Công nghệ phát triển vượt bật các thiết bị di động đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta. Với sự gia tăng đáng kể về số lượng người dùng di động trên toàn thế giới. Mobile Marketing đã trở thành một chiến lược tiếp thị không thể bỏ qua đối với các doanh nghiệp. NextX – Phần mềm facebook marketing giới thiệu đến bạn chiến dịch mobile marketing hiệu quả dành cho bạn. Cùng đọc bài viết dưới đây để hiểu hơn nhé!
Mobile Marketing là gì?
Xem thêm Để sinh tồn trong ngành Digital Marketing thì làm gì?
Mobile marketing là một chiến lược tiếp thị và quảng cáo dành cho các thiết bị di động như: điện thoại di động, máy tính bảng. Nó tập trung vào việc tiếp cận và tương tác trực tiếp với khách hàng thông qua các kênh và phương tiện truyền thông di động, bao gồm ứng dụng di động, trang web tương thích di động, tin nhắn SMS, email di động và các nền tảng xã hội di động.
Mobile marketing đã trở thành một phần quan trọng trong chiến lược tiếp thị cho các doanh nghiệp. Các doanh nghiệp có thể dễ dàng trực tiếp tương tác và tiếp cận với khách hàng tạo ra cơ hội tiếp thị một cách nhanh chóng.
Tận dụng tiềm năng của Mobile Marketing để phát triển doanh nghiệp
Với sự gia tăng nhanh chóng thiết bị di động, việc tận dụng tiềm năng của Mobile Marketing. Có thể giúp bạn xây dựng và phát triển doanh nghiệp của mình. Một cách hiệu quả trong thị trường ngày càng cạnh tranh. Đặt Mobile Marketing vào trung tâm chiến lược tiếp thị của bạn. Và khai thác lợi ích mà nó mang lại để tăng cường tương tác, tăng trưởng doanh số.
Lợi ích mà Mobile Marketing mang lại khi bạn tận dụng nó
Tiếp cận khách hàng rộng lớn
Sử dụng Mobile Marketing, chiến dịch của bạn sẽ tiếp cận đến một lượng khách hàng. Sử dụng di động rộng lớn không chỉ trong nước mà cả quốc tế. Di động là thiết luôn ở cạnh người dùng, mang đến cho chúng ta cơ hội. Để đưa thông điệp tiếp thị đến nhiều khách hàng trên toàn thế giới một cách nhanh chóng. Trong quá trình tiếp thị, nhân viên có khả năng ra ngoài gặp khách. Từ đó phần mềm quản lý DMS được doanh nghiệp sử dụng nhiều để quản lý nhân viên.
Cá nhân hóa khách hàng
Sử dụng các thông tin nhân khẩu học và hành vi mua sắm hàng hoá. Thông qua lịch sử mua hàng, bạn có thể tùy chỉnh nội dung, thông điệp phù hợp. Mà bạn muốn truyền tải đến từng khách hàng. Điều này giúp tăng khả năng tương tác, nhắm đúng mục tiêu và hiệu quả tiếp thị của bạn.
Theo dõi và đo lường hiệu quả
Mobile Marketing cung cấp các công cụ để theo dõi và đo lường hiệu quả của chiến dịch tiếp thị. Bạn có thể sử dụng các phần mềm quản lý khách hàng và công cụ phân tích. Để thu thập dữ liệu về tương tác, tỷ lệ chuyển đổi và hành vi khách hàng. Điều này giúp bạn hiểu rõ hơn về khách hàng và tùy chỉnh chiến lược tiếp thị để đạt được hiệu suất tốt hơn.
Những hoạt động trong mobile marketing
- Thông tin về các chương trình khuyến mãi, khuyến mại
- Quảng bá sự kiện
- Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, mobile app
- Thông báo các thông tin.
- Chăm sóc khách hàng như khảo sát về sử dụng dịch vụ, sản phẩm
- Củng cố, nhắc nhớ thương hiệu trong lòng khách hàng
- Xác nhận đặt chỗ, mua hàng, mua vé, …
5 bước để xây dựng chiến dịch Mobile marketing
Bước 1: Xác định mục tiêu
Đặt ra mục tiêu rõ ràng và cụ thể cho chiến dịch Mobile marketing. Mục tiêu có thể là tăng doanh số, lưu lượng truy cập, thu hút khách hàng mới, tương tác hay nhận diện thương hiệu
Bước 2: Nghiên cứu và xác định khách hàng mục tiêu chuẩn
Hiểu rõ được nhân khẩu học, hành vi mua sắm thông qua các lịch sử mua hàng hay phân tích xu hướng thị trường. Từ đó tùy chỉnh nội dung thông điệp truyền tải đến từng khách hàng.
