Hệ thống CRM quản lý spa – NextX là giải pháp quản lý Spa toàn diện. NextX hỗ trợ quản lý các dịch vụ Spa, chăm sóc khách hàng… Với đầy đủ nghiệp vụ chuyên sâu của quản lý khách hàng Spa, NextX tự tin đang là đơn vị đi đầu cung cấp hệ thống CRM . Để hiểu hơn về phần mềm CRM cho Spa, mời Quý khách hàng tham khảo bài viết dưới đây.
Vì sao cần trang bị phần mềm CRM quản lý Spa thẩm mỹ viện?
Trong xã hội hiện đại nhu cầu làm đẹp và chăm sóc sức khỏe ngày càng được quan tâm do đó các spa, các trung tâm chăm sóc sắc đẹp ngày càng phát triển về cả chiều rộng lẫn chiều sâu. Với vai trò là người quản lý, việc quản lý đội ngũ nhân viên, khách hàng khi số lượng ngày càng đông là một vấn đề khiến nhiều người đau đầu. Hệ thống CRM quản lý spa chính là công cụ đắc lực giúp chủ doanh nghiệp quản lý hiệu quả cơ sở kinh doanh của mình. Có thể nói, đây là giải pháp hữu hiệu cho nhiều chủ cơ sở Spa với những tính năng ưu việt so với phương pháp quản lý truyền thống.
Không chỉ vậy, với việc sử dụng phần mềm CRM quản lý spa , bạn sẽ quản lý được chính xác lịch hẹn, lịch tư vấn cũng như giúp chăm sóc khách hàng một cách tự động, vô hình chung nâng cao chất lượng dịch vụ một cách đáng kể. Thông qua những tính năng trên phần mềm, người dùng có thể quản lý cơ sở Spa vô cùng dễ dàng, hiệu quả, giảm thiểu chi phí, nâng cao dịch vụ và gia tăng lợi nhuận.
Phần mềm quản lý thẩm mỹ viện NextX
NextX được biết đến là sản phẩm của công ty phần mềm uy tín với kinh nghiệm 11 năm trong lĩnh vực phần mềm (từ năm 2010) và đi đầu trong lĩnh vực phần mềm CRM tại Việt Nam. Giải pháp phần mềm CRM còn có tên khác là phần mềm quản lý khách hàng hoặc phần mềm chăm sóc khách hàng, marketing automation đa kênh (tiếp thị tự động đa kênh) và hệ thống phần mềm đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng, hệ thống linh động có thể tùy chỉnh theo các loại hình ngành hàng đặc thù khác nhau.
NextX là hệ thống quản lý Spa được nhiều người tin dùng và đánh giá cao về hiệu quả quản lý. Với nhiều năm kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực tư vấn và cung cấp giải pháp quản lý Spa / Thẩm mỹ viện NextX đã giúp hàng nghìn cơ sở, doanh nghiệp giải quyết vấn đề một cách hoàn hảo trong việc quản lý nhân viên, khách hàng cũng như doanh thu và chăm sóc khách hàng,…
NextX được thiết kế ngoài quản lý SPA còn với mục đích chăm sóc khách hàng một cách tốt nhất, đưa ra giải pháp quản lý và định hướng chiến lược kinh doanh như:
Đánh giá hiệu quả 1 chiến dịch quảng cáo
Không có cách nào kiểm soát và đánh giá được hiệu quả thực sự của 1 chiến dịch quảng cáo mang là như thế nào? Không biết chính xác có bao nhiêu khách hàng tiềm năng thu về, có bao nhiêu khách hàng quan tâm,…
Doanh nghiệp giữ chân khách hàng bằng hệ sinh thái NextX, ngoài ra:
NextX là một hệ thống CRM chuyên sâu và đáng chú ý cho doanh nghiệp. NextX luôn được nâng cấp và trang bị đầy đủ tính năng hiện đại. Đặc biệt, NextX được coi là phần mềm CRM, phần mềm chăm sóc khách hàng, phần mềm quản lý khách hàng, phần mềm quản lý kinh doanh, phần mềm quản lý hệ thống phân phối, phần mềm DMS, phần mềm giám sát nhân viên thị trường, phần mềm quản lý telesale, phần mềm tổng đài CSKH Call Center… hàng đầu cho các doanh nghiệp lớn, vừa. Điểm mạnh của NextX nằm ở việc có Mobile App tiện lợi và tích hợp đa kênh. Trong đó hệ sinh thái NextX cung cấp các giải pháp All-In-One, bao gồm NextX CRM, NextX bán hàng, NextX DMS, NextX Call và NextX Loyalty.
