Ngành Logistics đã trở thành một trong những mảng quan trọng và thú vị trong thế kỷ 21, đóng vai trò quan trọng trong việc di chuyển hàng hóa, thông tin, và dịch vụ trên toàn thế giới. Từ việc đáp ứng nhu cầu tăng cao của thương mại điện tử đến sự cần thiết trong việc tối ưu hóa hiệu suất và quản lý tồn kho, Logistics đang trải qua sự biến đổi nhanh chóng. Hãy cùng NextX – Phần mềm chăm sóc khách hàng tìm hiểu về Logistics nhé.
Logistics là gì?
Xem thêm: Bật mí 10 website tải phim nhanh và chất lượng nhất hiện nay
Doanh nghiệp giữ chân khách hàng bằng hệ sinh thái NextX, ngoài ra:
NextX là một hệ thống CRM chuyên sâu và đáng chú ý cho doanh nghiệp. NextX luôn được nâng cấp và trang bị đầy đủ tính năng hiện đại. Đặc biệt, NextX được coi là phần mềm CRM, phần mềm quản lý khách hàng, phần mềm quản lý kinh doanh, phần mềm quản lý hệ thống phân phối, phần mềm DMS, phần mềm quản lý telesale,… hàng đầu cho các doanh nghiệp lớn, vừa. Điểm mạnh của NextX nằm ở việc có Mobile App tiện lợi và tích hợp đa kênh. Trong đó hệ sinh thái NextX cung cấp các giải pháp All-In-One, bao gồm NextX CRM, NextX bán hàng, NextX DMS, NextX Call và NextX Loyalty.
Logistics là quá trình quản lý và điều hành các hoạt động liên quan đến vận chuyển, lưu trữ, quản lý hàng hóa và thông tin liên quan đến chúng. Mục tiêu chính của logistics là đảm bảo rằng hàng hóa hoặc dịch vụ đến đúng địa điểm, đúng thời gian và với chi phí hợp lý.
Cội nguồn chữ “Logistics”
Xem thêm: Top 10 ý tưởng khởi nghiệp cho sinh viên mới lạ không thể bỏ qua
Từ “Logistics” có nguồn gốc từ tiếng Pháp, chính xác là từ tiếng Pháp cổ đại “Logistique”. Xuất hiện vào thế kỷ 18. Ban đầu, nó được sử dụng để mô tả việc lập kế hoạch và tổ chức các hoạt động quân sự. Đặc biệt trong việc cung cấp và lưu trữ hàng hóa, thức ăn và vật liệu quân sự cho quân đội. Từ này có nguồn gốc từ từ tiếng Hy Lạp “Logistikos”. Nghĩa là “về tính toán” hoặc “đo lường.”
Vào cuối thế kỷ 19 và đầu thế kỷ 20. Khái niệm logistics đã bắt đầu được áp dụng rộng rãi trong các lĩnh vực ngoài quân sự. Bao gồm kinh doanh và công nghiệp. Ngày nay, Logistics là một ngành rộng lớn và quan trọng trong việc quản lý chuỗi cung ứng. Và quản lý các hoạt động liên quan đến vận chuyển và lưu trữ hàng hóa trong các doanh nghiệp và tổ chức.
Ngành Logistics thực tế làm những hoạt động nào?
Xem thêm: Kinh nghiệm mở shop quần áo ở quê cực đơn giản cho người mới
Vận chuyển:
Điều phối và quản lý các phương tiện vận chuyển. Như xe tải, tàu biển, máy bay, và xe lửa để di chuyển hàng hóa từ nơi sản xuất đến điểm tiêu dùng.
Lưu trữ và kho hàng:
Quản lý kho hàng để lưu trữ sản phẩm và hàng hóa cho đến khi chúng cần được giao tới điểm đích. Điều này bao gồm quản lý tồn kho, bốc xếp và kiểm kê hàng hóa.
Quản lý đặt hàng:
Điều phối việc đặt hàng và đảm bảo rằng hàng hóa sẽ được giao đúng thời gian và đúng địa điểm.
