Blog NextX
Kiến thức CRM & Kinh doanh cho doanh nghiệp Việt — cập nhật hàng tuần
Mới nhất
Xử Lý Khiếu Nại Khách Hàng: Quy Trình 6 Bước Hiệu Quả | NextX
Xử lý khiếu nại khách hàng đúng cách không chỉ giữ chân khách mà còn biến họ thành người ủng hộ thương hiệu. Bài viết hướng dẫn quy trình 6 bước thực tế, kèm những sai lầm phổ biến cần tránh và cách ứng dụng CRM để tự động hóa toàn bộ quy trình.
CRM cho Sales Team Làm Remote: Hướng Dẫn Từng Bước | NextX
Quản lý đội ngũ sales làm remote mà không có CRM là bài toán không có lời giải. Bài viết này hướng dẫn từng bước triển khai CRM cho remote sales team — từ chọn công cụ, thiết lập pipeline đến coaching nhân viên từ xa bằng dữ liệu thực.
Data Driven Sales là gì? Cách bán hàng bằng dữ liệu hiệu quả | NextX
Data driven sales là phương pháp bán hàng dựa trên phân tích dữ liệu thực tế thay vì cảm tính. Bài viết giải thích rõ khái niệm, lợi ích và cách ứng dụng data driven sales vào doanh nghiệp Việt Nam một cách thực tiễn.
Customer Journey Map là gì? Hướng dẫn xây dựng bản đồ hành trình khách hàng
Customer journey map (bản đồ hành trình khách hàng) là công cụ trực quan hóa toàn bộ trải nghiệm của khách hàng từ khi biết đến thương hiệu đến khi trở thành khách hàng trung thành. Bài viết này giải thích khái niệm, các giai đoạn cốt lõi và cách xây dựng customer journey map thực tế ch...
CRM Giúp Tăng Doanh Số: Cơ Chế Hoạt Động & Kết Quả Thực Tế
CRM không chỉ là công cụ lưu trữ thông tin khách hàng — đây là nền tảng giúp đội ngũ bán hàng chốt deal nhanh hơn, bỏ sót ít cơ hội hơn và tăng doanh số bền vững. Bài viết phân tích cụ thể cơ chế CRM tác động đến doanh số và những kết quả thực tế doanh nghiệp Việt Nam đã đạt được.
CRM cho Công ty Dịch vụ: Hướng dẫn Triển khai Từng Bước | NextX
Công ty dịch vụ có đặc thù riêng: doanh thu phụ thuộc vào mối quan hệ lâu dài với khách hàng, chu kỳ bán hàng dài và quy trình chăm sóc sau hợp đồng phức tạp. Bài viết này hướng dẫn từng bước triển khai CRM cho công ty dịch vụ để giải quyết đúng các điểm đau đó.
CRM cho Chuỗi Cửa Hàng: Hướng Dẫn Triển Khai Từng Bước | NextX
Quản lý chuỗi cửa hàng mà không có CRM đồng bộ khiến dữ liệu khách hàng bị phân tán, doanh số khó kiểm soát. Bài viết này hướng dẫn từng bước triển khai CRM cho chuỗi cửa hàng — từ chọn nền tảng đến vận hành thực tế.
CRM cho Bán Lẻ: Hướng Dẫn Triển Khai Từng Bước | NextX
CRM cho bán lẻ giúp doanh nghiệp quản lý dữ liệu khách hàng đa kênh, tự động hóa chăm sóc và tăng tỷ lệ mua lại. Bài viết hướng dẫn 7 bước triển khai thực tế từ xác định mục tiêu đến đo lường kết quả.
CRM cho Bảo Hiểm: Hướng Dẫn Triển Khai Hiệu Quả | NextX
Ngành bảo hiểm có chu kỳ bán hàng dài, dữ liệu khách hàng phức tạp và áp lực gia hạn hợp đồng liên tục. Bài viết này hướng dẫn từng bước triển khai CRM cho bảo hiểm — từ phân loại lead đến tự động hóa nhắc nhở — giúp đội ngũ tư vấn tăng năng suất và giữ chân khách hàng lâu dài.
CRM cho nhà hàng F&B: Hướng dẫn triển khai từng bước | NextX
CRM cho nhà hàng F&B giúp chủ nhà hàng giữ chân thực khách, tự động hóa chăm sóc và tăng tỷ lệ khách quay lại. Bài viết hướng dẫn 7 bước triển khai thực tế, từ làm sạch dữ liệu đến xây dựng chương trình loyalty hiệu quả.
CRM cho Giáo dục Đào tạo: Hướng dẫn Triển khai từng Bước | NextX
CRM cho giáo dục đào tạo giúp trung tâm, trường học quản lý học viên tiềm năng, tự động hóa quy trình tư vấn và giữ chân học viên hiệu quả hơn. Bài viết hướng dẫn từng bước triển khai CRM phù hợp với đặc thù ngành giáo dục tại Việt Nam.
CRM cho Bất Động Sản: Hướng Dẫn Triển Khai Hiệu Quả | NextX
Triển khai CRM cho bất động sản đúng cách giúp sàn không bỏ sót lead, tự động hóa chăm sóc khách hàng và theo dõi hiệu suất từng môi giới theo thời gian thực. Bài viết hướng dẫn 5 bước thực tế từ xác định quy trình đến đo lường KPI.
Nhận bài viết mới mỗi tuần
Miễn phí, hủy bất cứ lúc nào