Trong bối cảnh kinh doanh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, các doanh nghiệp luôn tìm kiếm những phương pháp sáng tạo để đạt được tốc độ tăng trưởng nhanh chóng và bền vững. Đó chính là lúc chiến lược Growth Hacking trở thành một công cụ mạnh mẽ và hữu ích. Nhưng Growth Hacking là gì? Làm thế nào để áp dụng các chiến lược này một cách hiệu quả để mang lại sự đột phá cho doanh nghiệp của bạn? Hãy cùng NextX – Phần mềm CRM cho doanh nghiệp khám phá những bí quyết và chiến lược tăng trưởng đột phá qua bài viết này để tìm ra câu trả lời.

I. Growth Hacking là gì?

1. Định nghĩa Growth Hacking

Growth Hacking là một thuật ngữ trong lĩnh vực tiếp thị trực tuyến, được Sean Ellis giới thiệu lần đầu vào năm 2010. Nó đề cập đến các chiến lược và kỹ thuật nhằm đạt được sự tăng trưởng nhanh chóng cho các doanh nghiệp. Đặc biệt là các công ty khởi nghiệp, với chi phí tối thiểu. Mục tiêu chính của Growth Hacking là thu hút một lượng lớn người dùng hoặc khách hàng trong thời gian ngắn thông qua việc tối ưu hóa các nguồn lực và thử nghiệm các phương pháp sáng tạo.

Định nghĩa Growth Hacking

Đặc điểm của Growth Hacking:

  • Chiến lược tiết kiệm: Growth Hacking thường sử dụng các phương pháp tiếp thị kỹ thuật số hiệu quả về chi phí. Nhằm tối đa hóa lợi nhuận từ các chiến dịch tiếp thị.
  • Thử nghiệm và tối ưu hóa: Quy trình Growth Hacking bao gồm việc đặt giả thuyết, thử nghiệm, và tinh chỉnh các chiến lược để tìm ra những phương pháp hiệu quả nhất cho việc thu hút và giữ chân khách hàng.
  • Phễu AARRR: Một mô hình phổ biến trong Growth Hacking là phễu AARRR. Bao gồm các giai đoạn: Acquisition (thu hút), Activation (kích hoạt), Retention (giữ chân), Revenue (doanh thu), và Referral (giới thiệu). Mỗi giai đoạn tập trung vào việc tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng để tăng trưởng bền vững.

2. Sự khác biệt giữa Growth Hacking và Marketing truyền thống

Sự khác biệt giữa Growth Hacking và Marketing truyền thống chủ yếu nằm ở cách tiếp cận, mục tiêu và phương pháp thực hiện. Dưới đây là những điểm chính:

Tiêu chí Growth Hacking Marketing truyền thống
Mục tiêu Tăng trưởng nhanh chóng Phát triển bền vững và lâu dài
Thời gian Kết quả ngay lập tức Thời gian dài để xây dựng thương hiệu
Phương pháp Sử dụng công nghệ và dữ liệu Tập trung vào truyền thông đại chúng
Công cụ Thử nghiệm A/B, phân tích dữ liệu, công cụ kỹ thuật số Quảng cáo truyền hình, báo chí, sự kiện
Đối tượng Không quan tâm nhiều đến đối tượng cụ thể Tập trung vào nhu cầu và thị hiếu của khách hàng
Chiến lược Tối ưu hóa quy trình bán hàng và marketing Phân tích thị trường và phát triển thương hiệu
Tính linh hoạt Rất linh hoạt, dễ thay đổi chiến lược Ít linh hoạt hơn, thường dựa vào kế hoạch dài hạn
Chi phí Thường tiết kiệm hơn, tối ưu hóa chi phí Có thể tốn kém hơn do các chiến dịch truyền thông lớn

3. Ví dụ về các doanh nghiệp đã thành công nhờ Growth Hacking

Một số doanh nghiệp đã thành công nhờ áp dụng các chiến lược Growth Hacking bao gồm:

  • Dropbox với chiến lược Chương trình giới thiệu (Referral Program)

Dropbox tặng dung lượng lưu trữ miễn phí khi giới thiệu bạn bè đăng ký dịch vụ. Kết quả là chiến lược này đã giúp Dropbox tăng số lượng người dùng lên 60% trong chỉ 18 tháng.

