Muốn trở thành một người lãnh đạo tốt thì cần phải học được chữ “nhẫn” và cam kết với mục tiêu của chính mình. Hôm nay NextX kể cho bạn nghe về sự cam kết với mục tiêu và sự nhẫn lại làm nên thành công trong doanh nghiệp.
Chắc nhiều người đã nghe chuyện Hàn Tín đã chịu nhục chui qua hàng một kẻ tiểu nhân để vì việc lớn.
Đó chính là cam kết với mục tiêu lớn mà bỏ qua những sĩ diện hằng ngày.
Vậy cam kết trong doanh nghiệp thì như thế nào?
1) Khi lãnh đạo doanh nghiệp cam kết với một tầm nhìn là lúc vứt bỏ những cơ hội khác hoặc mất tiền và thời gian.
Ví dụ như Học viện Agile cam kết với tầm nhìn về đơn vị đổi mới quản trị hàng đầu Đông Nam Á, nên những hợp đồng tư vấn mất nhiều thời gian của tôi trong 2022 sẽ được cắt giảm hết cỡ để đầu tư phát triển cho Agilearn
2) Khi một nhóm vận hành cam kết với một mục tiêu thay đổi về chất là lúc họ có thể chấp nhận bỏ một số khách hàng / doanh số để kiến tạo dịch vụ tốt hơn trong quý tới cho tập khách hàng mục tiêu.
3) Một thành viên cam kết với mục tiêu của nhóm là khi có thể giảm bớt thời gian đi chơi để làm một mục tiêu hoặc bỏ qua cái tôi để làm một việc rất ghét hoặc không có lợi cho cá nhân.
Nên trong quá trình huấn luyện OKR & Agile, để giúp khách hàng và học viên kiểm tra lại tính cam kết, các huấn luyện viên của chúng tôi thường đặt câu hỏi: anh chị hãy dành ra 5′ để viết về những điều sẵn sàng hy sinh để đạt được mục tiêu này.
Xem thêm Khởi nghiệp là thế nào? Cần những yếu tố nào để khởi nghiệp?
Doanh nghiệp giữ chân khách hàng bằng hệ sinh thái NextX, ngoài ra:
NextX là một hệ thống CRM chuyên sâu và đáng chú ý cho doanh nghiệp. NextX luôn được nâng cấp và trang bị đầy đủ tính năng hiện đại. Đặc biệt, NextX được coi là phần mềm CRM; phần mềm chăm sóc khách hàng; phần mềm quản lý khách hàng; phần mềm quản lý kinh doanh; phần mềm quản lý hệ thống phân phối; phần mềm DMS; phần mềm giám sát nhân viên thị trường; phần mềm quản lý telesale; phần mềm tổng đài CSKH Call Center... hàng đầu cho các doanh nghiệp lớn, vừa. Điểm mạnh của NextX nằm ở việc có Mobile App tiện lợi và tích hợp đa kênh. Trong đó hệ sinh thái NextX cung cấp các giải pháp All-In-One, bao gồm NextX CRM, NextX bán hàng, NextX DMS, NextX Call và NextX Loyalty.
Doanh nghiệp tồn tại và phát triển qua giai đoạn đầu tiên là nhờ vào sự nỗ lực cống hiến mang tính cá nhân của cả người chủ và những nhân sự đi theo.
Ngôn ngữ chung là làm đi, làm đi, và làm đi. Rồi đến khi quy mô tổ chức lớn lên, những nhân sự cũ cứ chậm dần, một số không còn sức gánh vác trách nhiệm quản lý, do cứ mài mãi theo cách cũ đến mòn lực, trong khi tổ chức đã lớn lên, có khi gấp mười lần.
Các nhân sự mới được tuyển về. Ngôn ngữ làm đi như được truyền đạt nhiều hơn. Nhưng tổ chức giờ giống đàn ngựa xích vào nhau, cố sức chạy. Mỗi người nỗ lực kéo một hướng, rồi đứng nhìn người khác làm, vì một người cố mấy cũng không kéo được cả khối lớn. Cá nhân chỉ còn cắm mặt lo báo cáo KPI của mình, của bộ phận cho tròn trách nhiệm, rồi cố sức lấy lòng cấp trên, để an toàn nhận lương bổng, ngay cả trong các tập đoàn tư nhân. Một trạng thái đối phó qua ngày cho cả tổ chức, nhân sự và ông chủ.
