Việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới có vai trò quan trọng trong việc duy trì và phát triển một doanh nghiệp. Với sự thay đổi ngày một nhanh chóng của thị hiếu người tiêu dùng, nếu không phát triển sản phẩm mới thì khó có thể đáp ứng được thị trường. Cùng NextX – Phần mềm quản lý bán hàng tìm hiểu rõ hơn về quy trình nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới trong bài viết sau đây.
Sản phẩm mới là gì?
Doanh nghiệp giữ chân khách hàng bằng hệ sinh thái NextX, ngoài ra:
NextX là một hệ thống CRM chuyên sâu và đáng chú ý cho doanh nghiệp. NextX luôn được nâng cấp và trang bị đầy đủ tính năng hiện đại. Đặc biệt, NextX được coi là phần mềm CRM, phần mềm chăm sóc khách hàng, phần mềm quản lý khách hàng, phần mềm quản lý kinh doanh, phần mềm quản lý hệ thống phân phối, phần mềm DMS, phần mềm giám sát nhân viên thị trường, phần mềm quản lý telesale, phần mềm tổng đài CSKH Call Center… hàng đầu cho các doanh nghiệp lớn, vừa. Điểm mạnh của NextX nằm ở việc có Mobile App tiện lợi và tích hợp đa kênh. Trong đó hệ sinh thái NextX cung cấp các giải pháp All-In-One, bao gồm NextX CRM, NextX bán hàng, NextX DMS, NextX Call và NextX Loyalty.
Sản phẩm mới là một sản phẩm hoặc dịch vụ mà một công ty hoặc tổ chức mang ra thị trường với một hoặc nhiều tính năng, chức năng. Hoặc cải tiến mới so với các sản phẩm đã tồn tại trước đó. Sản phẩm mới có thể là một phiên bản hoàn toàn mới, một bản cập nhật của sản phẩm hiện có. Và cũng có thể là một dịch vụ mở rộng hoặc cải tiến từ sản phẩm hiện có. Việc phát triển sản phẩm mới thường đi kèm với quá trình nghiên cứu, thiết kế, phát triển, thử nghiệm và tiếp thị. Để đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng được nhu cầu và mong muốn của khách hàng và có khả năng thành công trên thị trường.
Doanh nghiệp có thể có được sản phẩm bằng cách nào?
Xem thêm: Mách bạn 6 kỹ năng nếu bạn muốn trở thành một nhân viên R&D giỏi
Quá trình phát triển sản phẩm mới thường có hai cách tiếp cận chính. Một là thông qua việc mua lại (acquisition), hai là phát triển nội bộ.
- Mua lại (Acquisition). Doanh nghiệp có thể mua lại một công ty khác hoặc mua bản quyền, sáng chế hoặc giấy phép để sở hữu và sản xuất một sản phẩm mới. Việc mua lại công ty có thể mang lại lợi ích từ việc sở hữu các sản phẩm và công nghệ đang tồn tại trong công ty đó. Ngoài ra, việc mua bản quyền, sáng chế hoặc giấy phép từ các cá nhân hoặc tổ chức khác cũng mang lại quyền sở hữu và quyền sản xuất sản phẩm.
- Phát triển nội bộ. Đây là quá trình tạo ra sản phẩm mới bằng cách thành lập bộ phận R&D (Research and Development ). Hoặc ký hợp đồng với các cá nhân và tổ chức nghiên cứu và phát triển để thực hiện. Quá trình này bao gồm các hoạt động như nghiên cứu thị trường, phân tích nhu cầu, thiết kế, thử nghiệm và cuối cùng sản xuất sản phẩm mới.
Quá trình phát triển sản phẩm mới có thể đòi hỏi sự đầu tư về nguồn lực, thời gian và kiến thức chuyên môn. Điều này bao gồm việc phân tích thị trường, xác định nhu cầu, phát triển ý tưởng, thiết kế sản phẩm, kiểm tra và thử nghiệm. Và cuối cùng là sản xuất sản phẩm và tiếp thị sản chúng.
Tại sao cần phải nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới
Có nhiều lý do khiến nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới là một hoạt động quan trọng đối với doanh nghiệp:
- Đáp ứng nhu cầu thị trường. Nhu cầu của khách hàng luôn luôn thay đổi không ngừng theo thời gian. Doanh nghiệp cần nghiên cứu thị trường để hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và phát triển sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu đó.
