Thời đại công nghệ 4.0 việc chuyển đổi số hóa dữ liệu trên một nền tảng tổng thể hay có tính mở rộng kết nối với nhiều hệ thống đang là xu hướng tích hợp mới hiện nay. Việc này nhằm đáp ứng nhu cầu thông tin nhanh và thông suốt từ dữ liệu đầu vào cho tới các báo cáo quản lý, cảnh báo , hỗ trợ đưa quyết định một cách đơn giản và kịp thời nhất. Không chỉ với các hệ thống phức tạp, mà riêng phần mềm quản lý phòng Gym hay tổ hợp trung tâm dịch vụ Fitness Yoga cũng đang gặp phải các vấn đề về quản lý thông tin khách hàng, quản lý các bộ phận Sale, PT, nhân viên trong một hay nhiều trung tâm chuỗi phòng tập. Để cập nhật thêm những thông tin hay trong Trang tin NextX cùng tìm hiểu thêm!
Để đáp ứng không chỉ đơn thuần 1 hệ thống đơn lẻ quản lý riêng biết, mà chúng tôi đưa ra hệ thống phần mềm Gym tích hợp với phần mềm NextX CRM để chăm sóc khách hàng tốt hơn.
Xem thêm Phần mềm CRM cho lĩnh vực Fitness, Gym là sự đột phá đỉnh cao
Doanh nghiệp giữ chân khách hàng bằng hệ sinh thái NextX, ngoài ra:
NextX là một hệ thống CRM chuyên sâu và đáng chú ý cho doanh nghiệp. NextX luôn được nâng cấp và trang bị đầy đủ tính năng hiện đại. Đặc biệt, NextX được coi là phần mềm CRM, phần mềm chăm sóc khách hàng, phần mềm quản lý khách hàng, phần mềm quản lý kinh doanh, phần mềm quản lý hệ thống phân phối, phần mềm DMS, phần mềm giám sát nhân viên thị trường, phần mềm quản lý telesale, phần mềm tổng đài CSKH Call Center… hàng đầu cho các doanh nghiệp lớn, vừa. Điểm mạnh của NextX nằm ở việc có Mobile App tiện lợi và tích hợp đa kênh. Trong đó hệ sinh thái NextX cung cấp các giải pháp All-In-One, bao gồm NextX CRM, NextX bán hàng, NextX DMS, NextX Call và NextX Loyalty.
Hệ thống quản trị tổng thể NextX CRM đáp ứng các phân hệ mở rộng
Quản lý khách hàng tiềm năng
Thông tin về khách hàng được lưu lại và phân loại theo nhóm hay nhiều tiêu chí khác nhau, các thông tin này thống nhất trên một nền tảng.
Dễ dàng cho đội ngũ quản lý hỗ trợ chuyển đổi tự động cho nhân viên phụ trách theo chi nhánh, vị trí, độ tuổi, sở thích khách hàng…. Cùng với đó tạo lập các chiến dịch, cơ hội bán hàng, các ticker lưu lại thông tin lịch sử trao đổi
Nguồn khách hàng tiềm năng được chuyển đổi từ rất nhiều các nguồn như data excel, website landing page, facebook, telesales….