  • Airbnb với chiến lược tích hợp với Craigslist

Airbnb đã tạo một tính năng cho phép người dùng tự động đăng bài cho thuê nhà trên cả Airbnb và Craigslist, tận dụng lượng người dùng lớn của Craigslist. Điều này giúp Airbnb thu hút khách hàng mới và mở rộng thị trường nhanh chóng.

  • Hotmail với chiến lược chữ ký email tự động

Hotmail đã thêm dòng chữ “Get your free email at Hotmail” vào cuối mỗi email được gửi từ nền tảng của họ. Chỉ trong 6 tháng, số lượng người dùng của Hotmail đã tăng từ 20.000 lên 1 triệu, và cuối cùng lên đến 12 triệu người dùng trong vòng 18 tháng.

II. Tại sao Growth Hacking lại quan trọng?

Growth Hacking là một phương pháp tiếp cận tăng trưởng quan trọng vì nó mang lại những lợi ích sau:

Kiểm soát tốt tốc độ tăng trưởng (ROI): Growth Hacking dựa trên dữ liệu để cung cấp thông tin quyết định và theo dõi hiệu suất chiến lược. Điều này giúp doanh nghiệp nhanh chóng nhận biết và tối ưu hóa các chiến lược hiệu quả. Đồng thời cải thiện những chiến lược chưa đạt yêu cầu.

Tiết kiệm chi phí: Growth Hacking tập trung vào việc thử nghiệm những phương pháp hiệu quả và loại bỏ những phương pháp không hiệu quả. Điều này giúp tiết kiệm chi phí bằng cách tập trung vào những chiến lược mang lại kết quả tốt nhất.

Tối ưu các nguồn lực: Growth Hacking yêu cầu một quy trình nhất quán bao gồm đặt giả thuyết, thử nghiệm và tinh chỉnh. Chỉ quy trình này giúp doanh nghiệp khám phá chiến lược phát triển hiệu quả nhất.

Khả năng phân tích dữ liệu: Growth Hacking là một hình thức tiếp thị trên Internet nên việc phân tích dữ liệu là rất quan trọng. Những “Growth Hacker” sử dụng phần mềm, hệ cơ sở dữ liệu, các giao diện lập trình, và những công cụ có liên quan khác để phát triển một dự án dựa trên dữ liệu.

III. Các chiến lược Growth Hacking hiệu quả

1. Tối ưu hóa sản phẩm (Product Optimization)

Tối ưu hóa sản phẩm là yếu tố thiết yếu trong chiến lược Growth Hacking, vì nó giúp doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm người dùng và thúc đẩy tăng trưởng bền vững. Khi sản phẩm tối ưu, người dùng có trải nghiệm tốt hơn và hài lòng hơn. Điều này không chỉ giữ chân khách hàng mà còn khuyến khích họ giới thiệu sản phẩm cho người khác, tạo ra hiệu ứng lan tỏa tự nhiên. Lắng nghe và áp dụng phản hồi từ người dùng để phát triển tính năng mới giúp sản phẩm ngày càng phù hợp hơn với nhu cầu thực tế của thị trường. Nhờ đó, sản phẩm gia tăng giá trị, khác biệt hơn đối thủ, thu hút người dùng mới.

