Top 15+ chỉ số KPI Content Marketing quan trọng nhất với doanh nghiệp

Trong kinh doanh, việc tạo ra nội dung hấp dẫn và chất lượng là rất quan trọng. Đặc biệt trong việc thu hút khách hàng và tăng doanh số. Tuy nhiên, làm thế nào để đánh giá hiệu quả của chiến dịch content marketing của bạn? Đó chính là lúc KPI (Key Performance Indicators) trở nên rất quan trọng. NextX – Tư vấn KPI sẽ giới thiệu cho bạn top 15+ chỉ số KPI content marketing quan trọng nhất mà doanh nghiệp cần phải quan tâm. Cùng NextX khám phá bài viết sau đây.

Chỉ số KPI Content Marketing là gì?

Xem thêm: Top 6 nhóm KPI Trade Marketing marketer nhất định phải biết

Doanh nghiệp giữ chân khách hàng bằng hệ sinh thái NextX, ngoài ra:

NextX là một hệ thống CRM chuyên sâu và đáng chú ý cho doanh nghiệp. NextX luôn được nâng cấp và trang bị đầy đủ tính năng hiện đại. Đặc biệt, NextX được coi là phần mềm CRM, phần mềm chăm sóc khách hàng, phần mềm quản lý khách hàng, phần mềm quản lý kinh doanh, phần mềm quản lý hệ thống phân phối, phần mềm DMS, phần mềm giám sát nhân viên thị trường, phần mềm quản lý telesale, phần mềm tổng đài CSKH Call Center… hàng đầu cho các doanh nghiệp lớn, vừa. Điểm mạnh của NextX nằm ở việc có Mobile App tiện lợi và tích hợp đa kênh. Trong đó hệ sinh thái NextX cung cấp các giải pháp All-In-One, bao gồm NextX CRM, NextX bán hàng, NextX DMS, NextX Call và NextX Loyalty.

Chỉ số KPI content marketing là các số liệu đánh giá hiệu quả chiến dịch marketing dựa trên nội dung. Các chỉ số này giúp đo lường kết quả của các chiến dịch. Đặc biệt là đánh giá hiệu quả và hiểu được cách để tối ưu hóa chiến dịch.

Các yếu tố làm nên một chỉ số KPI Content Marketing tốt

Một chỉ số KPI Content Marketing tốt phải đáp ứng được ba tiêu chí. Bao gồm: tính đo lường, phù hợp với mục tiêu kinh doanh, thể hiện được hiệu quả của nội dung. Tính đo lường nghĩa là chỉ số KPI có thể thu thập được dữ liệu cụ thể và chính xác. Không dựa trên cảm nhận hay đánh giá chủ quan. Phù hợp với mục tiêu kinh doanh nghĩa là chỉ số KPI phải liên quan đến những gì doanh nghiệp muốn đạt được thông qua nội dung. Như tăng doanh thu, tăng lượng khách hàng, tăng uy tín thương hiệu, … Thể hiện được hiệu quả của nội dung nghĩa là chỉ số KPI phải cho thấy được sự tương tác, hành động và chuyển đổi của khách hàng sau khi tiếp xúc với nội dung.

15 chỉ số KPI Content Marketing

Lưu lượng truy cập (Traffic)

Xem thêm  Sự khác biệt giữa Content marketing và “bài viết chuẩn SEO”

Lưu lượng truy cập là số lượng người dùng truy cập vào một trang web hoặc ứng dụng trong một khoảng thời gian nhất định. Lưu lượng truy cập có thể được đo bằng nhiều cách, nhưng một trong những phương pháp. Phổ biến nhất là sử dụng Google Analytics. Google Analytics cung cấp các số liệu về số lượt truy cập. Đặc biệt số lượt xem trang, tỷ lệ thoát, thời gian trung bình trên trang và nhiều chỉ số khác. Lưu lượng truy cập là một yếu tố quan trọng để đánh giá hiệu quả của một chiến dịch tiếp thị. Ngoài ra còn tối ưu hóa nội dung và cải thiện doanh thu.

Để đạt được một lượng traffic đủ lớn và đáng kể. Bạn cần đầu tư vào nội dung chất lượng và chuẩn SEO. Nội dung cần phải hấp dẫn, gây tò mò và cung cấp giá trị cho độc giả. Đồng thời, cần phải chuẩn SEO Content. Bao gồm từ khóa, tiêu đề, meta description … Các yếu tố khác để tăng khả năng xuất hiện trên các công cụ tìm kiếm.

Ngoài ra, bạn cũng có thể tăng traffic bằng cách chia sẻ nội dung trên các kênh mạng xã hội. Quảng cáo trực tuyến và liên kết từ các trang web khác. Tuy nhiên, bạn cần phải đảm bảo rằng nội dung của mình phù hợp. Và hấp dẫn với đối tượng khách hàng mục tiêu để đạt được hiệu quả cao nhất.

Thời lượng truy cập (Time on Page) – Chỉ số KPI Content Marketing

Thời lượng truy cập (Time on Page) là một chỉ số KPI quan trọng trong content marketing. Cho biết thời gian mà người dùng đã dành để truy cập và đọc nội dung trên mỗi trang web. Thời lượng truy cập càng lâu. Tức là người dùng đã dành nhiều thời gian để tìm hiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Và tỷ lệ chuyển đổi có thể tăng lên.

Để tăng thời lượng truy cập, bạn cần cung cấp nội dung chất lượng và hấp dẫn để thu hút sự chú ý của khách hàng. Nội dung cần phải được trình bày một cách rõ ràng, hấp dẫn và dễ đọc. Đặc biệt cần cung cấp giá trị cho độc giả. Bạn cũng có thể sử dụng hình ảnh, video và các yếu tố khác để làm cho trang web của mình trở nên thú vị. Và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.

Ngoài ra, bạn cũng có thể tăng thời lượng truy cập bằng cách cải thiện trải nghiệm người dùng của trang web. Trang web của bạn cần được tối ưu hóa để tải nhanh và dễ sử dụng. Đồng thời cũng cần cung cấp các liên kết liên quan. Để độc giả có thể tìm kiếm thông tin thêm về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Tỷ lệ bấm vào liên kết (Click-through rate-CTR)

Xem thêm: KPI Marketing là gì- Các chỉ số KPI marketing trong chiến lược tiếp thị

Tỷ lệ bấm vào liên kết là một chỉ số đo lường hiệu quả của chiến dịch quảng cáo trực tuyến. CTR cho biết tỷ lệ phần trăm người dùng đã nhấp vào quảng cáo của bạn so với tổng số lượt hiển thị. CTR cao có thể cho thấy rằng quảng cáo của bạn thu hút sự chú ý. Và phù hợp với mục tiêu khách hàng. CTR thấp có thể cho thấy rằng quảng cáo của bạn không hấp dẫn hoặc không liên quan đến nhu cầu của khách hàng. Để cải thiện CTR, bạn có thể thử các cách sau:

– Sử dụng các từ khóa chính xác và phù hợp với nội dung trang web của bạn.

– Tạo các tiêu đề quảng cáo hấp dẫn và rõ ràng. Nêu bật lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

– Thêm các mốc thời gian, số liệu thống kê hoặc lời kêu gọi hành động để tăng sự tương tác.

– Thử nghiệm các phiên bản quảng cáo khác nhau và tối ưu hóa chúng dựa trên kết quả.

– Theo dõi và phân tích CTR của bạn để đánh giá hiệu suất và định hướng chiến lược quảng cáo.

Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion rate) – chỉ số KPI Content Marketing

Tỷ lệ chuyển đổi là một chỉ số đo lường hiệu quả của các chiến dịch marketing, bán hàng hoặc trải nghiệm người dùng trên website. Tỷ lệ chuyển đổi được tính bằng cách chia số lượng hành động mong muốn cho số lượng khách truy cập website. Tỷ lệ chuyển đổi cao cho thấy rằng website có thể thu hút và thuyết phục khách hàng tiềm năng của mình một cách hiệu quả. Đồng thời tạo ra doanh thu và giá trị cho doanh nghiệp.

Tỷ lệ thoát (Bounce rate)

Xem thêm 5+Thủ Thuật SEO Hiệu Quả Nhất Năm 2022 Mà Bạn Nên Biết

Tỷ lệ thoát là một chỉ số đo lường tỷ lệ khách truy cập vào một trang web rồi rời đi mà không thực hiện bất kỳ hành động nào trên trang đó. Tỷ lệ thoát thường được sử dụng để đánh giá hiệu quả của một trang web trong việc thu hút và giữ chân khách hàng. Một tỷ lệ thoát cao có thể cho thấy rằng trang web không cung cấp nội dung phù hợp với nhu cầu của khách hàng, hoặc không có thiết kế thân thiện và dễ sử dụng. Để giảm tỷ lệ thoát, các nhà quản trị trang web cần phải nghiên cứu hành vi của người dùng. Đặc biệt là tối ưu hóa nội dung và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Lượt chia sẻ trên mạng xã hội (Social Share) – chỉ số KPI Content Marketing

