Tổng đài

Hướng dẫn sử dụng tính năng Tổng đài

• Chức năng Tổng đài hỗ trợ việc quản lý và theo dõi các cuộc gọi của từng nhân viên.
• Có thể xuất file excel chi tiết các cuộc gọi,

Trên màn hình giao diện Tổng đài -> xuất file excel

• Có thể nghe lại file ghi âm cuộc hội thoại giữa nhân viên và sách, có thể biết được thời gian gọi, thời lượng thực hiện cuộc gọi, nhân viên thực hiện cuộc gọi.

• Ngoài ra có thể lọc, tìm kiểm lịch sử các cuộc gọi theo các trường mong muốn.