Bước 3: Chọn công cụ tiếp thị phù hợp
Khi chọn công cụ tiếp thị phù hợp cho Mobile Marketing, hãy xem xét yêu cầu và mục tiêu của doanh nghiệp, tính năng và khả năng tương thích của công cụ, cũng như kinh phí và nguồn lực có sẵn để triển khai và quản lý công cụ đó.
Bước 4: Khởi động chiến dịch
Khi đã sẵn sàng để khởi động chiến dịch, hãy chuẩn bị thật kỹ càng để luôn xử lý được ngay những vấn đề phát sinh trong quá trình chiến dịch hoạt động. Ví dụ: tăng lượng truy cập vào app hay web sẽ dẫn đến tình trạng chậm dẫn đến trải nghiệm khách hàng không tốt với thương hiệu.
Bước 5: Đánh giá và đo lường
- Đánh giá hiệu quả thông qua qua các chỉ số:
- Tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp (đối với email và tin nhắn)
- Tỷ lệ chuyển đổi (có thể là mua hàng, tải app, tham gia sự kiện, …)
- Lượt tương tác
- Doanh thu và lợi nhuận
Việc đánh giá và đo lường sẽ giúp bạn xác định được các mục tiêu, chỉ số đã đạt và chưa đạt. Từ đó đưa ra các giải pháp điều chỉnh nhằm tối ưu hóa chiến dịch để đạt được kết quả tốt hơn. Tùy thuộc vào mục tiêu và yêu cầu của doanh nghiệp mà bạn có thể lựa chọn các chỉ số phù hợp với mục tiêu để đánh giá và theo dõi hiệu quả của một chiến dịch.
8 hình thức Mobile marketing phổ biến
Xem thêm Bán hàng Online nên tự chạy quảng cáo hay thuê dịch vụ quảng cáo bên ngoài?
Quảng cáo di động
Quảng cáo trên thiết bị di động như quảng cáo hiển thị, quảng cáo tìm kiếm và quảng cáo video. Các quảng cáo này xuất hiện trên ứng dụng di động, trang web tương thích di động. Ứng dụng trò chơi và các nền tảng di động khác. Nhằm thu hút sự chú ý và tương tác từ người dùng di động.
Quảng cáo di động giúp doanh nghiệp tiếp cận và tương tác trực tiếp với khách hàng di động, tăng khả năng nhận diện thương hiệu, tăng doanh số bán hàng và tạo một trải nghiệm tiếp thị cá nhân hóa trên các thiết bị di động.
Mã QR (Quick Response) codes
Trong Mobile Marketing để tạo một liên kết giữa thế giới offline và online thông qua việc quét mã QR bằng điện thoại di động. Các cách thức sử dụng QR code: liên kết đến trang web hoặc ứng dụng, thông tin sản phẩm, khuyến mãi, đăng ký nhận thông tin, …
Tiếp thị nội dung di động
Mobile Marketing tập trung vào việc cung cấp nội dung giá trị và hấp dẫn cho người dùng di động. Điều này có thể bao gồm việc xây dựng trang web và ứng dụng di động tương thích. Cung cấp thông tin, bài viết, video, hình ảnh và nội dung tương tác mà người dùng di động có thể tiếp cận và tận hưởng trên thiết bị của họ.
Tin nhắn và thông báo đẩy
Mobile Marketing sử dụng tin nhắn SMS và thông báo đẩy để gửi thông điệp tiếp thị trực tiếp đến người dùng di động. Tin nhắn và thông báo này có thể chứa thông tin về khuyến mãi, sự kiện, thông báo quan trọng hoặc lời mời tương tác từ doanh nghiệp.
SMS (Short Message Service)
Sử dụng tin nhắn văn bản để gửi thông điệp tiếp thị đến khách hàng di động. SMS trong Mobile Marketing có thể được sử dụng để tương tác, thông báo, và quảng bá sản phẩm, dịch vụ hoặc sự kiện.
Email marketing di động
Mobile Marketing sử dụng email di động để gửi thông điệp tiếp thị đến hộp thư đến của người dùng di động. Email di động có thể chứa thông tin về sản phẩm, dịch vụ, tin tức, khuyến mãi và các thông điệp tiếp thị khác.
Quảng cáo trên mạng xã hội di động
Mobile Marketing tận dụng các nền tảng mạng xã hội di động như Facebook, Instagram, Twitter để quảng cáo sản phẩm, dịch vụ và thông điệp tiếp thị. Quảng cáo trên mạng xã hội di động có thể hiển thị dựa trên sở thích và hành vi của người dùng di động, tạo ra một trải nghiệm tiếp thị cá nhân hóa.
Ứng dụng di động
Mobile Marketing sử dụng ứng dụng di động để tiếp cận và tương tác với khách hàng. Các ứng dụng di động có thể cung cấp thông tin, chức năng mua hàng, gửi thông báo đẩy, cung cấp nội dung và tạo trò chơi để tương tác với người dùng di động.
