Phỏng vấn qua điện thoại là một trong những công cụ quan trọng của quá trình tuyển dụng hiện đại. Không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn mang lại sự linh hoạt và thuận tiện cho cả nhà tuyển dụng và ứng viên. Với sự phổ biến của công nghệ di động, phương pháp này đang trở thành xu hướng phổ biến. Cho phép các cuộc phỏng vấn được tiến hành một cách hiệu quả từ bất kỳ đâu, mọi lúc. Cùng NextX – Phần mềm quản lý nhân sự khám phá về các phỏng vấn qua điện thoại hiệu quả cho doanh nghiệp nhằm giúp tìm kiếm ứng viên phù hợp nhé.
I. Phỏng vấn qua điện thoại là gì?
Phỏng vấn qua điện thoại là quá trình tuyển dụng mà nhà tuyển dụng và ứng viên tương tác. Và trao đổi thông tin qua cuộc gọi điện thoại. Trong phương pháp này, nhà tuyển dụng thường sẽ liên hệ trước với ứng viên. Để thống nhất thời gian và chi tiết cuộc phỏng vấn. Trong cuộc gọi, nhà tuyển dụng sẽ đặt câu hỏi liên quan đến kinh nghiệm làm việc. Kỹ năng chuyên môn và các yếu tố khác liên quan đến vị trí công việc. Ứng viên sẽ trả lời các câu hỏi này và có cơ hội hỏi thêm về vị trí công việc hoặc doanh nghiệp.
Phỏng vấn qua điện thoại thường được sử dụng như một bước đầu tiên trong quy trình tuyển dụng. Để lọc và đánh giá ứng viên trước khi tiến hành phỏng vấn trực tiếp hoặc qua video. Phương pháp này mang lại sự tiện lợi và linh hoạt cho cả nhà tuyển dụng và ứng viên. Đặc biệt là đối với những vị trí có tính cần cấp và ứng viên có lịch trình bận rộn.
Xem thêm: Lợi ích của phần mềm quản lý cửa hàng trên điện thoại
II. Việc phỏng vấn qua điện thoại có là lựa chọn tốt cho doanh nghiệp hay không?
Việc phỏng vấn qua điện thoại đang trở thành một lựa chọn tốt và phổ biến cho doanh nghiệp trong quá trình tuyển dụng. Dưới đây là một số lý do chính để xem xét việc áp dụng phương pháp này:
Tiết kiệm thời gian và chi phí: Phỏng vấn qua điện thoại loại bỏ cần phải di chuyển của cả nhà tuyển dụng và ứng viên đến một địa điểm cụ thể để gặp nhau. Điều này giúp tiết kiệm thời gian di chuyển và chi phí liên quan. Bao gồm cả chi phí đi lại và phí gửi xe.
Linh hoạt và tiện lợi: Ứng viên có thể tham gia phỏng vấn từ bất kỳ đâu. Từ nhà riêng, văn phòng hoặc thậm chí là trong khi di chuyển. Mang lại sự linh hoạt cao cho cả ứng viên và nhà tuyển dụng. Và không bị ràng buộc bởi địa điểm cụ thể.
Tăng tốc quy trình tuyển dụng: Phỏng vấn qua điện thoại giúp doanh nghiệp nhanh chóng tiến hành cuộc phỏng vấn với ứng viên từ xa một cách hiệu quả. Việc này giúp rút ngắn thời gian cần thiết cho quy trình tuyển dụng. Giúp doanh nghiệp nhanh chóng có được nhân viên mới.
Tiếp cận ứng viên đa dạng: Cho phép doanh nghiệp tiếp cận ứng viên từ mọi nơi trên thế giới. Và mở ra cơ hội cho việc tuyển dụng nhân tài từ các thị trường lao động toàn cầu.
Thu thập thông tin đầy đủ: Mặc dù phỏng vấn qua điện thoại không cho phép nhìn thấy ngôn ngữ cơ thể của ứng viên. Nhưng vẫn có thể thu thập đủ thông tin cần thiết về kinh nghiệm làm việc và kỹ năng của ứng viên qua cuộc trò chuyện..
