm gì?
Khi tiếp thị bán lẻ tận dụng những thay đổi mạnh mẽ trong hành vi và kỳ vọng của khách hàng, nó cũng phải đối mặt với những thách thức khó khăn trong chuỗi cung ứng. Cùng NextX tìm hiểu thêm và để…
Starbucks đã thành công như thế nào khi áp dụng Lotalty Platform?
starbucks Xem thêm 7 lý do khiến Starbucks trở thành hãng cafe lớn nhất thế giới Khi nhắc đến cà phê, không ít người sẽ nghĩ ngay đến Starbucks, thương hiệu đã đạt được “Top of Mind” – mức độ nhận…
Hành trình mới cho thương hiệu liệu chỉ có áp dụng cho công ty lớn?
Một hành trình mới cho thương hiệu có phải chỉ áp dụng cho các công ty, tập đoàn lớn? Bài viết dưới đây NextX - Phần mềm facebook marketing sẽ cho câu trả lời dành cho bạn hiểu. Để cập nhật thêm…
Đẳng cấp mới của NeXT Commerce trong phân tích khách hàng
Sáu áp lực tổng thể, từ việc chuyển đổi nhanh chóng hành vi của khách hàng sang sự gia tăng của các công nghệ mới, đang tạo ra những áp lực lớn đối với các mô hình kinh doanh cũ. Cùng NextX - phần…
Cựu CEO Disney quay lại điều hành đế chế truyền thông sau khi từ chức
Cựu CEO Disney, Bob Iger đã trở lại phụ trách công ty, thay thế cho Bob Chapek, người đã tiếp quản vị trí quyền lực này trong vòng gần 3 năm qua. Cùng NextX- phần mềm crm cho doanh nghiệp tìm hiểu,…
Top 4 chiến lược chiến dịch D2C thành công bởi Access Strade Viet Nam
Bài viết dưới đây là top 4 chiến lược để chạy chiến dịch D2C hiệu quả và thành công bởi Access Strade Viet Nam. Cùng theo dõi để biết khi chạy chiến dịch D2C như thế nào cho hiệu quả nhé! Mô hình D2C…
So sánh D2C và B2C điểm khác biệt nằm ở đâu trong 2 mô hình
Bất kể mô hình nào D2C hay B2C đang được sử dụng, các tổ chức hiện đại nhanh chóng nhận ra rằng việc đặt khách hàng vào trung tâm của chu trình bán hàng và tiếp thị là con đường phải đi. Cùng NextX…
Nhận bài viết mới mỗi tuần
Miễn phí, hủy bất cứ lúc nào