Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh gay gắt, quản lý nhân viên telesale đang trở thành thách thức lớn đối với nhiều doanh nghiệp. Làm thế nào để tối ưu hoạt động telesale, kiểm soát hiệu quả đội ngũ nhân viên kinh doanh từ xa và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng? Giải pháp chính là ứng dụng chuyển đổi số với phần mềm quản lý telesale – công cụ tích hợp ghi âm cuộc gọi, kết nối tổng đài và hỗ trợ chăm sóc khách hàng toàn diện. Hãy cùng NextX khám phá phần mềm quản lý telesale là gì và điểm danh các giải pháp hàng đầu tại Việt Nam trong bài viết này, đặc biệt là những tính năng nổi bật từ phần mềm NextX!
| Phần mềm |
Chi phí sử dụng |
Ưu điểm nổi bật |
| NextX Call tích hợp CRM + AI | – Gói BASIC: 120.000đ/user/tháng (phí khởi tạo phần mềm là 2.400.000đ).
– Gói STANDARD: 150.000đ/user/tháng (phí khởi tạo phần mềm là 2.400.000đ). – Gói PROFESSIONAL: 180.000đ/user/tháng (phí khởi tạo phần mềm là 2.400.000đ). |
– Tự động phân bổ cuộc gọi theo dữ liệu CRM.
– Tích hợp trí tuệ nhân tạo giúp dự đoán nhu cầu khách hàng. – Tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng qua nhiều kênh. |
| EZSale | 99.000đ/tháng | – Hệ thống đơn giản và dễ sử dụng, phù hợp cho doanh nghiệp vừa và nhỏ.
– Tích hợp SMS và email marketing, giúp tiếp cận khách hàng nhanh chóng. – Tính năng báo cáo và phân tích hiệu quả chiến dịch bán hàng. |
| OMICall | 200.000đ/user/tháng – 350.000đ/user/tháng | – Hỗ trợ đa kênh giao tiếp, từ cuộc gọi đến email và tin nhắn.
– Quản lý và ghi âm cuộc gọi tự động, phục vụ cho đào tạo và đánh giá chất lượng. – Tích hợp với các phần mềm CRM để tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng. |
| Telehub | Liên hệ | – Tích hợp nhiều kênh gọi như gọi video, gọi thoại và chat trực tiếp.
– Quản lý và phân phối cuộc gọi thông minh, giảm thời gian chờ. – Báo cáo chi tiết về hoạt động của tổng đài, giúp theo dõi và cải thiện hiệu suất. |
| VOIP24H | 250.000đ/tháng | – Cung cấp dịch vụ gọi điện qua Internet, giảm chi phí liên lạc.
– Tính năng định tuyến cuộc gọi tự động giúp phân bổ công việc hiệu quả. – Hỗ trợ ghi âm và lưu trữ cuộc gọi để phân tích và cải thiện chất lượng dịch vụ. |
| Callio | 300.000đ/người | – Hệ thống dễ sử dụng với giao diện trực quan, dễ dàng quản lý cuộc gọi.
– Tính năng tự động phân bổ cuộc gọi và ghi âm giúp nâng cao hiệu suất làm việc. – Tích hợp đa kênh như thoại, email và chat, nâng cao trải nghiệm khách hàng. |
I. Phần mềm quản lý Telesale là gì?
Xem thêm: Phần mềm quản lý nhân viên thị trường
Phần mềm quản lý telesale là một giải pháp công nghệ hiện đại giúp các doanh nghiệp tổ chức, theo dõi và tối ưu hóa toàn bộ hoạt động của đội ngũ nhân viên telesale. Phần mềm này được thiết kế với nhiều tính năng đa dạng như quản lý danh sách khách hàng, tự động phân bổ cuộc gọi, ghi âm và lưu trữ lịch sử cuộc gọi, đánh giá hiệu suất công việc của từng nhân viên, và cung cấp các báo cáo phân tích chi tiết theo thời gian thực.
Không chỉ dừng lại ở việc hỗ trợ gọi điện, phần mềm quản lý telesale còn tích hợp với các hệ thống tổng đài và phần mềm CRM, giúp doanh nghiệp có cái nhìn toàn diện hơn về hành trình khách hàng, từ đó đưa ra chiến lược bán hàng phù hợp. Bên cạnh đó, công cụ này còn giúp tự động hóa nhiều quy trình thủ công như gửi SMS, email chăm sóc khách hàng, hoặc đặt lịch hẹn, giúp đội ngũ telesale tập trung vào việc tăng cường hiệu quả giao tiếp và chốt đơn.
Với khả năng cá nhân hóa và tối ưu hóa quy trình, phần mềm quản lý telesale trở thành một công cụ không thể thiếu trong chiến lược bán hàng từ xa, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, nguồn lực và cải thiện trải nghiệm khách hàng một cách toàn diện.
II. Khó khăn mà doanh nghiệp gặp phải khi quản lý telesale
- Không kiểm soát được hiệu suất làm việc hàng ngày của nhân viên: số lượng cuộc gọi thành công, lý do khách hàng từ chối, hay khả năng tiếp cận khách hàng.
- Khó theo dõi và quản lý nội dung trao đổi giữa telesale và khách hàng, dẫn đến việc xử lý thông tin không triệt để.
- Dữ liệu khách hàng bị trùng lặp hoặc không được xử lý, gây lãng phí nguồn lực và bỏ sót cơ hội kinh doanh.
- Thông tin khách hàng dễ bị mất khi nhân viên nghỉ việc hoặc thay đổi vị trí, gây gián đoạn công việc.
- Nhân viên thường quên lịch hẹn với khách hàng, bỏ lỡ cơ hội chăm sóc và chốt giao dịch do không phân bổ thời gian hợp lý.
- Khó khăn trong việc đánh giá điểm mạnh, điểm yếu của từng nhân viên, ảnh hưởng đến chất lượng tư vấn và hiệu quả bán hàng.
- Tình trạng khóa số xảy ra do tần suất gọi cao hoặc bị khách hàng chặn, khiến hoạt động telesale bị gián đoạn.
- Quản lý theo cách truyền thống không bao quát được toàn bộ quy trình xử lý dữ liệu khách hàng, làm giảm hiệu quả quản lý và gây khó khăn cho cả nhà quản trị lẫn nhân viên telesale.
III. Một số các tính năng của phần mềm quản lý Telesale
- Tự động ghi lại toàn bộ cuộc gọi qua Internet, đảm bảo chất lượng âm thanh rõ ràng và chi tiết để quản lý đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên.
- Cung cấp dữ liệu cụ thể về số lượng và thời gian cuộc gọi của nhân viên, hỗ trợ đánh giá hiệu quả qua các tập tin ghi âm và báo cáo chi tiết.
- Tự động tạo và quản lý thông tin khách hàng, tối ưu hóa việc xử lý yêu cầu và đảm bảo khách hàng luôn được hỗ trợ bởi nhân viên phù hợp.
- Thu thập và trình bày dữ liệu qua các báo cáo tùy chỉnh, giúp quản lý dễ dàng theo dõi hiệu suất và xây dựng chiến lược hiệu quả.
- Đồng bộ dữ liệu khách hàng qua hệ thống CRM, hiển thị thông tin ngay khi nhận cuộc gọi, tối ưu hóa thời gian xử lý và chăm sóc khách hàng.
- Duy trì hiển thị số tổng đài thông minh dù gọi từ các thiết bị cá nhân, đảm bảo cuộc gọi được định tuyến linh hoạt qua các line.
- Phân công cuộc gọi đến đúng nhân viên chăm sóc, tự động phân loại khách hàng và tạo ticket tương ứng.
- Đảm bảo khách hàng liên hệ đúng với nhân viên phụ trách, hạn chế thất thoát thông tin.
- Hỗ trợ marketing automation, lưu trữ toàn diện hồ sơ khách hàng (360 độ) và cho phép nhân viên truy cập toàn bộ lịch sử tương tác.
- Tích hợp chat trên nhiều nền tảng như Facebook, Zalo, Instagram, Whatsapp, tối ưu hóa khả năng giao tiếp với khách hàng.
Xem thêm: Phần mềm quản lý hệ thống phân phố
IV. Top 6 hệ thống giải pháp phần mềm quản lý telesale tốt nhất hiện nay
1. Phần mềm NextX Call tích hợp NextX CRM và NextX AI
Được thành lập vào năm 2010, NextX đã trở thành đối tác tin cậy của hơn 10.000 doanh nghiệp trên cả nước. Với hai văn phòng chính tại Hà Nội và TP.HCM, NextX khẳng định vị thế tiên phong trong lĩnh vực cung cấp giải pháp chuyển đổi số, hỗ trợ các doanh nghiệp tối ưu hóa và nâng cao hiệu quả quản lý.
