Trong bối cảnh làm việc từ xa và cộng tác trực tuyến ngày càng phổ biến thì các công cụ hỗ trợ giao tiếp. Và quản lý công việc càng trở nên không thể thiếu đối với các doanh nghiệp. Hai cái tên nổi bật trong lĩnh vực này là Lark và Slack. Cả hai đều cung cấp nhiều tính năng hữu ích, nhưng đâu mới là lựa chọn phù hợp nhất cho nhu cầu của bạn? Hãy cùng NextX – Phần mềm CRM cho doanh nghiệp khám phá sự khác biệt giữa Lark và Slack để đưa ra quyết định sáng suốt.
I. Cần hiểu gì về khái niệm của Lark và Slack?
1. Lark Suite là gì?
Lark và Slack đều là những nền tảng công cụ làm việc nhóm và giao tiếp trong môi trường doanh nghiệp. Nhưng mỗi sản phẩm lại có một hướng tiếp cận riêng biệt. Trong khi cốt lõi của Slack là tập trung vào giao tiếp qua trò chuyện. Thì cộng đồng Lark hướng đến việc cung cấp một hệ sinh thái công cụ đầy đủ trong một ứng dụng duy nhất, vượt xa khái niệm đơn thuần của trò chuyện.
Slack xây dựng trên nền tảng trò chuyện nhóm và tin nhắn riêng tư, với sự hỗ trợ của các bot và tính năng tùy chỉnh. Mục đích để tăng cường khả năng tương tác và quản lý công việc. Đây là một nền tảng tập trung vào việc kết nối người dùng thông qua các cuộc trò chuyện. Giúp tổ chức hiệu quả các hoạt động liên lạc và quản lý thông tin bằng văn bản.
Mặt khác, Lark không chỉ giới hạn ở việc giao tiếp. Mà còn mở rộng sang các tính năng như quản lý lịch, công việc và lưu trữ tài liệu. Một ví dụ về Lark Drive cho phép người dùng lưu trữ, chia sẻ và đồng bộ hóa tài liệu trực tuyến. Nó có thể giúp cho các nhóm làm việc mọi nơi từ một nền tảng duy nhất. Giúp tiết kiệm thời gian và tăng cường hiệu suất làm việc.
Muốn Slack hiệu quả, các doanh nghiệp phải đầu tư thêm ngân sách vào các giải pháp tích hợp. Như Zoom để tổ chức các cuộc họp trực tuyến. Trong khi đó, Lark cung cấp một giải pháp toàn diện hơn. Giúp các tổ chức có thể quản lý mọi khía cạnh của công việc từ một ứng dụng duy nhất.
2. Slack là gì?
Ý tưởng cộng tác của Slack tập trung vào việc tối ưu hóa quá trình giao tiếp và quản lý công việc trong các tổ chức và doanh nghiệp. Slack cung cấp một nền tảng linh hoạt cho các nhóm làm việc. Giúp họ kết nối và tương tác một cách dễ dàng và hiệu quả hơn bao giờ hết.
Tính năng chính của Slack bao gồm khả năng tạo ra các kênh trò chuyện nhóm. Để thảo luận và chia sẻ thông tin liên quan đến các dự án cụ thể. Những cuộc trò chuyện này không chỉ đơn thuần là nơi để giao tiếp mà còn là một công cụ quản lý công việc. Từ việc phân chia nhiệm vụ cho đến theo dõi tiến độ và thúc đẩy công việc hợp tác.
Ngoài ra, Slack còn tích hợp các ứng dụng và dịch vụ khác nhau, cho phép người dùng truy cập. Và làm việc với các công cụ quen thuộc trực tiếp. Từ nền tảng Slack mà không cần chuyển đổi giữa các ứng dụng khác nhau. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và năng lượng của người dùng, đồng thời tăng cường hiệu quả làm việc.
Một điểm đáng chú ý khác của Slack là khả năng tích hợp các bot tự động hóa. Giúp tổ chức các hoạt động hàng ngày một cách tự động và hiệu quả hơn. Các bot này có thể được tùy chỉnh để phù hợp với các quy trình làm việc đặc thù của từng tổ chức. Từ việc thông báo lịch trình đến nhắc nhở nhiệm vụ và phê duyệt yêu cầu.
II. Sự khác biệt của Lark và Slack
1. Giá cả và giá trị
- Lark cung cấp một gói dịch vụ miễn phí với nhiều tính năng đáng chú ý. Bao gồm các công cụ cần thiết cho cộng tác nhóm và quản lý công việc. Gói miễn phí Lark cho phép các solopreneurs và entrepreneurs trải nghiệm. Và sử dụng nền tảng này mà không phải bỏ ra bất kỳ chi phí nào. Nó rất hữu ích đối với các doanh nghiệp nhỏ và cá nhân muốn tiết kiệm chi phí ban đầu và chỉ đầu tư khi nhu cầu mở rộng. Ngoài gói miễn phí, Lark cũng cung cấp các gói trả phí các tính năng cao hơn. Như hỗ trợ khách hàng 24/7, tích hợp email marketing hiệu quả và nhiều tính năng phong phú khác. Giúp cho các doanh nghiệp khi cần mở rộng và cần những tính năng cao cấp hơn có thể nâng cấp dễ dàng và hiệu quả.
