CRM & Contacts

Quy trình sử dụng CRM — từ data mới đến chốt đơn

Hành trình thực tế khi dùng NextX CRM: tiếp nhận data khách mới → quản lý & cập nhật → phân nhóm & chăm sóc → chốt deal → lên báo giá, đơn hàng/hợp đồng → theo dõi hiệu quả. Mỗi bước chỉ rõ làm ở màn hình nào.

Phân khúc

Phân khúc giúp bạn nhóm khách hàng theo các điều kiện lọc để chăm sóc, làm mới thành viên và tạo chiến dịch marketing riêng cho từng nhóm.

Báo giá

Module Báo giá giúp bạn tạo, quản lý và theo dõi toàn bộ báo giá gửi cho khách hàng, hỗ trợ tạo nhanh từ template và tùy chỉnh trường thông tin theo nhu cầu.

Đơn hàng

Module Đơn hàng giúp bạn quản lý toàn bộ đơn hàng của doanh nghiệp trên next X: theo dõi trạng thái, doanh thu và tạo đơn mới ngay trên giao diện.

Hợp đồng

Module quản lý toàn bộ hợp đồng CRM trên next X: tạo mới theo luồng 6 bước, dùng mẫu (template), theo dõi giá trị, hiệu lực và trạng thái của từng hợp đồng.

Khách hàng

Module trung tâm của next X CRM giúp bạn lưu trữ, phân loại và chăm sóc toàn bộ danh bạ khách hàng, kèm hồ sơ "Khách hàng 360" tổng hợp mọi tương tác trên một màn hình.

Lịch hẹn

Quản lý các cuộc họp, demo, cuộc gọi và lịch ghé thăm theo đúng trạng thái lịch hẹn của bạn ngay trên next X CRM.

Ticket

Module Ticket giúp bạn tiếp nhận, theo dõi và xử lý các phiếu hỗ trợ của khách hàng từ lúc tạo mới đến khi giải quyết xong.

Khảo sát

Tạo khảo sát, quản lý bản nháp và theo dõi phản hồi đã gửi ngay trong CRM next X.

Nhiệm vụ

Quản lý và theo dõi toàn bộ công việc, đầu việc cần làm trong CRM next X, giúp đội ngũ nắm rõ tiến độ và follow-up đúng hạn.