Quản lý chuỗi cung ứng:
Tối ưu hóa toàn bộ chuỗi cung ứng, từ nguồn cung cấp đến khách hàng cuối cùng. Điều này bao gồm theo dõi và cải thiện hiệu suất trong các mắc cạn và quy trình.
Quản lý đóng gói:
Thiết kế và điều phối quá trình đóng gói hàng hóa để đảm bảo an toàn và tiết kiệm chi phí.
Quản lý thông tin:
Sử dụng công nghệ thông tin để theo dõi, đo lường và quản lý toàn bộ chuỗi cung ứng và các hoạt động logistics.
Xử lý đặc biệt:
Xử lý các loại hàng hóa đặc biệt như hàng lạnh, hàng quá cỡ, hoặc hàng nguy hiểm.
Dịch vụ khách hàng:
Cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho khách hàng, bao gồm thông tin về đơn hàng, theo dõi vận chuyển, và giải quyết vấn đề liên quan đến đơn hàng.
Quản lý rủi ro và an toàn:
Đảm bảo an toàn và bảo vệ hàng hóa, người làm việc và môi trường trong quá trình vận chuyển và lưu trữ.
Vai trò của Logistic trong nền kinh tế thế giới hiện nay thế nào?
Tối ưu hóa chi phí:
Logistics giúp tối ưu hóa chi phí vận chuyển, lưu trữ và quản lý hàng hóa. Điều này có thể giúp giảm giá thành sản phẩm và dịch vụ, làm tăng tính cạnh tranh và cải thiện lợi nhuận của các doanh nghiệp.
Cải thiện hiệu suất:
Logistics giúp cải thiện hiệu suất toàn bộ chuỗi cung ứng, từ sản xuất đến tiêu dùng. Điều này đồng nghĩa với việc tăng năng suất lao động, giảm thời gian và lãng phí, và đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng thời gian.
Hỗ trợ thương mại quốc tế:
Logistics quốc tế đóng vai trò quan trọng trong việc di chuyển hàng hóa qua biên giới quốc gia. Điều này giúp thúc đẩy thương mại quốc tế và tạo ra cơ hội kinh doanh cho các doanh nghiệp.
Đáp ứng nhu cầu của khách hàng:
Logistics đảm bảo rằng sản phẩm và dịch vụ có sẵn và đúng thời gian cho khách hàng. Điều này giúp cải thiện sự hài lòng của khách hàng và xây dựng lòng trung thành.
Quản lý tồn kho:
Logistics giúp quản lý tồn kho một cách hiệu quả, đảm bảo rằng không có sự lãng phí và hạn chế lỗ do tồn kho dư thừa hoặc thiếu hụt.
Phân biệt Logistics và chuỗi cung ứng
Logistics:
Logistics tập trung vào các hoạt động cụ thể liên quan đến vận chuyển, lưu trữ. Và quản lý hàng hóa từ điểm xuất phát đến điểm đích.
Logistics có thể bao gồm vận chuyển, lưu trữ, quản lý tồn kho, đóng gói, quản lý đặt hàng. Và quản lý thông tin logistics.
Logistics tập trung vào việc tối ưu hóa quá trình di chuyển. Và quản lý hàng hóa để giảm thiểu chi phí và thời gian.
Chuỗi cung ứng:
Chuỗi cung ứng (hoặc chuỗi cung ứng toàn cầu) là một hệ thống lớn hơn và phức tạp hơn. Bao gồm toàn bộ quá trình từ sản xuất đến tiêu dùng hoặc từ nguồn cung cấp đến khách hàng cuối cùng.
Chuỗi cung ứng bao gồm tất cả các bên liên quan đến việc sản xuất, vận chuyển, lưu trữ, quản lý tồn kho, quản lý thông tin, và tất cả các hoạt động khác cần thiết để đưa sản phẩm từ nguồn cung cấp đến khách hàng.
