Facebook hiện nay đang là kênh bán hàng phổ biến sở hữu lượng người dùng đông đảo. Nếu bạn đang tìm hiểu cách bán hàng online hiệu quả thì hãy đọc ngay bài viết dưới đây. NextX – Phần mềm crm bất động sản sẽ chia sẻ tới các bạn những thông tin hữu ích nhất!
Lựa chọn sản phẩm kinh doanh phù hợp
Xem thêm TOP 6 phần mềm quản lý bán hàng miễn phí tốt nhất hiện nay
Lựa chọn sản phẩm được coi là yếu tố quan trọng nhất khi bán hàng online. Một sản phẩm tuyệt vời giúp xây dựng lòng tin. Đây là bước đầu tiên trong việc xây dựng lòng tin của khách hàng đối với thương hiệu của bạn. Khi bạn đã quyết định về một sản phẩm phù hợp, shop của bạn sẽ tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng. Có thể xây dựng uy tín thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán nhanh chóng.
Nhưng làm thế nào để tìm được sản phẩm tốt nhất giữa hàng ngàn sản phẩm trên thị trường hiện nay. Để lựa chọn được sản phẩm bán hàng phù hợp, bạn nên tham khảo những tiêu chí lựa chọn sau:
Tìm kiếm nhu cầu từ những người xung quanh
Xem thêm: Top 5 công ty triển khai và tư vấn chỉ số KPI uy tín nhất hiện nay
Nếu bạn vẫn phân vân chưa biết cách bán hàng online hiệu quả thì hãy lắng nghe nhu cầu từ người xung quanh bạn trước tiên. Đây là một trong những cách hiệu quả để bạn hiểu được nhu cầu của nhóm tối tượng khách hàng.
Ví dụ, những người cao tuổi thường xuyên bị mất ngủ, đau xương khớp. Bạn có thể bán các sản phẩm trà thảo mộc giải độc, mát gan, ngủ ngon (trà hoa cúc, trà táo đỏ long nhãn, trà hoa đậu biếc,…). Hoặc bán các loại thảo dược ngâm chân giúp giảm đau nhức, ngủ ngon hơn.
Tham khảo từ các khóa học
Tham gia những khóa học làm giàu, khóa học dạy cách bán hàng online cũng là phương pháp giúp bạn tìm được sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường. Tại các khóa học này, bạn sẽ có thêm nhiều kiến thức kinh doanh. Học được cách bán hàng online hiệu quả. Tuy nhiên, bạn cần xem xét lựa chọn các khóa học uy tín và được thực hiện bởi những người có nhiều thành tựu trong kinh doanh.
Tìm kiếm sản phẩm theo trend trên MXH
Nếu bạn thường xuyên truy cập các ứng dụng xã hội như Facebook, Instagram, Tiktok. Bạn sẽ thấy nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ kinh doanh với các sản phẩm đa dạng. Bạn nên tham khảo các sản phẩm từ các kênh nổi bật để kinh doanh online. Tuy nhiên, cách này chỉ hiệu quả trong thời gian ngắn. Vì sản phẩm nhanh hot trend thì cũng nhanh bão hòa. Nếu muốn bán hàng theo phương pháp hớt váng thì nên tham khảo cách này.
Những sản phẩm bán chạy trên sàn thương mại điện tử
Một cách phổ biến nữa là bạn nên dạo quanh các sàn thương mại điện tử lớn như: Lazada, Shopee, Tiki, Taobao, 1688. Đây là những kênh bán hàng quy mô lớn, có nhiều mặt hàng đa dạng khác nhau. Bạn có thể xem và phân tích những sản phẩm nào bán chạy và đang được nhiều người quan tâm. Đây là một trong những cách bán hàng online hiệu quả mà bạn nên lưu tâm.
Viết nội dung quảng bá sản phẩm
Dưới đây là một số bí kíp viết bài PR sản phẩm phổ biến nhất giúp bạn bán hàng trên Facebook hiệu quả hoặc bất kỳ nền tảng nào khác.