- Slack cung cấp các gói dịch vụ trả phí với các mức độ và tính năng khác nhau. Tuy nhiên, các gói trả phí của Slack có thể phát sinh chi phí cao hơn so với những gì được quảng cáo ban đầu. Đặc biệt là khi bạn cần tích hợp với các ứng dụng bên thứ ba như Zoom hay Google Workspace. Việc này có thể dẫn đến việc phải chi tiền cho các giải pháp tích hợp mà Slack không cung cấp sẵn trong gói cơ bản. Do đó, dù Slack có cung cấp một nền tảng mạnh mẽ và được ưa chuộng trong lĩnh vực cộng tác nhóm. Nhưng chi phí cuối cùng mà bạn phải trả sẽ phụ thuộc vào nhu cầu cụ thể và mức độ tích hợp với các ứng dụng khác.
2. Năng suất và tính linh hoạt
- Lark tập trung vào tính di động và cung cấp một trải nghiệm làm việc liền mạch trên nhiều thiết bị. Bao gồm desktop, mobile và laptop. Điều này giúp cho các nhóm trực tiếp dễ dàng kết nối và làm việc hiệu quả hơn. Đc biệt là trong các môi trường như cửa hàng bán lẻ, công trường xây dựng hay các nơi làm việc không phải văn phòng truyền thống. Nhân viên có thể sử dụng điện thoại di động để gửi báo cáo, kiểm tra số liệu. Và giải quyết các vấn đề phát sinh một cách thuận tiện và nhanh chóng. Giao diện của Lark tự động thích ứng với các thiết bị khác nhau. Đảm bảo được rằng tính linh hoạt trong công việc và cộng tác.
- Mặc dù Slack cũng hỗ trợ đa thiết bị, nhưng nền tảng này chủ yếu được thiết kế cho sử dụng trên desktop. Để tận dụng các tính năng mở rộng và tích hợp các giải pháp bên thứ ba. Như Zoom hay Google Workspace, người dùng cần phải cài đặt các ứng dụng bổ sung. Điều này có thể tạo ra sự phức tạp trong việc quản lý và sử dụng công cụ. Đặc biệt đối với các nhóm làm việc di động hoặc phải cần phải cộng tác từ xa. Slack vẫn là một công cụ mạnh mẽ cho cộng tác nhóm nhưng việc sử dụng trên thiết bị di động có thể không đảm bảo được sự linh hoạt tối đa như Lark.
3. Tính năng và giao diện người dùng
- Lark nổi bật với giao diện đơn giản và trực quan, dễ dàng tiếp cận mọi tính năng một cách tự nhiên. Người dùng có thể thực hiện các tác vụ như gửi báo cáo, phê duyệt. Và cộng tác trên tài liệu một cách trực tiếp ngay trên nền tảng này. Giao diện của Lark được thiết kế để đơn giản hóa quá trình làm việc nhóm và giúp các thành viên dễ dàng tìm thấy. Và sử dụng các tính năng mà không cần phải mất nhiều thời gian vào việc học cách sử dụng.
- Slack cũng có một giao diện sáng sủa và gọn gàng, nhưng việc sử dụng các tính năng có thể đôi khi phức tạp hơn do sự chồng chéo của chúng. Người dùng mới có thể cảm thấy mất thời gian để thích nghi và tìm hiểu về cách sử dụng các tính năng. Đặc biệt là khi cần tích hợp nhiều công cụ và ứng dụng bên thứ ba vào hệ thống. Slack thường yêu cầu người dùng phải duyệt qua nhiều menu. Và phần cài đặt để tùy chỉnh và sử dụng các tính năng một cách hiệu quả.
- Lark và Slack đều tập trung vào việc cung cấp một trải nghiệm người dùng tốt và giúp tăng cường hiệu quả làm việc nhóm. Tuy nhiên, Lark vượt trội với giao diện đơn giản và tính trực quan hơn. Giúp người dùng tiết kiệm thời gian và tăng cường sự tập trung vào công việc. Trong khi đó, Slack dù sử dụng được trên nhiều thiết bị nhưng có phần phức tạp hơn đối với người dùng mới. Đặc biệt là trong việc sử dụng các tính năng nâng cao và tích hợp ứng dụng bên thứ ba.