- Tăng trưởng doanh thu. Việc phát triển sản phẩm mới giúp doanh nghiệp thu hút thêm khách hàng mới và tăng doanh thu từ những khách hàng hiện tại.
- Tăng khả năng cạnh tranh. Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp cần liên tục đổi mới và phát triển sản phẩm mới để duy trì lợi thế cạnh tranh.
- Nâng cao hình ảnh thương hiệu. Việc phát triển sản phẩm mới thành công có thể giúp doanh nghiệp nâng cao hình ảnh thương hiệu và tạo dựng uy tín trên thị trường.
- Giảm thiểu rủi ro. Việc chỉ tập trung vào một số sản phẩm nhất định có thể khiến doanh nghiệp gặp rủi ro lớn nếu thị trường thay đổi hoặc sản phẩm của họ bị lỗi thời. Do đó, việc phát triển sản phẩm mới giúp doanh nghiệp đa dạng hóa danh mục sản phẩm và giảm thiểu rủi ro.
Các loại sản phẩm mới
Xem thêm: 5 kỹ năng cần trau dồi để trở thành nhân viên phát triển sản phẩm giỏi
Hiện nay trên thị trường đang có chủ yếu 6 loại sản phẩm mới. Bao gồm:
Các sản phẩm mới đối với thế giới
Đây là các sản phẩm hoàn toàn mới, không có sẵn trên thị trường trước đây. Chúng thường đại diện cho sự đổi mới và sáng tạo, mang tính đột phá về công nghệ, thiết kế … Các sản phẩm này thường mang lại giá trị mới và tạo ra một trải nghiệm hoàn toàn mới cho người dùng.
Sản phẩm mới với thị trường có sẵn
Đây là các sản phẩm mới được giới thiệu để cạnh tranh với những sản phẩm đã tồn tại trên thị trường. Chúng có thể mang lại những cải tiến về tính năng, hiệu suất hoặc giá trị so với các sản phẩm tương tự đã có sẵn.
Sản phẩm mới bổ sung sản phẩm hiện có
Đây là các sản phẩm mới được phát triển để bổ sung và mở rộng dòng sản phẩm hiện có của một công ty. Chúng có thể là phiên bản nâng cấp, biến thể hoặc mở rộng của sản phẩm hiện có. Mang đến những tính năng hoặc lợi ích mới cho khách hàng.
Sản phẩm cải tiến từ sản phẩm hiện có
Đây là các sản phẩm mới có nguồn gốc từ sản phẩm hiện có nhưng có những cải tiến đáng kể. Các cải tiến này có thể liên quan đến hiệu suất, tính năng, thiết kế hoặc công nghệ. Mục tiêu của sản phẩm cải tiến là nâng cao sự hấp dẫn và giá trị của sản phẩm so với phiên bản trước đó.
Sản phẩm định vị lại
Đây là quá trình tái thiết kế và tái định vị lại một sản phẩm hiện có để phù hợp với thị trường hoặc nhu cầu mới. Điều này có thể liên quan đến việc thay đổi thiết kế, mục tiêu khách hàng, phân đoạn thị trường hoặc cách tiếp cận marketing để tăng cường sự cạnh tranh.
Sản phẩm mới giúp giảm chi phí
Đây là các sản phẩm mới có tính năng tương tự nhưng được thiết kế để giảm chi phí sản xuất, vận hành hoặc sử dụng. Điều này có thể làm giảm giá thành cho người tiêu dùng hoặc mang lại lợi ích kinh tế cho doanh nghiệp.
Các phương pháp nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới
Có nhiều phương pháp và quy trình được sử dụng trong quá trình nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới. Dưới đây là một số phương pháp nghiên cứu phổ biến:
Nghiên cứu thị trường
Đây là quá trình thu thập, nghiên cứu và phân tích thông tin về thị trường, khách hàng, xu hướng và nhu cầu. Để hiểu rõ hơn về môi trường cạnh tranh và định hình chiến lược phát triển sản phẩm.
Phỏng vấn và khảo sát
Phương pháp này dùng để thu thập ý kiến, nhận định và thông tin từ khách hàng tiềm năng, người dùng hiện tại. Hoặc các chuyên gia trong lĩnh vực tương ứng. Phỏng vấn và khảo sát giúp xác định nhu cầu, vấn đề và mong muốn của khách hàng để tạo ra sản phẩm phù hợp.