- Thu hút sự chú ý của người đọc bằng một tiêu đề hấp dẫn.
- Mô tả các thông tin sản phẩm và công dụng của sản phẩm .
- Cung cấp thêm những đánh giá của khách hàng để tăng độ uy tín.
- Cam kết về chất lượng sản phẩm.
- Cung cấp thêm các chương trình ưu đãi khác.
Xuyên suốt bài viết của mình, bạn nên nhấn mạnh rằng sản phẩm của mình là duy nhất. Thể hiện rằng sản phẩm của bạn có thể đáp ứng chính xác nhu cầu, mang lại giá trị cho khách hàng.
Các kênh bán hàng online hiệu quả
Cách bán hàng online hiệu quả bằng tài khoản Facebook cá nhân
Nhiều bạn còn chưa biết cách tìm khách hàng tiềm năng. Không biết làm thế nào để họ theo dõi tài khoản của mình. Dưới đây là một số giải pháp giúp bạn cách bán hàng online trên facebook hiệu quả.
Chủ động kết bạn với đối tượng khách hàng tiềm năng.
- Nên đặt ảnh đại diện của bản thân hoặc logo shop. Hình ảnh phải rõ ràng sắc nét. Không nên lấy ảnh sản phẩm làm ảnh đại diện.
- Ảnh bìa bạn có thể là ảnh sản phẩm. Hoặc để ảnh thương hiệu của shop/ doanh nghiệp.
- Bạn nên đăng tải các nội dung về sản phẩm. Có thể là về cách sử dụng, công dụng sản phẩm. Không cần có quá nhiều bài quảng cáo về sản phẩm. Mà nên tăng tải những thông tin về sản phẩm mà khách hàng quan tâm.
- Điều quan trọng là không nên đăng quá nhiều bài viết trong một ngày. Bởi sẽ làm phiền đến người xem. Gây hậu quả là danh sách bạn bè giảm. Tốt nhất là bạn nên đăng 1 bài/ ngày trên trang cá nhân là đủ. Hãy đan xen các bài viết bán hàng với Không đăng quá nhiều bài viết quảng cáo sản phẩm trong một ngày sẽ khiến người xem cảm thấy khó chịu, bị làm phiền. Tốt nhất, 1 ngày bạn chỉ nên đăng 1 bài bán hàng những kiến thức chia sẻ hữu ích. Chắc chắn sẽ thu hút được nhiều người like và comment.
- Trả lời bình luận, tin nhắn của khách hàng một cách thường xuyên cũng là cách bán hàng trên facebook hiệu quả. Việc bán hàng trên Facebook mà không cần quảng cáo liên tục và để duy trì hiệu quả đòi hỏi phải thường xuyên chăm sóc và tư vấn cho khách hàng của bạn. Đừng để khách hàng của bạn chờ đợi quá lâu. Khách hàng sẽ cảm thấy nhàm chán và mất hứng thú với sản phẩm của bạn.
Cách bán hàng online hiệu quả trên Facebook Fanpage
Fanpage cho phép bạn tiếp cận khách hàng tiềm năng bằng các tính năng quảng cáo của Facebook.
Có rất nhiều người chưa có kinh nghiệm đã mua lượt Like Fanpage. Vừa tốn tiền mà số like cũng chỉ là con số. Thực sự, những lượt thích này là những khách hàng có thể muốn hoặc không muốn mua. Đây hoàn toàn không phải là phương pháp hiệu quả.
Bạn thử tưởng tượng trang của bạn có rất nhiều lượt thích. Nhưng số lượng đơn đặt hàng không nhiều và lợi nhuận của bạn có khi không bù nổi số tiền đã bỏ ra để mua Like. Đó là lý do tại sao chúng tôi vẫn khuyên bạn nên quảng cáo trên Facebook để tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
Có thể nói rằng Fanpage là cách bán hàng online đắt khách trên facebook tốt nhất mà bạn không nên bỏ qua.