Lượt chia sẻ trên mạng xã hội (Social Share) là một chỉ số quan trọng để đánh giá mức độ tương tác và phổ biến của nội dung trên các nền tảng trực tuyến. Lượt chia sẻ trên mạng xã hội cho biết số lượng người dùng đã chia sẻ nội dung của bạn với bạn bè, người thân hoặc cộng đồng của họ trên các kênh như Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, v.v. Lượt chia sẻ trên mạng xã hội có thể giúp bạn tăng khả năng tiếp cận, thu hút khách hàng tiềm năng, xây dựng uy tín thương hiệu và cải thiện SEO. Để tăng lượt chia sẻ trên mạng xã hội, bạn cần tạo ra nội dung chất lượng, hấp dẫn, có giá trị và phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn.

Số lượt bình luận

Xem thêm: Tìm hiểu về 4P Marketing và cách áp dụng cho doanh nghiệp của bạn

Số lượt bình luận là một chỉ số quan trọng để đánh giá mức độ tương tác của người dùng. Số lượt bình luận càng cao, càng cho thấy người dùng quan tâm và có ý kiến về nội dung đó. Tuy nhiên, không phải tất cả các bình luận đều có giá trị như nhau. Một số bình luận có thể là spam, quảng cáo, hoặc mang tính xúc phạm, khiêu khích. Do đó, việc quản lý và phân loại các bình luận là rất cần thiết để nâng cao chất lượng nội dung và tạo môi trường giao tiếp lành mạnh trên internet.

Scroll Depth

Chỉ số Scroll Depth là một chỉ số đo lường mức độ tham gia của người dùng với nội dung trên một trang web. Chỉ số này cho biết người dùng cuộn xuống trang web đến đâu, thể hiện bằng phần trăm hoặc pixel. Chỉ số Scroll Depth có thể giúp các nhà phát triển và nhà quảng cáo đánh giá hiệu quả của thiết kế trang web, nội dung và chiến lược tiếp thị. Chỉ số Scroll Depth cũng có thể được sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Vị trí xếp hạng kết quả tìm kiếm

Xem thêm  Content marketing là gì? 5 xu hướng Content marketing

Vị trí xếp hạng kết quả tìm kiếm là một thuật ngữ chỉ thứ tự xuất hiện của một trang web. Xuất hiện trên trang kết quả tìm kiếm (SERP) của một công cụ tìm kiếm như Google, Bing, Yahoo, … Vị trí xếp hạng kết quả tìm kiếm có thể ảnh hưởng đến lượng khách truy cập và doanh thu của một trang web. Vì những trang web có vị trí cao hơn thường được nhấp vào nhiều hơn. Một số yếu tố có thể ảnh hưởng đến vị trí xếp hạng kết quả tìm kiếm. Bao gồm nội dung, từ khóa, liên kết, tốc độ tải, thân thiện với thiết bị di động, …

Thị phần thương hiệu

Thị phần thương hiệu là chỉ số đo lường tỷ lệ phần trăm doanh thu của một thương hiệu. Trong một thị trường cụ thể so với tổng doanh thu của tất cả các đối thủ cạnh tranh trong thị trường đó. Thị phần thương hiệu là một yếu tố quan trọng để xác định vị trí cạnh tranh của một thương hiệu. Ngoài ra còn có khả năng tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp. Thị phần thương hiệu có thể được sử dụng để so sánh hiệu suất của các thương hiệu khác nhau trong cùng một ngành. Hoặc để theo dõi sự thay đổi của một thương hiệu theo thời gian.

Khách hàng tiềm năng – chỉ số KPI Content Marketing

Xem thêm: Hé lộ 5 cách xây dựng Relationship marketing hiệu quả cho doanh nghiệp

Khách hàng tiềm năng là những người có nhu cầu hoặc mong muốn về sản phẩm hoặc dịch vụ. Để xác định khách hàng tiềm năng, cần nghiên cứu thị trường, phân tích hành vi mua hàng, tạo hồ sơ khách hàng mục tiêu. Bạn có thể tìm kiếm và tiếp cận những người có khả năng cao sẽ trở thành khách hàng thực sự của bạn. Khách hàng tiềm năng là một yếu tố quan trọng trong quá trình kinh doanh. Vì chúng ảnh hưởng đến chiến lược tiếp thị, bán hàng, và chăm sóc khách hàng của bạn.