NextX tự hào mang đến nền tảng quản lý kinh doanh All-in-One, tích hợp hơn 50 phân hệ mạnh mẽ. Các giải pháp nổi bật bao gồm:
- NextX CRM: Quản lý mối quan hệ khách hàng.
- NextX Call: Giải pháp gọi điện tổng đài chuyên nghiệp.
- NextX Bán hàng: Quản lý bán hàng hiệu quả.
- NextX DMS: Tối ưu hóa phân phối.
- NextX Loyalty: Chương trình khách hàng thân thiết.
- NextX AI: Tự động hóa thông minh với trí tuệ nhân tạo.
Điểm khác biệt của NextX nằm ở giao diện thân thiện, dễ sử dụng, giúp người dùng nhanh chóng làm quen và thao tác dễ dàng trên mọi thiết bị. Điều này mang lại trải nghiệm mượt mà, nâng cao năng suất và hiệu quả làm việc.
NextX không chỉ là một nền tảng quản lý, mà còn là người bạn đồng hành đáng tin cậy, giúp doanh nghiệp khai phá tiềm năng và bứt phá trong kỷ nguyên số.
| Nhóm tính năng | Chi tiết tính năng NextX Call |
| Phân hệ quản lý khách hàng đa kênh | Tiếp nhận và quản lý dữ liệu từ nhiều nguồn kênh khác nhau như Zalo, TikTok, Facebook, Website, Optin Form, Landing Page. |
| Gọi điện telesales đa nền tảng | Hỗ trợ gọi điện trên cả web và ứng dụng di động, đảm bảo chất lượng tốt ngay cả khi mạng yếu. |
| Tạo công việc, ticket sau mỗi cuộc gọi | Dễ dàng tạo công việc, ticket hoặc lịch chăm sóc khách hàng ngay sau khi kết thúc cuộc gọi. |
| Quản lý khách hàng toàn diện 360 | Theo dõi toàn bộ lịch sử giao dịch, tương tác khách hàng trên đa kênh để có cái nhìn tổng thể về khách hàng. |
| Quản lý bán hàng đa kênh | Hỗ trợ bán hàng trên các nền tảng như Facebook, Zalo, Website thương mại điện tử, tích hợp đơn vị vận chuyển GHN, GHTK. |
| Mobile App mạnh mẽ | Cung cấp đầy đủ chức năng trên ứng dụng điện thoại, đảm bảo tiện lợi và linh hoạt khi sử dụng. |
| Marketing tự động (Automation) | Hỗ trợ các chiến dịch marketing tự động, tối ưu hóa hiệu quả và tiết kiệm thời gian triển khai. |
| Tích hợp hệ sinh thái NextX | Đồng bộ và mở rộng với các giải pháp NextX CRM, NextX Bán hàng, NextX DMS, NextX Loyalty, NextX Office. |
| Hệ thống báo cáo thông minh | Tích hợp báo cáo chi tiết, phân tích sâu và kết nối dễ dàng với các nền tảng khác qua NextX Open API Platform. |
Xem thêm: Những lý do bạn nên áp dụng tổng đài ảo NextCRM Call Center vào Telesales
Chi phí sử dụng phần mềm NextX Call miễn phí tích hợp CRM + AI:
- Gói BASIC: 120.000đ/user/tháng (phí khởi tạo phần mềm là 2.400.000đ).
- Gói STANDARD: 150.000đ/user/tháng (phí khởi tạo phần mềm là 2.400.000đ).
- Gói PROFESSIONAL: 180.000đ/user/tháng (phí khởi tạo phần mềm là 2.400.000đ).
Đánh giá chung về phần mềm NextX Call:
- Phần mềm được thiết kế với giao diện hiện đại, đơn giản, dễ sử dụng ngay cả với người mới. Các tính năng chính được bố trí hợp lý, giúp người dùng nhanh chóng thao tác mà không cần mất nhiều thời gian học hỏi.
- NextX Call kết nối liền mạch với các phần mềm CRM, CSKH và các hệ thống khác như Facebook, Zalo, giúp tối ưu hóa quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng.
