Sự phổ biến của phần mềm CRM không chỉ dừng lại ở một hai lĩnh vực, mà nó phủ sóng hầu hết các ngành nghề. Trong đó bao gồm cả lĩnh vực giáo dục. Vậy giải pháp CRM trong giáo dục được triển khai hiệu quả ra sao? Cùng NextX – phần mềm crm cho giáo dục đào tạo tìm hiểu xem điều gì giúp cho CRM lại hoạt động tốt như vậy nhé. Để cập nhật thêm những thông tin hay trong Trang tin NextX cùng tìm hiểu thêm!
Khó khăn trong vận hành giáo dục hiện nay
1. Khó khăn trong việc thu hút học viên
Nhiều trung tâm và cơ sở giáo dục đang mất nhiều chi phí cho marketing tìm kiếm học viên hằng năm. Thế nhưng vẫn không có sự bứt phá về doanh thu dẫn đến lợi nhuận dậm chân tại chỗ.
Bên cạnh đó, chiến lược Sales chưa có công cụ hỗ trợ cho việc tiếp cận, chăm sóc, chốt đăng ký cho học viên. Điều này dẫn đến khó kiểm soát và thu hút những học viên mới.
Xem thêm Top 4 cách ngụy giáo dục
Doanh nghiệp giữ chân khách hàng bằng hệ sinh thái NextX, ngoài ra:
NextX là một hệ thống CRM chuyên sâu và đáng chú ý cho doanh nghiệp. NextX luôn được nâng cấp và trang bị đầy đủ tính năng hiện đại. Đặc biệt, NextX được coi là phần mềm CRM, phần mềm chăm sóc khách hàng, phần mềm quản lý khách hàng, phần mềm quản lý kinh doanh, phần mềm quản lý hệ thống phân phối, phần mềm DMS, phần mềm giám sát nhân viên thị trường, phần mềm quản lý telesale, phần mềm tổng đài CSKH Call Center… hàng đầu cho các doanh nghiệp lớn, vừa. Điểm mạnh của NextX nằm ở việc có Mobile App tiện lợi và tích hợp đa kênh. Trong đó hệ sinh thái NextX cung cấp các giải pháp All-In-One, bao gồm NextX CRM, NextX bán hàng, NextX DMS, NextX Call và NextX Loyalty.
2. Khó khăn trong quản lý data khách hàng, học viên
Khi lượng học viên của một trung tâm bắt đầu tăng lên hay trung tâm có thêm nhiều chi nhánh thì tình trạng mất kiểm soát về mặt thông tin bắt đầu xuất hiện. Những trường hợp như sai thông tin, thiếu thông tin, thất lạc thông tin, trùng lập thông tin,… sẽ không thể tránh khỏi.
Vì vậy, cơ sở dạy học cần trang bị ngay những phần mềm CRM trong giáo dục để đẩy lùi những vấn nạn trên. Hơn hết, việc chăm sóc học viên sẽ dễ triển khai hơn nếu bạn lưu giữ tốt data học viên đấy.
3. Khó khăn trong quản lý giáo vụ
Khâu vận hành giáo dục cũng sẽ gặp những thách thức về mặt giáo vụ. Một số công tác mà trung tâm thường gặp phải như:
Chấm công giáo viên
Sắp xếp thời khoá biểu
Xếp lớp – xếp lịch
Công tác tổ chức thi
Những công tác này tuy đơn giản nhưng tốn rất nhiều thời gian và công sức nếu sử dụng phương pháp thủ công. Vì vậy, tìm đến những hướng đi mới chuyên sâu như giải pháp CRM trong giáo dục là cần thiết.
