Kênh phân phối là một trong những yếu tố quan trọng của doanh nghiệp. Đây chính là cầu nối giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng. Mở rộng kênh phân phối là một trong những chiến lược quan trọng mà doanh nghiệp cần chú trọng. Vậy có những chiến lược mở rộng kênh phân phối nào? Cùng NextX – Phần mềm quản lý nhân sự tìm hiểu kỹ hơn trong bài viết này.
Khái niệm kênh phân phối là gì?
Xem thêm: Top 9 mô hình kinh doanh online hiệu quả nhất hiện nay – NextX
Khái niệm “kênh phân phối” trong lĩnh vực kinh doanh đề cập đến các cách thức và quy trình mà một công ty sử dụng. Họ đưa sản phẩm hoặc dịch vụ của mình từ nguồn cung cấp tới khách hàng cuối cùng. Kênh phân phối là một hệ thống gồm các bước và người tham gia trong quá trình vận chuyển và truyền tải hàng hóa hoặc dịch vụ từ nguồn cung cấp đến người tiêu dùng.
Các kênh phân phối có thể bao gồm nhiều phương thức khác nhau. Như bán lẻ trực tiếp, bán lẻ qua mạng, cửa hàng bán buôn, nhà phân phối, đại lý, nhà bán hàng. Và các kênh phân phối trực tuyến khác. Mỗi kênh phân phối có thể có vai trò và chức năng khác nhau trong việc tiếp cận và phục vụ khách hàng.
Mục tiêu của kênh phân phối là đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ được đưa ra thị trường một cách hiệu quả. Đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tối ưu hóa lợi nhuận cho công ty. Quản lý kênh phân phối đòi hỏi sự lựa chọn và quản lý các kênh phân phối phù hợp. Tạo ra sự liên kết và tương tác hiệu quả giữa các bên liên quan. Và đảm bảo luồng thông tin và hàng hóa diễn ra một cách suôn sẻ.
Tại sao cần mở rộng kênh phân phối?
Xem thêm: Top 6 phần mềm lập kế hoạch kinh doanh chuyên nghiệp nhất cho Startup
Doanh nghiệp giữ chân khách hàng bằng hệ sinh thái NextX, ngoài ra:
NextX là một hệ thống CRM chuyên sâu và đáng chú ý cho doanh nghiệp. NextX luôn được nâng cấp và trang bị đầy đủ tính năng hiện đại. Đặc biệt, NextX được coi là phần mềm CRM, phần mềm chăm sóc khách hàng, phần mềm quản lý khách hàng, phần mềm quản lý kinh doanh, phần mềm quản lý hệ thống phân phối, phần mềm DMS, phần mềm giám sát nhân viên thị trường, phần mềm quản lý telesale, phần mềm tổng đài CSKH Call Center… hàng đầu cho các doanh nghiệp lớn, vừa. Điểm mạnh của NextX nằm ở việc có Mobile App tiện lợi và tích hợp đa kênh. Trong đó hệ sinh thái NextX cung cấp các giải pháp All-In-One. Bao gồm NextX CRM, NextX bán hàng, NextX DMS, NextX Call và NextX Loyalty.
Mở rộng kênh phân phối có thể mang lại nhiều lợi ích và cơ hội cho một công ty. Dưới đây là một số lý do quan trọng về tại sao cần mở rộng kênh phân phối:
Tiếp cận khách hàng mới
Mở rộng kênh phân phối cho phép công ty tiếp cận và tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ đến các khách hàng mới. Điều này mở ra cơ hội để tăng doanh số bằng cách mở rộng thị trường tiềm năng.
Tăng cường sự phủ sóng và nhận thức thương hiệu
Khi mở rộng kênh phân phối, công ty có thể tăng cường sự hiện diện của mình trong các kênh khác nhau. Và đạt tới khách hàng mục tiêu ở nhiều địa điểm khác nhau. Điều này giúp tạo ra sự nhận thức về thương hiệu và tăng cường thương hiệu của công ty.
Đáp ứng tốt hơn nhu cầu và sự mong muốn của khách hàng
Mở rộng kênh phân phối cho phép công ty đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt hơn và tạo ra sự thuận tiện cho họ. Ví dụ, nếu công ty mở rộng vào kênh bán lẻ trực tuyến. Khách hàng có thể dễ dàng mua hàng từ bất kỳ đâu và bất kỳ lúc nào.
