Hiện nay có 2 loại mô hình phân phối chính là kênh phân phối trực tiếp và kênh phân phối gián tiếp. Mỗi loại kênh phân phối đều có những chức năng và vai trò riêng. Trong bài viết này NextX – Phần mềm quản lý công việc sẽ mang đến những thông tin hữu ích về kênh phân phối gián tiếp. Loại hình kênh phân phối này như thế nào? Nó có vai trò gì? Được tổ chức như thế nào?
Khái niệm về kênh phân phối gián tiếp
Xem thêm: Quy trình quản lý vật tư diễn ra thế nào? Thực hiện bao nhiêu bước?
Kênh phân phối gián tiếp là một hình thức tiếp thị và phân phối sản phẩm thông qua các bên trung gian. Trong kênh phân phối này, sản phẩm được bán gián tiếp từ nhà sản xuất cho người tiêu dùng cuối cùng. Có một mạng lưới các bên trung gian, như nhà phân phối, đại lý, nhà bán lẻ, và đại lý phân phối… Họ đảm nhận vai trò trung gian trong quá trình phân phối sản phẩm.
Các bên trung gian trong kênh phân phối gián tiếp có thể đảm nhận các nhiệm vụ khác nhau. Như vận chuyển, lưu trữ, quảng cáo, tiếp thị, bán hàng và dịch vụ khách hàng. Mỗi bên trung gian trong kênh phân phối gián tiếp đóng góp vào quá trình chuyển giao sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng.
Kênh phân phối gián tiếp thường được sử dụng để tiếp cận đến nhiều khách hàng và mở rộng sự hiện diện thương hiệu. Nó cung cấp lợi ích như giảm chi phí vận chuyển, lưu trữ và tiếp thị cho nhà sản xuất. Tuy nhiên, việc có nhiều bên trung gian có thể làm tăng giá thành và làm mất đi sự kiểm soát trực tiếp của nhà sản xuất đối với quá trình phân phối sản phẩm.
Các chức năng của kênh phân phối gián tiếp
Xem thêm: Quy trình 7 bước bán hàng dễ dàng chinh phục khách hàng ngay lập tức
Doanh nghiệp giữ chân khách hàng bằng hệ sinh thái NextX, ngoài ra:
NextX là một hệ thống CRM chuyên sâu và đáng chú ý cho doanh nghiệp. NextX luôn được nâng cấp và trang bị đầy đủ tính năng hiện đại. Đặc biệt, NextX được coi là phần mềm CRM, phần mềm chăm sóc khách hàng, phần mềm quản lý khách hàng, phần mềm quản lý kinh doanh, phần mềm quản lý hệ thống phân phối, phần mềm DMS, phần mềm giám sát nhân viên thị trường, phần mềm quản lý telesale, phần mềm tổng đài CSKH Call Center… hàng đầu cho các doanh nghiệp lớn, vừa. Điểm mạnh của NextX nằm ở việc có Mobile App tiện lợi và tích hợp đa kênh. Trong đó hệ sinh thái NextX cung cấp các giải pháp All-In-One, bao gồm NextX CRM, NextX bán hàng, NextX DMS, NextX Call và NextX Loyalty.
Kênh phân phối gián tiếp có các chức năng quan trọng trong việc chuyển giao sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng. Dưới đây là một số chức năng chính của kênh phân phối gián tiếp:
Tiếp cận thị trường
Kênh phân phối gián tiếp cho phép nhà sản xuất tiếp cận đến một lượng lớn khách hàng và thị trường tiềm năng thông qua mạng lưới các bên trung gian. Nhờ đó, sản phẩm có thể được phân phối và tiếp cận đến nhiều địa điểm.
Lưu trữ và quản lý hàng hóa
Kênh phân phối này cung cấp chức năng lưu trữ và quản lý hàng hóa. Các bên trung gian, như nhà phân phối và đại lý, có thể lưu trữ sản phẩm trong kho. Họ cũng có thể quản lý việc cung cấp sản phẩm theo nhu cầu của thị trường.
Vận chuyển và logistics
Kênh phân phối gián tiếp đảm nhận vai trò quan trọng trong vận chuyển và logistics. Các bên trung gian có thể đảm nhận việc vận chuyển sản phẩm từ nhà sản xuất đến các điểm bán hàng và đến tay người tiêu dùng cuối cùng. Họ quản lý quá trình vận chuyển, định tuyến. Và đảm bảo sản phẩm được giao đúng thời gian và địa điểm.
