Trình dược viên là gì? Điều khác biệt giữa OTC và ETC trong ngành dược

Bạn đam mê ngành y tế và muốn khám phá con đường nghề nghiệp trong lĩnh vực này? Nghề trình dược viên là một lựa chọn hấp dẫn và đầy tiềm năng. Dược vên là những chuyên gia chăm sóc sức khỏe cộng đồng. Có vai trò quan trọng trong việc tư vấn và cung cấp thông tin về thuốc. Giúp bệnh nhân hiểu rõ hơn về cách sử dụng và tác dụng của các loại thuốc. Ngay dưới đây, NextX – Phần mềm quản lý bán hàng nhà thuốc sẽ phân biệt giúp bạn về hai khái niệm để bạn có được kiến thức và lựa chọn đúng đắn khi cần đến ạ.

Khái niệm của trình dược viên

Trình dược viên là gì?

Trình dược viên hay còn gọi là Medical Representative, là một vị trí chuyên ngành trong ngành công nghiệp dược phẩm. Công việc của Trình dược viên là đóng vai trò làm trung gian kết nối giữa các công ty dược phẩm. Và các chuyên gia y tế như bác sĩ, dược sĩ, y tá, làm việc tại các cơ sở y tế như bệnh viện, phòng khám, nhà thuốc.

Xem thêm: Hiệu quả của phần mềm CRM cho công ty ngành dược phẩm và nhà thuốc

Nhiệm vụ của trình dược viên

Nhiệm vụ chính của dược viên là giới thiệu các sản phẩm dược phẩm của công ty cho các đối tượng khách hàng. Như bác sĩ, dược sĩ, chủ hiệu thuốc, phòng khám và trung tâm y tế. Họ không chỉ đơn thuần là nhân viên bán hàng mà còn là những cố vấn chuyên môn về thuốc. Trình dược viên phải có khả năng thuyết phục và giải thích chi tiết về sản phẩm của công ty. Bao gồm công dụng, chỉ định, tác dụng phụ, cơ chế hoạt động. Để khách hàng có thể hiểu rõ và đưa ra quyết định về việc sử dụng sản phẩm đó cho bệnh nhân.

Điểm đặc biệt của ngành dược phẩm là tính bất đối xứng trong thông tin giữa người cung cấp thuốc (bác sĩ, dược sĩ) và người sử dụng (bệnh nhân). Bệnh nhân thường phụ thuộc rất nhiều vào ý kiến của bác sĩ hoặc dược sĩ trong việc sử dụng thuốc. Người mua thuốc không có quyền lựa chọn tự do như trong một số ngành khác. Như FMCG (hàng tiêu dùng nhanh) vì quyền quyết định sử dụng thuốc nằm trong tay người kê đơn hoặc người bán thuốc.

Ví dụ về trình dược viên

Ví dụ, khi bệnh nhân đi khám tại bệnh viện và được kê đơn thuốc. Họ phải tuân theo chỉ định của bác sĩ và mua đúng loại thuốc được kê đơn đó. Người mua thuốc không có quyền lựa chọn tự do sản phẩm như trong các ngành hàng tiêu dùng nhanh. Trình dược viên là nhân viên phải có hiểu biết sâu về sản phẩm. Khả năng giao tiếp và thuyết phục để thúc đẩy sự sử dụng thuốc theo đúng chỉ định từ các chuyên gia y tế.

Doanh nghiệp giữ chân khách hàng bằng hệ sinh thái NextX, ngoài ra: 

NextX là một hệ thống CRM chuyên sâu và đáng chú ý cho doanh nghiệp. NextX luôn được nâng cấp và trang bị đầy đủ tính năng hiện đại. Đặc biệt, NextX được coi là phần mềm CRM, phần mềm chăm sóc khách hàng, phần mềm quản lý khách hàng, phần mềm quản lý kinh doanh, phần mềm quản lý hệ thống phân phối, phần mềm DMS, phần mềm giám sát nhân viên thị trường, phần mềm quản lý telesale, phần mềm tổng đài CSKH Call Center… hàng đầu cho các doanh nghiệp lớn, vừa. Điểm mạnh của NextX nằm ở việc có Mobile App tiện lợi và tích hợp đa kênh. Trong đó hệ sinh thái NextX cung cấp các giải pháp All-In-One, bao gồm NextX CRM, NextX bán hàng, NextX DMS, NextX Call và NextX Loyalty. 

Sự khác biệt giữa 2 trình duyệt viên viên ETC và OTC

Trình duyệt viên OTC

• Trình dược viên OTC (Over-the-Counter) chủ yếu tập trung vào các sản phẩm thuốc được bán tự do (OTC). Tại các nhà thuốc, siêu thị, cửa hàng dược phẩm mà không cần kê đơn từ bác sĩ. Nhiệm vụ của họ là tăng doanh số bán hàng và quảng bá các sản phẩm OTC đến người tiêu dùng cuối cùng.
• Họ thường làm việc trong môi trường bán lẻ như các nhà thuốc, siêu thị, cửa hàng dược phẩm. Và thường tương tác chủ yếu với các nhân viên bán hàng, dược sĩ, chủ hiệu thuốc và người tiêu dùng.
• Họ thường làm những công việc quảng bá các sản phẩm OTC. Đưa thông tin và cách sử dụng cho người tiêu dùng.