Giảm sự phụ thuộc vào một kênh phân phối duy nhất
Nếu công ty chỉ dựa vào một kênh phân phối duy nhất. Nó có thể gặp rủi ro khi kênh đó gặp vấn đề hoặc thay đổi. Mở rộng kênh phân phối giúp giảm sự phụ thuộc vào một kênh duy nhất. Tạo ra sự đa dạng và linh hoạt trong việc tiếp cận khách hàng.
Cạnh tranh và tăng trưởng
Mở rộng kênh phân phối có thể giúp công ty tăng cường cạnh tranh trên thị trường và tạo ra cơ hội tăng trưởng doanh số. Khi công ty có mặt trên nhiều kênh, nó có thể thu hút và phục vụ một phạm vi rộng hơn của khách hàng. Đồng thời tạo ra lợi thế so với các đối thủ cạnh tranh.
7 chiến lược mở rộng kênh phân phối
Xem thêm: Tuyến bán hàng là gì? 5 quy tắc cần nắm khi thực hiện chia tuyến
Dưới đây là một số chiến lược mở rộng kênh phân phối mà một công ty có thể áp dụng:
Mở rộng kênh bán lẻ trực tuyến
Mở rộng kênh bán lẻ trực tuyến là một chiến lược quan trọng. Để đảm bảo công ty có thể tiếp cận một lượng khách hàng rộng lớn và tăng cường doanh số. Để thực hiện điều này, công ty có thể xây dựng một nền tảng bán hàng trực tuyến hoặc cải thiện nền tảng hiện có.
Việc xây dựng một trang web thương mại điện tử hấp dẫn và dễ sử dụng. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm để tăng khả năng khách hàng tìm thấy trang web. Sử dụng các công cụ tiếp thị trực tuyến để thu hút khách hàng và tạo trải nghiệm mua hàng tốt là những yếu tố quan trọng. Đồng thời, công ty cần theo dõi và đánh giá hiệu quả của chiến lược để điều chỉnh và tối ưu hóa kết quả. Mở rộng kênh bán lẻ trực tuyến mang lại lợi ích về phạm vi tiếp cận khách hàng. Đồng thời tăng cường doanh số bằng cách tận dụng tiềm năng của thị trường trực tuyến.
Mở rộng kênh bán lẻ ngoại tuyến
Mở rộng kênh bán lẻ ngoại tuyến là một chiến lược quan trọng để tăng cường sự hiện diện địa phương và tiếp cận khách hàng truyền thống. Công ty có thể mở rộng mạng lưới cửa hàng bán lẻ hoặc hợp tác với nhà phân phối và đại lý để đáp ứng nhu cầu mua sắm của khách hàng trong các địa điểm vật lý khác nhau. Việc này mang lại nhiều lợi ích. Bao gồm tạo niềm tin và sự tín nhiệm từ phía khách hàng, tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm. Và tăng cường nhận thức về thương hiệu.
Đồng thời, công ty cần đánh giá và theo dõi hiệu quả của chiến lược này để tối ưu hóa mạng lưới bán lẻ và đạt được kết quả tốt. Mở rộng kênh bán lẻ ngoại tuyến là một bước quan trọng. Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Đồng thời tạo sự tiếp cận tiện lợi và trực tiếp trong môi trường truyền thống.
Xây dựng quan hệ đối tác và kênh phân phối
Xây dựng quan hệ đối tác và kênh phân phối là một yếu tố quan trọng trong chiến lược mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng. Bằng cách thiết lập các đối tác kinh doanh, nhà phân phối hoặc đại lý. Công ty có thể tận dụng hệ thống phân phối hiện có của đối tác để mở rộng sự hiện diện của sản phẩm hoặc dịch vụ đến các thị trường mới.
Thông qua việc hợp tác với các đối tác có uy tín và có kiến thức sâu về thị trường địa phương. Công ty có thể tiếp cận được khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Điều này giúp tăng cường khả năng tiếp cận thị trường mới. Giảm thiểu rủi ro và tối ưu hóa quy trình phân phối.
Hơn nữa, xây dựng quan hệ đối tác đáng tin cậy cũng mang lại nhiều lợi ích khác nhau. Công ty có thể chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm và tài nguyên với đối tác kinh doanh. Tạo ra mối liên kết chặt chẽ và tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường. Đồng thời, công ty cũng có thể tăng tính linh hoạt trong việc đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng thông qua các kênh phân phối khác nhau.