- Cung cấp các tính năng như quản lý danh sách khách hàng, ghi âm cuộc gọi, phân tích dữ liệu, và báo cáo hiệu suất chi tiết, giúp người dùng theo dõi và tối ưu hoạt động kinh doanh một cách hiệu quả.
- Hỗ trợ tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu từng doanh nghiệp, từ quản lý nhóm làm việc, thiết lập quy trình gọi, đến phân quyền người dùng.
- Hệ thống xử lý nhanh, đảm bảo chất lượng cuộc gọi ổn định ngay cả khi có lưu lượng lớn, giúp duy trì trải nghiệm chuyên nghiệp cho khách hàng.
Đội ngũ chăm sóc khách hàng của NextX luôn sẵn sàng hỗ trợ, đảm bảo giải quyết nhanh chóng mọi vấn đề mà người dùng gặp phải.
2. Phần mềm EZSale
Xem thêm: Top 9 phần mềm chấm công khuôn mặt và định vị phổ biến nhất Việt Nam
EZSale là hệ thống CRM tích hợp tổng đài 2 trong 1, được thiết kế để tối ưu hóa quy trình quản lý telesale và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp. Phần mềm hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao năng suất, quản lý hiệu quả và không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội kinh doanh nào. Tính năng nổi bật:
- Gọi điện trực tiếp trên web và app điện thoại, thuận tiện mọi lúc mọi nơi.
- Quản lý dữ liệu khách hàng tập trung từ nhiều kênh bán hàng.
- Phân loại và quản lý khách hàng thông minh, đảm bảo tiếp cận đúng đối tượng.
- Theo dõi toàn bộ cuộc gọi và tin nhắn của đội ngũ telesale.
- Hỗ trợ giám sát từ xa và báo cáo trực quan, dễ dàng kiểm soát hoạt động kinh doanh.
- Chăm sóc khách hàng liên tục, không bị gián đoạn.
- Bảo mật thông tin khách hàng tuyệt đối.
Chi phí sử dụng phần mềm: 99.000đ/tháng
Đánh giá chung:
EZSale là công cụ mạnh mẽ, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình telesale và chăm sóc khách hàng. Với tính năng đa dạng và bảo mật cao, đây là lựa chọn lý tưởng để nâng cao hiệu quả kinh doanh và mang lại trải nghiệm chuyên nghiệp cho khách hàng.
3. Phần mềm OMICall
OMICall là nền tảng tổng đài Cloud tiên tiến, giúp doanh nghiệp xây dựng hệ thống giao tiếp chuyên nghiệp với khách hàng. Không chỉ đơn thuần là công cụ hỗ trợ gọi điện, OMICall mang đến giải pháp toàn diện để tối ưu hóa mọi hoạt động từ chăm sóc khách hàng đến quản lý bán hàng. Tính năng nổi bật của phần mềm:
- Kết nối thông suốt trên mọi thiết bị, hỗ trợ gọi điện và nhận cuộc gọi nhanh chóng, không giới hạn thời gian hay địa điểm.
- Hỗ trợ lên lịch gọi, nhắc nhở cuộc gọi, và trả lời tự động, giảm thiểu sai sót và tăng hiệu suất.
- Lưu trữ thông tin chi tiết, phân loại và theo dõi tương tác với từng khách hàng.
- Cung cấp dữ liệu chi tiết về hiệu suất đội ngũ và hiệu quả chiến dịch, giúp cải thiện chiến lược kinh doanh.
Chi phí sử dụng phần mềm giao động từ 200.000đ/user/tháng – 350.000đ/user/tháng
Đánh giá chung về phần mềm:
Với giao diện thân thiện, tính năng linh hoạt và khả năng hoạt động ổn định, OMICall không chỉ hỗ trợ doanh nghiệp giảm thiểu chi phí mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng, tạo lợi thế cạnh tranh trong thị trường.
4. Phần mềm Telehub
Xem thêm: Top 6 phần mềm quản lý bán hàng nhà sách văn phòng phẩm ưu việt nhất dành cho chủ cửa hàng
Telehub là giải pháp tổng đài điện thoại hiện đại, được thiết kế để tối ưu hóa mọi hoạt động giao tiếp của doanh nghiệp. Với công nghệ tiên tiến, Telehub không chỉ hỗ trợ gọi điện mà còn tích hợp các công cụ quản lý thông minh, giúp cải thiện hiệu quả làm việc và chăm sóc khách hàng toàn diện. Những tính năng nổi bật của Telehub:
- Thực hiện và nhận cuộc gọi trực tiếp trên máy tính hoặc điện thoại, đảm bảo kết nối không gián đoạn.
