Nhân viên AI cho vận hành và chăm sóc khách hàng — làm việc trên chính dữ liệu NextX
Một lớp AI chạy trên dữ liệu doanh nghiệp đang có trong NextX: trả lời câu hỏi điều hành bằng tiếng Việt, trực chat và hotline thay nhân viên ngoài giờ, tự chạy các tác vụ lặp lại theo lịch. Tri thức, ranh giới trả lời và quyền truy cập của từng agent đều do doanh nghiệp khai báo.
Miễn phí 14 ngày · Cài đặt trong ngày
Hơn 10.000 doanh nghiệp tin dùng NextX
Vấn đề bạn đang gặp?
Hiện tại
Lãnh đạo cần một con số phải chờ nhân viên xuất báo cáo; tới lúc có số thì tình huống đã trôi qua
Với NextX
Hỏi thẳng AI Agent bằng một câu tiếng Việt. Agent truy vấn dữ liệu trong đúng phạm vi quyền của người hỏi và trả lời kèm nguồn số liệu để đối chiếu lại.
Hiện tại
Tin nhắn khách đổ về ngoài giờ và cuối tuần — trả lời chậm vài tiếng là khách đã hỏi sang chỗ khác
Với NextX
Nhân viên ảo trực 24/7 trên mọi kênh, trả lời theo đúng tri thức doanh nghiệp đã khai báo, ghi nhận nhu cầu và chuyển hội thoại cho người thật khi khách có ý định mua thật sự.
Hiện tại
Nhân viên mất hàng giờ mỗi ngày cho việc lặp lại: cập nhật trạng thái, soạn tin nhắn, tổng hợp báo cáo
Với NextX
Giao các tác vụ lặp lại cho agent chạy theo lịch hoặc theo điều kiện kích hoạt: cập nhật hồ sơ, soạn nội dung theo mẫu, nhắc follow-up và gửi báo cáo định kỳ vào đúng nhóm cần đọc.
Trực quan. Linh hoạt. Dùng được ngay từ tuần đầu
Được thiết kế cho doanh nghiệp Việt — không cần cấu hình phức tạp, dùng được ngay.
Trợ lý điều hành trên dữ liệu NextX
- Hỏi đáp bằng ngôn ngữ tự nhiên: Đặt câu hỏi như nói với trợ lý: doanh thu tuần này so với tuần trước, khách nào sắp tới hạn công nợ, nhân viên nào chưa gọi lại lead. Agent trả lời kèm dữ liệu nguồn để đối chiếu.
- Báo cáo định kỳ tự động: Khai báo báo cáo cần theo dõi và khung giờ nhận. Agent tự tổng hợp rồi gửi vào Zalo hoặc email của đúng người phụ trách, không cần ai ngồi xuất file thủ công.
- Cảnh báo bất thường: Theo dõi các chỉ số đã khai và báo ngay khi có dấu hiệu lệch: đơn tồn quá lâu, công nợ vượt hạn mức, lead im lặng quá số ngày cho phép.
- Tóm tắt hồ sơ & hội thoại: Tóm tắt toàn bộ lịch sử làm việc với một khách hàng thành vài dòng trước khi nhân viên gọi điện hoặc đi gặp, thay vì đọc lại hàng chục ghi chú cũ.
Nhân viên ảo tiếp khách 24/7
- Trực đa kênh: Một agent trực đồng thời Zalo OA, Facebook Messenger, live chat website và hội thoại từ tổng đài — lịch sử gom về cùng hồ sơ khách hàng trong CRM.
- Tư vấn theo tri thức doanh nghiệp: Trả lời dựa trên bảng giá, chính sách và tài liệu do doanh nghiệp nạp vào, không trả lời tuỳ hứng ngoài phạm vi đã khai báo.
- Ghi nhận nhu cầu & đặt lịch: Hỏi đủ thông tin cần thiết, tạo lead vào CRM và đặt lịch hẹn hoặc lịch gọi lại cho nhân viên phụ trách ngay trong hội thoại.
- Chuyển người thật đúng lúc: Khi khách hỏi ngoài phạm vi, tỏ ý phàn nàn hoặc yêu cầu gặp người, agent chuyển hội thoại kèm bản tóm tắt cho nhân viên trực để tiếp nối liền mạch.
Tự động hoá tác vụ lặp lại
- Kịch bản theo điều kiện kích hoạt: Khai báo dạng khi có việc này thì agent làm việc kia: lead mới về thì phân công và nhắn chào, đơn chuyển trạng thái thì chủ động báo cho khách.
- Soạn nội dung theo ngữ cảnh: Soạn email báo giá, tin nhắn chăm sóc, ghi chú cuộc gọi hay mô tả sản phẩm dựa trên dữ liệu của chính khách hàng đó để nhân viên duyệt rồi gửi.
