Với sự gia tăng của các kênh bán hàng online và cạnh tranh ngày càng gay gắt. Trade Marketing đã trở thành một yếu tố quan trọng để giúp các nhà sản xuất và nhà bán lẻ tăng doanh số và tăng cường sự tương tác với khách hàng. Tuy nhiên, để đảm bảo rằng các chiến dịch Trade Marketing của bạn đang hoạt động tốt. Bạn cần phải biết và theo dõi các KPI (Chỉ số hiệu quả) phù hợp. Cùng NextX – Phần mềm quản lý KPI khám phá Top 6 nhóm KPI Trade Marketing để đạt được mục tiêu kinh doanh của bạn!
KPI Trade Marketing là gì?
Xem thêm: KPI Marketing là gì- Các chỉ số KPI marketing trong chiến lược tiếp thị
KPI Trade Marketing là các chỉ số đo lường hiệu quả của các hoạt động tiếp thị thương mại. Nhằm tăng doanh số và lợi nhuận của một doanh nghiệp. KPI là gì được viết tắt của “Key Performance Indicators”. Có nghĩa là các chỉ số chính quan trọng được sử dụng để đánh giá hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị.
Trade Marketing là một chiến lược tiếp thị tập trung vào việc tạo ra các kế hoạch và hoạt động để tăng cường quan hệ giữa doanh nghiệp và các nhà bán lẻ. Nhằm tăng doanh số và lợi nhuận bằng cách tăng cường sự xuất hiện của sản phẩm của doanh nghiệp trên các kênh phân phối.
Các KPI Trade Marketing thường được sử dụng để đánh giá hiệu quả của các hoạt động tiếp thị. Như quảng cáo, khuyến mãi, chương trình đào tạo bán hàng, và các hoạt động khác nhằm tăng cường sự hiện diện của sản phẩm trên các kênh phân phối. Các chỉ số KPI này bao gồm các chỉ số đo lường. Như doanh số, thị phần, chi phí trên doanh thu, lợi nhuận, …. Việc đo lường và đánh giá các KPI này rất quan trọng để đảm bảo rằng các hoạt động tiếp thị được thực hiện hiệu quả và mang lại lợi ích cho doanh nghiệp.
Tầm quan trọng của KPI Trade Marketing
KPI Trade Marketing rất quan trọng. Vì chúng là các chỉ số đo lường hiệu quả của các hoạt động tiếp thị thương mại. Việc đo lường và đánh giá các KPI này giúp doanh nghiệp biết được mức độ thành công của các chiến dịch tiếp thị. Từ đó có thể điều chỉnh và tối ưu hóa các hoạt động tiếp thị để tăng doanh số và lợi nhuận.
Các KPI Trade Marketing giúp doanh nghiệp đánh giá được tầm quan trọng của các hoạt động tiếp thị và hiệu quả của chúng. Nếu một hoạt động tiếp thị không đạt được các KPI đã đặt ra. Doanh nghiệp có thể điều chỉnh để tăng cường hiệu quả của hoạt động đó hoặc tập trung vào các hoạt động khác mang lại kết quả tốt hơn.
Các KPI Trade Marketing cũng giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định phù hợp về phân bổ nguồn lực và chiến lược tiếp thị. Bằng cách đo lường và đánh giá các KPI, doanh nghiệp có thể quyết định đầu tư vào các hoạt động tiếp thị nào sẽ mang lại hiệu quả cao nhất và tối ưu hóa chi phí tiếp thị.
6 nhóm KPI Trade Marketing
KPI Availability
Xem thêm: Khởi nghiệp SaaS: Khám phá ngay các chỉ số KPIs cần cho SaaS StartUp
KPI về Availability là một trong những KPI quan trọng nhất trong Trade Marketing. KPI này đo lường mức độ sẵn có của sản phẩm của doanh nghiệp trên các kênh phân phối. Bao gồm các cửa hàng bán lẻ, siêu thị, nhà thuốc, và các kênh bán hàng khác.
Mục tiêu của KPI Availability là đảm bảo rằng sản phẩm của doanh nghiệp luôn sẵn có và dễ dàng tiếp cận với khách hàng. Khi sản phẩm không được sẵn có trên các điểm bán hàng. Doanh nghiệp sẽ mất cơ hội bán hàng và có thể mất thị phần cho các đối thủ cạnh tranh.
