Làm sao để quản lý chăm sóc, đem đến cho khách hàng của thẩm mỹ viện những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất? Tối ưu quy trình đó như thế nào? Đây cũng chính là điều mà các doanh nghiệp ngành thẩm mỹ viện rất quan tâm nhất. Và giải pháp hiệu quả nhất hiện nay chính là ứng dụng CRM cho thẩm mỹ viện. Vậy phần mềm CRM cho thẩm mỹ viện sẽ giải quyết vấn đề như thế nào cùng NextX tìm hiểu đáp án dưới đây nhé! Để cập nhật thêm những thông tin hay trong Trang tin NextX cùng tìm hiểu thêm!
Khi quản lý và điều hành thẩm mỹ viện thường gặp những khó khăn gì?
Là một nhà quản lý cần phải bao quát và xử lý các công việc như tài chính, khách hàng,… Dù cho mỗi người sẽ có một cách quản quản lý riêng biệt và khác nhau nhưng vẫn dựa trên hệ thống vận hành của doanh nghiệp đó.
Phương pháp quản lý của các công ty vẫn là truyền thống sử dụng excel và sổ sách như vậy không hiệu quả với chuỗi hệ thống Spa với số liệu khách hàng lớn. Và ngày nay đã có rất nhiều doanh nghiệp đổi mới phương pháp quản lý bằng phần mềm CRM cho spa đã đạt được hiệu quả cao.
Doanh nghiệp giữ chân khách hàng bằng hệ sinh thái NextX, ngoài ra:
NextX là một hệ thống CRM chuyên sâu và đáng chú ý cho doanh nghiệp. NextX luôn được nâng cấp và trang bị đầy đủ tính năng hiện đại. Đặc biệt, NextX được coi là phần mềm CRM, phần mềm chăm sóc khách hàng, phần mềm quản lý khách hàng, phần mềm quản lý kinh doanh, phần mềm quản lý hệ thống phân phối, phần mềm DMS, phần mềm giám sát nhân viên thị trường, phần mềm quản lý telesale, phần mềm tổng đài CSKH Call Center… hàng đầu cho các doanh nghiệp lớn, vừa. Điểm mạnh của NextX nằm ở việc có Mobile App tiện lợi và tích hợp đa kênh. Trong đó hệ sinh thái NextX cung cấp các giải pháp All-In-One, bao gồm NextX CRM, NextX bán hàng, NextX DMS, NextX Call và NextX Loyalty.
Những quản lý sẽ gặp phải những khó khăn sau khi theo phương pháp truyền thống:
Khó thống kê được hiệu quả của các chiến dịch Marketing
Từ đó không tính chính xác được chi phí bỏ ra và khách hàng từ Marketing đem về
Khó kiểm soát được trong việc quản lý khách hàng tiềm năng
Với dữ liệu lớn khách hàng như vậy mà quản lý theo cách truyền thống sẽ rất dễ bị trùng lặp, bỏ sót khách hàng
Đặt lịch hẹn với khách hàng gặp nhiều khó khăn
Không tư vấn, đặt hẹn lịch được với nhiều khách hàng trong cùng 1 lúc. Và làm thủ công mất rất nhiều thời gian, công sức, bỏ sót lịch hẹn của khách hàng chiếm tỷ lệ cao
Khó trong việc chăm sóc khách hàng
Không nắm bắt được hết nhu cầu của khách hàng, trải nghiệm cá nhân hóa không được tối ưu. Từ đó ảnh hưởng đến sự chất lượng, hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ
Việc quản lý vật tư gặp nhiều khó khăn
Không thống kê, quản lý tình trạng vật tư còn hay hết để phục vụ vận hành và bán sản phẩm đi kèm sau dịch vụ spa
Lập báo cáo cũng khó khăn
+ Với cách làm thủ công tốn nhiều thời gian, số liệu dễ bị sai lệch
+ Phân tích báo cáo tổng hợp hỗ trợ ra quyết định không có
Giải pháp giải quyết những khó khăn trong việc quản lý Spa
Phần mềm CRM cho thẩm mỹ viện là gì?
Phần mềm CRM cho thẩm mỹ viện là ứng dụng phần mềm hệ thống quản lý đồng bộ và số hóa các dữ liệu khách hàng của ngành Spa. Phần mềm CRM giúp cho thẩm mỹ viện, cơ sở làm đẹp dễ dàng tiếp cận, thu hút khách hàng tới và gia tăng doanh số.