- Cập nhật dữ liệu thay nhân viên: Bóc thông tin từ hội thoại và cuộc gọi rồi điền vào đúng trường trong hồ sơ khách hàng, giảm việc nhập liệu tay sau mỗi lần tiếp xúc.
- Nhắc việc & follow-up: Theo dõi các đầu việc đã hẹn với khách và nhắc đúng người đúng thời điểm, kèm gợi ý nội dung cho lần liên hệ kế tiếp.
Huấn luyện & kiểm soát chất lượng
- Nguồn tri thức riêng: Nạp tài liệu, bảng giá, câu hỏi thường gặp và quy trình nội bộ làm nguồn trả lời. Cập nhật tài liệu là agent dùng bản mới, không phải dựng lại kịch bản.
- Ranh giới trả lời: Khai báo rõ chủ đề nào agent được trả lời, chủ đề nào phải chuyển người thật — ví dụ khiếu nại, cam kết giảm giá hay thông tin hợp đồng.
- Nhật ký hội thoại đầy đủ: Mọi câu hỏi, câu trả lời và hành động của agent đều lưu lại để quản lý xem lại, tìm chỗ trả lời chưa đúng và bổ sung tri thức.
- Đánh giá & cải thiện: Nhân viên chấm đúng/sai từng câu trả lời ngay trong hội thoại; những câu bị chấm sai được gom lại thành danh sách cần huấn luyện bổ sung.
Phân quyền, bảo mật & tích hợp
Quyền dữ liệu theo người dùng
Agent chỉ đọc được phần dữ liệu mà người đang hỏi có quyền xem. Nhân viên kinh doanh không lấy được số liệu toàn công ty qua đường hỏi agent.
Nhật ký truy cập
Ghi lại agent nào truy cập dữ liệu gì, vào lúc nào và phục vụ cho ai — dùng khi cần rà soát nội bộ hoặc đối chiếu lại một câu trả lời.
Kết nối hệ thống ngoài
Lấy thêm dữ liệu hoặc đẩy kết quả sang phần mềm khác qua API và webhook của NextX Open Platform.
MCP cho công cụ AI sẵn có
Kết nối dữ liệu NextX vào Claude, ChatGPT hoặc Gemini qua Model Context Protocol để đội ngũ dùng tiếp công cụ AI đang quen.
Đã chạy thật tại doanh nghiệp đủ mọi quy mô
Giải thưởng & Ghi nhận
Giải thưởng Sao Khuê 2024
Sản phẩm công nghệ số Make in Việt Nam
Đại diện Việt Nam tại Asia Tech x Singapore 2023
Với hơn 10.000 khách hàng trên toàn quốc
Từ doanh nghiệp vừa và nhỏ đến tập đoàn lớn — NextX đồng hành trong hành trình chuyển đổi số
TOYOTA Long Thành — Hành trình chuyển đổi số quản lý và chăm sóc khách hàng toàn diện cùng NextX
Toyota Long Thành áp dụng chuyển đổi số quản lý và chăm sóc khách hàng toàn diện cùng NextX. Trải nghiệm mua xe và dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp.
Xem chi tiết
TOYOTA Thái Hòa Từ Liêm — Hành trình chuyển đổi số toàn diện và bền bỉ cùng NextX
Đại lý Toyota uy tín tại Hà Nội với hơn 10 năm phát triển, chuyển đổi số quản lý và chăm sóc khách hàng toàn diện cùng NextX.
Xem chi tiết
NextX triển khai giải pháp phần mềm NextX CRM cho Honda Head Gia Hòa
Nâng cao trải nghiệm khách hàng và chuẩn hóa quy trình vận hành cho hệ thống đại lý Honda Head Gia Hòa.
Xem chi tiết
RMIT chính thức triển khai giải pháp phần mềm NextX CRM
NextX triển khai giải pháp phần mềm CRM cho RMIT, tối ưu hóa quy trình quản lý và nâng cao hiệu quả vận hành.
Xem chi tiết
Trường Cao Đẳng Hà Nội chính thức triển khai phần mềm NextX
Giải pháp giúp quản lý học sinh và tối ưu hóa quy trình giáo dục cho Trường Cao Đẳng Hà Nội.
Xem chi tiết
BILUXURY triển khai giải pháp quản lý sale thị trường NextX DMS
NextX triển khai giải pháp quản lý sales NextX DMS cho Biluxury, tối ưu hóa quy trình bán hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Xem chi tiếtBảng giá minh bạch
NextX AI Agent có trong gói Professional trở lên.
Câu hỏi thường gặp
Bắt đầu với NextX AI Agent — miễn phí 14 ngày
Gọi cho chuyên gia NextX hoặc dùng thử ngay — demo trực tiếp trên dữ liệu của doanh nghiệp bạn.
Miễn phí khởi tạo & đào tạo