- Lưu trữ, theo dõi thông tin và lịch sử tương tác, giúp nắm bắt đầy đủ nhu cầu khách hàng.
- Hệ thống định tuyến thông minh, đảm bảo cuộc gọi đến được chuyển đến đúng bộ phận hoặc nhân viên phù hợp.
- Cung cấp dữ liệu trực quan về hiệu suất làm việc và chất lượng chăm sóc khách hàng.
- Kết nối liền mạch với các hệ thống CRM, phần mềm bán hàng, và các nền tảng quản lý khác.
Đánh giá chung:
Telehub không chỉ là công cụ hỗ trợ giao tiếp, mà còn là giải pháp giúp doanh nghiệp tối ưu hóa vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Với Telehub, doanh nghiệp có thể xây dựng một hệ thống giao tiếp chuyên nghiệp, hiệu quả và vượt trội trong mọi hoạt động kinh doanh.
5. Phần mềm VOIP24H
Xem thêm: Top 6 phần mềm quản lý KPI Miễn phí tốt nhất mà bạn phải biết
VOIP24H là phần mềm tổng đài call center tiên tiến, được thiết kế để đáp ứng nhu cầu quản lý cuộc gọi của doanh nghiệp, giúp tối ưu hóa hiệu quả công việc và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. Với công nghệ VOIP (Voice Over Internet Protocol), VOIP24H giúp doanh nghiệp giảm chi phí cuộc gọi và cải thiện khả năng kết nối, đồng thời đảm bảo chất lượng âm thanh vượt trội. Tính năng nổi bật của phần mềm:
- Phân bổ cuộc gọi đến đúng nhân viên dựa trên quy tắc đã được cài đặt trước.
- Lưu trữ mọi cuộc gọi để dễ dàng tra cứu và phân tích sau này.
- Cung cấp các báo cáo chi tiết về tình trạng cuộc gọi, thời gian chờ, thời gian đàm thoại và các chỉ số quan trọng khác.
- Kết nối dễ dàng với các phần mềm quản lý khách hàng, giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng.
- Hỗ trợ nhiều kênh giao tiếp như điện thoại, email và chat trực tuyến, tạo sự thuận tiện cho khách hàng.
Chi phí sử dụng phần mềm giao động từ 250.000đ/tháng
Đánh giá chung:
- Giảm chi phí gọi điện quốc tế và nội bộ nhờ sử dụng kết nối Internet.
- Dễ dàng quản lý các cuộc gọi, giảm thiểu thời gian chờ và tối ưu hóa công tác phân bổ cuộc gọi.
- Cung cấp dịch vụ nhanh chóng và chính xác hơn nhờ các công cụ phân tích cuộc gọi và tự động hóa.
6. Phần mềm Callio
Xem thêm: Phần mềm CRM tích hợp Facebook Marketing
Callio là phần mềm tổng đài ảo (call center) đa tính năng, được thiết kế để giúp doanh nghiệp quản lý và tối ưu hóa các cuộc gọi đến và đi, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng hiệu quả công việc. Với công nghệ tiên tiến, Callio hỗ trợ doanh nghiệp vận hành call center một cách hiệu quả mà không cần đầu tư vào hệ thống phần cứng phức tạp. Tính năng nổi bật của Callio:
- Callio cho phép tự động định tuyến cuộc gọi đến các đại lý dựa trên các quy tắc cài đặt trước như thời gian, kỹ năng, và khối lượng công việc.
- Callio không chỉ hỗ trợ cuộc gọi thoại mà còn tích hợp với email, SMS và chat, giúp bạn tương tác với khách hàng qua nhiều kênh khác nhau.
- Mọi cuộc gọi đều được ghi âm và lưu trữ tự động, giúp dễ dàng kiểm tra, đánh giá chất lượng cuộc gọi và đào tạo nhân viên.
- Cung cấp các báo cáo chi tiết về hiệu suất tổng đài, như thời gian chờ, thời gian xử lý và các số liệu liên quan, giúp doanh nghiệp theo dõi và cải thiện hiệu suất công việc.