2. Sử dụng dữ liệu (Data-Driven)

Sử dụng dữ liệu trong chiến lược Growth Hacking giúp doanh nghiệp ra quyết định chính xác và tối ưu hóa chiến lược tiếp thị. Bằng cách phân tích dữ liệu về hành vi và sở thích của người dùng, doanh nghiệp có thể xác định các cơ hội và thách thức, từ đó điều chỉnh chiến lược để đạt hiệu quả tối ưu. Dữ liệu cũng cho phép doanh nghiệp nhận diện các kênh tiếp thị hiệu quả nhất và các chiến dịch mang lại ROI cao nhất. Nó giúp tập trung nguồn lực vào những hoạt động có hiệu quả và giảm thiểu lãng phí ngân sách.

Ngoài ra, dữ liệu giúp cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển sản phẩm. Thông qua việc phân tích hành vi người dùng, doanh nghiệp có thể nhận diện các điểm yếu trong trải nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ, từ đó thực hiện các cải tiến cần thiết. Dữ liệu cũng cung cấp thông tin về nhu cầu và xu hướng của thị trường. Giúp doanh nghiệp phát triển và điều chỉnh sản phẩm phù hợp hơn. Dự đoán xu hướng và đo lường hiệu quả chiến dịch trở nên dễ dàng hơn. Tạo điều kiện cho sự tăng trưởng bền vững và phát triển lâu dài.

3. Kỹ thuật A/B Testing

Kỹ thuật A/B Testing đóng vai trò quan trọng trong chiến lược Growth Hacking. Cung cấp dữ liệu chính xác để tối ưu hóa hiệu quả marketing và trải nghiệm người dùng. Thực hiện A/B Testing cho phép so sánh hai phiên bản của một yếu tố như trang đích, email hoặc nút kêu gọi hành động, giúp xác định phiên bản nào hoạt động tốt hơn. Điều này không chỉ cải thiện hiệu suất và tăng tỷ lệ chuyển đổi mà còn tối ưu hóa trải nghiệm người dùng. Từ đó giữ chân khách hàng và nâng cao sự hài lòng.

Cung cấp thông tin cụ thể về các thay đổi hiệu quả và không hiệu quả. A/B Testing giúp giảm rủi ro và hỗ trợ doanh nghiệp trong việc đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu thực tế, thay vì dựa trên giả thuyết hoặc cảm tính. 

Hơn nữa, A/B Testing giúp doanh nghiệp khám phá các chiến lược mới và các yếu tố tối ưu hóa. Để từ đó phát triển các chiến lược tăng trưởng hiệu quả hơn. Nhờ vào A/B Testing, doanh nghiệp có thể đưa ra các quyết định chính xác hơn. Cải thiện các yếu tố ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh và thúc đẩy tăng trưởng bền vững.

4. Tạo nội dung chất lượng cao (Content Marketing)

Nội dung giá trị và hữu ích không chỉ giúp thương hiệu của bạn nổi bật mà còn khuyến khích người dùng chia sẻ thông tin đó, mở rộng phạm vi tiếp cận tự nhiên. Khi bạn cung cấp kiến thức chuyên môn và giải pháp thiết thực, bạn thiết lập uy tín trong ngành, từ đó tạo dựng lòng tin với khách hàng. Điều này không chỉ giữ chân khách hàng hiện tại mà còn thu hút khách hàng mới thông qua khả năng của nội dung trong việc cải thiện thứ hạng tìm kiếm và gia tăng lưu lượng truy cập.

Nội dung chất lượng cao thúc đẩy sự tương tác và engagement từ người dùng. Tạo cơ hội để thu hút khách hàng tiềm năng và chuyển đổi họ thành khách hàng thực sự. Những bài viết, video hoặc infographics hấp dẫn khuyến khích người đọc bình luận, chia sẻ và tham gia vào cuộc trò chuyện xung quanh thương hiệu của bạn. Tạo ra nội dung dễ chia sẻ và lan tỏa có thể dẫn đến hiệu ứng viral. Giúp mở rộng ảnh hưởng của thương hiệu và tạo ra sự kết nối chặt chẽ hơn với khách hàng. Từ đó nâng cao lòng trung thành và gắn bó của họ với thương hiệu.