4. Tính năng bảo mật
Tất cả các doanh nghiệp đều quan tâm đến hoạt động an toàn và bảo mật. Cả Lark và Slack đều cam kết tuân thủ các quy định chặt chẽ như GDPR (General Date Protection Regulation). Và CCPA (California Consumer Privacy Act) để bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng.
Lark là một trong những nền tảng cộng tác điện toán đám mây hàng đầu được chứng nhận tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật cao. Như SOC 2 (System and Organization Controls 2) và SOC 3. Chứng tỏ Lark tuân thủ các tiêu chuẩn nghiêm ngặt về quản lý bảo mật thông tin. Quản lý thông tin riêng tư, bảo mật đám mây và bảo mật xuyên biên giới. Dữ liệu của Lark được lưu trữ trên nền tảng Amazon Web Services (AWS), một trong những nền tảng đám mây lớn nhất và đáng tin cậy nhất trên thế giới.
Các doanh nghiệp có thể tìm hiểu thêm thông tin chi tiết về các biện pháp bảo mật và tuân thủ của Lark tại “Trung tâm bảo mật của Lark”, nơi cung cấp các thông tin về các tiêu chuẩn. Và các chứng chỉ bảo mật mà nền tảng này tuân thủ để bảo vệ và phân tích dữ liệu khách hàng một cách tối đa.
Thông tin này cho thấy Lark không chỉ chú trọng đến tính tiện lợi và hiệu quả trong việc cung cấp nền tảng cộng tác. Mà còn đặt tính bảo mật lên hàng đầu, mang đến sự yên tâm cho các tổ chức và doanh nghiệp khi sử dụng dịch vụ của họ.
5. Giới thiệu về một số biện pháp phù hợp cho doanh nghiệp
Doanh nghiệp giữ chân khách hàng bằng hệ sinh thái NextX, ngoài ra:
NextX là một hệ thống CRM chuyên sâu và đáng chú ý cho doanh nghiệp. NextX luôn được nâng cấp và trang bị đầy đủ tính năng hiện đại. Đặc biệt, NextX được coi là phần mềm CRM, phần mềm chăm sóc khách hàng, phần mềm quản lý khách hàng, phần mềm quản lý kinh doanh, phần mềm quản lý hệ thống phân phối, phần mềm DMS, phần mềm giám sát nhân viên thị trường, phần mềm quản lý telesale, phần mềm tổng đài CSKH Call Center… hàng đầu cho các doanh nghiệp lớn, vừa. Điểm mạnh của NextX nằm ở việc có Mobile App tiện lợi và tích hợp đa kênh. Trong đó hệ sinh thái NextX cung cấp các giải pháp All-In-One, bao gồm NextX CRM, NextX bán hàng, NextX DMS, NextX Call và NextX Loyalty.
III. Kết luận
Lark và Slack đều là những công cụ tuyệt vời trong giao tiếp và quản lý công việc. Lark nổi bật với các tính tích tích hợp mạnh mẽ và giao diện dễ sử dụng. Trong khi đó Slack thì ngược lại, nó đánh giá cao bởi cộng đồng rộng lớn và khả năng tùy biến linh hoạt. Lựa chọn giữa Lark và Slack phụ thuộc vào nhu cầu cụ thể của bạn. Hãy thử nghiệm của hai phương pháp để tìm ra công cụ phù hợp nhất. Giúp nâng cao được hiệu quả làm việc và sự kết nối trong doanh nghiệp. Hãy theo dõi trang tin NextX để biết thêm nhiều thông tin hữu ích trong kinh doanh nhé.
|
NextX là nền tảng phần mềm CRM toàn diện nhất dành cho việc chăm sóc và quản lý khách hàng hiện nay. Với hơn 3.000 khách hàng trên toàn quốc, hệ thống con đa dạng nhất thị trường, hệ thống chức năng All-in-One giúp giải quyết được hầu hết các vấn đề doanh nghiệp gặp phải. HỆ THỐNG GIẢI PHÁP HỖ TRỢ >>Giải pháp chính: Phần mềm CRM cho giáo dục đào tạo Phần mềm CRM cho du lịch lữ hành Phần mềm CRM cho vận tải logistic >>Phòng Marketing: >>Phòng kinh doanh: Phần mềm định vị nhân viên thị trường >>Phòng nhân sự: Phần mềm gọi điện cuộc gọi cho telesale >>Phòng hỗ trợ khách hàng: Loyalty App – app chăm sóc khách hàng Phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng Call Center Phần mềm tổng đài ảo Call Center >>Phòng hệ thống phân phối: Phần mềm quản lý hệ thống phân phối HỆ THỐNG GIẢI PHÁP QUẢN LÝ – ĐIỀU HÀNH HỆ THỐNG GIẢI PHÁP BÁN HÀNG |