Tiếp thị và quảng cáo
Kênh phân phối gián tiếp cung cấp cơ hội quảng cáo và tiếp thị cho sản phẩm. Các bên trung gian có thể thực hiện các hoạt động quảng cáo và tiếp thị để tăng hiệu quả bán hàng và tạo nhận thức về sản phẩm trong thị trường.
Dịch vụ khách hàng
Kênh phân phối gián tiếp cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán hàng. Các bên trung gian có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật, sửa chữa, và xử lý các yêu cầu bảo hành.
Thu thập và chuyển thông tin
Kênh phân phối gián tiếp thu thập và chuyển thông tin từ thị trường đến nhà sản xuất. Các bên trung gian có thể cung cấp thông tin về nhu cầu của khách hàng. Từ thông tin về thị trường, xu hướng tiêu dùng đến phản hồi về sản phẩm. Thông tin này giúp nhà sản xuất điều chỉnh chiến lược kinh doanh và cải thiện sản phẩm.
Kênh phân phối gián tiếp có những loại kênh nào?
Xem thêm: Bán lẻ đa kênh là gì? Phân biệt hình thức Showrooming và Webrooming
Kênh phân phối gián tiếp một cấp
Đây là loại kênh phân phối gồm 3 thành phần: Nhà sản xuất, Nhà bán lẻ và Người tiêu dùng cuối cùng. Trong kênh phân phối này, nhà sản xuất bán sản phẩm trực tiếp cho nhà bán lẻ. Nhà bán lẻ sau đó bán sản phẩm trực tiếp cho người tiêu dùng.
Nhà sản xuất chịu trách nhiệm sản xuất và cung cấp sản phẩm. Họ có thể là nhà sản xuất hàng hóa hoặc nhà cung cấp dịch vụ. Nhà bán lẻ là trung gian giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng cuối cùng. Họ mua sản phẩm từ nhà sản xuất và bán cho khách hàng cuối cùng. Nhà bán lẻ có thể là các cửa hàng bán lẻ, siêu thị, trang web bán hàng trực tuyến. Hoặc bất kỳ hình thức kinh doanh nào khác mà người tiêu dùng có thể tiếp cận.
Người tiêu dùng cuối cùng là khách hàng mục tiêu của kênh phân phối một cấp. Họ là những người mua sản phẩm để sử dụng hoặc tiêu dùng. Người tiêu dùng cuối cùng có thể là cá nhân hoặc tổ chức. Họ tiếp cận sản phẩm thông qua nhà bán lẻ và có quyền lựa chọn mua hay không mua sản phẩm đó.
Kênh phân phối gián tiếp hai cấp
Loại kênh phân phối gián tiếp này gồm: Nhà sản xuất, Nhà bán buôn, Nhà bán lẻ và Người tiêu dùng cuối cùng. Trong kênh phân phối này, nhà sản xuất bán sản phẩm cho nhà bán buôn. Sau đó nhà bán buôn bán sản phẩm cho nhà bán lẻ và cuối cùng nhà bán lẻ bán sản phẩm cho người tiêu dùng.
Nhà sản xuất chịu trách nhiệm sản xuất và cung cấp sản phẩm. Họ quyết định về quy trình sản xuất, chất lượng sản phẩm và giá cả. Nhà sản xuất có thể là nhà sản xuất hàng hóa hoặc nhà cung cấp dịch vụ. Nhà bán buôn là bên trung gian mua hàng từ nhà sản xuất và bán cho nhà bán lẻ. Nhà bán buôn mua hàng với số lượng lớn từ nhà sản xuất để tận dụng lợi thế về giá cả và quy mô. Họ có thể lưu trữ và phân phối sản phẩm cho nhiều nhà bán lẻ khác nhau. Nhà bán buôn có thể đóng vai trò là đối tác chiến lược của nhà sản xuất. Và cung cấp hỗ trợ về marketing, bảo lãnh chất lượng và dịch vụ sau bán hàng.
