Bài viết dưới đây là tất tần tật định nghĩa các chỉ số marketing trong các chiến dịch được quan tâm. Cùng NextX theo dõi để hiểu hơn về các chỉ số để áp dụng trong chuyên ngành của mình nhé!!
Doanh nghiệp giữ chân khách hàng bằng hệ sinh thái NextX, ngoài ra:
NextX là một hệ thống CRM chuyên sâu và đáng chú ý cho doanh nghiệp. NextX luôn được nâng cấp và trang bị đầy đủ tính năng hiện đại. Đặc biệt, NextX được coi là phần mềm CRM, phần mềm chăm sóc khách hàng, phần mềm quản lý khách hàng, phần mềm quản lý kinh doanh, phần mềm quản lý hệ thống phân phối, phần mềm DMS, phần mềm giám sát nhân viên thị trường, phần mềm quản lý telesale, phần mềm tổng đài CSKH Call Center… hàng đầu cho các doanh nghiệp lớn, vừa. Điểm mạnh của NextX nằm ở việc có Mobile App tiện lợi và tích hợp đa kênh. Trong đó hệ sinh thái NextX cung cấp các giải pháp All-In-One, bao gồm NextX CRM, NextX bán hàng, NextX DMS, NextX Call và NextX Loyalty.
1. Chỉ số marketing CPA (cost per action)
Có nghĩa hoa hồng sẽ được tính dựa trên hành động nào đó của khách hàng. Mô hình này nó rất chung chung, không cụ thể.
Có thể là bạn sẽ nhận được hoa hồng khi khách hàng mua hàng, hoặc khi họ tải ứng dụng, hoặc khi họ đăng ký dịch vụ nào đó…
Vì vậy CPA là mô hình chung chung. Trong chỉ số CPA có CPI, CPS, CPL, CPQL, CPO…
Ví dụ ***chiến dịch MB bank*** cũng thuộc mô hình CPA.
2. Chỉ số marketing CPI (cost per install)
Khi khách hàng tải app về đăng ký và sử dụng dịch vụ là bạn có hoa hồng.
Thường gặp trong chiến dịch giải trí như game, hoặc cho vay (Snap FE..)
3. Chỉ số marketing CPL (cost per lead)
Khách hàng điền form đăng ký là bạn có hoa hồng, thường gặp trong các chiến dịch tài chính ví dụ, money cat, doctor dong…Khách hàng chỉ cần điền vào form, dù họ không vay tiền thì bạn vẫn có hoa hồng.
Đây là chiến dịch nhiều bạn tham gia nhất và dễ tạo ra chuyển đổi nhất.
4. Chỉ số marketing CPQL (Cost Per Qualified Lead)
Cũng như chỉ số CPL nhưng đây là tệp khách hàng chất lượng hơn, tiềm năng hơn. Những đơn mà phù hợp với tiêu chí yêu cầu đưa ra của nhà cung cấp thì sẽ được tính hoa hồng cho bạn.
5. CPS (cost per sale)
Khi khách mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ thì bạn mới có hoa hồng, thường gặp trong các chiến dịch thương mại điện tử.
Tuy nhiên, do khi khách hàng phải nhận hàng thanh toán bạn mới nhận được hoa hồng nên bạn thấy những chiến dịch như shopee thời gian đối soát rất lâu, thường 1-2 tháng bạn mới nhận được hoa hồng. Tại vì họ còn phải xem khách hàng có đổi trả hàng hay không nữa thì họ mới tính hoa hồng cho mình.
Xem thêm: Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng đa kênh vào chiến dịch Marketing hiệu quả
6. CPR (cost per register)
CPR là những chiến dịch mà hoa hồng sẽ được tính khi khách hàng cài app và đăng ký dịch vụ. Cũng tương tự như chỉ số CPL và CPI.
7. CPO (cost per oder)
Khách hàng đồng ý mua hàng qua điện thoại là bạn có hoa hồng, thường gặp trong các sản phẩm chức năng, sinh lý… trong mô hình D2C.
Có nghĩa khi khách hàng điền vào form mua hàng, bên nhà cung cấp họ sẽ gọi điện xác nhận, nếu khách đồng ý mua hàng thì bạn sẽ nhận hoa hồng ngay lúc đó. Dù sau này họ có đổi trả hàng hay không thì bạn vẫn có hoa hồng.
Chốt lại chỉ số CPL, CPQL khá dễ, hoa hồng từ thấp tới ổn. Còn CPS thì thêm xíu chố gắng nữa nhưng hoa hồng thì xứng đáng nhé cả nhà!
Xem thêm: Cách tạo Chiến dịch Marketing
Nguồn sưu tầm
|
NextX là nền tảng phần mềm CRM toàn diện nhất dành cho việc chăm sóc và quản lý khách hàng hiện nay. Với hơn 3.000 khách hàng trên toàn quốc, hệ thống con đa dạng nhất thị trường, hệ thống chức năng All-in-One giúp giải quyết được hầu hết các vấn đề doanh nghiệp gặp phải. HỆ THỐNG GIẢI PHÁP HỖ TRỢ >>Giải pháp chính: Phần mềm CRM cho giáo dục đào tạo Phần mềm CRM cho du lịch lữ hành Phần mềm CRM cho vận tải logistic >>Phòng Marketing: >>Phòng kinh doanh: Phần mềm định vị nhân viên thị trường >>Phòng nhân sự: Phần mềm gọi điện cuộc gọi cho telesale >>Phòng hỗ trợ khách hàng: Loyalty App – app chăm sóc khách hàng Phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng Call Center Phần mềm tổng đài ảo Call Center >>Phòng hệ thống phân phối: Phần mềm quản lý hệ thống phân phối HỆ THỐNG GIẢI PHÁP QUẢN LÝ – ĐIỀU HÀNH HỆ THỐNG GIẢI PHÁP BÁN HÀNG |
