Bạn đang tìm hiểu về Mass Marketing? Bài viết này sẽ mang đến cho bạn nhiều kiến thức về Mass Marketing. Từ định nghĩa đến những ưu điểm và nhược điểm của nó. Ngoài ra, chúng ta cũng sẽ điểm qua top các chiến lược Mass Marketing hiệu quả nhất hiện nay. Với mong muốn giúp các doanh nghiệp tìm ra phương pháp tiếp cận đại chúng phù hợp nhất để tăng cường tương tác và thu hút khách hàng tiềm năng. Cùng NextX – Phần mềm CRM cho doanh nghiệp tìm hiểu trong bài viết sau đây
Mass Marketing là gì?
Mass Marketing là một chiến lược tiếp thị truyền thống. Trong đó các doanh nghiệp tạo ra một thông điệp quảng cáo chung và phát tán nó tới khách hàng tiềm năng thông qua các kênh truyền thông lớn. Như truyền hình, tạp chí, báo chí và đài phát thanh. Mục tiêu của Mass Marketing là tiếp cận đến một đại chúng rộng lớn. Với hy vọng thu hút một lượng lớn khách hàng tiềm năng.
Mass Marketing có từ bao giờ?
Xem thêm: Nên học Marketing hay Thương mại điện tử: Lựa chọn nào cho GenZ?
Mass Marketing xuất hiện từ những năm 1920. Khi các doanh nghiệp ở Hoa Kỳ bắt đầu sử dụng các kênh truyền thông. Như truyền hình, đài phát thanh, tạp chí, và báo chí để quảng cáo sản phẩm của mình tới đại chúng rộng lớn. Các doanh nghiệp đã nhận thấy rằng việc sử dụng các kênh truyền thông này có thể giúp họ tiếp cận với một lượng khách hàng tiềm năng lớn hơn. Đồng thời tăng doanh số bán hàng. Từ đó, Mass Marketing được phát triển và trở thành một chiến lược tiếp thị phổ biến trong nhiều năm. Mass Marketing đã phát triển mạnh mẽ nhất trong thập niên 1950 và 1960.
Tuy nhiên, với sự phát triển của công nghệ và Internet, Mass Marketing đã không còn hiệu quả như trước đây. Khách hàng ngày nay có nhiều lựa chọn hơn để tiếp cận thông tin về sản phẩm và dịch vụ. Và họ cũng có thể tìm kiếm thông tin về các sản phẩm trực tuyến trước khi quyết định mua hàng. Do đó, các doanh nghiệp đã chuyển sang sử dụng các chiến lược Marketing mới hơn. Như tiếp thị định hướng cá nhân (narrowcasting), tiếp thị trực tuyến (online marketing) và tiếp thị trải nghiệm (experiential marketing) để tối ưu hóa quảng cáo và tăng cường tương tác với khách hàng.
Ưu và nhược điểm của Mass Marketing
Xem thêm: Tự học hỏi và tìm hiểu về con đường Digital Marketing
Ưu điểm
Mass Marketing có nhiều ưu điểm, trong đó có:
Tối ưu hóa chi phí
Mass Marketing có thể giúp giảm thiểu chi phí quảng cáo. Bằng cách áp dụng một chiến lược tiếp cận rộng hơn và đồng bộ hóa hơn trong việc tiếp cận khách hàng. Thay vì tạo ra các chiến dịch tiếp thị riêng lẻ cho từng khách hàng. Mass Marketing sử dụng các chiến dịch quảng cáo đại chúng để tiếp cận đối tượng khách hàng lớn hơn.
Việc sử dụng các kênh quảng cáo đại chúng như truyền hình, tạp chí, báo chí, đài phát thanh hoặc mạng xã hội giúp các doanh nghiệp tiếp cận được một lượng lớn khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Giúp giảm thiểu chi phí tiếp cận khách hàng, quảng cáo sản phẩm, do đó tối ưu hóa chi phí.