Họ mua sản phẩm từ nhà bán buôn và bán cho người tiêu dùng cuối cùng. Nhà bán lẻ có thể là các cửa hàng bán lẻ, siêu thị, trang web bán hàng trực tuyến. Hoặc bất kỳ hình thức kinh doanh nào khác mà người tiêu dùng có thể tiếp cận để mua sản phẩm. Người tiêu dùng cuối cùng là khách hàng mục tiêu của kênh phân phối gián tiếp hai cấp. Họ là những người mua sản phẩm để sử dụng hoặc tiêu dùng
Kênh phân phối gián tiếp ba cấp
Đây là kênh phân phối gồm: Nhà sản xuất, Đại lý, Nhà bán buôn, Nhà bán lẻ, Người tiêu dùng cuối cùng. Trong kênh phân phối này, nhà sản xuất bán sản phẩm cho đại lý. Sau đó đại lý bán sản phẩm cho nhà bán buôn, nhà bán buôn bán sản phẩm cho nhà bán lẻ. Cuối cùng nhà bán lẻ bán sản phẩm cho người tiêu dùng.
Nhà sản xuất chịu trách nhiệm sản xuất và cung cấp sản phẩm. Họ xác định quy trình sản xuất, chất lượng sản phẩm và giá cả. Đại lý là bên trung gian mua hàng từ nhà sản xuất và bán cho nhà bán buôn. Đại lý có thể có vai trò quản lý, tiếp thị và bán hàng cho một hoặc nhiều nhà sản xuất khác nhau. Nhà bán buôn là bên trung gian mua hàng từ đại lý và bán cho nhà bán lẻ. Họ mua hàng với số lượng lớn từ đại lý để tận dụng lợi thế về giá cả và quy mô. Nhà bán buôn có thể lưu trữ và phân phối sản phẩm cho nhiều nhà bán lẻ khác nhau.
Nhà bán lẻ mua hàng từ nhà bán buôn và bán cho người tiêu dùng cuối cùng. Nhà bán lẻ có vai trò quan trọng trong việc trưng bày sản phẩm. Từ đó tạo trải nghiệm mua sắm và cung cấp dịch vụ sau bán hàng cho khách hàng cuối cùng.
Kênh phân phối gián tiếp có ưu nhược điểm gì?
Ưu điểm của kênh phân phối gián tiếp
Mở rộng phạm vi tiếp cận thị trường
Loại hình phân phối này cho phép nhà sản xuất đưa sản phẩm của mình đến nhiều địa điểm khác nhau.Thông qua sự hợp tác với các đại lý, nhà bán buôn và nhà bán lẻ. Điều này giúp mở rộng phạm vi tiếp cận thị trường và tăng cơ hội tiếp cận với khách hàng mới.
Tận dụng sự chuyên môn
Mỗi bên trong kênh phân phối gián tiếp có thể tập trung vào lĩnh vực chuyên môn của mình. Nhà sản xuất có thể tập trung vào sản xuất chất lượng cao. Đại lý có thể tận dụng kiến thức về thị trường và quảng bá. Nhà bán buôn có thể tận dụng quy mô và khả năng cung ứng hàng loạt. Và nhà bán lẻ có thể tạo trải nghiệm mua sắm và dịch vụ tốt cho khách hàng.
Tăng khả năng phân phối và lưu trữ
Kênh phân phối gián tiếp cho phép sản phẩm được phân phối và lưu trữ hiệu quả. Nhà bán buôn có thể lưu trữ hàng hoá trong số lượng lớn và cung cấp cho nhiều nhà bán lẻ. Điều này giúp đảm bảo sự sẵn có của sản phẩm và giảm tình trạng hàng tồn kho không cân đối.
Nhược điểm của kênh phân phối gián tiếp
Tăng chi phí
Kênh phân phối gián tiếp thường tạo ra một số chi phí bổ sung. Mỗi bên trong kênh phân phối muốn kiếm lợi từ việc bán sản phẩm. Điều này có thể dẫn đến việc tăng giá cuối cùng cho người tiêu dùng. Nhà sản xuất cần trả tiền cho đại lý, nhà bán buôn và nhà bán lẻ để tiếp cận thị trường.
Mất quyền kiểm soát
Khi sử dụng kênh phân phối gián tiếp, nhà sản xuất có thể mất một phần kiểm soát về giá cả, quảng cáo và quy trình bán hàng. Các bên trung gian có thể ảnh hưởng đến cách sản phẩm được tiếp thị và cuối cùng được bán cho khách hàng.
