Công cụ xây dựng KPI cho phòng Sales và Marketing

Một trong số những vấn đề mà hầu hết các doanh nghiệp đều đau đầu đó là việc xây dựng KPI cho phòng Sales và phòng Marketing, và làm sao để hai phòng này có thể kết hợp với nhau một cách nhuần nhuyễn mà không có xung đột?

Tại NextCRM:

Getfly icon Bài toán xung đột giữa Sales và Marketing được giải quyết

Getfly icon Đây là hai bộ phân quan trọng, có sự liên kết không thể tách rời

Getfly icon Hiệu quả cao hơn trong việc quản lý Sales và Marketing

Getfly icon Đánh giá được năng lực và trách nhiệm của từng bộ phận một cách minh bạch và rõ ràng..

Xem chi tiết

KPI về khách hàng

Biết được phản hồi của khách hàng đã hài lòng chưa về sản phẩm và dịch vụ. Biết được nhân viên đang chăm sóc khách hàng tốt hay chưa để điều chỉnh

Tìm nguyên nhân KH chưa hài lòng về sản phẩm và dịch vụ để điều chỉnh. So sánh mức độ hài lòng qua các thời kỳ

Upsell bán thêm sản phẩm cho khách hàng đã hài lòng. Cơ hội chốt Sale với các khách hàng mới được các khách hàng giới thiệu

Khách hàng chính là ông chủ, là yếu tố sống còn của doanh nghiệp. Cảm nhận và đánh giá khách hàng là vô cùng quan trọng

Xem chi tiết
Dùng thử miễn phí

KPI của nhân viên

Thống kê công việc của từng nhân viên. Thống kê khách hàng theo mối quan hệ từng nhân viên. Nhân viên làm việc với KH ntn? Có khai thác được thường xuyên không?

Thống kê khách hàng được chăm sóc, số lượng khách hàng nhân viên quen. Thống kê khách hàng được chăm sóc, số lượng khách hàng nhân viên quen. Thống kê khách hàng phân bổ theo độ tuổi, giới tính.

Thống kê sản phẩm bán chạy nhất để đưa ra chiến lược phù hợp. Thống kê số công việc nhân viên làm theo phòng ban, số công việc chấm điểm theo sao….

KPI về công việc

Biết được mức độ nhiệt tình, chăm chỉ làm việc của nhân viên

Đánh giá được hiệu quả công việc từng người

Nhân viên tự đánh giá được hiệu quả công việc của mình

Kiểm soát được công việc trong nội bộ của mình

Giúp nắm bắt được năng lực của từng nhân viên để giao việc hiệu quả

KPI phòng ban

Việc đánh giá thi đua khen thưởng giữa các phòng ban là cách để các chủ doanh nghiệp thúc đẩy công ty của mình phát triển. Việc đánh giá KPI phòng ban giúp:

Getfly icon Đánh giá chính xác năng lực của từng bộ phận

Getfly icon Biết được mặt được và chưa được của từng bộ phận để đưa ra phương án giải quyết

Getfly icon Việc thi đua khen thưởng giữa các phòng ban sẽ được minh bạch và rõ ràng

Xem chi tiết