Có bao giờ bạn đặt hàng online mà không biết kiện hàng của mình đã đến đâu? Bạn đang gặp khó khăn trong việc tra cứu vận đơn của BEST Express? Vậy làm sao để bạn kiểm tra tình trạng đơn hàng của mình nhanh chóng và tiện lợi?
NextX – Phần mềm chăm sóc khách hàng sẽ cung cấp cho bạn 5 cách tra cứu vận đơn BEST Express nhanh nhất, giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức. Từ sử dụng website của BEST Express đến các ứng dụng di động, bạn sẽ không phải lo lắng về việc theo dõi đơn hàng của mình nữa! Hãy cùng khám phá bài viết dưới đây của chúng tôi!
BEST Express là đơn vị vận chuyển nào?
Giới thiệu về BEST Express
Xem thêm Mách bạn 2 cách gửi hàng Viettel Post cực đơn giản và nhanh chóng
BEST Express Việt Nam là một đơn vị con của BEST Inc, có trụ sở tại Tp.HCM. Công ty được thành lập vào năm 2018 và hoạt động trong lĩnh vực vận chuyển hàng hóa nội địa và quốc tế tại Việt Nam. BEST Express Việt Nam cung cấp các dịch vụ vận chuyển đa dạng, bao gồm vận chuyển hàng hóa bằng đường bộ, đường hàng không và đường biển.
BEST Express Việt Nam mang lại cho khách hàng dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, an toàn và tin cậy, cùng với giá cả hợp lý. Công ty cũng đầu tư mạnh vào công nghệ và đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp.
Hiện nay, BEST Express Việt Nam đã trở thành một trong những đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa hàng đầu tại Việt Nam. BEST Express luôn cải thiện hoạt động của mình để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Khi đặt hàng online chắc chắn bạn đã thấy cái tên BEST Express. Đơn vị vận chuyển này hiện đang là đối tác của nhiều sàn thương mại điện tử và công ty lớn của Việt Nam: Shopee, Lazada, Tiki, Sendo, Sapo,… BEST Express nổi tiếng là đơn vị vận chuyển nhanh chóng, chuyên nghiệp, có mạng lưới rộng khắp Việt Nam.
Các dịch vụ của BEST Express đang có
Xem thêm Top 10 mô hình kinh doanh nhỏ đơn giản và hiệu quả cho người mới
Dịch vụ giao hàng thu tiền (COD)
Best Express có chính sách miễn phí thu hộ cho các đơn hàng dưới 3 triệu đồng. Đối với các đơn hàng trên 3 triệu đồng, Best Express sẽ thu 0.5% phí thu hộ (không bao gồm VAT 10%).
Khi sử dụng dịch vụ COD, khách hàng sẽ được thu tiền mặt hoặc chuyển khoản ngay tại thời điểm nhận hàng. Best Express sẽ thu tiền từ người nhận hàng và chuyển khoản hoặc trả tiền mặt cho người gửi hàng.
Quy trình thu hộ của Best Express như sau:
- Người mua đặt hàng online với người bán nhưng chưa thanh toán.
- Nhân viên vận chuyển của Best Express đến lấy hàng từ người bán và giao cho người mua.
- Khi nhận được hàng, người mua phải thanh toán tiền cho người vận chuyển. Best Express sẽ chuyển khoản số tiền này cho người bán.
- Nếu người mua không muốn nhận hàng, nhân viên sẽ mang hàng về cho người bán.
Xem thêm Nằm lòng cách gửi ship cod cực chi tiết chỉ trong vài phút
Giao hàng nhanh (Fast delivery)
Để đáp ứng nhu cầu vận chuyển hàng hóa ngày càng cao của khách hàng, Best Express đầu tư vào mạng lưới vận tải hiện đại và tiết kiệm. Công ty sử dụng các phương tiện vận chuyển và đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp để đảm bảo thời gian giao hàng nhanh chóng và chính xác.
Nhờ đó, thời gian vận chuyển đơn hàng được rút ngắn đáng kể. Chỉ mất 1 – 2 ngày cho các hàng đi trong cùng một tỉnh. Từ 2 – 3 ngày cho các hàng đi qua các tỉnh thành. Ngoài ra, Best Express còn miễn phí dịch vụ kiểm tra hàng hóa trước khi giao cho khách hàng.
Dịch vụ bảo hiểm hàng hoá
Để bảo vệ quyền lợi của mình khi gửi hàng qua Best Express, bạn cần nhập đầy đủ thông tin về giá trị và loại hàng hoá trên hệ thống.