Chuỗi cung ứng tập trung vào việc tối ưu hóa toàn bộ quá trình. Bao gồm cả việc tối ưu hóa tương tác giữa các đối tác trong chuỗi.
1PL, 2PL, 3PL, 4PL trong Logistics là gì?
1PL (First-Party Logistics):
1PL đề cập đến doanh nghiệp. Hoặc tổ chức tự quản lý toàn bộ hoạt động Logistics cho chính mình mà không sử dụng bên nào khác. Họ tự xây dựng và điều hành các hoạt động logistics của mình mà không hợp tác với bên thứ ba.
2PL (Second-Party Logistics):
2PL liên quan đến những tổ chức có vai trò trong quá trình vận chuyển. Và quản lý hàng hóa, như các hãng vận tải, các hãng hàng không hoặc công ty chuyên vận chuyển. Chúng hoạt động dưới sự chỉ đạo của doanh nghiệp. Hoặc tổ chức và không tham gia vào việc quản lý tồn kho hoặc các hoạt động logistics chi tiết khác.
3PL (Third-Party Logistics):
3PL là các nhà cung cấp dịch vụ Logistics độc lập mà doanh nghiệp. Hoặc tổ chức thuê để thực hiện một phần. Hoặc toàn bộ hoạt động logistics của họ. Các dịch vụ của 3PL. Bao gồm vận chuyển, lưu trữ, quản lý tồn kho, đóng gói, và quản lý đặt hàng. Chúng là bên thứ ba hoạt động dưới hợp đồng với doanh nghiệp.
4PL (Fourth-Party Logistics):
4PL là các nhà cung cấp dịch vụ Logistics cung cấp dịch vụ quản lý và tối ưu hóa toàn bộ chuỗi cung ứng. Họ làm việc để tối ưu hóa hiệu suất của các nhà cung ứng 3PL. Và các phần tử khác trong chuỗi cung ứng. 4PL có vai trò quản lý toàn bộ quá trình logistics. Từ lập kế hoạch đến vận chuyển và quản lý thông tin.
Ý nghĩa Logistics
Logistics đóng một vai trò tối quan trọng trong thế giới hiện đại. Nó không chỉ đơn giản là việc vận chuyển và quản lý hàng hóa, mà còn là tư duy và hệ thống quản lý phức tạp. Kết nối toàn bộ chuỗi cung ứng. Logistics giúp tối ưu hóa hiệu suất. Và hiệu quả của quá trình sản xuất và phân phối, đồng thời giảm thiểu lãng phí và chi phí. Nó có vai trò quan trọng trong thúc đẩy thương mại quốc tế. Tạo cơ hội kinh doanh mới và đảm bảo rằng hàng hóa và dịch vụ đến đúng thời gian và đúng địa điểm. Điều này cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Xây dựng lòng trung thành và giúp doanh nghiệp và tổ chức thành công.
Ngoài ra, Logistics còn có khả năng bảo vệ môi trường thông qua việc sử dụng các biện pháp bảo vệ môi trường và tối ưu hóa tác động đến hành tinh. Tóm lại, Logistics không chỉ là ngành công nghiệp mà còn là trụ cột quan trọng đằng sau sự phát triển và thịnh vượng của nền kinh tế thế giới ngày nay.
Những cơ hội và thách thức trong ngành logistics
Cơ hội
Sự phát triển của thương mại điện tử:
Sự bùng nổ của thương mại điện tử đã tạo ra nhu cầu vận chuyển và giao hàng tăng lên. Điều này tạo cơ hội cho các doanh nghiệp Logistics phát triển dịch vụ vận chuyển và giao hàng.
Công nghệ và tự động hóa:
Sự tiến bộ trong công nghệ và tự động hóa đã giúp cải thiện hiệu suất và giảm chi phí trong ngành Logistics. Cơ hội nằm ở việc áp dụng công nghệ mới và phát triển giải pháp tự động hóa để tối ưu hóa quy trình.
