Phần mềm chăm sóc quan hệ khách hàng – NextX CRM mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp. Không chỉ về mức độ hiệu quả kinh doanh mà còn về khía cạnh con người, tài nguyên và dữ liệu. Đặc biệt là vai trò giữ chân khách hàng và tiếp cận đối tượng tiềm năng cho mọi doanh nghiệp. Vậy bạn đã biết được bao nhiêu lợi ích tuyệt đỉnh của việc trang bị phần mềm CRM, cùng tìm hiểu ngay? Để cập nhật thêm những thông tin hay trong Trang tin NextX cùng tìm hiểu thêm!
Bài viết dưới đây sẽ tóm tắt những vai trò cốt lõi của phần mềm CRM mang lại cho doanh nghiệp, dù quy mô lớn nhỏ hay số lượng người dùng ít nhiều.
1. Đối với khách hàng
Không gì quý trọng hơn việc tiếp cận và thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng trong kinh doanh. Khi đã chính phục được họ thì nhiệm vụ quan trọng không kém là phải có bí kíp giữ chân khách hàng hiệu quả. Và trang bị phần mềm CRM sẽ giúp bạn hiện thực hóa ước mơ này.
Chúng hỗ trợ những dịch vụ quản lý và chăm sóc tốt nhất dựa trên sở thích cũng như mong muốn của từng doanh nghiệp. Từ đó góp phần đạt được các mục tiêu sau:
- Thúc đẩy mối quan hệ lâu dài giữa khách hàng và doanh nghiệp
- Giúp khách hàng hiểu rõ hơn về doanh nghiệp
- Lưu trữ chính xác dữ liệu cá nhân về ngày sinh, sở thích, nhu cầu khách hàng
- Nhận về sự quan tâm chu đáo và hài lòng, có tiềm năng trở thành khách hàng thân thiết, gắn bó.
2. Đối với doanh nghiệp
Lợi ích của việc trang bị phần mềm quản lý khách hàng tốt là giúp doanh nghiệp quản lý khách hàng, quản lý quá trình kinh doanh và phát triển của doanh nghiệp. Kể cả hiện tại và những kế hoạch lâu dài trong tương lai.
Ngoài ra, CRM giúp doanh nghiệp marketing sản phẩm một cách hiệu quả và giảm chi phí tốn kém. Từ đó tăng lợi nhuận và tối ưu hóa doanh thu nhanh chóng. Các bộ phận và công việc đều được quản trị và kết nối trên cùng một nền tảng thống nhất. Bạn không cần ứng dụng khác chồng chéo các phần mềm khác. Giảm thiểu khó khăn trong việc sử dụng và và tốn chi phí đầu tư.
3. Đối với nhà quản lý
Trang bị phần mềm chăm sóc khách hàng CRM giúp nhà quản lý về mọi mặt vấn đề. Đặc biệt là việc quản lý nhân viên kinh doanh một cách hiệu quả nhất, tập trung nhất.
Hơn hết, người đứng đầu doanh nghiệp có thể so sánh tình hình kinh doanh. Từ quá khứ hiện tại và dự đoán tương lai. Doanh nghiệp dễ dàng phát hiện những khó khăn, những rủi ro tiềm ẩn. Từ đó nhanh chóng đưa ra các giải pháp kịp thời.
CRM cũng giúp doanh nghiệp đánh giá và đo lường mức độ hiệu quả công việc của từng nhân viên. Thiết lập, quản lý và theo dõi, lên kế hoạch về chiến dịch kinh doanh chỉn chu và hoàn thiện nhất.
4. Đối với nhân viên
Phân hệ đặc biệt của phần mềm quản lý chấm công chính là đo lường – phân quyền – chấm công nhân viên của doanh nghiệp. Từ đó tạo ra một môi trường làm việc hết sức lý tưởng. Tập trung và chia sẻ tốt thông tin dựa trên dữ liệu về khách hàng đã được lưu trữ.
Với tính năng phân quyền, trang bị phần mềm CRM giúp giảm nhầm lẫn khi sắp xếp lên lịch làm việc để tránh trùng lặp thời gian. CRM cho phép quản lý và theo dõi các cuộc gọi điện thoại trong công ty. Hỗ trợ lập kế hoạch vào những thời gian nào cần gọi cho ai, gọi trong bao lâu và bạn đã thực hiện chưa hay đã bỏ lỡ.
Lời kết
Thị trường phần mềm công nghệ đang hoạt động rất sôi nổi, và sự ra đời của CRM là một phát minh vĩ đại to lớn. Không chỉ chăm sóc và lưu trữ thông tin khách hàng. Đây còn là một hệ thống tổng thể giúp các nhà quản trị theo dõi toàn bộ quy trình kinh doanh của doanh nghiệp. Hãy đầu tư và trang bị phần mềm CRM từ bây giờ.
Bài viết liên quan Trong phần mềm CRM tốt nhất cần có những loại dữ liệu nào?
|
NextX là nền tảng phần mềm CRM toàn diện nhất dành cho việc chăm sóc và quản lý khách hàng hiện nay. Với hơn 3.000 khách hàng trên toàn quốc, hệ thống con đa dạng nhất thị trường, hệ thống chức năng All-in-One giúp giải quyết được hầu hết các vấn đề doanh nghiệp gặp phải. HỆ THỐNG GIẢI PHÁP HỖ TRỢ >>Giải pháp chính: Phần mềm CRM cho giáo dục đào tạo Phần mềm CRM cho du lịch lữ hành Phần mềm CRM cho vận tải logistic >>Phòng Marketing: >>Phòng kinh doanh: Phần mềm định vị nhân viên thị trường >>Phòng nhân sự: Phần mềm gọi điện cuộc gọi cho telesale >>Phòng hỗ trợ khách hàng: Loyalty App – app chăm sóc khách hàng Phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng Call Center Phần mềm tổng đài ảo Call Center >>Phòng hệ thống phân phối: Phần mềm quản lý hệ thống phân phối HỆ THỐNG GIẢI PHÁP QUẢN LÝ – ĐIỀU HÀNH HỆ THỐNG GIẢI PHÁP BÁN HÀNG |