III. Cách phỏng vấn qua điện thoại hiệu quả cho doanh nghiệp
Để có một cuộc phỏng vấn qua điện thoại đạt hiệu quả mong muốn. Dưới đây chính là các cách giúp phỏng vấn qua điện thoại hiệu quả chuyên nghiệp.
Doanh nghiệp giữ chân khách hàng bằng hệ sinh thái NextX, ngoài ra:
NextX là một hệ thống CRM chuyên sâu và đáng chú ý cho doanh nghiệp. NextX luôn được nâng cấp và trang bị đầy đủ tính năng hiện đại. Đặc biệt, NextX được coi là phần mềm CRM, phần mềm chăm sóc khách hàng, phần mềm quản lý khách hàng, phần mềm quản lý kinh doanh, phần mềm quản lý hệ thống phân phối, phần mềm DMS, phần mềm giám sát nhân viên thị trường, phần mềm quản lý telesale, phần mềm tổng đài CSKH Call Center… hàng đầu cho các doanh nghiệp lớn, vừa. Điểm mạnh của NextX nằm ở việc có Mobile App tiện lợi và tích hợp đa kênh. Trong đó hệ sinh thái NextX cung cấp các giải pháp All-In-One, bao gồm NextX CRM, NextX bán hàng, NextX DMS, NextX Call và NextX Loyalty.
1. Chuẩn bị trước cho cuộc phỏng vấn
Chuẩn bị trước là bước quan trọng để đảm bảo cuộc phỏng vấn qua điện thoại được thực hiện một cách suôn sẻ và hiệu quả. Đầu tiên, nhà tuyển dụng cần xác định rõ mục tiêu của cuộc phỏng vấn và lập danh sách các câu hỏi cần đặt. Dựa trên yêu cầu công việc và những yếu tố quan trọng mà ứng viên cần phải đáp ứng. Sau đó, hãy đảm bảo rằng một không gian yên tĩnh. Và không bị gián đoạn đã được chuẩn bị trước để thực hiện cuộc gọi.
Điều này giúp tạo điều kiện thuận lợi cho cuộc trò chuyện. Và tránh bất kỳ gánh nặng hay sự xao lãng nào từ môi trường xung quanh. Ngoài ra, việc nắm vững thông tin chi tiết về ứng viên và vị trí công việc cũng là một phần quan trọng của việc chuẩn bị trước. Giúp nhà tuyển dụng tự tin và chuyên nghiệp trong suốt quá trình phỏng vấn. Bằng cách này, việc chuẩn bị kỹ lưỡng sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho một cuộc phỏng vấn qua điện thoại thành công. Và mang lại kết quả tốt nhất cho doanh nghiệp.
Xem thêm: Bật mí 7 kỹ năng giao tiếp qua điện thoại gợi ý cho bạn 100% hiệu quả
2. Thiết lập cuộc gọi
Đầu tiên, nhà tuyển dụng cần thống nhất thời gian và chi tiết của cuộc phỏng vấn với ứng viên trước. Việc này giúp đảm bảo cả hai bên đều có thời gian sẵn có. Và không bị xung đột với lịch trình công việc cá nhân. Sau đó, trước khi cuộc gọi bắt đầu, nhà tuyển dụng cần chuẩn bị một không gian yên tĩnh và không bị gián đoạn. Nhằm tránh gây xao lãng hoặc làm gián đoạn quá trình phỏng vấn. Đồng thời, hãy đảm bảo rằng mọi thiết bị kỹ thuật như điện thoại di động hoặc máy tính và kết nối Internet đều hoạt động tốt.