Ý tưởng sáng tạo
Đây là quá trình tạo ra ý tưởng mới và đột phá cho sản phẩm dựa trên những thông tin và hiểu biết được thu thập từ nghiên cứu và sáng tạo. Có thể sử dụng các phương pháp như brainstorming, mind mapping. Hoặc phân tích SWOT để khám phá và phát triển ý tưởng.
Nghiên cứu và phát triển công nghệ
Phương pháp này liên quan đến nghiên cứu và phát triển công nghệ mới. Hoặc cải tiến công nghệ hiện có để tạo ra sản phẩm mới. Điều này có thể bao gồm việc tiến hành các thí nghiệm, phân tích và thử nghiệm để xác định tính khả thi và hiệu quả của công nghệ.
Prototype và thử nghiệm
Xây dựng prototype (mẫu thử) của sản phẩm là một bước quan trọng. Để kiểm tra và đánh giá tính khả thi, hiệu quả và sự tương tác của sản phẩm với người dùng. Thông qua việc thử nghiệm và thu thập phản hồi từ người dùng, nhà phát triển có thể điều chỉnh và cải thiện sản phẩm trước khi ra mắt chính thức.
Tiếp thị và phân phối
Quá trình tiếp thị và phân phối sản phẩm mới rất quan trọng để tạo ra nhận thức. Từ đó tạo nhu cầu và tăng doanh số bán hàng. Các phương pháp tiếp thị và quảng cáo truyền thống hoặc kỹ thuật số được sử dụng để quảng bá sản phẩm và thu hút khách hàng.
Đánh giá và cải tiến
Sản phẩm mới cần được đánh giá và đo lường hiệu quả sau khi ra mắt. Phản hồi từ khách hàng, doanh số bán hàng, đánh giá thị trường và dữ liệu phản hồi khác được sử dụng để đánh giá và cải tiến sản phẩm trong quá trình phát triển tiếp theo.
7 bước nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới phổ biến nhất
Xem thêm: Top 4 chức năng quan trọng nhất của phòng R&D trong doanh nghiệp
Bước 1. Lên ý tưởng cho sản phẩm mới
Lên các ý tưởng cho sản phẩm mới là bước quan trọng đầu tiên cần thực hiện. Các ý tưởng có thể xuất phát từ nhiều nguồn khách nhau. Bao gồm bên trong và bên ngoài doanh nghiệp.
- Bên trong doanh nghiệp. Các ý tưởng có thể xuất phát từ ban lãnh đạo hoặc nhân viên trong công ty. Những người làm việc trong doanh nghiệp sẽ có những ý tưởng sáng tạo dựa trên kinh nghiệm của họ. Khuyến khích nhân viên tham gia vào quá trình sáng tạo và cung cấp phản hồi đóng góp.
- Bên ngoài doanh nghiệp. Việc lắng nghe ý kiến và phản hồi từ khách hàng hiện tại và tiềm năng rất hữu ích. Họ có thể đưa ra gợi ý về những vấn đề và nhu cầu chưa được đáp ứng trong thị trường. Hoặc những cải tiến mà họ muốn thấy trong sản phẩm. Bạn có thể hỏi ý kiến và tư vấn từ các chuyên gia trong lĩnh vực liên quan. Họ có thể có hiểu biết sâu sắc về xu hướng, công nghệ mới và những thách thức trong ngành. Theo dõi và nghiên cứu hoạt động của để tìm hiểu về sản phẩm và dịch vụ của họ. Điều này có thể cung cấp thông tin về những điểm yếu và cơ hội mà bạn có thể tận dụng để phát triển sản phẩm.
Bước 2. Sàng lọc các ý tưởng
Sàng lọc các ý tưởng là bước quan trọng trong quá trình phát triển sản phẩm mới. Trong quá trình này, chúng ta xem xét và đánh giá từng ý tưởng để lựa chọn những ý tưởng tiềm năng. Đồng thời loại bỏ những ý tưởng không phù hợp. Điều quan trọng là xem xét tiềm năng thị trường, khả năng thực hiện. Và sự phù hợp với chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.
Đánh giá thị trường giúp doanh nghiệp hiểu kích thước và xu hướng phát triển của thị trường. Cũng như nhu cầu của khách hàng. Phân tích SWOT cho phép chúng ta đánh giá các yếu tố mạnh, yếu, cơ hội và đe dọa của từng ý tưởng. Đồng thời, cần xem xét khả năng thực hiện của ý tưởng. Bao gồm công nghệ, tài chính và nguồn lực.