Ngoài ra, Mass Marketing còn giúp giảm thiểu chi phí sản xuất quảng cáo. Bằng cách sử dụng một thông điệp quảng cáo chung cho toàn bộ đối tượng khách hàng. Điều này giúp giảm thiểu thời gian và chi phí sản xuất nhiều thông điệp quảng cáo khác nhau cho từng đối tượng khách hàng.
Phạm vi tiếp cận rộng
Phạm vi tiếp cận rộng là một trong những ưu điểm của Mass Marketing. Thay vì chỉ hướng đến một mảng khách hàng cụ thể. Mass Marketing tiếp cận toàn bộ đối tượng khách hàng trên thị trường. Điều này giúp các doanh nghiệp tiếp cận được một lượng khách hàng tiềm năng rộng lớn và tăng cơ hội bán hàng.
Phạm vi tiếp cận rộng của Mass Marketing được đảm bảo thông qua việc sử dụng các kênh truyền thông đại chúng. Như truyền hình, tạp chí, báo chí, đài phát thanh và mạng xã hội. Các doanh nghiệp có thể sử dụng các kênh này để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của mình cho toàn bộ đối tượng khách hàng trên thị trường.
Tăng doanh số bán hàng
Chiến lược Mass Marketing có thể giúp các doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng. Bằng cách tiếp cận một số lượng lớn khách hàng tiềm năng trên thị trường. Khi các doanh nghiệp sử dụng các kênh quảng cáo đại chúng để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của mình. Thông điệp quảng cáo được truyền đến một lượng khách hàng tiềm năng rộng lớn, từ đó tăng khả năng tăng doanh số bán hàng.
Bên cạnh đó, khi áp dụng các chương trình khuyến mãi và ưu đãi. Mass Marketing còn có thể tăng khả năng tăng doanh số bán hàng một cách rõ rệt. Việc sử dụng các chương trình khuyến mãi và ưu đãi giúp thu hút khách hàng tiềm năng và khách hàng thân thiết. Từ đó tăng khả năng tăng doanh số bán hàng.
Tăng nhận diện thương hiệu
Mass Marketing là một chiến lược tiếp thị rất hiệu quả để tăng sự nhận diện thương hiệu của một doanh nghiệp. Các doanh nghiệp có thể quảng bá thương hiệu và sản phẩm của mình đến một lượng lớn khách hàng tiềm năng trên thị trường.
Khi các doanh nghiệp sử dụng Mass Marketing để quảng bá thương hiệu và sản phẩm của mình. Thông điệp quảng cáo của họ được truyền đến đối tượng khách hàng rộng lớn. Giúp tăng khả năng nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp. Những chiến dịch quảng cáo đại chúng thành công có thể tạo ra ấn tượng mạnh với khách hàng và giúp tạo nên một sự kết nối giữa thương hiệu và khách hàng.
Việc tăng sự nhận diện thương hiệu là rất quan trọng đối với các doanh nghiệp. Bởi vì nó giúp tạo ra một sự khác biệt và sự phân biệt với các đối thủ cạnh tranh. Khi khách hàng nhận ra thương hiệu và sản phẩm của một doanh nghiệp, họ sẽ dễ dàng nhớ đến nó. Và có xu hướng lựa chọn sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp đó khi có nhu cầu.
Đa dạng kênh tiếp thị
Mass Marketing là một phương pháp tiếp thị mà các doanh nghiệp thường xuyên sử dụng. Với mục đích tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng trên thị trường thông qua nhiều kênh khác nhau. Một trong những ưu điểm của Mass Marketing là khả năng đa dạng hóa kênh tiếp thị.
Việc sử dụng nhiều kênh khác nhau giúp các doanh nghiệp tăng khả năng tiếp cận khách hàng. Đồng thời tăng khả năng hiệu quả của chiến dịch tiếp thị của mình. Các kênh tiếp thị khác nhau sẽ có mức độ phổ biến và tầm ảnh hưởng khác nhau đến khách hàng. Như vậy, việc sử dụng nhiều kênh khác nhau sẽ giúp các doanh nghiệp đạt tới đối tượng khách hàng rộng lớn hơn. Ngoài ra còn tăng khả năng tạo được ấn tượng với khách hàng.