Chi phí sử dụng phần mềm: 300.000đ/người
Đánh giá chung:
- Doanh nghiệp không cần đầu tư vào hạ tầng phần cứng đắt đỏ, mà chỉ cần kết nối Internet để vận hành phần mềm.
- Các tính năng tự động hóa và phân bổ cuộc gọi giúp nhân viên dễ dàng xử lý công việc, giảm thiểu thời gian chờ và nâng cao hiệu quả công việc.
- Việc tích hợp nhiều kênh giao tiếp và quản lý cuộc gọi thông minh giúp doanh nghiệp cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng cao, nhanh chóng và chính xác hơn.
V. Tiêu chí để lựa chọn phần mềm quản lý telesale cho doanh nghiệp
Để đảm bảo hiệu quả vận hành và cải thiện trải nghiệm khách hàng, doanh nghiệp cần cân nhắc những tiêu chí sau khi lựa chọn phần mềm quản lý telesale:
- Hỗ trợ tất cả các tương tác từ cuộc gọi, SMS, live chat đến tin nhắn trên Facebook, Zalo OA trên một giao diện duy nhất, giúp tối ưu năng suất và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
- Đưa khách hàng đến đúng nhân viên phụ trách dựa trên kỹ năng, lịch sử hoặc độ ưu tiên, đảm bảo xử lý nhanh chóng và hiệu quả.
- Cung cấp API để đồng bộ với hệ thống CRM hiện tại hoặc sử dụng CRM tích hợp sẵn, giúp quản lý dữ liệu khách hàng dễ dàng và tiết kiệm thời gian triển khai.
- Hỗ trợ báo cáo chi tiết, trực quan về hiệu suất nhân viên, lịch sử tương tác và các chỉ số KPI, giúp nhà quản lý đưa ra chiến lược phù hợp.
- Theo dõi hiệu suất nhân viên và chất lượng cuộc gọi, hỗ trợ giải quyết vấn đề kịp thời, nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng.
- Cho phép doanh nghiệp tự cấu hình và điều chỉnh hệ thống theo nhu cầu, tiết kiệm thời gian và chi phí phụ thuộc vào nhà cung cấp.
- Đảm bảo đường truyền ổn định với độ tin cậy cao, tránh các vấn đề khóa số và tối ưu hóa chất lượng thoại.
- Ưu tiên lựa chọn các nhà cung cấp đã được kiểm chứng bởi các doanh nghiệp lớn trong lĩnh vực ngân hàng, tài chính, bảo hiểm, chứng khoán để đảm bảo độ tin cậy.
VI. Kết luận
Nếu bạn có bất kỳ cầu hỏi nào NextX phần mềm quản lý telesales thiết lập tổng đài ảo. Với các kiến thức liên quan đến hệ thống CRM hay phần mềm NextX thì đừng ngần ngại. Để cập nhật thêm những thông tin hay trong Trang tin NextX cùng tìm hiểu thêm! Hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn tốt nhất.
Xem thêm: Chỉ mất 10 phút để nắm rõ cách đóng gói hàng gửi Viettel Post từ A-Z
|
NextX là nền tảng phần mềm CRM toàn diện nhất dành cho việc chăm sóc và quản lý khách hàng hiện nay. Với hơn 3.000 khách hàng trên toàn quốc, hệ thống con đa dạng nhất thị trường, hệ thống chức năng All-in-One giúp giải quyết được hầu hết các vấn đề doanh nghiệp gặp phải. HỆ THỐNG GIẢI PHÁP HỖ TRỢ >>Giải pháp chính: Phần mềm CRM cho giáo dục đào tạo Phần mềm CRM cho du lịch lữ hành Phần mềm CRM cho vận tải logistic >>Phòng Marketing: >>Phòng kinh doanh: Phần mềm định vị nhân viên thị trường >>Phòng nhân sự: Phần mềm gọi điện cuộc gọi cho telesale >>Phòng hỗ trợ khách hàng: Loyalty App – app chăm sóc khách hàng Phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng Call Center Phần mềm tổng đài ảo Call Center >>Phòng hệ thống phân phối: Phần mềm quản lý hệ thống phân phối HỆ THỐNG GIẢI PHÁP QUẢN LÝ – ĐIỀU HÀNH HỆ THỐNG GIẢI PHÁP BÁN HÀNG |