Cuối cùng, việc gửi một lời mời cuộc gọi chân thành và chuyên nghiệp đến ứng viên. Cũng là một phần quan trọng để tạo ra một ấn tượng tốt từ đầu. Và đảm bảo sự thoải mái và hợp tác trong suốt cuộc phỏng vấn. Điều này giúp tạo điều kiện thuận lợi cho một cuộc phỏng vấn thành công. Cùng với đó là đáp ứng được mục tiêu của doanh nghiệp.
3. Giới thiệu bản thân và mục đích cuộc gọi
Giới thiệu bản thân và mục đích cuộc gọi là phần quan trọng đầu tiên trong quá trình phỏng vấn qua điện thoại. Điều này không chỉ giúp tạo ra một bầu không khí thoải mái và chuyên nghiệp. Mà còn giúp định hình khuôn khổ và mục tiêu của cuộc trò chuyện từ đầu. Khi bắt đầu cuộc gọi, nhà tuyển dụng cần bắt đầu bằng cách giới thiệu bản thân một cách ngắn gọn. Nhưng đầy đủ thông tin về vị trí và vai trò của mình trong doanh nghiệp. Sau đó, hãy trình bày mục đích chính của cuộc gọi. Như là phỏng vấn cho một vị trí cụ thể. Hoặc để xác nhận thông tin từ hồ sơ ứng viên.
Bằng cách này, việc giới thiệu bản thân và mục đích cuộc gọi không chỉ giúp tạo ra một bầu không khí lịch sự và chuyên nghiệp. Mà còn giúp định hình khuôn khổ cho cuộc trò chuyện tiếp theo. Giúp cả hai bên hiểu rõ và tập trung vào mục tiêu của cuộc gọi.
4. Đặt câu hỏi cụ thể và lắng nghe
Trong quá trình phỏng vấn qua điện thoại, việc đặt câu hỏi cụ thể và lắng nghe là một yếu tố then chốt. Để giúp thu thập thông tin quan trọng về ứng viên. Trước hết, nhà tuyển dụng cần chuẩn bị một danh sách các câu hỏi chi tiết và có mục tiêu. Dựa trên yêu cầu công việc và những đặc điểm mà doanh nghiệp đang tìm kiếm. Và khi đặt câu hỏi, hãy sử dụng ngôn từ rõ ràng và cụ thể. Để tạo điều kiện cho ứng viên trả lời một cách chi tiết và đầy đủ.
Khi ứng viên trả lời, nhà tuyển dụng cần lắng nghe chặt chẽ. Tập trung vào những thông tin quan trọng và ghi chú lại những điểm đáng chú ý. Đồng thời, hãy tạo điều kiện cho ứng viên cảm thấy thoải mái và tự tin khi trả lời câu hỏi. Bằng cách tạo ra một môi trường trò chuyện hòa nhã và chân thành. Qua đó, việc đặt câu hỏi cụ thể và lắng nghe chặt chẽ không chỉ giúp nhà tuyển dụng hiểu rõ hơn về ứng viên. Mà còn tạo ra sự tin tưởng và tương tác tích cực trong quá trình phỏng vấn.
5. Tạo môi trường trò chuyện thoải mái
Tạo môi trường trò chuyện thoải mái trong cuộc phỏng vấn qua điện thoại. Là cách quan trọng để tạo ra sự tin cậy và sự thoải mái giữa nhà tuyển dụng và ứng viên. Để làm điều này, nhà tuyển dụng cần bắt đầu cuộc gọi bằng cách chào đón ứng viên. Một cách nồng hậu và thân thiện, tạo ra một không khí ấm áp và lịch sự. Hãy tạo cơ hội cho ứng viên để chia sẻ một chút về bản thân họ. Hoặc thể hiện quan điểm cá nhân trước khi bắt đầu vào các câu hỏi chính.
Trong quá trình trò chuyện, hãy lắng nghe một cách chân thành và tỉnh táo. Tạo điều kiện cho ứng viên cảm thấy thoải mái khi chia sẻ ý kiến và kinh nghiệm của mình. Cuối cùng, hãy tạo cơ hội cho ứng viên để hỏi câu hỏi. Hoặc đề xuất ý kiến của họ về vị trí công việc hoặc doanh nghiệp. Từ đó tạo ra một cuộc trò chuyện hai chiều và tương tác tích cực. Đồng thời, việc tạo môi trường trò chuyện thoải mái không chỉ giúp ứng viên cảm thấy tự tin và thoải mái. Mà còn tạo ra một kết nối tích cực giữa hai bên trong quá trình phỏng vấn.
6. Kết thúc cuộc gọi một cách chuyên nghiệp
Kết thúc cuộc gọi một cách chuyên nghiệp là bước cuối cùng. Nhưng cũng là một phần quan trọng trong quá trình phỏng vấn qua điện thoại. Đầu tiên, nhà tuyển dụng cần tỏ ra biết ơn về thời gian và sự chia sẻ của ứng viên. Thể hiện sự đánh giá cao về tinh thần hợp tác và tương tác tích cực trong suốt cuộc gọi. Tiếp theo, hãy tóm tắt lại các điểm chính đã được thảo luận. Và đề cập đến các bước tiếp theo trong quá trình tuyển dụng. Như là việc cung cấp phản hồi sau cuộc phỏng vấn hoặc thông báo về quy trình tiếp theo của ứng viên. Sau đó, đề nghị một lời chào tạm biệt chuyên nghiệp và tỏ ra sẵn lòng. Để trả lời bất kỳ câu hỏi nào mà ứng viên có thể có.
Cuối cùng, hãy gửi một email hoặc tin nhắn ngắn sau cuộc gọi để xác nhận lại thông tin. Và cam kết với ứng viên về các bước tiếp theo. Bằng cách này, việc kết thúc cuộc gọi một cách chuyên nghiệp không chỉ tạo ra một ấn tượng tích cực với ứng viên. Mà còn giúp duy trì quan hệ hợp tác và tôn trọng giữa hai bên.
Xem thêm: TOP 5 phần mềm quản lý điện được đánh giá tốt nhất thị trường
IV. Kết luận
Với phỏng vấn qua điện thoại, bạn có thể tiết kiệm thời gian và chi phí di chuyển. Bạn có thể dễ dàng tổ chức cuộc hẹn từ xa với ứng viên. Giúp họ tiết kiệm thời gian và không gian. Đồng thời, phỏng vấn qua điện thoại cũng mang lại sự linh hoạt cho cả hai bên. Có thể dễ dàng thích nghi với lịch trình của ứng viên và ngược lại. Giúp tạo điều kiện thuận lợi cho một cuộc trò chuyện chuyên sâu và mở rộng. Hãy theo dõi trang tin NextX để biết thêm nhiều thông tin hữu ích trong kinh doanh nhé.
|
NextX là nền tảng phần mềm CRM toàn diện nhất dành cho việc chăm sóc và quản lý khách hàng hiện nay. Với hơn 3.000 khách hàng trên toàn quốc, hệ thống con đa dạng nhất thị trường, hệ thống chức năng All-in-One giúp giải quyết được hầu hết các vấn đề doanh nghiệp gặp phải. HỆ THỐNG GIẢI PHÁP HỖ TRỢ >>Giải pháp chính: Phần mềm CRM cho giáo dục đào tạo Phần mềm CRM cho du lịch lữ hành Phần mềm CRM cho vận tải logistic >>Phòng Marketing: >>Phòng kinh doanh: Phần mềm định vị nhân viên thị trường >>Phòng nhân sự: Phần mềm gọi điện cuộc gọi cho telesale >>Phòng hỗ trợ khách hàng: Loyalty App – app chăm sóc khách hàng Phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng Call Center Phần mềm tổng đài ảo Call Center >>Phòng hệ thống phân phối: Phần mềm quản lý hệ thống phân phối HỆ THỐNG GIẢI PHÁP QUẢN LÝ – ĐIỀU HÀNH HỆ THỐNG GIẢI PHÁP BÁN HÀNG |