Trình dược viên ETC

Xem thêm: Dược phẩm Trang Ly cải tiến phương thức quản lý nhờ ứng dụng phần mềm NextX

• Trình dược viên ETC (Ethics or Prescription) tập trung vào các sản phẩm thuốc theo đơn (prescription drugs) được chỉ định và kê đơn bởi bác sĩ. Nhiệm vụ của họ là đảm bảo sử dụng đúng các sản phẩm ETC trong cơ sở y tế.
• Họ thường làm việc trong môi trường y tế như bệnh viện, phòng khám và cơ sở chăm sóc sức khỏe. Và họ tương tác chủ yếu với các bác sĩ, dược sĩ và nhân viên y tế chuyên môn.
• Họ thường giới thiệu và quảng bá các sản phẩm OTC. Đồng thời đưa ra thông tin chi tiết về các sản phẩm. Cách sử dụng và lợi ích của chúng cho người tiêu dùng.

Tầm quan trọng của trình dược viên trong ngành y tế

Vai trò của một dược viên OTC là vô cùng quan trọng trong việc đảm bảo sự cân bằng. Và hiểu biết đúng đắn khi sử dụng các loại thuốc OTC (Over-the-Counter). Trình dược viên OTC đóng vai trò là người trung gian giữa người bệnh và thông tin y tế. Giúp bệnh nhân hiểu rõ hơn về các sản phẩm thuốc OTC và áp dụng chúng một cách an toàn và hiệu quả. Công việc của trình dược viên OTC có vai trò to lớn trong việc hướng dẫn bệnh nhân lựa chọn sản phẩm thuốc phù hợp. Đề xuất các phương pháp điều trị đơn giản và hiệu quả. Cũng như giới thiệu bệnh nhân đến các chuyên gia y tế khi cần thiết.

Các trình dược viên OTC thực hiện vai trò tư vấn như một dược sĩ. Hỗ trợ bệnh nhân trong việc chọn lựa các sản phẩm thuốc để tăng lợi ích và giảm thiểu rủi ro. Bằng cách cung cấp thông tin chính xác và chi tiết về các loại thuốc OTC. Dược viên giúp bệnh nhân có được sự hiểu biết đầy đủ về công dụng, liều lượng, cách sử dụng, và các tác dụng phụ có thể xảy ra. Họ cũng giúp bệnh nhân hiểu rõ hơn về những sản phẩm phù hợp với tình trạng sức khỏe của mình. Và có thể khuyên dùng những sản phẩm thích hợp nhất.

Trình độ cần có của một trình dược viên

Để trở thành một trình dược viên chuyên nghiệp, bạn cần có bằng cấp. Và đào tạo phù hợp để đảm bảo kiến thức và kỹ năng cần thiết cho công việc này. Các loại bằng cấp và đào tạo thường được yêu cầu để trở thành dược viên bao gồm những điều sau:

Xem thêm: Tại sao áp dụng CRM là một lợi thế cho ngành dược phẩm?

Bằng cử nhân dược học (Bachelor of Pharmacy – B.Pharm)

Là bằng cấp cơ bản được yêu cầu để trở thành trình dược viên. Chương trình đào tạo B.Pharm tập trung vào các môn học. Như hóa học dược phẩm, sinh lý học, điều trị bệnh lý và kiến thức về các loại thuốc. Sinh viên trong chương trình này sẽ học về cách phân tích các thành phần hóa học của thuốc. Và hiểu về cơ chế hoạt động của chúng trong cơ thể. Họ cũng được đào tạo về các phương pháp điều trị bệnh lý. Và sử dụng các loại thuốc khác nhau để điều trị các triệu chứng và bệnh tật khác nhau. Qua đó, chương trình B.Pharm cung cấp nền tảng vững chắc về kiến thức dược học. Và chuẩn bị cho sinh viên trở thành những chuyên gia về dược phẩm trong tương lai.

Bằng thạc sĩ dược học (Master of Pharmacy – M.Pharm)

Chương trình đào tạo B.Pharm tập trung vào các môn học. Như hóa học dược phẩm, sinh lý học, điều trị bệnh lý và kiến thức về các loại thuốc. Sinh viên trong chương trình này sẽ học về cách phân tích các thành phần hóa học của thuốc. Và hiểu về cơ chế hoạt động của chúng trong cơ thể. Họ cũng được đào tạo về các phương pháp điều trị bệnh lý. Và sử dụng các loại thuốc khác nhau để điều trị các triệu chứng và bệnh tật khác nhau. Qua đó, chương trình B.Pharm cung cấp nền tảng vững chắc về kiến thức dược học. Và chuẩn bị cho sinh viên trở thành những chuyên gia về dược phẩm trong tương lai.