Nâng cao tỷ lệ thu hút và chuyển đổi khách hàng tiềm năng
Mất nhiều chi phí cho marketing tìm kiếm khách hàng hằng năm nhưng vẫn không có sự bứt phá về doanh thu dẫn đến lợi nhuận dậm chân tại chỗ. Sales chưa có công cụ hỗ trợ cho việc tiếp cận, chăm sóc, chốt đăng ký,…do đó phần mềm CRM quản lý Spa là một công cụ không thể thiếu.
Quản lý data khách hàng
Với hệ thống CRM quản lý Spa khi lượng khách hàng của một trung tâm bắt đầu tăng lên hay trung tâm có thêm nhiều chi nhánh thì tình trạng mất kiểm soát về mặt thông tin bắt đầu xuất hiện như sai thông tin, thiếu thông tin, thất lạc thông tin, trùng lập thông tin,…
Chăm sóc khách hàng toàn diện
Không có công cụ hỗ trợ cho việc tương tác cũng như xử lý các phản hồi từ khách hàng. Hiện tại đa phần các tương tác với khách hàng và gián đoạn dẫn đến khách hàng không hài lòng về trung tâm của bạn.
Chính vì những lý do trên, NextX đưa ra giải pháp phần mềm CRM quản lý Spa toàn diện giúp hàng nghìn cơ sở, doanh nghiệp giải quyết vấn đề một cách hoàn hảo trong việc quản lý,từ chiến dịch tiếp thị tiếp cận khách hàng đến quản lý bán hàng, dịch vụ, nhân viên, khách hàng cũng như doanh thu và chăm sóc khách hàng,…
Phần mềm chăm sóc khách hàng Spa sẽ tối ưu cá nhân hóa đưa ra các chiến dịch chăm sóc khách hàng như gửi SMS, Email chúc mừng sinh nhật, tặng voucher khuyến mãi thúc đẩy tăng doanh thu cho doanh nghiệp….
Chi tiết các tính năng của NextX – Hệ thống CRM quản lý Spa
Marketing Automation (Tiếp thị tự động)
- Thiết lập các chương trình marketing automation để nuôi dưỡng khách hàng thường xuyên, cá nhân hóa khách hàng chào khách những dịch vụ phù hợp với khách
- Email Marketing hỗ trợ việc nuôi dưỡng khách hàng thương xuyên, tăng tương tác với khách hàng
- SMS Marketing Zalo Marketing phục vụ mục đích chăm sóc khách hàng
- Facebook Marketing, Landing Page website để thu thập thông tin khách hàng từ các kênh
- Tích hợp nền tảng thứ 3 booking tour như booking.com, agoga để lấy thông tin đặt dịch vụ của khách
Sales Automation
- Tự động tạo hợp đồng, gửi báo giá cho khách
- Tạo các chiến dịch bán hàng để đưa ra các cơ hội thành công hay thất bại, nhưng cơ hội xác xuất thành công bao nhiêu để mỗi một nhân viên sales hoặc nhà quản lý ước tính dự báo được doanh số trong tháng hoặc trong quý
- Quản lý công việc chăm sóc khách hàng
- Hệ thống tự động tạo các công việc chăm sóc khách hàng dựa theo các hợp đồng
- Có thể thiết lập tự động tạo công việc qua phân hệ marketing automation. Mỗi khi khách được thêm vào một nhóm bất kỳ, hoặc một chiến dịch bán hàng bất kì. Hệ thống sẽ tự động tạo công việc chăm sóc khách hàng để cross sale hoặc upsales các tour
Hệ thống báo cáo thông minh
- Các hệ thống báo cáo doanh thu, doanh số bán hàng
- Báo cáo số lượng khách, số lượng tour trong 1 khoảng thời gian
- Các chỉ số quản lý KPI áp cho nhân viên kinh doanh, marketing, nhân sự
- Tích hợp định vị, call center (tổng đài ảo) sms marketing brandname…
- Quản lý bán hàng, dịch vụ
- Quản lý bán hàng dịch vụ
- Quản Lý Dịch Vụ,liệu trình chăm sóc,số ngày, số buổi,..