Mở rộng quốc tế
Mở rộng quốc tế là một bước quan trọng trong việc khai thác cơ hội mới và tăng cường sự hiện diện toàn cầu. Công ty có thể tận dụng tiềm năng của các thị trường quốc tế bằng cách mở rộng kênh phân phối và thiết lập quan hệ đối tác địa phương.
Bằng cách thiết lập các đối tác địa phương có kiến thức sâu về thị trường và quy trình kinh doanh ở các quốc gia đích. Công ty có thể tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả và tối ưu hóa quá trình phân phối. Điều này giúp tạo ra một mạng lưới phân phối đáng tin cậy và linh hoạt. Đồng thời giảm thiểu rủi ro và thách thức về địa lý và văn hóa.
Ngoài ra, công ty cũng có thể xem xét việc mở các chi nhánh hoặc văn phòng đại diện tại các quốc gia mục tiêu. Điều này giúp tăng cường sự hiện diện địa phương. Xây dựng lòng tin từ khách hàng và tạo điểm tiếp xúc trực tiếp để cung cấp dịch vụ tốt hơn.
Từ việc mở rộng quốc tế, công ty có thể tận dụng cơ hội mới, tăng trưởng doanh số và xây dựng một hình ảnh toàn cầu cho thương hiệu. Tuy nhiên, đây cũng là một quá trình đòi hỏi sự nắm bắt thông tin về thị trường địa phương và kỹ năng quản lý rủi ro. Do đó, công ty cần phải nghiên cứu kỹ và đánh giá các yếu tố văn hóa, kinh tế và chính trị để đảm bảo sự thành công trong việc mở rộng quốc tế.
Sử dụng kênh phân phối đa cấp
Xem thêm: Tất tần tật về các loại kênh phân phối gián tiếp mà bạn nên biết
Sử dụng kênh phân phối đa cấp là một giải pháp hữu hiệu để xây dựng mạng lưới nhà phân phối độc lập và mở rộng kênh phân phối. Trong mô hình này, các nhà phân phối độc lập đóng vai trò như đối tác kinh doanh. Và được khuyến khích và thưởng cho việc bán sản phẩm.
Mô hình phân phối đa cấp mang lại nhiều lợi ích. Công ty có thể tận dụng mạng lưới sẵn có của các nhà phân phối độc lập. Nhờ vào quan hệ và kiến thức địa phương của họ. Điều này giúp tăng cường sự hiện diện địa phương và tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả.
Bên cạnh đó, việc khuyến khích và thưởng cho những nhà phân phối độc lập tạo động lực và đánh thức sự nhiệt huyết trong việc mở rộng kênh phân phối. Các nhà phân phối sẽ có động cơ để nỗ lực bán sản phẩm và phát triển mạng lưới của mình. Đồng thời mang lại doanh số bán hàng tăng cao cho công ty.
Tuy nhiên, việc quản lý kênh phân phối đa cấp cần sự chú ý và kiểm soát cẩn thận. Công ty cần thiết lập các chính sách và quy định rõ ràng. Để đảm bảo tính công bằng và đúng đắn trong quá trình phân phối. Đồng thời, công ty cần hỗ trợ và đào tạo các nhà phân phối độc lập. Qua đó giúp họ phát triển kỹ năng bán hàng và quản lý kinh doanh.
Kết hợp kênh truyền thống và kênh trực tuyến
Kết hợp kênh truyền thống và kênh trực tuyến là một chiến lược thông minh. Để từ đó đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng và tận dụng lợi thế của cả hai hình thức mua hàng. Công ty có thể cung cấp một trải nghiệm mua hàng tích hợp. Cho phép khách hàng lựa chọn mua hàng trực tiếp trong cửa hàng hoặc trực tuyến.
Kênh truyền thống, như cửa hàng vật lý, vẫn đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp trải nghiệm mua hàng trực tiếp cho khách hàng. Các cửa hàng vật lý không chỉ tạo ra một môi trường tương tác trực tiếp. Mà còn cho phép khách hàng xem và chạm trực tiếp vào sản phẩm. Cũng như nhận được sự tư vấn từ nhân viên bán hàng. Điều này đặc biệt quan trọng đối với những sản phẩm có tính trải nghiệm cao hoặc đòi hỏi sự trực quan trước khi mua.