Theo các mô hình kinh doanh phát triển DN thì khi chu kỳ đầu thoái trào, tổ chức cần tái thiết kế theo hướng xây dựng năng lực phối hợp, năng lực tổ chức, tri thức mang tính tổ chức. Đây là một bước nhảy, thoát khỏi hố sâu suy thoái chu kỳ, chứ không phải cắm mặt theo các nguyên lý và thói quen cũ, chỉ để tạo sự tin tưởng của cấp trên.
Người phụ nữ ba mươi thì không thể ứng xử như mười tám đôi mươi, mà bốn mươi thì lại càng phải theo kịp thực tiễn bằng chín chắn và trải nghiệm.
Trong các nền kinh tế phát triển thì khi đó các ban lãnh đạo sẽ được thay thế bằng những con người có tư duy và nhận thức mới, để làm mới tổ chức. Hay là một ban huấn luyện mới để khơi dậy, củng cố nhận thức và năng lực tổ chức.
Ở ta có cái #khó là khi đó lãnh đạo đã rất vững ngai, ngập trong giàu sang, ca tụng vinh hoa quyền uy, chỗ dựa, nên không dễ có nhận thức mới, nhân sự mới nào, tồn tại phát triển cùng với tư tưởng bảo thủ, tự mãn cũ. Tổ chức mất đi cảm hứng, sự cởi mở học hỏi, để tái thiết và xây dựng tư duy quản lý mới.
Tổ chức cứ luẩn quẩn, đối phó, và đứng nhìn, trước các áp lực thực tại. Rồi lại tiếp tục nỗ lực mài theo các triết lý xưa cũ, như một sự trung thành truyền thống.
Vấn đề chính yếu là năng lực tổ chức mới, tư duy và văn hóa phù hợp với quy mô, tham vọng, và bối cảnh cạnh tranh, thách thức thời cuộc.
Nói như Drucker thì không có gì vô vọng bằng việc nỗ lực làm theo cách cũ, để mong đạt được kết quả mới tốt hơn. Còn các nghiên cứu của Dave Ulrich cho thấy: năng lực tổ chức đóng góp gấp bốn lần tài năng cá nhân vào hiệu quả tổ chức.
Xem thêm Khi bắt đầu khởi nghiệp suýt phá nát công ty vì muốn làm sếp tốt
Nói chung, doanh nghiệp muốn chiến lược mạnh, muốn BSC, KPI, OKR, thương hiệu, trải nghiệm khách hàng, hay chuyển đổi số, thì 80% là vấn đề của Năng lực tổ chức, mà khởi nguồn từ đổi mới tri thức Lãnh đạo.
Để cập nhật thêm những thông tin hay trong Trang tin NextX cùng tìm hiểu thêm!
NextX là nền tảng phần mềm CRM toàn diện nhất dành cho việc chăm sóc và quản lý khách hàng hiện nay. Với hơn 3.000 khách hàng trên toàn quốc, hệ thống con đa dạng nhất thị trường, hệ thống chức năng All-in-One giúp giải quyết được hầu hết các vấn đề doanh nghiệp gặp phải. HỆ THỐNG GIẢI PHÁP HỖ TRỢ >>Giải pháp chính: Phần mềm CRM cho giáo dục đào tạo Phần mềm CRM cho du lịch lữ hành Phần mềm CRM cho vận tải logistic >>Phòng Marketing: >>Phòng kinh doanh: Phần mềm định vị nhân viên thị trường >>Phòng nhân sự: Phần mềm gọi điện cuộc gọi cho telesale >>Phòng hỗ trợ khách hàng: Loyalty App – app chăm sóc khách hàng Phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng Call Center Phần mềm tổng đài ảo Call Center >>Phòng hệ thống phân phối: Phần mềm quản lý hệ thống phân phối HỆ THỐNG GIẢI PHÁP QUẢN LÝ – ĐIỀU HÀNH HỆ THỐNG GIẢI PHÁP BÁN HÀNG |