Các chỉ số thường được sử dụng để đo lường KPI Availability bao gồm:
Out of Stock – KPI Trade Marketing
Chỉ số này đo lường số lượng lần sản phẩm của doanh nghiệp hết hàng trong một khoảng thời gian nhất định trên các điểm bán hàng.
On-Shelf Availability
Chỉ số này đo lường tỷ lệ sản phẩm của doanh nghiệp có mặt trên kệ tại các điểm bán hàng so với tổng số điểm bán hàng.
Share of Shelf
Chỉ số này đo lường tỷ lệ diện tích kệ hiển thị sản phẩm của doanh nghiệp so với tổng diện tích kệ của các sản phẩm cùng loại tại các điểm bán hàng.
Time to Replenishment – KPI Trade Marketing
Chỉ số này đo lường thời gian cần thiết để cập nhật sản phẩm mới tại các điểm bán hàng sau khi sản phẩm đã hết hàng.
Để đạt được mục tiêu của KPI Availability, doanh nghiệp cần đẩy mạnh quản lý chuỗi cung ứng. Tối ưu hóa quá trình phân phối và quản lý hàng tồn kho để đảm bảo sản phẩm luôn sẵn có và dễ dàng tiếp cận với khách hàng.
KPI Affordability
Xem thêm: Bật mí top 4 chiến lược Mass Marketing hiệu quả nhất hiện nay
KPI Affordability đo lường khả năng của khách hàng chi trả cho sản phẩm của doanh nghiệp. KPI này giúp doanh nghiệp đánh giá mức độ cạnh tranh về giá cả. Và đảm bảo rằng sản phẩm của doanh nghiệp được giá cả hấp dẫn và phù hợp với ngân sách của khách hàng.
Các chỉ số thường được sử dụng để đo lường KPI Affordability bao gồm:
Price Elasticity
Chỉ số này đo lường sự thay đổi của lượng hàng bán ra khi giá cả thay đổi. Chỉ số này giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định về giá cả. Sao cho phù hợp với ngân sách của khách hàng và vẫn đảm bảo lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Price Index-KPI Trade Marketing
Chỉ số này đo lường giá cả của sản phẩm của doanh nghiệp so với giá cả của sản phẩm cùng loại của đối thủ cạnh tranh. Chỉ số này giúp doanh nghiệp đánh giá mức độ cạnh tranh về giá cả. Đồng thời điều chỉnh giá cả cho phù hợp với thị trường.
Promotional Price Index
Chỉ số này đo lường giá cả của sản phẩm của doanh nghiệp khi có chương trình khuyến mãi so với giá cả của sản phẩm cùng loại của đối thủ cạnh tranh. Chỉ số này giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả của các chương trình khuyến mãi. Và điều chỉnh chiến lược giá cả cho phù hợp.
Affordability Index – KPI Trade Marketing
Chỉ số này đo lường khả năng của khách hàng chi trả cho sản phẩm của doanh nghiệp. Chỉ số này giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định về giá cả sao cho phù hợp với khả năng chi trả của khách hàng.
KPI Quality
KPI về Qualitylà một trong những KPI trong Trade Marketing. Đo lường mức độ chất lượng của sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp. KPI này giúp doanh nghiệp đảm bảo rằng sản phẩm và dịch vụ của họ đáp ứng được yêu cầu và mong đợi của khách hàng. Đồng thời tăng cường niềm tin và lòng trung thành của khách hàng đối với doanh nghiệp.
Các chỉ số thường được sử dụng để đo lường KPI Quality bao gồm:
Customer Satisfaction
Chỉ số này đo lường mức độ hài lòng của khách hàng với sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp. Giúp doanh nghiệp đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng. Và điều chỉnh chiến lược sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
Product Defect Rate
Chỉ số này đo lường tỷ lệ sản phẩm bị lỗi hoặc không đáp ứng được yêu cầu chất lượng của khách hàng. Doanh nghiệp có thể đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng. Và tối ưu hóa quá trình sản xuất để giảm thiểu lỗi sản phẩm.
Service Level Agreement
Chỉ số này đo lường mức độ đáp ứng của doanh nghiệp đối với các thỏa thuận về mức độ dịch vụ với khách hàng. Đảm bảo rằng mức độ dịch vụ của họ đáp ứng được thỏa thuận với khách hàng.
Net Promoter Score
Chỉ số này đo lường mức độ trung thành và giới thiệu của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp. Qua đó đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng và tăng cường lòng trung thành của khách hàng đối với doanh nghiệp.
KPI Visibility
Xem thêm: Top 15+ chỉ số KPI Content Marketing quan trọng nhất với doanh nghiệp
KPI Visibility (Tính hiển thị) đo lường mức độ hiển thị của sản phẩm của doanh nghiệp trên các điểm bán hàng. KPI này giúp doanh nghiệp đảm bảo rằng sản phẩm của họ được hiển thị đầy đủ. Đồng thời thu hút sự chú ý của khách hàng trên các kênh phân phối.
Các chỉ số thường được sử dụng để đo lường KPI Visibility bao gồm:
Share of Shelf
Chỉ số này đo lường tỷ lệ diện tích kệ hiển thị sản phẩm của doanh nghiệp so với tổng diện tích kệ của các sản phẩm cùng loại tại các điểm bán hàng. Giúp doanh nghiệp đánh giá mức độ hiển thị của sản phẩm của họ trên kệ. Và điều chỉnh chiến lược hiển thị sản phẩm để tăng cường tính hiển thị.
Share of Display-KPI Trade Marketing
Chỉ số này đo lường tỷ lệ diện tích trưng bày sản phẩm của doanh nghiệp so với tổng diện tích trưng bày của các sản phẩm cùng loại tại các điểm bán hàng. Doanh nghiệp đánh giá mức độ hiển thị của sản phẩm của họ trên các vị trí trưng bày. Và điều chỉnh chiến lược hiển thị sản phẩm để tăng cường tính hiển thị.
In-Store Promotions
Chỉ số này đo lường mức độ hiển thị của sản phẩm của doanh nghiệp trong các chương trình khuyến mãi tại các điểm bán hàng. Bạn có thể đánh giá hiệu quả của các chương trình khuyến mãi. Tăng cường tính hiển thị của sản phẩm trong các chương trình khuyến mãi.
Point of Sale Materials
Chỉ số này đo lường mức độ hiển thị của sản phẩm của doanh nghiệp trên các tài liệu bán hàng như bảng giá, tờ rơi, banner, … Chỉ số này giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả của các tài liệu bán hàng. Đồng thời tăng cường tính hiển thị của sản phẩm trên các tài liệu bán hàng.
Việc đo lường và đánh giá KPI Visibility giúp doanh nghiệp đảm bảo rằng sản phẩm của họ được hiển thị đầy đủ. Thu hút sự chú ý của khách hàng trên các kênh phân phối. Tăng cường tính hiển thị của sản phẩm trên các vị trí trưng bày và trong các chương trình khuyến mãi. Và đảm bảo rằng tài liệu bán hàng hiển thị chính xác và hấp dẫn khách hàng.
KPI Activation
Xem thêm 6 cơ chế đột phá giúp bạn làm tốt chiến lược Marketing Referral
KPI Activation đo lường mức độ kích hoạt của sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp trên thị trường. Đảm bảo rằng sản phẩm và dịch vụ của họ được quảng bá và giới thiệu đến khách hàng một cách hiệu quả. Để tăng cường sự nhận biết và tạo động lực mua hàng.
Các chỉ số thường được sử dụng để đo lường KPI Activation bao gồm:
Brand Awareness
Chỉ số này đo lường mức độ nhận biết của thương hiệu của doanh nghiệp trên thị trường. Để doanh nghiệp đánh giá mức độ nhận biết của thương hiệu và tăng cường sự nhận biết thông qua các chiến dịch marketing và quảng cáo.
Market Share
Chỉ số này đo thị phần của sản phẩm của doanh nghiệp so với các sản phẩm cùng loại trên thị trường. Doanh nghiệp có thể đánh giá mức độ cạnh tranh trên thị trường và tăng cường sự kích hoạt sản phẩm để tăng thị phần.
Sales Volume-KPI Trade Marketing
Sale Volume cho biết mức độ doanh số bán hàng của sản phẩm của doanh nghiệp trên thị trường. Chỉ số này giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo và tiếp thị. Đồng thời tăng cường sự kích hoạt sản phẩm để tăng doanh số bán hàng.
Return on Investment
So sánh lợi nhuận đầu tư với chi phí đầu tư được biểu thị qua ROI. Chỉ số này giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo và tiếp thị.