Khó khăn trong quản lý
Kênh phân phối gián tiếp ba cấp có thể khó khăn trong việc quản lý và duy trì quan hệ với các bên trung gian khác nhau. Cần sự phối hợp và giao tiếp hiệu quả để đảm bảo rằng sản phẩm được phân phối một cách đồng nhất. Từ đó đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
Tầm quan trọng của việc lựa chọn kênh phân phối phù hợp
Xem thêm: Quy trình 7 bước bán hàng dễ dàng chinh phục khách hàng ngay lập tức
Việc lựa chọn kênh phân phối phù hợp là một yếu tố quan trọng trong chiến lược kinh doanh của một công ty. Dưới đây là tầm quan trọng của việc lựa chọn kênh phân phối phù hợp:
Đáp ứng nhu cầu của khách hàng
Lựa chọn kênh phân phối phù hợp giúp đảm bảo rằng sản phẩm của bạn được đưa đến đúng đối tượng khách hàng mục tiêu. Khách hàng có thể có các yêu cầu riêng về cách mua hàng, điểm bán hàng, dịch vụ hậu mãi, v.v. Bằng cách chọn kênh phân phối phù hợp, bạn có thể đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Đảm bảo tạo ra trải nghiệm mua sắm tốt hơn.
Tối ưu hóa hiệu quả và hiệu suất
Một kênh phân phối phù hợp giúp tối ưu hóa hiệu quả và hiệu suất của quá trình phân phối. Nó giúp giảm thiểu các rủi ro, tăng cường khả năng cung cấp và đảm bảo sự sẵn có của sản phẩm. Khi sản phẩm được đưa đến khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả, công ty có thể tận dụng cơ hội kinh doanh và cạnh tranh trên thị trường.
Tăng cường quản lý và kiểm soát
Việc lựa chọn kênh phân phối phù hợp giúp tăng cường quản lý và kiểm soát các hoạt động phân phối. Công ty có thể thiết lập quy trình, tiêu chuẩn và hệ thống kiểm soát chất lượng. Để đảm bảo rằng sản phẩm được phân phối theo cách mong muốn và đáp ứng các tiêu chí chất lượng.
Tối ưu hóa chi phí và lợi nhuận
Lựa chọn kênh phân phối phù hợp có thể giúp tối ưu hóa chi phí và tăng cường lợi nhuận. Bằng cách tận dụng các kênh phân phối có hiệu quả và tiết kiệm chi phí. Công ty có thể giảm thiểu các chi phí không cần thiết và tăng cường lợi nhuận ròng.
Xây dựng mối quan hệ đối tác
Lựa chọn kênh phân phối phù hợp cũng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ đối tác với các bên liên quan. Bằng cách hợp tác và tạo mối quan hệ tốt với đại lý, nhà bán buôn và nhà bán lẻ công ty có thể tạo ra một mạng lưới phân phối mạnh mẽ và bền vững.
Kết luận
Việc lựa chọn kênh phân phối phù hợp không chỉ đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Mà còn tối ưu hóa hiệu quả, tăng cường quản lý, tối ưu hóa chi phí và xây dựng mối quan hệ đối tác. Điều này đóng vai trò quan trọng trong thành công và bền vững của một doanh nghiệp trên thị trường. Truy cập ngay Trang tin NextX để cập nhật thêm nhiều kiến thức kinh doanh khác.
Xem thêm: B2C là gì? Tổng hợp 5 mô hình kinh doanh B2C phổ biến nhất hiện nay
NextX là nền tảng phần mềm CRM toàn diện nhất dành cho việc chăm sóc và quản lý khách hàng hiện nay. Với hơn 3.000 khách hàng trên toàn quốc, hệ thống con đa dạng nhất thị trường, hệ thống chức năng All-in-One giúp giải quyết được hầu hết các vấn đề doanh nghiệp gặp phải. HỆ THỐNG GIẢI PHÁP HỖ TRỢ >>Giải pháp chính: Phần mềm CRM cho giáo dục đào tạo Phần mềm CRM cho du lịch lữ hành Phần mềm CRM cho vận tải logistic >>Phòng Marketing: >>Phòng kinh doanh: Phần mềm định vị nhân viên thị trường >>Phòng nhân sự: Phần mềm gọi điện cuộc gọi cho telesale >>Phòng hỗ trợ khách hàng: Loyalty App – app chăm sóc khách hàng Phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng Call Center Phần mềm tổng đài ảo Call Center >>Phòng hệ thống phân phối: Phần mềm quản lý hệ thống phân phối HỆ THỐNG GIẢI PHÁP QUẢN LÝ – ĐIỀU HÀNH HỆ THỐNG GIẢI PHÁP BÁN HÀNG |