Các loại bảo hiểm về dịch cụ hàng hóa của Best Express bao gồm:
- Bảo hiểm vận chuyển hàng hóa. Cung cấp bảo hiểm cho hàng hóa trong quá trình vận chuyển, bao gồm các rủi ro như tai nạn giao thông, thất thoát, hư hỏng hoặc mất mát do thời tiết bất thường.
- Bảo hiểm kho bãi. Cung cấp bảo hiểm cho hàng hóa trong quá trình lưu kho tại kho bãi của Best Express Việt Nam.
- Bảo hiểm đặc biệt. Cung cấp bảo hiểm cho các loại hàng hóa đặc biệt như hàng hóa giá trị cao, hàng hóa dễ vỡ,…
Như vậy, nếu có bất kỳ vấn đề nào xảy ra trong quá trình vận chuyển, bạn sẽ được công ty hỗ trợ và bồi thường theo quy định.
Ưu và nhược điểm của đơn vị vận chuyển BEST Express
Ưu điểm
BEST Express Việt Nam có nhiều ưu điểm sau:
- Mạng lưới vận chuyển rộng khắp. Công ty có một mạng lưới vận chuyển rộng khắp trên toàn quốc, bao gồm cả các thành phố lớn và các khu vực khó tiếp cận. Vì vậy đơn vị có thể cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh chóng và đáp ứng nhu cầu của khách hàng ở mọi địa điểm.
- Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp. BEST Express Việt Nam có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực vận chuyển hàng hóa. Họ được đào tạo chuyên sâu để đảm bảo sự tin cậy và an toàn cho hàng hóa của khách hàng.
- Công nghệ tiên tiến. BEST Express Việt Nam đầu tư mạnh vào công nghệ để cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Điều này giúp cho công ty có thể cung cấp dịch vụ vận chuyển chính xác, nhanh chóng và đáng tin cậy.
- Dịch vụ đa dạng. Công ty cung cấp các dịch vụ vận chuyển đa dạng, bao gồm vận chuyển hàng hóa bằng đường bộ, đường hàng không và đường biển. Khách hàng có thể lựa chọn dịch vụ phù hợp với nhu cầu của mình.
- Dịch vụ giao hàng nhanh và tiện lợi cho khách hàng. Khách hàng có thể yêu cầu nhân viên đến lấy hàng tại nhà hoặc nơi làm việc, không phân biệt số lượng đơn hàng.
- Phí ship được tính theo khối lượng của hàng hóa. Đồng thời áp dụng cùng một mức giá cho tất cả các tỉnh thành.
- Best Express còn có tổng đài hoạt động 24/24. Vì vậy, những yêu cầu, khiếu nại của khách hàng về đơn hàng luôn được xử lý nhanh chóng. Khách hàng mới sử dụng dịch vụ sẽ được hướng dẫn và tư vấn kỹ lưỡng.
Nhược điểm
- BEST Express chưa có nhiều ưu đãi dành cho khách hàng của mình.
- Dù mạng lưới rộng, tuy nhiên vẫn chưa tiếp cận được đến những tỉnh thành ở vùng sâu vùng xa.
- Khách hàng phải trả phí chuyển khoản mỗi ngày khi thanh toán cho dịch vụ. Phí này thường là 5.000 vnđ/lần chuyển khoản.
Tra cứu vận đơn BEST Express của bạn qua website
Xem thêm Top 5 phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng Call Center tốt nhất hiện nay
Để theo dõi hành trình đơn hàng của bạn qua website bạn có thể thực hiện theo các bước sau:
Bước 1. Bạn truy cập vào trang wed của BEST Express tại đây.
Bước 2. Hãy nhập mã vận đơn của bạn vào ô “Nhập số đơn đặt hàng/ Truy vấn số vận đơn”
Lưu ý: Hệ thống tra cứu của BEST Express hỗ trợ tra cứu lên đến 20 đơn hàng cùng một lúc. Bạn chỉ cần nhập mã và khoảng cách là dấu cách hoặc dấu phẩy.
Bước 3. Click vào Tra cứu.
Bước 4. Kết quả trả về gồm: trạng thái của đơn, thời gian giao nhận, thông tin liên lạc của người nhận và người gửi.
Tra cứu mã vận đơn BEST Express của bạn qua tổng đài
Nếu bạn không thể tự mình tra cứu vận đơn. Thì bạn có thể yêu cầu sự hỗ trợ từ tổng đài BEST Express. Bạn chỉ cần cho biết số điện thoại đăng ký mua hàng và mã vận đơn. Sau đó nhân viên của BEST sẽ giúp bạn kiểm tra nhanh chóng tình trạng đơn hàng của bạn.
Đừng lo lắng nếu bạn không có mã vận đơn. Nhân viên của BEST sẽ giải quyết vấn đề này của bạn một cách nhanh chóng và hiệu quả. Hãy cung cấp đầy đủ thông tin như tên người gửi, tên người nhận, địa chỉ gửi hàng, nhận hàng.