Bên cạnh đó, kênh trực tuyến cung cấp sự tiện lợi và linh hoạt cho khách hàng. Khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm và so sánh sản phẩm. Đặt hàng từ bất kỳ đâu và bất kỳ lúc nào thông qua trang web hoặc ứng dụng di động của công ty. Kênh trực tuyến cũng mở ra cơ hội tiếp cận đến khách hàng ở xa và quốc tế, mở rộng thị trường tiềm năng.
Tạo kênh phân phối riêng
Xây dựng kênh phân phối riêng là một chiến lược mạnh mẽ để công ty kiểm soát trực tiếp việc tiếp thị và bán hàng. Đồng thời tạo ra sự nhất quán và chất lượng cao trong sản phẩm và trải nghiệm khách hàng. Công ty có thể thiết lập cửa hàng chủ quyền hoặc sử dụng kênh phân phối trực tiếp để mang đến một trải nghiệm mua hàng độc đáo và tối ưu cho khách hàng. Qua việc sở hữu và điều hành cửa hàng, công ty có quyền kiểm soát từ việc chọn địa điểm, thiết kế cửa hàng cho đến quản lý nhân viên và dịch vụ khách hàng.
Trong khi đó, việc sử dụng kênh phân phối trực tiếp như trang web thương mại điện tử hoặc ứng dụng di động, cho phép công ty tiếp cận trực tiếp khách hàng và kiểm soát quy trình mua hàng. Tạo kênh phân phối riêng giúp công ty xây dựng niềm tin và lòng trung thành từ khách hàng. Thông qua chất lượng dịch vụ, sản phẩm nhất quán. Điều này mang lại lợi thế cạnh tranh và tạo nên sự khác biệt cho công ty trên thị trường.
Mỗi công ty có thể lựa chọn và kết hợp các chiến lược này. Tùy trên đặc thù ngành hàng, mục tiêu kinh doanh và tình hình thị trường cụ thể. Quan trọng là công ty cần đánh giá kỹ lưỡng và tìm hiểu thị trường. Đảm bảo rằng mở rộng kênh phân phối là phù hợp và mang lại lợiích dài hạn cho doanh nghiệp.
Kết luận
Quá trình mở rộng kênh phân phối đòi hỏi công ty nắm bắt được nhu cầu và ưu tiên của khách hàng, nắm vững thị trường và tìm hiểu các cơ hội tiếp cận mới. Khi triển khai chiến lược mở rộng kênh phân phối, công ty cần đảm bảo rằng chất lượng sản phẩm. Duy trì trải nghiệm khách hàng được duy trì đồng nhất trên tất cả các kênh. Từ đó đảm bảo một hình ảnh thương hiệu đồng nhất và tạo sự tin tưởng từ khách hàng. Truy cập ngay Trang tin NextX đế có thêm những thông tin khác thú vị hơn.
Có thể bạn quan tâm: Bán lẻ đa kênh là gì? Phân biệt hình thức Showrooming và Webrooming
|
NextX là nền tảng phần mềm CRM toàn diện nhất dành cho việc chăm sóc và quản lý khách hàng hiện nay. Với hơn 3.000 khách hàng trên toàn quốc, hệ thống con đa dạng nhất thị trường, hệ thống chức năng All-in-One giúp giải quyết được hầu hết các vấn đề doanh nghiệp gặp phải. HỆ THỐNG GIẢI PHÁP HỖ TRỢ >>Giải pháp chính: Phần mềm CRM cho giáo dục đào tạo Phần mềm CRM cho du lịch lữ hành Phần mềm CRM cho vận tải logistic >>Phòng Marketing: >>Phòng kinh doanh: Phần mềm định vị nhân viên thị trường >>Phòng nhân sự: Phần mềm gọi điện cuộc gọi cho telesale >>Phòng hỗ trợ khách hàng: Loyalty App – app chăm sóc khách hàng Phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng Call Center Phần mềm tổng đài ảo Call Center >>Phòng hệ thống phân phối: Phần mềm quản lý hệ thống phân phối HỆ THỐNG GIẢI PHÁP QUẢN LÝ – ĐIỀU HÀNH HỆ THỐNG GIẢI PHÁP BÁN HÀNG |