Một số ví dụ về các kênh tiếp thị được sử dụng trong Mass Marketing. Bao gồm truyền hình, đài phát thanh, tạp chí, báo chí, quảng cáo ngoài trời, email marketing, quảng cáo trên mạng xã hội, sự kiện và tài trợ.
Tiết kiệm thời gian
Mass Marketing là một chiến lược tiếp thị đại chúng. Nó cho phép các đối tượng khách hàng khác nhau được tiếp cận với cùng một thông điệp quảng cáo. Điều này giúp cho các doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và công sức. Đặc biệt trong việc tạo ra các chiến lược và quảng cáo khác nhau cho từng phân khúc khách hàng.
Thay vì phải tạo ra nhiều chiến dịch tiếp thị khác nhau cho từng nhóm khách hàng. Mass Marketing cho phép các doanh nghiệp tạo ra một chiến dịch duy nhất và sử dụng nó để tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau. Điều này giúp cho các doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và tối ưu hóa quá trình tiếp thị.
Để đạt được hiệu quả tốt nhất trong Mass Marketing các doanh nghiệp cần phải đảm bảo rằng thông điệp quảng cáo của họ phù hợp. Đặc biệt với đối tượng khách hàng của mình và sử dụng các kênh tiếp thị phù hợp để tiếp cận đúng đối tượng khách hàng.
Xem thêm Phân tích hành trình khách hàng B2B marketing có gì khác với B2C?
Nhược điểm
Ngoài những lợi ích không thể bỏ qua của chiến dịch Mass Marketing. Cần lưu ý rằng mô hình tiếp thị này cũng có một số hạn chế, bao gồm:
Khả năng thích ứng thấp
Mass Marketing là chiến lược tiếp thị sử dụng các kênh quảng cáo để tiếp cận với đại chúng. Đưa ra cùng một thông điệp quảng cáo cho nhiều khách hàng khác nhau. Tuy nhiên, việc áp dụng cùng một thông điệp quảng cáo cho tất cả khách hàng không phải lúc nào cũng hiệu quả. Đặc biệt đối với những khách hàng quan tâm đến chất lượng, sự phù hợp với nhu cầu của họ.
Ví dụ. Sản phẩm đồng hồ thể thao sẽ không phù hợp với những khách hàng quan tâm đến đồng hồ cổ điển hoặc đồng hồ thời trang. Hoặc sản phẩm chất lượng cao có giá cả cao sẽ không phù hợp với những khách hàng có ngân sách hạn chế.
Do đó, Mass Marketing có khả năng thích ứng thấp với nhu cầu và yêu cầu của từng nhóm khách hàng cụ thể. Điều này có thể khiến sản phẩm của doanh nghiệp không đáp ứng được nhu cầu của những khách hàng. Đặc biệt là những khách hàng quan tâm đến chất lượng và tính tương thích sản phẩm với nhu cầu của họ.
Chiến lược Mass Marketing cũng có thể khiến khách hàng cảm thấy không được quan tâm và không có cảm giác tương tác với thương hiệu. Điều này có thể làm giảm khả năng khách hàng quay lại và mua sản phẩm của doanh nghiệp trong tương lai.
Lợi nhuận thấp
Mass Marketing thường tập trung vào việc sản xuất và tiếp thị hàng loạt sản phẩm với số lượng lớn. Việc này giúp giảm chi phí sản xuất và tăng khả năng tiếp cận với đại chúng. Điều này thường dẫn đến việc giảm giá sản phẩm để thu hút khách hàng. Đặc biệt là trong các ngành công nghiệp có sự cạnh tranh cao.
