Quy trình bán hàng B2B: 6 bước triển khai hiệu quả | NextX
Quy trình bán hàng B2B bài bản gồm 6 bước: từ xác định khách hàng lý tưởng, qualify lead, discovery call đến chốt hợp đồng và onboarding. Áp dụng đúng quy trình giúp đội sales rút ngắn chu kỳ bán và tăng tỷ lệ chốt deal bền vững.
Sales Forecast: Hướng Dẫn Dự Báo Doanh Số Chính Xác | NextX
Sales forecast hay dự báo doanh số là kỹ năng cốt lõi của mọi đội ngũ sales ops. Bài viết hướng dẫn từng bước xây dựng quy trình dự báo bài bản, từ thu thập dữ liệu, chọn phương pháp đến đo lường độ chính xác và cải tiến liên tục.
Quản Lý Đội Ngũ Kinh Doanh Hiệu Quả | NextX
Quản lý đội ngũ kinh doanh hiệu quả đòi hỏi cả quy trình lẫn công nghệ phù hợp. Bài viết hướng dẫn 6 bước thực tế — từ xác định cấu trúc nhân sự, thiết lập KPI, chuẩn hóa sales process đến ứng dụng CRM và xây dựng văn hóa accountability.
Cách Xây Dựng Sales Funnel Hiệu Quả từ A–Z | NextX
Sales funnel là xương sống của mọi quy trình bán hàng hiệu quả. Bài viết này hướng dẫn từng bước cách xây dựng sales funnel từ xác định tệp khách hàng, tạo nội dung theo từng giai đoạn đến đo lường và tối ưu chuyển đổi.
Sales Ops là gì? Vai trò then chốt trong tổ chức kinh doanh | NextX
Sales ops (Sales Operations) là chức năng chịu trách nhiệm tối ưu quy trình, công cụ và dữ liệu để đội bán hàng hoạt động hiệu quả hơn. Bài viết giải thích rõ sales ops là gì, vai trò trong doanh nghiệp và cách xây dựng sales ops bài bản từ bước đầu tiên.
Xu hướng CSKH 2026: Điều gì đang thay đổi cách doanh nghiệp giữ chân khách hàng?
Năm 2026, kỳ vọng của khách hàng đang thay đổi nhanh hơn bao giờ hết. Bài viết phân tích 5 xu hướng CSKH 2026 quan trọng nhất — từ AI, loyalty app cá nhân hóa đến omnichannel và CSKH chủ động — mà doanh nghiệp Việt cần nắm bắt để không bị tụt lại phía sau.
Upsell Cross Sell CRM: Hướng dẫn tăng doanh thu từ khách hàng hiện có
Upsell và cross-sell qua CRM là chiến lược tăng doanh thu hiệu quả từ tệp khách hàng hiện có. Bài viết hướng dẫn từng bước từ phân khúc khách hàng, xác định trigger, cá nhân hóa đề xuất đến kết hợp chương trình loyalty để tối đa hóa giá trị vòng đời khách hàng.
Email Marketing trong CRM: Hướng Dẫn Từng Bước | NextX
Email marketing trong CRM giúp doanh nghiệp gửi đúng thông điệp đến đúng khách hàng vào đúng thời điểm. Bài viết hướng dẫn từng bước từ chuẩn bị dữ liệu, phân khúc danh sách, thiết lập automation đến đo lường hiệu quả chiến dịch.
CRM Tích Hợp Zalo ZNS: Hướng Dẫn Triển Khai | NextX
CRM tích hợp Zalo ZNS cho phép doanh nghiệp gửi thông báo giao dịch, chăm sóc khách hàng và kích hoạt loyalty tự động ngay trên Zalo — kênh nhắn tin phổ biến nhất Việt Nam. Bài viết hướng dẫn từng bước triển khai tích hợp này để tối ưu vòng đời khách hàng.
Dịch Vụ Khách Hàng 4.0: Xu Hướng & Công Nghệ Dẫn Đầu | NextX
Dịch vụ khách hàng 4.0 kết hợp AI, CRM, loyalty số và tự động hóa để tạo trải nghiệm cá nhân hóa, liền mạch trên mọi kênh. Tìm hiểu xu hướng và lộ trình triển khai thực tế cho doanh nghiệp Việt Nam.
Push Notification CRM CSKH: Hướng Dẫn Thiết Lập Hiệu Quả | NextX
Push notification CRM CSKH giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng khách hàng, đúng thời điểm với chi phí thấp. Bài viết hướng dẫn 6 bước thiết lập hệ thống thông báo tự động từ phân khúc dữ liệu, xây dựng trigger, viết nội dung đến đo lường và tối ưu chiến dịch liên tục.
RFM Model Phân Tích Khách Hàng: Hướng Dẫn Toàn Diện | NextX
RFM model phân tích khách hàng dựa trên 3 chỉ số: Recency, Frequency và Monetary — giúp doanh nghiệp phân khúc đúng nhóm, cá nhân hóa ưu đãi và tối ưu ngân sách loyalty. Tìm hiểu cách áp dụng RFM hiệu quả trong thực tế.