Lượt đăng ký, theo dõi

Lượt đăng ký và theo dõi là hai chỉ số quan trọng. Để có thể đánh giá hiệu quả của chiến dịch truyền thông trực tuyến. Lượt đăng ký là số lượng người dùng đăng ký nhận thông tin, ưu đãi, dịch vụ từ doanh nghiệp. Lượt theo dõi là số lượng người dùng đã theo dõi trang web, mạng xã hội hoặc kênh video của doanh nghiệp. Cả hai chỉ số này đều cho thấy mức độ quan tâm và tương tác của khách hàng tiềm năng với thương hiệu. Để tăng lượt đăng ký và theo dõi, doanh nghiệp cần có chiến lược nội dung hấp dẫn. Thiết kế trang web chuyên nghiệp, sử dụng các công cụ tối ưu hóa SEO và quảng cáo trực tuyến hiệu quả.

Giá trị vòng đời khách hàng

Xem thêm 5 chiến thuật quan trọng làm nên thành công của Omni-Channel Marketing

Giá trị vòng đời khách hàng (LTV) là một chỉ số đo lường hiệu quả của chiến lược kinh doanh của một doanh nghiệp. LTV cho biết tổng doanh thu mà một khách hàng mang lại cho doanh nghiệp trong suốt thời gian họ sử dụng sản phẩm. Hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.

LTV giúp doanh nghiệp đánh giá được khả năng thu hút và giữ chân khách hàng. Cũng như định hướng cho các hoạt động marketing và bán hàng. Một LTV cao cho thấy khách hàng hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Và có xu hướng mua lại nhiều lần. Ngược lại, một LTV thấp cho thấy khách hàng không có niềm tin vào sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Và có nguy cơ chuyển sang đối thủ cạnh tranh. Do đó, việc nâng cao LTV là một trong những mục tiêu quan trọng của mọi doanh nghiệp.

Tỷ lệ duy trì khách hàng

Tỷ lệ duy trì khách hàng là một chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả của chiến lược kinh doanh. Đặc biệt là chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp. Tỷ lệ duy trì khách hàng cho biết phần trăm khách hàng tiếp tục mua hàng, sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp trong một khoảng thời gian nhất định. Thường là một năm. Tỷ lệ này cao cho thấy doanh nghiệp có khả năng tạo ra sự hài lòng và trung thành của khách hàng. Cũng như giảm chi phí tiếp thị và tăng doanh thu. Tỷ lệ duy trì khách hàng có thể được tính bằng công thức sau:

Tỷ lệ duy trì khách hàng = (Số khách hàng cuối kỳ – Số khách hàng mới trong kỳ) / Số khách hàng đầu kỳ x 100%

ROI

Xem thêm: Bật mí top 4 chiến lược Mass Marketing hiệu quả nhất hiện nay

Chỉ số ROI (Return on Investment) là một chỉ số đo lường hiệu quả của một khoản đầu tư. Chỉ số ROI được tính bằng cách lấy tổng lợi nhuận thu được từ đầu tư trừ đi chi phí đầu tư, rồi chia cho chi phí đầu tư. Chỉ số ROI thường được biểu diễn dưới dạng phần trăm.

Chỉ số ROI là một công cụ hữu ích để so sánh các lựa chọn đầu tư khác nhau. Cũng như để đánh giá hiệu quả của các chiến dịch marketing, quảng cáo, hoặc các hoạt động kinh doanh khác. Tuy nhiên, chỉ số ROI cũng có một số hạn chế. Chẳng hạn như không thể phản ánh được thời gian hoàn vốn. Đặc biệt không thể tính được các giá trị không thể định lượng. Như uy tín thương hiệu, sự hài lòng của khách hàng, hoặc các rủi ro tiềm ẩn.  Khi sử dụng chỉ số ROI, bạn nên kết hợp với các chỉ số khác để có cái nhìn toàn diện về hiệu quả của đầu tư.

Kết luận

Chỉ số KPI Content Marketing là những yếu tố quan trọng trong kinh doanh. Là yếu tố tất yếu để đánh giá hiệu quả của chiến dịch nội dung của doanh nghiệp. Bằng cách sử dụng các công cụ phân tích và theo dõi. Doanh nghiệp có thể nắm bắt được những xu hướng, thói quen và hành vi của khách hàng mục tiêu, từ đó điều chỉnh. Và cải thiện chiến lược nội dung một cách kịp thời và hiệu quả. NextX đã giới thiệu cho bạn Top 15+ chỉ số KPI Content Marketing quan trọng nhất với doanh nghiệp. Hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn có được cái nhìn tổng quan và chi tiết về các chỉ số viết Content Marketing. Cũng như cách áp dụng chúng vào thực tế.

Để có thêm nhiều thông tin hay và hữu ích hãy ghé trang tin NextX!

Có thể bạn quan tâm:  Top 11 phần mềm quản lý công việc được sử dụng nhiều nhất hiện nay