III. Các công cụ hỗ trợ Growth Hacking

1. Google Analytics

Google Analytics

Xem thêm: Điều mà dân Marketer không còn xa lạ với Growth Hacking?

Google Analytics là một dịch vụ web phân tích các mẫu hành vi của khách hàng ảnh hưởng đến hiệu suất chiến dịch. Công cụ growth hacking giúp bạn khám phá sâu hơn về việc thu thập dữ liệu của mình. Bạn có thể phát hiện mọi thứ từ vị trí của khách hàng đến ROI của lưu lượng giới thiệu.

Điểm cần lưu ý là Google Analytics có thể mất tới 48 giờ để xử lý dữ liệu. Lý tưởng nhất là các nhà tiếp thị nên kết hợp Google Analytics với một công cụ nhanh hơn như Bitly. Bằng cách này, họ có thể nhanh chóng đánh giá phản ứng ban đầu của chiến lược chiến dịch trước khi giải quyết những câu hỏi lớn hơn.

Giả sử bạn đăng liên kết rút gọn trên Facebook để quảng bá sản phẩm chủ lực. Với Bitly, bạn có thể xem tỷ lệ nhấp chuột ban đầu trước khi xem báo cáo của Google Analytics về chuyển đổi, tạo khách hàng tiềm năng hoặc mức độ tương tác.

2. Semrush

Semrush

Xem thêm: Top 5 lời khuyên thực tế dành cho Marketer và thương hiệu

Semrush là công cụ phân tích hỗ trợ marketing nội dung, nghiên cứu, quảng cáo, mạng xã hội và SEO. Giải pháp growth hacking này có khả năng thực hiện các kiểm tra sâu rộng trên các trang web, gợi ý các chiến lược mới dựa trên vị trí thị trường, và khám phá các chiến thuật quảng cáo và phân tích đối thủ cạnh tranh.

Đây là một nền tảng phong phú với nhiều điều để học hỏi, rất phù hợp cho các nhà tiếp thị thích thử nghiệm và phân tích kết quả trên nhiều nền tảng khác nhau. Để thuận tiện, Semrush phân chia các gói dịch vụ, giúp các nhà tiếp thị không cần phải đăng ký một kế hoạch tùy chỉnh nếu chỉ cần theo dõi từ khóa.

Một cách hiệu quả để sử dụng Semrush là so sánh trang web của bạn với các đối thủ cạnh tranh. Growth hacking luôn bắt đầu với sự ấn tượng mạnh mẽ. Nếu trang web của bạn tụt hạng, áp lực sẽ gia tăng lên các kênh còn lại.

3. Hootsuite

Hootsuite

Xem thêm: 3 Bước để xây dựng chiến lược CRM thành công

Hootsuite là nền tảng quản lý mạng xã hội giúp các nhà tiếp thị lên lịch, xuất bản, theo dõi và phân tích nội dung. Bạn có thể sử dụng nó để trả lời các bình luận, theo dõi các đề cập đến thương hiệu và cập nhật tin tức liên quan trong ngành trên tất cả các kênh mạng xã hội của mình.

Hootsuite ra mắt vào năm 2008 và đã liên tục phát triển để đáp ứng nhu cầu của cả các nhà tiếp thị và người dùng. Nền tảng này giúp các nhà tiếp thị khai thác sự hứng thú ban đầu với dịch vụ, sản phẩm hoặc thương hiệu mới trước khi chuyển sang lịch nội dung ổn định, tạo sự kết nối với đối tượng chính của họ.

Ví dụ, một công ty fintech mới khuyến khích việc đăng ký bằng cách tặng thưởng 100 đô la. Thương hiệu đăng ưu đãi trên mạng xã hội mà ít hoặc không có tương tác trực tiếp. Hootsuite giúp nhà tiếp thị theo dõi thảo luận về ưu đãi trên các nền tảng mạng xã hội. Từ đó có cơ hội để phản hồi các mối quan tâm hoặc chỉ trích tiềm ẩn.