Quan trọng nhất, ý tưởng phải phù hợp với chiến lược kinh doanh. Đặc biệt là mang lại lợi ích cạnh tranh cho doanh nghiệp. Một quá trình gặp gỡ với nhóm chuyên gia và nhận phản hồi từ những người có kiến thức và kinh nghiệm có thể giúp tăng cường quyết định sàng lọc ý tưởng. Cuối cùng, ưu tiên và lựa chọn những ý tưởng mạnh nhất và có khả năng thành công cao nhất để tiếp tục phát triển.
Bước 3. Phát triển và thử nghiệm các khái niệm của sản phẩm
Quá trình phát triển và thử nghiệm khái niệm sản phẩm. Bao gồm tạo thiết kế khái niệm và phát triển nguyên mẫu. Điều này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hình dạng và chức năng của sản phẩm.
Thu thập phản hồi từ người dùng là nội dung quan trọng để đánh giá tính khả thi và hiệu quả của sản phẩm. Phản hồi này giúp doanh nghiệp hiểu được những điểm mạnh và điểm cần cải thiện của sản phẩm.
Dựa trên phản hồi từ người dùng, doanh nghiệp điều chỉnh và cải tiến sản phẩm. Qua đó để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Điều này đảm bảo sản phẩm sẽ có sự chấp nhận và hài lòng từ người dùng.
Kiểm tra thử nghiệm là bước cuối cùng để đảm bảo tính hoạt động và độ tin cậy của sản phẩm. Chúng ta sẽ kiểm tra chức năng, độ bền và các yếu tố khác. Để đảm bảo sản phẩm đáp ứng được tiêu chuẩn chất lượng.
Phân tích và đánh giá kết quả từ quá trình phát triển và thử nghiệm giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định về việc tiếp tục phát triển hoặc điều chỉnh sản phẩm. Quá trình này có thể lặp đi lặp lại để đạt được sản phẩm tốt nhất và đáp ứng nhu cầu thị trường.
Bước 4. Lên các kế hoạch marketing mix cho sản phẩm mới
Kế hoạch này đóng vai trò quan trọng trong việc giới thiệu và tiếp thị sản phẩm đến khách hàng tiềm năng. Đầu tiên, cần nghiên cứu thị trường để hiểu rõ về đối tượng khách hàng, xu hướng và cạnh tranh. Sau đó, xác định mục tiêu tiếp thị và phát triển chiến lược phù hợp.
Tiếp theo, xây dựng thông điệp sắc nét và thu hút để truyền tải giá trị của sản phẩm. Đồng thời, lựa chọn các kênh tiếp thị phù hợp. Như quảng cáo, tiếp thị trực tuyến, mạng xã hội và sự kiện.
Sau đó, xây dựng một chiến dịch tiếp thị toàn diện với lịch trình, nội dung và thiết kế quảng cáo. Quan trọng nhất là xác định ngân sách tiếp thị và quản lý nó một cách hiệu quả.
Cuối cùng, đo lường và đánh giá hiệu quả của chiến dịch để điều chỉnh và cải thiện trong tương lai. Kế hoạch marketing giúp đảm bảo rằng sản phẩm mới được quảng bá một cách hiệu quả. Và đạt được sự chấp nhận từ khách hàng.
Bước 5. Phân tích các yếu tố kinh doanh
Sau khi quyết định về khái niệm sản phẩm và đề ra khung chiến lược tiếp thị. Việc tiếp theo là đánh giá khả năng kinh doanh của sản phẩm mới. Nhà quản lý cần xem xét lại dự báo doanh số, chi phí và lợi nhuận,.. Để xác định xem sản phẩm đáp ứng được mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp hay không. Nếu sản phẩm đạt được mục tiêu lợi nhuận. Hoặc ít nhất là có khả năng tiêu thụ đủ sản phẩm để thu hồi vốn. Doanh nghiệp có thể quyết định tiến đến giai đoạn phát triển sản phẩm.