- Quản lý các chương trình chiết khấu khuyến mãi
- Quản Lý Sản Phẩm, Tồn Kho
- Hệ Thống Bán Hàng (POS), Kết Nối Máy In Bill, Barcode
Quản Lý Kho Hàng Dược Liệu (Kho Dùng Để Cho Trị Liệu Khách Hàng Trị Liệu)
- Quản Lý Lịch Hẹn, Lịch Liệu Trình, Nhắc Lịch
- Quản Lý Chi Nhánh: Không Giới Hạn
- Quản Lý Thông Tin Khách Hàng
- Quản Lý Nhân Viên, Commission
- Quản Lý Gói Dịch Vụ, Thẻ Membership
- Quản Lý Chương Trình Khuyến Mại, SMS
- Đồng Bộ Phần Mềm Trên Web – App
- Báo Cáo Tài Chính đa dạng
- Tích Hợp SMS BrandName
- Quản Lý Các Nguồn Marketing Khi Khách Hàng Dùng Dịch Vụ
- Thống Kê Doanh Thu, Hoa Hồng Theo Nhân Viên Bán Hàng, Giới Thiệu
- Kiểm Soát Nhân Viên Đi Làm Qua Ứng Dụng Mobile Quản Lý Công Việc
- Bán Hàng Qua Ứng Dụng Mobile (Đọc Bar Code, QR Code)
- Nhận Diện Khuôn Mặt (Check-In Không Cần Thẻ)
- Telesale Tự Động Qua App
- Đặt Lịch Trực Tiếp Trên App
Phần mềm CRM quản lý Spa NextX. Kết hợp chăm sóc khách hàng và quản lý Spa giúp bạn không chỉ maketing bán hàng đa kênh. Mà còn chăm sóc khách hàng một cách chủ động.Chúng tôi mong muốn mỗi một khách hàng là 1 trải nghiệm với NextX. NextX hướng đến tính cá nhân hóa cho khách hàn. Chúng tôi hỗ trợ bằng mọi thông tin bạn có thể cần. Trả lời mọi câu hỏi và hướng dẫn qua bản demo. Tùy chỉnh của chúng tôi dành cho nhu cầu kinh doanh của bạn.
Để cập nhật thêm những thông tin hay trong Trang tin NextX cùng tìm hiểu thêm!
Xem thêm: Phần mềm chăm sóc khách Spa hỗ trợ đắc lực cho Marketing?
|
NextX là nền tảng phần mềm CRM toàn diện nhất dành cho việc chăm sóc và quản lý khách hàng hiện nay. Với hơn 3.000 khách hàng trên toàn quốc, hệ thống con đa dạng nhất thị trường, hệ thống chức năng All-in-One giúp giải quyết được hầu hết các vấn đề doanh nghiệp gặp phải. HỆ THỐNG GIẢI PHÁP HỖ TRỢ >>Giải pháp chính: Phần mềm CRM cho giáo dục đào tạo Phần mềm CRM cho du lịch lữ hành Phần mềm CRM cho vận tải logistic >>Phòng Marketing: >>Phòng kinh doanh: Phần mềm định vị nhân viên thị trường >>Phòng nhân sự: Phần mềm gọi điện cuộc gọi cho telesale >>Phòng hỗ trợ khách hàng: Loyalty App – app chăm sóc khách hàng Phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng Call Center Phần mềm tổng đài ảo Call Center >>Phòng hệ thống phân phối: Phần mềm quản lý hệ thống phân phối HỆ THỐNG GIẢI PHÁP QUẢN LÝ – ĐIỀU HÀNH HỆ THỐNG GIẢI PHÁP BÁN HÀNG |
