Thời đại công nghệ 4.0 việc chuyển đổi số hóa dữ liệu trên một nền tảng tổng thể hay có tính mở rộng kết nối với nhiều hệ thống đang là xu hướng tích hợp mới hiện nay. Việc này nhằm đáp ứng nhu cầu thông tin nhanh và thông suốt từ dữ liệu đầu vào cho tới các báo cáo quản lý, cảnh báo , hỗ trợ đưa quyết định một cách đơn giản và kịp thời nhất. Không chỉ với các hệ thống phức tạp, mà riêng phần mềm quản lý phòng Gym hay tổ hợp trung tâm dịch vụ Fitness Yoga cũng đang gặp phải các vấn đề về quản lý thông tin khách hàng, quản lý các bộ phận Sale, PT, nhân viên trong một hay nhiều trung tâm chuỗi phòng tập. Để đáp ứng không chỉ đơn thuần 1 hệ thống đơn lẻ quản lý riêng biết, mà chúng tôi đưa ra hệ thống phần mềm Gym tích hợp với phần mềm CRM để chăm sóc khách hàng tốt hơn
Hệ thống quản trị tổng thể NextCRM đáp ứng các phân hệ mở rộng như:
Quản lý khách hàng tiềm năng
Thông tin về khách hàng được lưu lại và phân loại theo nhóm hay nhiều tiêu chí khác nhau, các thông tin này thống nhất trên một nền tảng.
Dễ dàng cho đội ngũ quản lý hỗ trợ chuyển đổi tự động cho nhân viên phụ trách theo chi nhánh, vị trí, độ tuổi, sở thích khách hàng…. Cùng với đó tạo lập các chiến dịch, cơ hội bán hàng, các ticker lưu lại thông tin lịch sử trao đổi
Nguồn khách hàng tiềm năng được chuyển đổi từ rất nhiều các nguồn như data excel, website landing page, facebook, telesales….
Chức năng phân tích đo lường chất lượng khách tiềm năng qua các biểu đồ tỷ lệ chuyển đổi, điểm chất lượng…
Chăm sóc khách hàng
Để kết nối tương tác tốt hơn, theo sát và đồng hành cùng hội viên, khách hàng tiềm năng . Hệ thống Automartion marketing tích hợp việc lên kịch bản đã có sẵn với khách hàng bằng các chiến dịch chăm sóc tự động gửi thông điệp qua SMS BrandName, Email, Facebook, Zalo OA…
Cơ chế chấm điểm khách hàng thông qua các phản hồi, lịch sử giao dịch nhằm có cái nhìn tổng quan dữ liệu thỏa mãn các chỉ số chuyển đổi ở mức cao nhất kỳ vọng
Hệ thống lên lịch sẵn cho bộ phận sale các cuộc gọi trên Tổng đài ảo Call Center
Quản lý bán hàng
Phần mềm quản lý phòng Gym NextCRM có thể giúp bạn:
Chuyển đổi khách hàng từ khách tiềm năng, lên đơn bán sản phẩm, dịch vụ nhanh chóng
Quản lý Hợp đồng đơn bán hàng, trạng thái hợp đồng . Đưa ra cảnh báo với các đơn hàng có vấn đề, kịp thời xử lý
Báo cáo đầy đủ doanh số, công nợ theo nguồn khách, nhân viên
Quản trị nhân sự, công việc
Phương pháp quản lý nhân sự chấm công linh động trên nhiều giải pháp như máy chấm công, QRCode, FaceD khuôn mặt và có tính tùy chỉnh theo nhu cầu khách hàng
Thiết lập hệ thống đo lường KPI cho từng nhân sự, phòng ban chi nhánh với hệ thống tổng. Tùy chỉnh mức KPI theo tình hình và cảnh báo sớm KPI không đặt yêu cầu
Báo cáo về nhân sự tổng thể, KPI theo từng nhân viên, theo chi nhánh
Quản trị Báo cáo tài chính kế toán, hoạch toán riêng và hợp nhất
Người quản lý dựa trên hệ thống báo cáo thông minh có thể tùy chỉnh theo nhu cầu của từng trung tâm, bộ phận
Báo cáo hoạch toán kiểm soát các loại thu/ chi trên của từng trung tâm hay toàn bộ chuỗi phòng tập
Báo cáo các khoản công nợ, kế hoạch chi phí đã lên sẵn
Báo cáo Quỹ tiền mặt, luân chuyển tiền mặt giữa các chi nhánh với nhau
Hoạch toán lỗ lãi, hoạt động kinh doanh. Tự động phân bổ doanh thu theo từng tháng để phản ánh đứng thực thu
Tích hợp Moblie App, Web App, dữ liệu Big Data
Xu hướng công nghệ muốn tiếp cận và truyền tải toàn bộ mong muốn giữa trung tâm Fitness với hội viên của mình. Xây dựng App cho hội viên sử dụng là cách nhanh nhất và thân thiện nhất. Đưa ra các công cụ tiện ích để khách hàng dễ dàng kết nối với Sale và PT như:
- Đặt lịch Book show PT, Book Yoga và các lớp nhóm
- Thống kê được lịch sử tập luyện của hội viên, điểm tích lũy và hạng nhóm
- Truyền tải kênh video hỗ trợ tập luyện, truyền tải sản phẩm bán tốt hơn
- Hỗ trợ Marketing, quảng cáo thương hiệu
- Hệ thống xây dựng trên hệ thống dữ liệu lớn chạy trên Cloud, đáp ứng cho chuỗi với hàng triệu thành viên
Để biết thêm thông tin chi tiết về phần mềm quản lý phòng tập Gym Master tích hợp hệ thống CRM vui lòng liên hệ HOTLINE: 090.224.3822