Việc đo lường và đánh giá KPI Activation giúp doanh nghiệp đảm bảo rằng sản phẩm và dịch vụ của họ được quảng bá và giới thiệu đến khách hàng một cách hiệu quả để tăng cường sự nhận biết và tạo động lực mua hàng, tăng thị phần và doanh số bán hàng, và tối ưu hóa chiến lược tiếp thị để tạo lợi nhuận đầu tư cao hơn.
KPI Promotion
Xem thêm: Top 10 hình thức digital marketing phổ biến nhất hiện nay
KPI Promotion đo lường hiệu quả của các chiến dịch khuyến mãi của doanh. KPI này giúp doanh nghiệp đảm bảo rằng các chiến dịch khuyến mãi của họ được thực hiện một cách hiệu quả. Từ đó tối ưu hóa chiến lược khuyến mãi để tăng cường doanh số bán hàng.
Các chỉ số thường được sử dụng để đo lường KPI Promotion bao gồm:
Sales Volume
Chỉ số này đo lường mức độ doanh số bán hàng của sản phẩm của doanh nghiệp trong thời gian diễn ra chiến dịch khuyến mãi. Giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả của chiến dịch khuyến mãi và tăng cường doanh số bán hàng.
Redemption Rate
Redemption Rate đo lường mức độ khách hàng sử dụng các mã giảm giá hoặc mã khuyến mãi trong chiến dịch khuyến mãi. Chỉ số này giúp doanh nghiệp đánh giá mức độ hấp dẫn của chiến dịch khuyến mãi.
Profit Margin
Chỉ số này đo lường lợi nhuận thu được từ các sản phẩm được bán trong chiến dịch khuyến mãi. Chỉ số này giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả của chiến dịch khuyến mãi. Và còn tối ưu hóa chiến lược khuyến mãi để tăng cường lợi nhuận.
Customer Acquisition Cost
Chỉ số này đo lường chi phí để thu hút khách hàng mới thông qua chiến dịch khuyến mãi. Doanh nghiệp có thể đánh giá hiệu quả của chiến dịch khuyến mãi. Và tối ưu hóa chiến lược khuyến mãi để giảm chi phí thu hút khách hàng mới.
Kết Luận
6 nhóm KPI Trade Marketing là một trong những kiến thức quan trọng và hữu ích. Đặc biệt là cho những người làm trong lĩnh vực này. Bằng cách nắm rõ và đo lường các chỉ số này, bạn có thể đánh giá hiệu quả của các chiến dịch trade marketing. Cải thiện mối quan hệ với đối tác kinh doanh, và tăng doanh số bán hàng. Hy vọng bài viết này đã cung cấp cho bạn những thông tin bổ ích và thực tế về các nhóm KPI Trade Marketing. Hãy áp dụng chúng vào công việc của bạn để đạt được kết quả tốt nhất. Để có thêm nhiều thông tin hay và hữu ích, hãy ghé trang tin NextX!
Có thể bạn quan tâm: 4 bước xây dựng Direct Marketing thành công cho doanh nghiệp
|
NextX là nền tảng phần mềm CRM toàn diện nhất dành cho việc chăm sóc và quản lý khách hàng hiện nay. Với hơn 3.000 khách hàng trên toàn quốc, hệ thống con đa dạng nhất thị trường, hệ thống chức năng All-in-One giúp giải quyết được hầu hết các vấn đề doanh nghiệp gặp phải. HỆ THỐNG GIẢI PHÁP HỖ TRỢ >>Giải pháp chính: Phần mềm CRM cho giáo dục đào tạo Phần mềm CRM cho du lịch lữ hành Phần mềm CRM cho vận tải logistic >>Phòng Marketing: >>Phòng kinh doanh: Phần mềm định vị nhân viên thị trường >>Phòng nhân sự: Phần mềm gọi điện cuộc gọi cho telesale >>Phòng hỗ trợ khách hàng: Loyalty App – app chăm sóc khách hàng Phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng Call Center Phần mềm tổng đài ảo Call Center >>Phòng hệ thống phân phối: Phần mềm quản lý hệ thống phân phối HỆ THỐNG GIẢI PHÁP QUẢN LÝ – ĐIỀU HÀNH HỆ THỐNG GIẢI PHÁP BÁN HÀNG |