Hotline của BEST Express: 1900 1031
Tra cứu vận đơn thông qua app BEST Express
Xem thêm Hướng dẫn gửi đồ ra nước ngoài qua bưu điện an toàn, tiết kiệm
Bạn có thể tra cứu đơn hàng của mình qua app theo các bước sau:
Bước 1: Tải và cài đặt ứng dụng Best Express trên điện thoại của bạn.
Bước 2: Mở ứng dụng và đăng nhập tài khoản của bạn hoặc tạo tài khoản mới nếu chưa có.
Bước 3: Chọn mục “Tra cứu mã vận đơn/ Tra cứu đơn hàng”.
Bước 4: Nhập mã đơn hàng vào ô tìm kiếm và bấm nút “Tìm kiếm” để tra cứu thông tin về đơn hàng.
Tra cứu vận đơn BEST Express qua các nền tảng trực tuyến khác
Nếu bạn gặp khó khăn trong việc tra cứu hành trình vận đơn của mình theo hai cách chúng tôi đề xuất bên trên. NextX sẽ gợi ý thêm cho bạn hai sự lựa chọn khác cho bạn.
Nhắn tin trên trang Fanpage của BEST Express
Xem thêm Chỉ mất 10 phút để nắm rõ cách đóng gói hàng gửi Viettel Post từ A-Z
Bạn hãy truy cập vào fanpage của BEST và nhắn tin với bộ phận trực page. Nhân viên sẽ giúp bạn tra cứu và chuyển thông tin về đơn hàng đến bạn.
Sau đây là các bước tra cứu vận đơn Best Express trên fanpage một cách nhanh chóng và tiện lợi:
Bước 1: Truy cập vào fanpage của Best Express tại đây.
Bước 2: Nhấn vào “tra cứu vận đơn” để mở hộp thoại chat với Best Express.
Bước 3: Nhập mã vận đơn của bạn vào ô chat và gửi đi. Có thể nhập nhiều mã vận đơn cách nhau bởi dấu phẩy để tra nhiều đơn hàng.
Bước 4: Chờ đợi trong giây lát. Bạn sẽ nhận được phản hồi từ Best Express về tình trạng, thời gian giao nhận các đơn hàng của bạn.
Tra cứu vận đơn bằng cách gửi email đến BEST Express
Bạn hoàn toàn có thể gửi email đến bộ phận chăm sóc khách hàng của BEST thông qua địa chỉ cskh@best-inc.com. Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ tra cứu đơn hàng của bạn. Bạn sẽ nhận được thông tin về đơn hàng của mình trong thời gian nhanh nhất.
Trong trường hợp bạn đặt hàng trên các trang thương mại điện tử thì sao? Hãy vào phần Thông tin vận chuyển để kiểm tra hành trình đơn hàng của mình nhé.
Kết Luận
Vậy là bạn đã biết cách tra cứu vận đơn BEST Express một cách nhanh chóng và chính xác. Hy vọng bài viết này đã cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích giúp bạn tra cứu vận đơn BEST Express một cách dễ dàng. Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết này. Chúc bạn có những trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng dịch vụ của BEST Express. Để có thêm nhiều thông tin hay và hữu ích hãy truy cập và trang tin tức NextX nhé!
Có thể bạn quan tâm: Top 7 phần mềm quản lý cuộc gọi telesale tốt nhất hiện nay
|
NextX là nền tảng phần mềm CRM toàn diện nhất dành cho việc chăm sóc và quản lý khách hàng hiện nay. Với hơn 3.000 khách hàng trên toàn quốc, hệ thống con đa dạng nhất thị trường, hệ thống chức năng All-in-One giúp giải quyết được hầu hết các vấn đề doanh nghiệp gặp phải. HỆ THỐNG GIẢI PHÁP HỖ TRỢ >>Giải pháp chính: Phần mềm CRM cho giáo dục đào tạo Phần mềm CRM cho du lịch lữ hành Phần mềm CRM cho vận tải logistic >>Phòng Marketing: >>Phòng kinh doanh: Phần mềm định vị nhân viên thị trường >>Phòng nhân sự: Phần mềm gọi điện cuộc gọi cho telesale >>Phòng hỗ trợ khách hàng: Loyalty App – app chăm sóc khách hàng Phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng Call Center Phần mềm tổng đài ảo Call Center >>Phòng hệ thống phân phối: Phần mềm quản lý hệ thống phân phối HỆ THỐNG GIẢI PHÁP QUẢN LÝ – ĐIỀU HÀNH HỆ THỐNG GIẢI PHÁP BÁN HÀNG |