Chiến dịch Mobile Marketing thành công tại Việt Nam
Xem thêm Marketing 0 đồng liệu trong thời điểm hiện tại có hay không?
Shopee – một nền tảng thương mại điện tử hàng đầu trong khu vực. Shopee đã triển khai một số chiến lược Mobile Marketing để tương tác và thu hút người dùng di động. Dưới đây là một số yếu tố thành công của chiến dịch Mobile Marketing của Shopee tại Việt Nam:
Ứng dụng di động Shopee
Shopee đã phát triển một ứng dụng di động tiện ích và dễ sử dụng cho người dùng di động. Ứng dụng cung cấp trải nghiệm mua sắm trực tuyến dễ dàng và đa dạng. Cho phép người dùng tìm kiếm, mua hàng, đặt hàng và thanh toán trực tiếp trên ứng dụng.
Quảng cáo di động tương tác
Shopee sử dụng các quảng cáo di động tương tác để tạo sự tham gia từ người dùng di động. Các quảng cáo này thường kết hợp với các hoạt động khuyến mãi, trò chơi mini. Và thách thức tương tác để khuyến khích người dùng tham gia và trải nghiệm sản phẩm và dịch vụ của Shopee.
Tin nhắn và thông báo
Shopee sử dụng tin nhắn SMS, thông báo đẩy để thông báo về các khuyến mãi, sự kiện và thông điệp tiếp thị cho người dùng di động. Tin nhắn và thông báo này được tùy chỉnh và gửi dựa trên sở thích, hoạt động và lịch sử mua sắm của từng khách hàng.
Chương trình thành viên Shopee Loyalty
Shopee đã tích hợp chương trình thành viên Shopee Loyalty vào ứng dụng di động của họ. Khách hàng có thể tích điểm và nhận ưu đãi đặc biệt khi mua hàng và tương tác với ứng dụng.
Chương trình thành viên này tạo động lực cho khách hàng thường xuyên sử dụng ứng dụng di động và tạo dựng lòng trung thành đối với Shopee.
Tương tác trên mạng xã hội di động
Marketing Shopee đã xây dựng một mạng xã hội di động mạnh mẽ. Thông qua các kênh như Facebook, Instagram và TikTok. Họ chia sẻ nội dung, hình ảnh và video liên quan đến sản phẩm, sự kiện và các hoạt động tiếp thị của họ. Khuyến khích người dùng tương tác, chia sẻ trải nghiệm .Và tham gia các cuộc thi và sự kiện trên mạng xã hội di động.
Chiến dịch Mobile Marketing của Shopee tại Việt Nam đã thành công. Bởi việc cung cấp một trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận tiện và hấp dẫn cho người dùng di động.
Bằng cách tận dụng các công nghệ và kênh Mobile Marketing, Shopee đã thu hút người dùng và tạo dựng lòng tin và sự trung thành đối với thương hiệu của họ trong thị trường di động tại Việt Nam.
Kết luận
Qua đó, doanh nghiệp có thể tận dụng tiềm năng của các thiết bị di động. Để tiếp cận và tương tác trực tiếp với khách hàng của mình. Việc lựa chọn các hình thức và kênh Mobile Marketing phù hợp. Và tùy chỉnh thông điệp tiếp thị sẽ giúp đạt được kết quả tốt hơn trong việc tăng tương tác và phát triển doanh nghiệp. Bài viết trên đây NextX giới thiệu về mobile marketing hay nhất, để cập nhật thêm những kiến thức thì hãy theo dõi Trang tin NextX nhé!
Bài viết liên quan 5 bước kinh doanh trên sàn thương mại điện tử chi tiết và hiệu quả nhất
|
NextX là nền tảng phần mềm CRM toàn diện nhất dành cho việc chăm sóc và quản lý khách hàng hiện nay. Với hơn 3.000 khách hàng trên toàn quốc, hệ thống con đa dạng nhất thị trường, hệ thống chức năng All-in-One giúp giải quyết được hầu hết các vấn đề doanh nghiệp gặp phải. HỆ THỐNG GIẢI PHÁP HỖ TRỢ >>Giải pháp chính: Phần mềm CRM cho giáo dục đào tạo Phần mềm CRM cho du lịch lữ hành Phần mềm CRM cho vận tải logistic >>Phòng Marketing: >>Phòng kinh doanh: Phần mềm định vị nhân viên thị trường >>Phòng nhân sự: Phần mềm gọi điện cuộc gọi cho telesale >>Phòng hỗ trợ khách hàng: Loyalty App – app chăm sóc khách hàng Phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng Call Center Phần mềm tổng đài ảo Call Center >>Phòng hệ thống phân phối: Phần mềm quản lý hệ thống phân phối HỆ THỐNG GIẢI PHÁP QUẢN LÝ – ĐIỀU HÀNH HỆ THỐNG GIẢI PHÁP BÁN HÀNG |