Chứng chỉ dược sĩ (Pharmacist License)

Chứng chỉ Dược sĩ (Pharmacist License) là một yêu cầu quan trọng sau khi hoàn thành các bậc đào tạo phù hợp để trở thành trình dược viên. Để có thể thực hiện công việc trong lĩnh vực dược phẩm, bạn cần có giấy phép hành nghề dược sĩ.

Giấy phép này được cấp bởi các cơ quan quản lý y tế hoặc y tế dược phẩm tại địa phương. Phụ thuộc vào quy định của từng quốc gia hoặc vùng lãnh thổ. Quá trình cấp giấy phép thường đòi hỏi bạn phải đáp ứng các tiêu chuẩn về học vấn. Kỹ năng và đạo đức nghề nghiệp được quy định bởi cơ quan chức năng. Khi đã có chứng chỉ Dược sĩ, bạn sẽ được phép thực hành. Và hoạt động trong ngành dược phẩm với vai trò là một trình dược viên chuyên nghiệp.

Đào tạo và chứng chỉ bổ sung

Để trở thành một trình dược viên thành công, không chỉ cần có các bằng cấp chính. Như Bằng Cử nhân Dược học (Bachelor of Pharmacy – B.Pharm) và Chứng chỉ Dược sĩ (Pharmacist License). Mà việc tham gia các khóa đào tạo và có các chứng chỉ bổ sung trong các lĩnh vực quản lý bán hàng. Kỹ năng giao tiếp và kiến thức về marketing cũng rất quan trọng và hữu ích.

Những khóa đào tạo này giúp trình dược viên nâng cao kỹ năng quản lý bán hàng. Hiểu rõ hơn về quy trình và kỹ thuật bán hàng hiệu quả trong ngành dược phẩm. Đặc biệt, kỹ năng giao tiếp là một yếu tố vô cùng quan trọng. Giúp trình dược viên tương tác và thuyết phục khách hàng một cách hiệu quả. Ngoài ra, kiến thức về marketing cũng giúp trình dược viên hiểu về cách xây dựng. Và quản lý thương hiệu sản phẩm, cách tiếp cận khách hàng và định vị sản phẩm trên thị trường. Các chứng chỉ bổ sung này thường được cung cấp bởi các tổ chức chuyên ngành. Hoặc các trung tâm đào tạo có uy tín trong lĩnh vực dược phẩm và marketing.

Xem thêm: NextX – Trợ thủ đắc lực của hãng Dược phẩm hàng đầu: Việt Đức

Kỹ năng mềm và kinh nghiệm thực tế

Để trở thành một trình dược viên thành công, không chỉ cần có kiến thức chuyên môn vững vàng. Mà còn cần sở hữu những kỹ năng mềm quan trọng. Trình dược viên cần có kỹ năng giao tiếp hiệu quả để tương tác với các bác sĩ, dược sĩ và khách hàng. Ngoài ra, kỹ năng thuyết phục là yếu tố quan trọng giúp dược viên thuyết phục các chuyên gia y tế về sản phẩm dược phẩm và đưa ra các đề xuất phù hợp.

Khả năng làm việc nhóm là một kỹ năng quan trọng, vì trình dược viên thường phải làm việc trong môi trường đa dạng với nhiều bộ phận khác nhau. Sự hòa nhập và hợp tác trong nhóm sẽ giúp trình dược viên thực hiện công việc hiệu quả hơn. Ngoài ra, khả năng giải quyết vấn đề là một kỹ năng quan trọng trong công việc của trình dược viên. Họ cần có khả năng phân tích, đưa ra các giải pháp sáng tạo. Và xử lý tình huống một cách tỉnh táo và hiệu quả.

Bên cạnh những kỹ năng mềm này, kinh nghiệm thực tiễn thông qua thực tập. Hoặc làm việc tại các nhà thuốc, bệnh viện hoặc công ty dược phẩm là rất quan trọng. Những kinh nghiệm này giúp trình dược viên áp dụng kiến thức vào thực tiễn. Hiểu sâu hơn về quy trình và thực tế công việc trong ngành dược phẩm. Từ đó phát triển và trưởng thành trong sự nghiệp.

Kết luận

Nếu bạn đam mê công việc trong ngành y tế và có khả năng giao tiếp tốt, hãy cân nhắc nghề trình dược viên. Đây là một vai trò đòi hỏi kiến thức chuyên môn sâu về thuốc và kỹ năng giao tiếp hiệu quả. Với sự phát triển của ngành y tế, vai trò của dược viên ngày càng được đánh giá cao và có nhiều cơ hội nghề nghiệp hấp dẫn trong tương lai. 

Nếu bạn đam mê công việc trong ngành y tế và có khả năng giao tiếp tốt, hãy cân nhắc nghề trình dược viên. Đây là một vai trò đòi hỏi kiến thức chuyên môn sâu về thuốc và kỹ năng giao tiếp hiệu quả. Với sự phát triển của ngành y tế, vai trò của dược viên ngày càng được đánh giá cao. Và có nhiều cơ hội nghề nghiệp hấp dẫn trong tương lai. Hãy theo dõi trang tin NextX để biết thêm nhiều thông tin hữu ích hơn trong kinh doanh nhé.