Ngoài ra, Phần mềm CRM cho thẩm mỹ viện còn đề xuất xây dựng chiến lược marketing phù hợp để níu chân khách hàng. CRM cho Spa được thiết lập theo 1 quy trình tự động hóa góp phần tăng lợi nhuận, doanh thu.
Xem thêm NextX CRM phần mềm quản lý spa thẩm mỹ viện chuyên nghiệp
Phần mềm CRM cho thẩm mỹ viện – NextX CRM mang lại những lợi ích cho việc quản lý, chăm sóc khách hàng
Khi doanh nghiệp áp dụng ứng dụng phần mềm quản lý Spa cho quá tình vận hành kinh doanh sẽ đem lại những lợi ích sau:
Hỗ trợ phần mềm quản lý thông tin khách hàng 1 cách đồng bộ
+ CRM cho spa giúp quản lý các thông tin liên hệ của khách hàng một cách đầy đủ như tên, tuổi, SĐT, email, loại khách hàng,…
+ Phân nhóm khách hàng theo thông tin với những tiêu chí nhất định để chăm sóc khách hàng một cách tối ưu
+ Đánh giá được mức độ tiềm năng của khách hàng
+Cập nhật thông tin khách hàng mới nhanh chóng tránh được sự trùng lặp
Hỗ trợ tư vấn và chăm sóc khách hàng
+ Hỗ trợ cập nhật, thêm mới thông tin khách hàng và thông tin nhân viên chăm sóc
+ Hỗ trợ quản lý nội dung chăm sóc và đánh giá mức độ quan tâm của khách hàng
+ Hỗ trợ quản lý các dịch vụ khách hàng: tư vấn, chăm sóc, lên lịch hẹn, trạng thái… Ngoài ra còn gửi tin nhắn thông báo, email cho khách vào các dịp đặc biệt cùng các chương tình ưu đãi.
Nhân viên chăm sóc khách hàng được quản lý hệ thống
+ Phân chia quyền, công việc một cách rõ ràng
+ Thông tin khách hàng cần và được tư vấn, chăm sóc cập nhật nhanh chóng
+ Hỗ trợ đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên chăm sóc
Đặt lịch hẹn chăm sóc cho khách hàng
+ Cập nhật lên hệ thống lịch hẹn chăm sóc khách hàng
+ Nhắc nhở cho nhân viên lịch hẹn tư vấn, chăm sóc khách hàng
+ Hỗ trợ đánh giá kết quả công việc hàng ngày cảu từng nhân viên
+ Hỗ trợ cập nhật thông tin như note lại các vấn đề, phản hồi của khách hàng….
Xem thêm Báo cáo tài chính “tinh gọn” nhờ phần mềm quản lý NextX CRM
Hỗ trợ báo cáo số liệu tài chính
+ Hỗ trợ phân tích và thống kê kết quả công việc hàng ngày
+ Báo cáo số liệu doanh thu so với chi tiêu
Như vậy, Phần mềm CRM cho Spa đã giải quyết được các vấn đề cho việc kinh doanh thẩm mỹ viện. NextX CRM luôn mong muốn đem đến cho doanh nghiệp các phần mềm tối ưu giúp quản lý khách hàng một cách cá nhân hóa. Inbox Fanpage hoặc gọi hotline 0902 243 822 để được tư vấn
Bài viết liên quan Siêu thị thuốc MEGA 3 tin chọn phần mềm NextXCRM để đẩy mạnh hệ thống phân phối toàn quốc
|
NextX là nền tảng phần mềm CRM toàn diện nhất dành cho việc chăm sóc và quản lý khách hàng hiện nay. Với hơn 3.000 khách hàng trên toàn quốc, hệ thống con đa dạng nhất thị trường, hệ thống chức năng All-in-One giúp giải quyết được hầu hết các vấn đề doanh nghiệp gặp phải. HỆ THỐNG GIẢI PHÁP HỖ TRỢ >>Giải pháp chính: Phần mềm CRM cho giáo dục đào tạo Phần mềm CRM cho du lịch lữ hành Phần mềm CRM cho vận tải logistic >>Phòng Marketing: >>Phòng kinh doanh: Phần mềm định vị nhân viên thị trường >>Phòng nhân sự: Phần mềm gọi điện cuộc gọi cho telesale >>Phòng hỗ trợ khách hàng: Loyalty App – app chăm sóc khách hàng Phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng Call Center Phần mềm tổng đài ảo Call Center >>Phòng hệ thống phân phối: Phần mềm quản lý hệ thống phân phối HỆ THỐNG GIẢI PHÁP QUẢN LÝ – ĐIỀU HÀNH HỆ THỐNG GIẢI PHÁP BÁN HÀNG |