Triển khai giải pháp CRM trong lĩnh vực giáo dục
Những thách thức và khó khăn đặt ra yêu cầu phải có giải pháp chuyên sâu để khắc phục tình hình. Và lời giải hoàn hảo nhất cho bài toán ấy chính là triển khai giải pháp CRM trong lĩnh vực giáo dục. Những nghiệp vụ siêu hiệu quả của CRM mang lại cho các cơ sở giáo dục như:
1. Thu hút và tiếp cận học viên mới
Marketing Automation
Thiết lập các chương trình marketing automation cá nhân hóa khách hàng
Email Marketing, SMS Marketing Zalo Marketing phục vụ mục đích chăm sóc khách hàng
Facebook Marketing, Landing Page website để thu thập thông tin khách hàng từ các kênh
Sales Automation
Tự động tạo hợp đồng, gửi báo giá cho khách
Tạo các chiến dịch bán hàng để đưa ra các cơ hội thành công hay thất bại
Tất cả dữ liệu khách hàng đổ vào phần mềm
Phần mềm CRM NextX CRM cho giáo dục đào tạo
Xem thêm NextX chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ cho Học viện IELTS Xuân Phi
2. Chăm sóc tư vấn tự động cho học viên
Hệ thống tự động tạo các công việc chăm sóc khách hàng tự động
Lên kế hoạch chăm sóc, gọi điện, gặp mặt, email
SMS để chăm sóc hỏi thăm khách hàng.
Thống kê chi tiết thông tin khách hàng
Tích hợp tính năng tổng đài gọi điện chăm sóc khách hàng
3. Học thử, bài test đầu vào học viên
Xác định thấy học viên có nhu cầu học thử hoặc thi đầu vào. Giải pháp CRM trong giáo dục sẽ cung cấp cho EC những phương tiện để thêm học viên vào các lớp học thử. Phần mềm sẽ hỗ trợ tổ chức thi đầu vào hoặc ghi nhận đặt cọc ban đầu.
4. Đăng ký học, quản lý học viên từ A đến Z
Thống kê, tìm kiếm các thông tin của học viên
Sắp xếp lịch học khi học viên đăng kí khóa học
Theo dõi quá trình học tập của học viên
Quản lý điểm danh, điểm kiểm tra, quản lý lịch học…
Quản lý kết quả học tập và thông báo cho phụ huynh.
Quản lý chương trình học, bài học
Quản lý, thống kê học viên nghỉ học
Quản lý các tiêu chí đánh giá của giáo viên cho học viên, học viên cho giáo viên.
Quản lý và thông báo điểm kiểm tra
Xem thêm Top 9 phần mềm chấm công khuôn mặt và định vị phổ biến nhất Việt Nam
5. Quản lý giáo vụ nhanh chóng
Điều hành tổ chức lớp học, phân công giảng viên, cộng tác viên tổ chức lớp, thời khóa biểu.
Tự động hóa các công tác điểm danh, đánh giá điểm kết quả học tập của học viên
Thống kê đầy đủ các thông tin nhân sự
Lịch làm việc nhân viên, lịch giảng dạy của giáo viên, trợ giảng
Tích hợp thiết bị chấm công nhân viên như máy vân tay, nhận diện khuôn mặt FACEID
Thống kê các công việc hàng ngày của các nhân sự
Giao việc dễ dàng qua phần mềm, quản lý KPI công việc
Nhận tư vấn trực tiếp từ phần mềm quản lý nhân sự trong giáo dục tại đây nếu bạn cần tìm một người bạn đồng hành mới!
Bạn có thể tham khảo: Phần mềm CRM cho lĩnh vực Fitness, Gym là sự đột phá đỉnh cao
|
NextX là nền tảng phần mềm CRM toàn diện nhất dành cho việc chăm sóc và quản lý khách hàng hiện nay. Với hơn 3.000 khách hàng trên toàn quốc, hệ thống con đa dạng nhất thị trường, hệ thống chức năng All-in-One giúp giải quyết được hầu hết các vấn đề doanh nghiệp gặp phải. HỆ THỐNG GIẢI PHÁP HỖ TRỢ >>Giải pháp chính: Phần mềm CRM cho giáo dục đào tạo Phần mềm CRM cho du lịch lữ hành Phần mềm CRM cho vận tải logistic >>Phòng Marketing: >>Phòng kinh doanh: Phần mềm định vị nhân viên thị trường >>Phòng nhân sự: Phần mềm gọi điện cuộc gọi cho telesale >>Phòng hỗ trợ khách hàng: Loyalty App – app chăm sóc khách hàng Phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng Call Center Phần mềm tổng đài ảo Call Center >>Phòng hệ thống phân phối: Phần mềm quản lý hệ thống phân phối HỆ THỐNG GIẢI PHÁP QUẢN LÝ – ĐIỀU HÀNH HỆ THỐNG GIẢI PHÁP BÁN HÀNG |