4. Zapier

Zapier

Xem thêm: Thực trạng doanh nghiệp sử dụng CRM tại Việt Nam

Zapier là công cụ không thể thiếu đối với mọi nhà tiếp thị tăng trưởng. Zapier kết nối hơn 1.000 công cụ tiếp thị để tạo tự động hóa mạnh mẽ. Ví dụ, bạn có thể tự động ghi lại tất cả các phản hồi từ Typeform vào tài khoản Mailchimp của bạn. Hoặc như tôi, tôi có thể đưa tất cả các bài viết yêu thích từ Pocket trực tiếp lên trang web WordPress của bạn qua Airtable. Tự động hóa tiếp thị là một trong những kỹ năng quan trọng nhất của các hacker tăng trưởng và có thể giúp bạn làm việc hiệu quả hơn rất nhiều. Đó là lý do tôi đưa Zapier vào danh sách công cụ cho hacker tăng trưởng.

VI. Kết luận

Growth Hacking không chỉ là một từ khóa thịnh hành, mà là một tập hợp các chiến lược và kỹ thuật mạnh mẽ có thể giúp doanh nghiệp của bạn đạt được sự tăng trưởng đột phá. Từ việc tối ưu hóa sản phẩm, sử dụng dữ liệu một cách thông minh, đến việc tận dụng mạng xã hội và tạo nội dung chất lượng. Các chiến lược này đều có thể được áp dụng để thúc đẩy doanh nghiệp của bạn tiến lên. Hãy bắt đầu áp dụng Growth Hacking ngay hôm nay và chứng kiến sự thay đổi tích cực trong hành trình phát triển của doanh nghiệp bạn. Đừng quên theo dõi NextX – Trang tin để biết thêm nhiều thông tin hữu ích nha!!

NextX là nền tảng phần mềm CRM toàn diện nhất dành cho việc chăm sóc và quản lý khách hàng hiện nay. Với hơn 3.000 khách hàng trên toàn quốc, hệ thống con đa dạng nhất thị trường, hệ thống chức năng All-in-One giúp giải quyết được hầu hết các vấn đề doanh nghiệp gặp phải.

HỆ THỐNG GIẢI PHÁP HỖ TRỢ

>>Giải pháp chính:

Phần mềm CRM

Phần mềm CRM cho giáo dục đào tạo

Phần mềm CRM cho bất động sản

Phần mềm CRM cho du lịch lữ hành

Phần mềm CRM cho bảo hiểm

Phần mềm CRM cho vận tải logistic

Phần mềm CRM cho dược phẩm

Phần mềm CRM cho ô tô xe máy

Phần mềm CRM quản lý Spa

>>Phòng Marketing:

Phần mềm quản lý khách hàng

>>Phòng kinh doanh:

Phần mềm quản lý kinh doanh

Phần mềm quản lý công việc

Phần mềm định vị nhân viên thị trường

Phần mềm quản lý dự án

>>Phòng nhân sự:

Phần mềm quản lý nhân sự

Phần mềm giám sát nhân viên

Phần mềm quản lý chấm công

Phần mềm quản lý telesale

Phần mềm gọi điện cuộc gọi cho telesale

>>Phòng hỗ trợ khách hàng:

Phần mềm chăm sóc khách hàng

Loyalty App – app chăm sóc khách hàng

Phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng Call Center

Phần mềm tổng đài ảo Call Center

>>Phòng hệ thống phân phối:

Phần mềm quản lý hệ thống phân phối

HỆ THỐNG GIẢI PHÁP QUẢN LÝ – ĐIỀU HÀNH

Phần mềm DMS

HỆ THỐNG GIẢI PHÁP BÁN HÀNG

Phần mềm quản lý bán hàng

Hãy đánh giá bài viết này