Chức năng phân tích đo lường chất lượng khách tiềm năng qua các biểu đồ tỷ lệ chuyển đổi, điểm chất lượng…
Xem thêm Lợi ích công nghệ nhận diện khuôn mặt khi tích hợp trên phần mềm hội viên gym
Chăm sóc khách hàng
Để kết nối tương tác tốt hơn, theo sát và đồng hành cùng hội viên, khách hàng tiềm năng . Hệ thống Automartion marketing tích hợp việc lên kịch bản đã có sẵn với khách hàng bằng các chiến dịch chăm sóc tự động gửi thông điệp qua SMS BrandName, Email, Facebook, Zalo OA…
Cơ chế chấm điểm khách hàng thông qua các phản hồi, lịch sử giao dịch.nhằm có cái nhìn tổng quan dữ liệu thỏa mãn các chỉ số chuyển đổi ở mức cao nhất kỳ vọng
Hệ thống lên lịch sẵn cho bộ phận sale các cuộc gọi trên Tổng đài ảo Call Center
Xem thêm NextX CRM Booking App – Giải Pháp Toàn Diện Cho Doanh Nghiệp
Quản lý bán hàng
Phần mềm quản lý phòng Gym NextX CRM có thể giúp bạn:
Chuyển đổi khách hàng từ khách hàng tiềm năng, lên đơn bán sản phẩm, dịch vụ nhanh chóng
Quản lý Hợp đồng đơn bán hàng, trạng thái hợp đồng . Đưa ra cảnh báo với các đơn hàng có vấn đề, kịp thời xử lý
Báo cáo đầy đủ doanh số, công nợ theo nguồn khách, nhân viên
Phần mềm CRM cho phòng tập gym giúp theo dõi các chiến dịch
Quản trị nhân sự, công việc
Phương pháp quản lý nhân sự chấm công linh động trên nhiều giải pháp như máy chấm công, QRCode, FaceD khuôn mặt và có tính tùy chỉnh theo nhu cầu khách hàng bằng phần mềm quản lý chấm công
Thiết lập hệ thống đo lường KPI cho từng nhân sự, phòng ban chi nhánh với hệ thống tổng. Tùy chỉnh mức KPI theo tình hình và cảnh báo sớm KPI không đặt yêu cầu
Báo cáo về nhân sự tổng thể, KPI theo từng nhân viên sales, theo chi nhánh
Quản trị Báo cáo tài chính kế toán, hoạch toán riêng và hợp nhất
Người quản lý dựa trên hệ thống báo cáo thông minh. Có thể tùy chỉnh theo nhu cầu của từng trung tâm, bộ phận
Báo cáo hoạch toán kiểm soát các loại thu/ chi trên của từng trung tâm hay toàn bộ chuỗi phòng tập
Báo cáo các khoản công nợ, kế hoạch chi phí đã lên sẵn
Báo cáo Quỹ tiền mặt, luân chuyển tiền mặt giữa các chi nhánh với nhau
Hoạch toán lỗ lãi, hoạt động kinh doanh. Tự động phân bổ doanh thu theo từng tháng để phản ánh đứng thực thu
Hỗ trợ báo trong phần mềm quản lý bán hàng cho phòng tập gym.
Xem thêm Triển khai phần mềm NextX cho Hệ thống phòng tập của CITIGYM
Tích hợp Moblie App, Web App, dữ liệu Big Data
Xu hướng công nghệ muốn tiếp cận và truyền tải toàn bộ mong muốn giữa trung tâm Fitness với hội viên của mình. Xây dựng App cho hội viên sử dụng là cách nhanh nhất và thân thiện nhất. Đưa ra các công cụ tiện ích để khách hàng dễ dàng kết nối với Sale và PT như:
Đặt lịch Book show PT, Book Yoga và các lớp nhóm
Thống kê được lịch sử tập luyện của hội viên, điểm tích lũy và hạng nhóm
Truyền tải kênh video hỗ trợ tập luyện, truyền tải sản phẩm bán tốt hơn
Hỗ trợ Marketing, quảng cáo thương hiệu
Hệ thống xây dựng trên hệ thống dữ liệu lớn chạy trên Cloud, đáp ứng cho chuỗi với hàng triệu thành viên
Bài viết liên quan : Phần mềm quản lý Gym online cho chuỗi phòng tập gym
NextX là nền tảng phần mềm CRM toàn diện nhất dành cho việc chăm sóc và quản lý khách hàng hiện nay. Với hơn 3.000 khách hàng trên toàn quốc, hệ thống con đa dạng nhất thị trường, hệ thống chức năng All-in-One giúp giải quyết được hầu hết các vấn đề doanh nghiệp gặp phải. HỆ THỐNG GIẢI PHÁP HỖ TRỢ >>Giải pháp chính: Phần mềm CRM cho giáo dục đào tạo Phần mềm CRM cho du lịch lữ hành Phần mềm CRM cho vận tải logistic >>Phòng Marketing: >>Phòng kinh doanh: Phần mềm định vị nhân viên thị trường >>Phòng nhân sự: Phần mềm gọi điện cuộc gọi cho telesale >>Phòng hỗ trợ khách hàng: Loyalty App – app chăm sóc khách hàng Phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng Call Center Phần mềm tổng đài ảo Call Center >>Phòng hệ thống phân phối: Phần mềm quản lý hệ thống phân phối HỆ THỐNG GIẢI PHÁP QUẢN LÝ – ĐIỀU HÀNH HỆ THỐNG GIẢI PHÁP BÁN HÀNG |