Cần quan tâm đến các yếu tố
Thông tin giới thiệu
Thông tin giới thiệu fanpage chứa đầy đủ các thông tin về thương hiệu của bạn như tên shop, ảnh đại diện, địa chỉ, số điện thoại, website, email, mô tả, lịch sử thương hiệu…
Hình ảnh – Nội dung
Để hình ảnh có được hiển thị tốt nhất cùng với đầy đủ nội dung mà khách hàng quan tâm thì bạn cần quan tâm đến những vấn đề như:
– Kích thước chuẩn cho hình ảnh trên fanpage.
– Chất lượng hình ảnh sản phẩm
– Cách chụp ảnh sao cho bắt mắt và thu hút người xem.
– Quan tâm đến bản quyền hình ảnh. Hình ảnh là một trong những yếu tố quan trọng nhất trong quyết định mua hàng của khách hàng.
Sử dụng các kênh quảng cáo bán hàng hiệu quả
Facebook đem đến nhiều cơ hội để bạn tiếp cận khách hàng mới bằng cách chạy quảng cáo Facebook. Thông qua Facebook Ads bạn có thể tiếp cận khách hàng dựa trên sở thích, hành vi, vị trí của họ… Đây là một công cụ giúp bạn tiết kiệm thời gian và tiền bạc nhất. Facebook Ads có thể tối ưu nội dung thông điệp đến khách hàng tiềm năng của thương hiệu.
Thực hiện Livestream bán hàng trên Facebook
Thông báo thời gian Livestream bán hàng online
Đây là bước quan trọng vì không phải lúc nào khách hàng cũng có thời gian lướt Facebook. Nếu bạn không thông báo trước khi phát trực tiếp. Thì chỉ những người đang trực tuyến mới có thể xem được. Và những người không sử dụng điện thoại hoặc thiết bị điện tử của họ vào thời điểm đó sẽ không biết. Ngoài ra còn dùng Phần mềm bán hàng kinh doanh facebook để quản lý doanh thu tốt hơn.
Lựa chọn khung giờ “vàng” livestream
Để quá trình livestream của bạn diễn ra suôn sẻ và thu hút được lượng lớn người xem. Bạn nên chú ý đến khung giờ vàng để phát video livestream của mình. Theo những người có kinh nghiệm bán hàng online trên Facebook hiện nay, các khung giờ vàng hút khách nhất gồm:
- Từ 7h – 9h sáng: Đây là lúc mọi người thức dậy, ăn sáng và bắt đầu lướt Facebook.
- Từ 11h30 – 13h30 trưa: Đây là giờ nghỉ trưa của mọi người. Số lượng người dùng Facebook online ở thời điểm hiện tại là khá lớn.
- Từ 20h – 22h tối: Đây là thời điểm mọi người có xu hướng thư giãn và sử dụng Facebook nhiều hơn sau một ngày bận rộn.
Tạo website là cách bán hàng online hiệu quả nhất
Xem thêm Sale IT từ người trong nghề với mô tả công việc trong công ty IT
Cập nhật đầy đủ thông tin
Thông tin chính sách bán hàng bao gồm chính sách vận chuyển, chính sách đổi trả, chính sách bảo hành sản phẩm. Thông tin về các chính sách này cần được đăng tải để khách hàng dễ dàng tiếp nhận. Có thể hiểu và yên tâm với sản phẩm sau khi đặt hàng.
Thiết kế giao diện website
Website được coi là bộ mặt của cửa hàng trong môi trường số. Vì vậy, mọi nội dung, thông tin, hình ảnh phải rõ ràng, chính xác. Nội dung và hình ảnh website của bạn càng chuyên nghiệp bao nhiêu thì khách hàng càng tin tưởng bạn bấy nhiêu. Cũng như bạn càng có vị thế tốt hơn đối thủ bấy nhiêu.