Logistics xanh và bền vững:
Sự tăng cường về môi trường đang đẩy ngành Logistics chuyển đổi sang các giải pháp bền vững hơn. Các doanh nghiệp có cơ hội phát triển dịch vụ và sản phẩm Logistics xanh hơn để đáp ứng nhu cầu của thị trường.
Kết nối toàn cầu:
Sự kết nối toàn cầu ngày càng mạnh mẽ đã mở ra cơ hội cho Logistics quốc tế và dịch vụ quản lý chuỗi cung ứng trong một thế giới không giới hạn về biên giới.
Thách thức
Tăng cường cạnh tranh:
Ngành Logistics đang trở nên ngày càng cạnh tranh, đặc biệt là với sự xuất hiện của các công ty khởi nghiệp và các tập đoàn công nghệ lớn như Amazon và Alibaba. Điều này đặt ra thách thức trong việc giữ vững lợi nhuận và khách hàng.
Thay đổi công nghệ nhanh chóng:
Sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ có thể là một thách thức lớn, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp không thích nghi. Điều này đòi hỏi đầu tư liên tục vào công nghệ và đào tạo nhân viên.
Biểu đồ tăng trưởng không đều:
Một số ngành như Logistics hàng hóa lạnh và Logistics quốc tế có sự tăng trưởng nhanh hơn so với một số ngành khác. Điều này đặt ra thách thức trong việc quản lý nguồn nhân lực và tài nguyên.
Vấn đề môi trường và bảo vệ dữ liệu:
Thách thức về bảo vệ môi trường và quản lý dữ liệu đang trở nên ngày càng quan trọng trong ngành Logistics, đặc biệt là trong việc tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn quốc tế.
Khó khăn trong quản lý chuỗi cung ứng toàn cầu:
Chuỗi cung ứng toàn cầu phức tạp và đòi hỏi sự quản lý và tương tác rất nhiều bên liên quan. Thách thức nằm ở việc đảm bảo tính minh bạch và hiệu quả trong toàn bộ chuỗi cung ứng.
Kết luận
Logistics không chỉ đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển kinh tế, mà còn có tiềm năng góp phần vào việc bảo vệ môi trường thông qua các giải pháp xanh hơn. Nó là một lĩnh vực đầy hứa hẹn, nơi cơ hội và thách thức cùng tồn tại. Sự phát triển của ngành Logistics sẽ tiếp tục là một trong những yếu tố quan trọng trong việc định hình tương lai của thế giới chúng ta. Cảm ơn các bạn đã theo dõi bài viết. Đừng quên ghé thăm trang tin NextX để biết thêm nhiều kiến thức thú vị nhé.
Có thể bạn quan tâm: Influencer là gì? 3 tuyệt chiêu chọn chiến dịch influencer marketing hiệu quả
|
NextX là nền tảng phần mềm CRM toàn diện nhất dành cho việc chăm sóc và quản lý khách hàng hiện nay. Với hơn 3.000 khách hàng trên toàn quốc, hệ thống con đa dạng nhất thị trường, hệ thống chức năng All-in-One giúp giải quyết được hầu hết các vấn đề doanh nghiệp gặp phải. HỆ THỐNG GIẢI PHÁP HỖ TRỢ >>Giải pháp chính: Phần mềm CRM cho giáo dục đào tạo Phần mềm CRM cho du lịch lữ hành Phần mềm CRM cho vận tải logistic >>Phòng Marketing: >>Phòng kinh doanh: Phần mềm định vị nhân viên thị trường >>Phòng nhân sự: Phần mềm gọi điện cuộc gọi cho telesale >>Phòng hỗ trợ khách hàng: Loyalty App – app chăm sóc khách hàng Phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng Call Center Phần mềm tổng đài ảo Call Center >>Phòng hệ thống phân phối: Phần mềm quản lý hệ thống phân phối HỆ THỐNG GIẢI PHÁP QUẢN LÝ – ĐIỀU HÀNH HỆ THỐNG GIẢI PHÁP BÁN HÀNG |