Việc giảm giá sản phẩm có thể làm cho thị trường coi sản phẩm của doanh nghiệp có giá trị thấp hơn so với các sản phẩm cùng loại được bán với giá cao hơn. Dẫn đến sự giảm tỷ suất lợi nhuận của doanh nghiệp trên thị trường. Điều này có thể khiến doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc tiếp tục tạo ra các sản phẩm chất lượng cao. Hoặc đầu tư vào nghiên cứu và phát triển để cải thiện sản phẩm của mình.
Ngoài ra, việc giảm giá sản phẩm cũng có thể tạo ra một hình ảnh không tốt về thương hiệu của doanh nghiệp. Khiến khách hàng không nhận ra giá trị thật sự của sản phẩm. Họ có xu hướng chuyển sang các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
Chi phí chuyển đổi thấp
Khách hàng thường tiếp cận với các sản phẩm thông qua các kênh quảng cáo đại trà. Nó không được cá nhân hóa cho từng khách hàng cụ thể. Vì vậy, nếu sản phẩm không còn hấp dẫn hoặc giá tăng. Khách hàng có xu hướng tìm kiếm các sản phẩm và dịch vụ khác. Bao gồm sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
Với sự dễ dàng trong việc tìm kiếm sản phẩm thay thế, chi phí chuyển đổi của khách hàng giảm xuống. Khách hàng không cần phải đầu tư nhiều thời gian và nỗ lực để tìm kiếm sản phẩm thay thế. Họ có thể chuyển sang sản phẩm của đối thủ cạnh tranh một cách nhanh chóng. Điều này đặt áp lực lên doanh nghiệp để cải thiện chất lượng sản phẩm, giảm giá hoặc cải thiện dịch vụ khách hàng để giữ chân khách hàng.
Tuy nhiên, khi khách hàng chuyển sang sản phẩm của đối thủ, doanh nghiệp sẽ mất đi một khách hàng tiềm năng và phải tìm kiếm khách hàng mới để thay thế. Việc tìm kiếm khách hàng mới có thể tăng chi phí tiếp thị và quảng cáo của doanh nghiệp.
Áp lực cạnh tranh cao
Trong Mass Marketing, thị trường đại chúng có khả năng tiếp cận với nhiều khách hàng hơn. Do đó sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trở nên gay gắt hơn. Doanh nghiệp phải cạnh tranh với nhiều đối thủ trong cùng ngành. Để có thể thu hút khách hàng và giữ chân khách hàng hiện tại.
Với sự cạnh tranh cao, doanh nghiệp cần phải đầu tư nhiều hơn vào việc tiếp thị và quảng cáo. Để có thể tạo ra sự khác biệt và thu hút khách hàng. Họ cũng phải cải thiện chất lượng sản phẩm, giảm giá hoặc cải thiện dịch vụ khách hàng để giữ chân khách hàng và tạo ra sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.
Xem thêm Bí kíp làm Zalo Marketing hiệu quả không phải ai cũng biết
Rào cản gia nhập cao
Mass Marketing đòi hỏi các doanh nghiệp phải đầu tư một khoản tiền lớn vào chuỗi cung ứng và quy mô kinh tế cao hơn để có thể tiếp cận được đến đại chúng. Điều này tạo ra rào cản cao cho các doanh nghiệp mới gia nhập thị trường. Đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ và vừa.
Để tiếp cận đến đại chúng, các doanh nghiệp phải đầu tư vào hệ thống sản xuất và phân phối để đáp ứng nhu cầu lớn của thị trường. Điều này yêu cầu các doanh nghiệp phải có quy mô kinh tế lớn hơn. Đặc biệt là có sự đầu tư mạnh mẽ vào các hệ thống quản lý và sản xuất.
Vì vậy, rào cản gia nhập thị trường Mass Marketing rất cao. Đặc biệt là đối với các doanh nghiệp mới và các doanh nghiệp nhỏ và vừa. Điều này cũng làm tăng chi phí cho khách hàng tiềm năng. Điển hình là họ phải trả một số tiền lớn để tiếp cận sản phẩm hoặc dịch vụ của các doanh nghiệp.