Liên kết với kênh bán hàng khác
Ngoài việc bán hàng trên website ra. Bạn có thể tối đa hóa lượng khách hàng tiềm năng bằng cách kết hợp đồng thời nhiều kênh bán hàng như Facebook, Instagram, Shopee. Bạn có thể dễ dàng tiếp cận số lượng lớn khách hàng và sản phẩm của bạn được hiển thị cho mọi người.
Chạy quảng cáo cho website
Việc hiển thị quảng cáo được coi là chất xúc tác kích thích doanh số dựa trên cách bán hàng online hiệu quả. Không chỉ vậy, hiển thị quảng cáo website đồng nghĩa với việc thương hiệu của bạn được củng cố và được nhiều người biết đến. Đây cũng là cách thiết lập sự thân thiết nhất định giữa bạn và khách hàng.
Sử dụng phần mềm CRM để tương tác với khách hàng
Phần mềm NextX sẽ giúp bạn quản lý được tất cả comment và inbox từ khách hàng. Không sợ bỏ lỡ bất kỳ comment nào từ khách hàng. Tăng sự tin tưởng của khách hàng đối với fanpage. Chức năng remarketing tự động cũng được tích hợp trên phần mềm này. Bạn hoàn toàn có thể chăm sóc khách hàng cũ dễ dàng hơn mà không mất nhiều thời gian. Giúp bạn thực hiện cách tư vấn bán hàng online hiệu quả hơn trên facebook.
Quan tâm đến khách hàng cũ
Đây là một trong những cách bán hàng online hiệu quả. Theo đó, ít nhất 36% khách hàng sẽ mua lại nếu được bạn chăm sóc thường xuyên.
Dưới đây là một vài tiêu chí mà bạn nên áp dụng để chăm sóc và giữ chân khách hàng cũ.
- Gửi lời cảm ơn đến khách hàng ngay sau khi họ mua hàng của mình.
- Duy trì thái độ nhiệt tình, niềm nở. Sẵn sàng hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi bán hàng.
- Tặng quà cho những khách hàng thân thiết
- Tặng phiếu mua hàng cho những lần mua kế tiếp.
- Thường xuyên gửi các chương trình ưu đãi qua email, Facebook, tin nhắn
Tạm kết
Trên đây là những chia sẻ về cách bán hàng online hiệu quả mà NextX muốn gửi tới bạn. Hy vọng tới đây, bạn đã sở hữu cho mình những bí quyết bán hàng hiệu quả của riêng mình.Qua đó giúp bạn nâng cao hiệu quả kinh doanh của mình ở bất cứ nền tảng nào kể cả là bán hàng online trên facebook. Để cập nhật thêm những thông tin hay trong Trang tin NextX cùng tìm hiểu thêm!
Bài viết liên quan: Top 7 phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng tốt nhất hiện nay
|
NextX là nền tảng phần mềm CRM toàn diện nhất dành cho việc chăm sóc và quản lý khách hàng hiện nay. Với hơn 3.000 khách hàng trên toàn quốc, hệ thống con đa dạng nhất thị trường, hệ thống chức năng All-in-One giúp giải quyết được hầu hết các vấn đề doanh nghiệp gặp phải. HỆ THỐNG GIẢI PHÁP HỖ TRỢ >>Giải pháp chính: Phần mềm CRM cho giáo dục đào tạo Phần mềm CRM cho du lịch lữ hành Phần mềm CRM cho vận tải logistic >>Phòng Marketing: >>Phòng kinh doanh: Phần mềm định vị nhân viên thị trường >>Phòng nhân sự: Phần mềm gọi điện cuộc gọi cho telesale >>Phòng hỗ trợ khách hàng: Loyalty App – app chăm sóc khách hàng Phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng Call Center Phần mềm tổng đài ảo Call Center >>Phòng hệ thống phân phối: Phần mềm quản lý hệ thống phân phối HỆ THỐNG GIẢI PHÁP QUẢN LÝ – ĐIỀU HÀNH HỆ THỐNG GIẢI PHÁP BÁN HÀNG |