Bước 6. Phát triển sản phẩm và thử nghiệm thị trường
Nếu sản phẩm đã vượt qua thành công giai đoạn kiểm tra kinh doanh. Nó sẽ được chuyển cho bộ phận nghiên cứu và phát triển hoặc bộ phận kỹ thuật để triển khai thành một sản phẩm cụ thể. Cho đến nay, sản phẩm chỉ là một mô tả bằng ngôn ngữ, bản vẽ hoặc mô hình sơ bộ. Giai đoạn này đòi hỏi đầu tư tăng lên đáng kể hơn so với các giai đoạn trước. Giai đoạn này sẽ xác minh xem ý tưởng sản phẩm có khả thi từ mặt kỹ thuật và kinh doanh hay không. Nếu không khả thi, sẽ có sự mất mát đáng kể về đầu tư. Trừ khi có một số thông tin hữu ích thu thập được trong quá trình phát triển sản phẩm.
Khi mô hình sản phẩm đã được thiết kế và chế tạo, nó sẽ được thử nghiệm. Thử nghiệm chức năng sẽ được tiến hành trong môi trường thực tế. Nhằm đảm bảo rằng sản phẩm hoạt động an toàn và hiệu quả. Thử nghiệm sản phẩm mới đối với khách hàng là quá trình mời khách hàng sử dụng. Khách hàng sẽ dùng và đánh giá từng tính năng cũng như toàn bộ sản phẩm. Nếu giai đoạn này thành công, sản phẩm mới sẽ tiến vào giai đoạn thương mại hóa trên thị trường.
Bước 7. Thương mại hóa sản phẩm mới
Thương mại hóa là bước cuối cùng trong quy trình phát triển sản phẩm. Đây là quá trình đưa sản phẩm mới ra thị trường và bán cho khách hàng.
Dưới đây là một số hoạt động chính trong quá trình thương mại hóa sản:
- Xây dựng chiến lược marketing. Doanh nghiệp cần xác định đối tượng mục tiêu, thông điệp marketing và kênh phân phối phù hợp cho sản phẩm mới.
- Thiết lập kênh phân phối. Doanh nghiệp cần lựa chọn kênh phân phối phù hợp để đưa sản phẩm đến tay khách hàng. Các kênh phân phối phổ biến bao gồm bán hàng trực tiếp, bán hàng qua đại lý, bán hàng trực tuyến.
- Xác định giá bán. Doanh nghiệp cần xác định giá bán phù hợp cho sản phẩm mới. Giá bán cần cạnh tranh với các sản phẩm tương tự trên thị trường. Đồng thời đảm bảo lợi nhuận cho doanh nghiệp.
- Quảng bá sản phẩm. Doanh nghiệp cần quảng bá sản phẩm mới đến khách hàng tiềm năng thông qua các kênh truyền thông. Như quảng cáo, tiếp thị trực tiếp, mạng xã hội.
- Bán hàng và chăm sóc khách hàng. Doanh nghiệp cần xây dựng đội ngũ bán hàng và CSKH để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Kết luận
Nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới là một trong những chiến lược quan trọng. Doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ lưỡng trước khi quyết định phát triển. Nghiên cứu này nên bao gồm đánh giá nhu cầu của thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh. Và còn bao gồm đánh giá khả năng phát triển và bán sản phẩm thành công của doanh nghiệp. Để biết thêm những kiên thức hay và hữu ích hơn hãy ghé Trang tin NextX.
Có thể bạn quan tâm: 3 cấp độ trải nghiệm khách hàng cơ bản doanh nghiệp cần phải biết
|
NextX là nền tảng phần mềm CRM toàn diện nhất dành cho việc chăm sóc và quản lý khách hàng hiện nay. Với hơn 3.000 khách hàng trên toàn quốc, hệ thống con đa dạng nhất thị trường, hệ thống chức năng All-in-One giúp giải quyết được hầu hết các vấn đề doanh nghiệp gặp phải. HỆ THỐNG GIẢI PHÁP HỖ TRỢ >>Giải pháp chính: Phần mềm CRM cho giáo dục đào tạo Phần mềm CRM cho du lịch lữ hành Phần mềm CRM cho vận tải logistic >>Phòng Marketing: >>Phòng kinh doanh: Phần mềm định vị nhân viên thị trường >>Phòng nhân sự: Phần mềm gọi điện cuộc gọi cho telesale >>Phòng hỗ trợ khách hàng: Loyalty App – app chăm sóc khách hàng Phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng Call Center Phần mềm tổng đài ảo Call Center >>Phòng hệ thống phân phối: Phần mềm quản lý hệ thống phân phối HỆ THỐNG GIẢI PHÁP QUẢN LÝ – ĐIỀU HÀNH HỆ THỐNG GIẢI PHÁP BÁN HÀNG |