Các chiến lược Mass Marketing hiện nay
Xem thêm: 11 xu hướng Digital Marketing & Content 2019 là nền tảng quan trọng định hướng content strategy
Chiến lược thâm nhập thị trường
Chiến lược thâm nhập thị trường nhằm tăng doanh thu từ khách hàng mục tiêu. Nó có thể được thực hiện bằng ba cách. Bao gồm: thu hút khách hàng mua nhiều hơn, biến khách hàng mục tiêu của đối thủ cạnh tranh thành của mình, và tận dụng cơ sở khách hàng hiện tại.
Chiến lược mở rộng và phát triển thị trường
Chiến lược mở rộng và phát triển thị trường là việc tìm kiếm thị trường mới và khách hàng mới cho sản phẩm hiện tại của doanh nghiệp. Đặc biệt là khi thị trường hiện tại đã bão hòa. Ví dụ như Samsung đã mở rộng thị trường bằng cách đưa sản phẩm của mình ra nước ngoài khi nhu cầu trong nước đã đạt đến một mức độ bão hòa.
Chiến lược phát triển sản phẩm
Chiến lược phát triển sản phẩm yêu cầu sự nghiên cứu chuyên sâu để đa dạng hóa tính năng và chất lượng sản phẩm. Điều này đòi hỏi sự hợp tác chặt chẽ giữa bộ phận phát triển sản phẩm và bộ phận marketing.
Chiến lược đa dạng hóa
Chiến lược đa dạng hóa trong marketing đại trà được thực hiện bằng cách phát triển sản phẩm mới trên thị trường mới. Việc thực hiện chiến lược này đòi hỏi cân nhắc sự phù hợp giữa doanh nghiệp và thị trường mới.
Kết luận
Mass Marketing là phương pháp tiếp cận đại chúng thông qua các chiến lược tiếp thị với quy mô lớn. Qua đó đáp ứng nhu cầu của thị trường. Tuy nhiên, để thành công trong Mass Marketing, các doanh nghiệp cần phải cân nhắc đến nhiều yếu tố. Như sự phù hợp của chiến lược với thị trường và khách hàng mục tiêu của mình. Ngoài ra, các doanh nghiệp cần đầu tư mạnh mẽ vào hệ thống sản xuất. Cũng như là phân phối để đáp ứng nhu cầu lớn của thị trường và tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh. Để có thêm nhiều thông tin hay và hữu ích hãy ghé trang tin NextX.
Có thể bạn quan tâm : 4 bước xây dựng Direct Marketing thành công cho doanh nghiệp
|
NextX là nền tảng phần mềm CRM toàn diện nhất dành cho việc chăm sóc và quản lý khách hàng hiện nay. Với hơn 3.000 khách hàng trên toàn quốc, hệ thống con đa dạng nhất thị trường, hệ thống chức năng All-in-One giúp giải quyết được hầu hết các vấn đề doanh nghiệp gặp phải. HỆ THỐNG GIẢI PHÁP HỖ TRỢ >>Giải pháp chính: Phần mềm CRM cho giáo dục đào tạo Phần mềm CRM cho du lịch lữ hành Phần mềm CRM cho vận tải logistic >>Phòng Marketing: >>Phòng kinh doanh: Phần mềm định vị nhân viên thị trường >>Phòng nhân sự: Phần mềm gọi điện cuộc gọi cho telesale >>Phòng hỗ trợ khách hàng: Loyalty App – app chăm sóc khách hàng Phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng Call Center Phần mềm tổng đài ảo Call Center >>Phòng hệ thống phân phối: Phần mềm quản lý hệ thống phân phối HỆ THỐNG GIẢI PHÁP QUẢN LÝ – ĐIỀU HÀNH HỆ THỐNG GIẢI PHÁP BÁN HÀNG |
