Phần mềm CRM nào xứng danh tốt nhất Việt Nam hiện nay?

Phần mềm quản lý CRM được xem là giải pháp hoàn hảo cho mọi doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ hiện nay. Không chỉ giúp quản trị quan hệ khách hàng, nó còn cung cấp những tính năng quản lý kinh doanh khác. Vì vậy, việc trang bị một phần mềm CRM tốt nhất là vô cùng cần thiết.

Vậy câu hỏi đặt ra là nhà cung cấp CRM nào xứng danh tốt nhất Việt Nam hiện nay? Cùng tìm hiểu câu trả lời nhé!

Hệ thống quản lý CRM là gì?

CRM (tiếng Anh: Customer relationship management) là một phương pháp giúp các doanh nghiệp tiếp cận và giao tiếp với khách hàng một cách có hệ thống và hiệu quả, quản lý các thông tin của khách hàng như thông tin về tài khoản, nhu cầu, liên lạc và các vấn đề khác nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn.

NextCRM – phần mềm CRM tốt nhất Việt Nam hiện nay

Về thương hiệu 

NextCRM có kinh nghiệm tư vấn nghiệp vụ sâu về chuyển đổi số, các hệ thống phần mềm quản lý từ năm 2010, thuộc Công ty Cổ phần NextVision (đổi tên từ Công ty Cổ phần HOSCO từ năm 2019).

Với hơn 11 năm hoạt động dày dặn, NextCRM tự hào là một trong các sản phẩm đi đầu thị trường về công nghệ và mô hình quản lý khi hướng đến đặc thù từng ngành và cá nhân hóa khách hàng. Điểm nổi trội là khả năng tùy chỉnh để chuyên biệt hóa theo từng ngành hàng và khách hàng có thể cá nhân hóa việc marketing automation và tự tùy chỉnh báo cáo trên hê thống phần mềm.

NEXTCRM

Nghiệp vụ chuyên sâu của NextCRM

1. Chuyên biệt hóa theo từng ngành hàng

Phần mềm CRM NextCRM là phần mềm tốt nhất hiện nay khi cung cấp giải pháp cho đa dạng ngành hàng khác nhau như:

  • Bán buôn, bán lẻ, thương mại
  • Fitness, Yoga, Spa
  • Tài chính – bảo hiểm
  • Du lịch lữ hành
  • Giáo dục, các cơ sở trung tâm
  • Y tế sức khỏe, các cơ sở phòng khám
  • Lĩnh vực bất động sản

Tùy theo từng lĩnh vực kinh doanh mà NextCRM sẽ chuyên biệt hóa để đáp ứng linh hoạt của khách hàng.

2. Tích hợp đa kênh và thương mại điện tử

Phần mềm CRM NextCRM đem đến tính năng tích hợp đa kênh với các nền tảng như Facebook, Tik Tok, Zalo, Website – Landing page, Email, SMS, …. để mở rộng quy mô bán hàng và kinh doanh của bạn:

  • Facebook Marketing: Tích hợp facebook fanpage, chatbot facebook, chốt đơn livestream, remarketing facebook, quản lý fanpage tự động và hiệu quả.
  • Zalo marketing: Nền tảng chăm sóc khách hàng qua Zalo OA mà khách hàng không cần follow OA trước đó.
  • Website – landing page: Nền tảng thu thập dữ liệu người dùng nhập thông tin vào website hoặc landing page tự động.
  • SMS marketing: Nền sms marketing automation đưa ra giải pháp sms marketing theo hướng cá nhân hóa khách hàng.
  • Email Marketing: Nền tảng email marketing automation giúp bán đuổi khách hàng thường xuyên và duy trì mối quan hệ khách hàng.

bán hàng đa kênh

Phần mềm CRM tích hợp đa kênh

3. Tính năng quản lý kinh doanh và bán hàng

Được mệnh danh là phần mềm CRM việt hiêu quả nhất hiện nay, NextCRM cung cấp những nghiệp vụ quản lý kinh doanh toàn diện và chuyên sâu như:

  • Quản lý kiểm kho hàng, nhập hàng
  • Quản lý và chăm sóc khách hàng
  • Sales automation (bán hàng tự động)
  • Quản trị tài chính
  • Báo cáo thông minh doanh thu, sales
  • Đo lường KPI, chấm công và phân quyền
  • Marketing automation
  • Tổng đài ảo Call center thông minh

kiem-kho

Quản lý kiểm kho hàng, nhập hàng

4. Mobile app kết nối 24/7

Nền tảng Loyalty App của phần mềm CRM tốt nhất được thiết kế tùy chỉnh Mobile App khách hàng riêng cho Doanh nghiệp và đặt theo thương hiệu Doanh nghiệp.

Hệ thống mobile app của NextCRM dành riêng cho khách hàng có những chức năng như:

  • Đặt hàng, theo dõi đơn hàng ngay trên app
  • Nhận được notification chúc mừng sinh nhật, nhắc nhở các chương trình chiết khấu khuyến mại, các chương trình tích điểm thẻ thành viên
  • Đối với ngành dịch vụ như Spa, Fitness, Y tế còn có hệ thống book lịch dịch vụ
  • Tích điểm thẻ thành viên ngay trên app

loyaltyapp

Nền tảng Loyalty App được thiết kế tùy chỉnh Mobile App

Nhận tư vấn trực tiếp từ NextCRM tại đây.

Rate this post

BÀI VIẾT LIÊN QUAN
BÀI VIẾT LIÊN QUAN

BÀI VIẾT LIÊN QUAN
CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM