Phần mềm CRM được gọi là “connecting hub” trung tâm của các phần mềm, nhưng hiện tại đa số các phần mềm CRM trên thị trường là sản phẩm cho thị trường rộng, tức là sản phẩm có sẵn, may sẵn chứ không may đo theo doanh nghiệp, hoặc cũng có một số phần mềm may đo cho doanh nghiệp như NextX, được hiểu rằng là sản phẩm chỉnh sửa theo yêu cầu. Hoặc cũng có những phần mềm tính tùy biến quá cao, như Salesforce, cũng là một dạng phần mềm chỉnh sửa theo yêu cầu, nhưng với chi phí đắt đỏ. Tất nhiên có rất nhiều doanh nghiệp triển khai phần mềm CRM theo hướng có sẵn để giảm chi phí, nhưng có rất nhiều doanh nghiệp với các đặc thù cá nhân rất lớn vì những nghiệp vụ mang tính đặc thù
Trong bài viết này, hãy cùng tham khảo những thông tin hữu ích này cùng NextX về khải niệm thế nào là CRM chỉnh sửa theo yêu cầu hay CRM may đo theo yêu cầu nhé!
Danh mục bài viết
1. CRM may đo theo yêu cầu là gì?
- CRM may đo theo yêu cầu hay được gọi là chỉnh sửa theo yêu cầu là hệ thống phần mềm CRM (Phần mềm quản lý khách hàng) (phần mềm chăm sóc khách hàng NextX CRM )là hệ thống phần mềm tùy chỉnh theo đặc thù của khách, các yêu cầu mang tính đặc biệt, có thể hiểu CRM may đo theo yêu cầu là một sản phẩm không phải đại trà, mà là sản phẩm sẽ tùy biến theo đúng nhu cầu khách hàng, nghiệp vụ của khách hàng mong muốn
Xem thêm:
2. Tại sao doanh nghiệp lại cần đến phần mềm CRM chỉnh sửa theo yêu cầu ?
- Nghiệp vụ đặc biệt mà chỉ doanh nghiệp đó mới có, hoặc các chính sách cho kinh doanh chăm sóc khách hàng không thể tìm được ở một bên phần mềm CRM có sẵn
- Bí kíp quản lý kinh doanh, không muốn lộ quy trình ra bên ngoài.
3. Lợi ích phần mềm CRM may đo theo yêu cầu
- Nghiệp vụ đúng 100% nhu cầu của khách
- Dễ dùng với doanh nghiệp đó.
- Các hệ thống báo cáo động liên quan.
4. Bất lợi phần mềm CRM chỉnh sửa theo yêu cầu
- Chi phí đắt đỏ giống như việc bạn mua 1 áo vest may sẵn và 1 cái áo vest được may đo theo form người bạn
- Chỉ áp dụng được cho chính doanh nghiệp đó.
- Rất khó để tìm được các bên uy tín có chỉnh sửa phần mềm CRM theo yêu cầu
V. Các đơn vị phần mềm uy tín chỉnh sửa phần mềm CRM theo dạng may đo
1. Salesforce CRM
Số 1 thì không thể không nhắc đến Salesforce, được biết đến là giải pháp số 1 vè CRM trên toàn thế giới khi được các Tập đoàn lớn đa quốc gia đang dùng, điểm mạnh của Salesforce là nền tảng và khả năng tích hợp, sự tùy biến báo cáo đến kinh ngạc. nói chung không có cái gì là không có trên Salesforce. Đa số các Tập đoàn lớn chọn Salesforce là vì họ có thể chỉnh sửa phần mềm theo đúng nhu cầu, đúng tính chất sản phẩm của khách hàng. Sự uy tín của Salesforce trên thị trường là điều ai cũng biết
2. NextX
Ở Việt Nam thì cũng không thể không nhắc đến NextX, NextX là nền tảng quản lý khách hàng chuyên sâu cho các ngành, như quản lý khách hàng, tích hợp facebook, 360 độ khách, salesforcast, tổng đài hay marketing automation, điểm mạnh của tính tùy biến và phù hợp các ngành, hệ thống marketing automation được đánh giá là dễ dùng và tùy biến cao. Đặc biệt khi sử dụng NextX khách hàng có thể có thêm 1 bộ phàn mềm bán hàng đa kênh NextX POS chuyên sâu giúp việc giao tiếp nội bộ thông suốt về dữ liệu cho các bộ phận marketing, bán hàng, support, kế toán và quản lý 1 cách thông suốt.
NextX cũng là đơn vị phần mềm CRM mà có chỉnh sửa theo yêu cầu của khách hàng, chuyên may đo cho các doanh nghiệp cần CRM để phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp đó. Với chi phí giá thành so với Salesforce hay vTiger CRM hay SugarCRM thì rẻ hơn rất nhiều.
3. SugarCRM
Sugar CRM là một trong những phần mềm CRM dễ dàng sử dụng và tiết kiệm chi phí cho các doanh nghiệp nhỏ, ít vốn đầu tư. Là một giải pháp quản lý quan hệ khách hàng chạy trên nền Web, cung cấp việc quản lý khách hàng, marketing tự động, các giải pháp phát triển doanh nghiệp, các hệ thống phòng ban.
Sugar CRM cũng chỉnh sửa hoặc may đo CRM theo nhu cầu của khách hàng, nếu xét về hệ thống CRM thì Sugar CRM là một CRM đáng để nghĩ đến và nhắc tới
4. Zoho CRM
Zoho CRM tương đối mới lạ với thị trường Việt Nam mặc dù thương hiệu được biết đến tương đối nhiều, mới là vì số lượng khách hàng ở Việt Nam vẫn còn ít, nhưng qua tìm hiểu và nghiên cứu kỹ các khách hàng dùng Zoho thì chúng tôi cũng đánh giá Zoho là cái tên đáng được nhắc đến.
Zoho cũng là tên đáng lưu tâm
Kết luận
Tùy vào điểm mạnh của các CRM, mà bạn có thể chọn CRM may đo theo yêu cầu hoặc CRM chỉnh sửa theo yêu cầu. Tùy vào chi phí budget độ uy tín, từ Salesforce, NextX, SugarCRM hay Zoho CRM đều là các tên bạn nên thử một lần cho biết.
Có thể bạn quan tâm:
