4 phần mềm SMS hàng đầu hỗ trợ doanh nghiệp tại Việt Nam

Trong bối cảnh các doanh nghiệp không ngừng tìm kiếm giải pháp tối ưu hóa giao tiếp, phần mềm SMS đã trở thành công cụ quan trọng để kết nối khách hàng nhanh chóng và hiệu quả. Với khả năng gửi tin nhắn tự động hàng loạt, các phần mềm SMS giúp tiết kiệm thời gian, giảm thiểu chi phí và tăng hiệu quả giao tiếp. Tại Việt Nam, thị trường phần mềm SMS ngày càng sôi động với nhiều sản phẩm nổi bật, mang đến cho doanh nghiệp sự lựa chọn phong phú. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng NextX – Phần mềm quản lý kinh doanh khám phá 4 phần mềm SMS hàng đầu hỗ trợ doanh nghiệp tại Việt Nam, bao gồm các tính năng, lợi ích và cách ứng dụng hiệu quả trong kinh doanh.

I. Phần mềm SMS là gì?

Phần mềm SMS là một công cụ tiên tiến giúp doanh nghiệp quản lý việc gửi tin nhắn văn bản (SMS) tới nhiều khách hàng cùng lúc một cách tự động và hiệu quả. Thay vì thực hiện thủ công từng tin nhắn, phần mềm SMS cho phép lập lịch, cá nhân hóa nội dung, và theo dõi toàn bộ quy trình gửi tin từ một giao diện tập trung.

Điểm nổi bật của phần mềm SMS nằm ở sự nhanh chóng, độ chính xác và khả năng mở rộng quy mô gửi tin nhắn hàng loạt. Những tin nhắn này có thể bao gồm thông báo khuyến mãi, lời nhắc thanh toán, hoặc thông tin quan trọng dành riêng cho từng khách hàng. Ngoài ra, phần mềm còn hỗ trợ tích hợp với các hệ thống quản lý khác như quản trị quan hệ khách hàng CRM, giúp tối ưu hóa toàn bộ quy trình giao tiếp.

Phần mềm SMS không chỉ là một công cụ giao tiếp đơn thuần mà còn là giải pháp chiến lược trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng. Các tính năng hiện đại như phân khúc đối tượng, cá nhân hóa nội dung, và phân tích hiệu quả giúp doanh nghiệp dễ dàng đo lường thành công của chiến dịch và thực hiện các điều chỉnh kịp thời.

Xem thêm: TOP 5 phần mềm SMS Marketing miễn phí nhiều tính năng nhất hiện nay

II. Lợi ích của phần mềm SMS đối với doanh nghiệp

III. 4 phần mềm SMS hàng đầu hỗ trợ doanh nghiệp tại Việt Nam

1. Esms.vn

Esms.vn là một trong những phần mềm SMS được nhiều doanh nghiệp Việt Nam lựa chọn nhờ vào giao diện thân thiện, chi phí hợp lý và khả năng linh hoạt. Đây là giải pháp toàn diện giúp doanh nghiệp đối mặt với thách thức trong giao tiếp hiện đại, đặc biệt trong lĩnh vực marketing và kỹ năng chăm sóc khách hàng.

Tính năng nổi bật:

• Hỗ trợ gửi tin nhắn thương hiệu (Brandname), cho phép doanh nghiệp sử dụng tên thương hiệu trong tin nhắn nhằm tăng uy tín và độ tin cậy.
• Tích hợp API, giúp doanh nghiệp kết nối dễ dàng với các hệ thống quản lý như CRM, hệ thồng ERP, giám sát tất cả từ một giao diện duy nhất.
• Báo cáo chi tiết về hiệu quả chiến dịch SMS: cung cấp tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp vào link, và phản hồi.

Lợi ích của phần mềm Esms.vn:

• Tiết kiệm chi phí: Phù hợp với doanh nghiệp nhỏ và vừa nhờ mức phí dịch vụ cạnh tranh.
• Tăng tính chuyên nghiệp: Gửi tin nhắn nhanh chóng, đảm bảo thông tin được truyền đạt đúng lúc.
• Hỗ trợ nhanh chóng: Đội ngũ nhân viên tư vấn chuyên nghiệp, giúp khách hàng giải quyết các vấn đề trong thời gian ngắn nhất.

Xem thêm: Dịch vụ SMS: Kênh giao tiếp hiệu quả cho doanh nghiệp

2. Vietguys

Vietguys là một trong những công ty cung cấp dịch vụ SMS marketing uy tín nhất tại Việt Nam. Không chỉ dế dàng triển khai, phần mềm này còn hỗ trợ nhiều giải pháp quảng cáo đa kênh như SMS, email, Zalo và Viber, giúp doanh nghiệp mở rộng tầm ảnh hưởng đến khách hàng.

Tính năng nổi bật:

• Gửi OTP và thông báo giao dịch: Tin nhắn OTP được gửi nhanh và đảm bảo tính bảo mật, giúp xác minh giao dịch trong tích tắc.
• Tích hợp hệ thống: Vietguys cho phép kết nối với các hệ thống quản lý doanh nghiệp như CRM, ERP nhằm đơn giản hóa quá trình quản lý khách hàng.
• Quản lý chiến dịch tập trung: Doanh nghiệp có thể theo dõi hiệu quả các chiến dịch tại một giao diện duy nhất, bao gồm báo cáo về tỷ lệ mở và phản hồi.

Lợi ích của phần mềm Vietguys:

• Độ tin cậy cao: Tin nhắn được gửi nhanh chóng, chính xác và đảm bảo an toàn thông tin.
• Phù hợp nhiều lĩnh vực: Vietguys là lựa chọn hàng đầu cho các doanh nghiệp tài chính, ngân hàng, và bán lẻ nhờ tính bảo mật và chât lượng cao.
• Tăng cường tương tác khách hàng: Dễ dàng tùy chỉnh nội dung để đáp ứng nhu cầu giao tiếp cá nhân hóa.

3. BrandSMS

BrandSMS là một phần mềm chuyên biệt cho việc gửi tin nhắn thương hiệu, giúp doanh nghiệp xây dựng và duy trì hình ảnh chuyên nghiệp trong mắt khách hàng. Đây là lựa chọn lý tưởng cho các chiến dịch marketing lớn, nơi mà sự nhận diện thương hiệu đóng vai trò quan trọng.

Tính năng nổi bật:

• Gửi tin nhắn thương hiệu: Doanh nghiệp có thể hiển thị tên thương hiệu thay vì số điện thoại thông thường, tăng độ uy tín và chuyên nghiệp.
• Tùy chỉnh nội dung linh hoạt: Cho phép doanh nghiệp chèn thông tin cá nhân hóa, chẳng hạn như tên khách hàng, địa điểm, hoặc thời gian cụ thể, giúp tăng sự gắn kết với người nhận.
• Hỗ trợ AI phân tích hành vi người dùng: Công nghệ này giúp tối ưu hóa nội dung và thời điểm gửi tin nhắn dựa trên thói quen của khách hàng.
• Gửi đa kênh: Hỗ trợ gửi tin nhắn trên nhiều nền tảng khác nhau, từ SMS đến các ứng dụng phổ biến như Zalo và Viber.

Lợi ích của phần mềm BrandSMS:

• Nâng cao nhận diện thương hiệu: Việc sử dụng BrandSMS không chỉ truyền tải thông điệp mà còn khẳng định vị thế và giá trị của thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
• Tăng cường hiệu quả marketing: Tính năng phân tích và tối ưu chiến dịch giúp doanh nghiệp đạt được kết quả tốt hơn với chi phí thấp hơn.
• Phù hợp với nhiều lĩnh vực: Từ bán lẻ, giáo dục, đến chăm sóc sức khỏe, BrandSMS đều đáp ứng tốt nhu cầu của từng ngành nghề.

Xem thêm: 8 Mẫu tin nhắn chào hàng gây ấn tượng tốt để chăm sóc khách hàng

4. ClickSend

ClickSend là một giải pháp nhắn tin toàn cầu được sử dụng rộng rãi tại Việt Nam nhờ khả năng tích hợp mạnh mẽ và tính linh hoạt cao. Phần mềm này phù hợp với các doanh nghiệp có phạm vi hoạt động quốc tế hoặc cần gửi tin nhắn đến nhiều khu vực khác nhau.

Tính năng nổi bật:

• Gửi tin nhắn trên phạm vi toàn cầu: Với chi phí thấp và tốc độ nhanh, ClickSend giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng ở mọi quốc gia.
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ và định dạng: Doanh nghiệp có thể gửi tin nhắn bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau, đồng thời hỗ trợ các định dạng như văn bản, hình ảnh, hoặc đường link.
• Tích hợp API mạnh mẽ: Phần mềm này dễ dàng kết nối với các nền tảng khác như website, ứng dụng di động, và các hệ thống quản lý doanh nghiệp.
• Quản lý tin nhắn nhóm: Cho phép gửi thông tin đến nhiều nhóm cụ thể dựa trên phân khúc khách hàng và nhu cầu.

Lợi ích của phần ClickSend:

• Tối ưu hóa quy trình giao tiếp: ClickSend giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và công sức nhờ khả năng tự động hóa và quản lý tập trung.
• Phù hợp với doanh nghiệp quốc tế: Đây là giải pháp lý tưởng cho các doanh nghiệp có khách hàng ở nước ngoài hoặc đối tác toàn cầu.
• An toàn và bảo mật: Đảm bảo dữ liệu khách hàng không bị rò rỉ hoặc lạm dụng trong quá trình truyền tải thông tin.

IV. Làm thế nào để triển khai phần mềm SMS hiệu quả?

1. Xác định mục tiêu rõ ràng

Trước khi triển khai phần mềm SMS, doanh nghiệp cần xác định mục tiêu rõ ràng để tối ưu hóa hiệu quả. Các mục tiêu có thể bao gồm tăng doanh số bán hàng thông qua tin nhắn khuyến mãi và mã giảm giá, cải thiện chăm sóc khách hàng bằng cách gửi thông báo lịch hẹn hoặc tình trạng đơn hàng, hoặc sử dụng SMS để quản lý nội bộ với các thông báo về lịch làm việc và cuộc họp. Việc xác định mục tiêu giúp doanh nghiệp lựa chọn tính năng phù hợp, tránh lãng phí nguồn lực và đảm bảo chiến dịch SMS đạt hiệu quả cao nhất.

Xem thêm: 5 Mục tiêu của CRM mà doanh nghiệp cần nắm vững

2. Xây dựng nội dung hấp dẫn

Nội dung tin nhắn là yếu tố then chốt quyết định thành công của chiến dịch SMS. Tin nhắn cần ngắn gọn, rõ ràng và không vượt quá giới hạn ký tự. Cần sử dụng từ ngữ gây chú ý mà không quá phô trương, đồng thời tập trung vào lợi ích mà người nhận sẽ nhận được, như ưu đãi hoặc khuyến mãi hấp dẫn. Một lời kêu gọi hành động rõ ràng (CTA) cũng rất quan trọng, như “Mua ngay hôm nay – giảm 50%! Chỉ có tại [Tên thương hiệu]. Liên hệ: 0123xxxx.” Điều này giúp khách hàng dễ dàng thực hiện hành động mong muốn và tương tác với thương hiệu.

3. Lên lịch gửi tin hợp lý

Thời gian gửi tin nhắn ảnh hưởng lớn đến hiệu quả chiến dịch SMS. Tin nhắn nên được gửi vào thời điểm mà khách hàng có khả năng đọc cao nhất, chẳng hạn như từ 9h sáng đến 11h sáng hoặc từ 4h chiều đến 6h chiều. Ngoài ra, doanh nghiệp cần tránh gửi quá nhiều tin nhắn để không gây phiền toái và giảm sự quan tâm từ khách hàng. Việc phân tích hành vi khách hàng để chọn thời gian gửi tin nhắn hợp lý sẽ giúp tăng cường khả năng tiếp cận và hiệu quả chiến dịch.

4. Theo dõi và tối ưu chiến dịch

Một lợi thế lớn của phần mềm SMS là khả năng theo dõi hiệu quả chiến dịch qua các báo cáo chi tiết. Doanh nghiệp có thể đánh giá tỷ lệ mở tin nhắn và tỷ lệ nhấp (CTR) để xem khách hàng có tương tác hay không. Dựa trên những số liệu thu thập được, doanh nghiệp có thể thực hiện điều chỉnh chiến lược, từ nội dung, thời gian gửi cho đến tần suất gửi, nhằm nâng cao hiệu quả chiến dịch. Việc tối ưu hóa này giúp duy trì sự quan tâm của khách hàng và đảm bảo chiến dịch luôn mang lại kết quả tốt nhất.

5. Tích hợp phần mềm SMS vào hệ thống quản lý

Tích hợp phần mềm SMS vào các hệ thống quản lý như CRM hoặc ERP sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình giao tiếp và quản lý thông tin khách hàng. Các hệ thống tích hợp này cho phép gửi tin nhắn tự động dựa trên các sự kiện cụ thể như sinh nhật khách hàng hoặc trạng thái đơn hàng. Ngoài ra, việc quản lý thông tin tập trung giúp dễ dàng theo dõi lịch sử giao tiếp và phân loại khách hàng, từ đó nâng cao hiệu quả trong việc tiếp cận và chăm sóc khách hàng.

V. Kết luận

Phần mềm SMS đã trở thành một công cụ không thể thiếu trong chiến lược giao tiếp của doanh nghiệp hiện đại. Với khả năng tiếp cận nhanh chóng, chi phí thấp và hiệu quả cao, SMS không chỉ hỗ trợ marketing mà còn nâng cao trải nghiệm của khách hàng và tối ưu hóa quy trình quản lý. Để triển khai phần mềm SMS hiệu quả, doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu, xây dựng nội dung hấp dẫn, và tận dụng tính năng phân tích để tối ưu hóa chiến dịch. Đồng thời, lựa chọn phần mềm phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp khai thác tối đa tiềm năng của giải pháp này. Hãy theo dõi trang tin NextX để biết thêm nhiều thông tin hữu ích hơn trong kinh doanh nhé. 

NextX là nền tảng phần mềm CRM toàn diện nhất dành cho việc chăm sóc và quản lý khách hàng hiện nay. Với hơn 3.000 khách hàng trên toàn quốc, hệ thống con đa dạng nhất thị trường, hệ thống chức năng All-in-One giúp giải quyết được hầu hết các vấn đề doanh nghiệp gặp phải. HỆ THỐNG GIẢI PHÁP HỖ TRỢ >>Giải pháp chính: Phần mềm CRM Phần mềm CRM cho giáo dục đào tạo Phần mềm CRM cho bất động sản Phần mềm CRM cho du lịch lữ hành Phần mềm CRM cho bảo hiểm Phần mềm CRM cho vận tải logistic Phần mềm CRM cho dược phẩm Phần mềm CRM cho ô tô xe máy Phần mềm CRM quản lý Spa >>Phòng Marketing: Phần mềm quản lý khách hàng >>Phòng kinh doanh: Phần mềm quản lý kinh doanh Phần mềm quản lý công việc Phần mềm định vị nhân viên thị trường Phần mềm quản lý dự án >>Phòng nhân sự: Phần mềm quản lý nhân sự Phần mềm giám sát nhân viên Phần mềm quản lý chấm công Phần mềm quản lý telesale Phần mềm gọi điện cuộc gọi cho telesale >>Phòng hỗ trợ khách hàng: Phần mềm chăm sóc khách hàng Loyalty App – app chăm sóc khách hàng Phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng Call Center Phần mềm tổng đài ảo Call Center >>Phòng hệ thống phân phối: Phần mềm quản lý hệ thống phân phối HỆ THỐNG GIẢI PHÁP QUẢN LÝ – ĐIỀU HÀNH Phần mềm DMS HỆ THỐNG GIẢI PHÁP BÁN HÀNG Phần mềm quản lý bán hàng