Tính năng ưu việt của phần mềm CRM online - NextX CRM

Xu hướng ứng dụng phần mềm CRM online để xây dựng và duy trì mối liên hệ với khách hàng ngày càng phổ biến. Việc tự động hóa và gửi hàng loạt email, thư thăm hỏi, thông tin khuyến mãi... không còn là điều xa lạ nữa. Nếu bạn đang muốn tìm hiểu thêm về CRM và lợi ích mà phần mềm này mang lại thì trong bài viết này, phần mềm online NextX sẽ giúp bạn đọc hiểu rõ hơn và có thể triển khai CRM cho doanh nghiệp mình. Để cập nhật thêm những thông tin hay trong Trang tin NextX cùng tìm hiểu thêm!

Xem thêm Top 4 mẹo tối ưu ROI với phần mềm CRM – NextX CRM Doanh nghiệp giữ chân khách hàng bằng hệ sinh thái NextX, ngoài ra: NextX là một hệ thống CRM chuyên sâu và đáng chú ý cho doanh nghiệp. NextX luôn được nâng cấp và trang bị đầy đủ tính năng hiện đại. Đặc biệt, NextX được coi là phần mềm CRM, phần mềm chăm sóc khách hàng, phần mềm quản lý khách hàng, phần mềm quản lý kinh doanh, phần mềm quản lý hệ thống phân phối, phần mềm DMS, phần mềm giám sát nhân viên thị trường, phần mềm quản lý telesale, phần mềm tổng đài CSKH Call Center... hàng đầu cho các doanh nghiệp lớn, vừa. Điểm mạnh của NextX nằm ở việc có Mobile App tiện lợi và tích hợp đa kênh. Trong đó hệ sinh thái NextX cung cấp các giải pháp All-In-One. Bao gồm NextX CRM, NextX bán hàng, NextX DMS, NextX Call và NextX Loyalty.

Phần mềm CRM online - CRM system

Hệ thống CRM bao gồm 1 tập hợp đa dạng với các chức năng quản lý kinh doanh ưu việt. Phần mềm cho phép quản lý và hỗ trợ tự động hóa đối với phần lớn các hoạt động kinh doanh.

Nói đến CRM, có 3 chức năng quan trọng nhất mà bạn cần quan tâm, đó là:

Quản lý hoạt động kinh doanh - Tự động hóa bán hàng

Quản lý Marketing - Tự động hóa tiếp thị, quảng cáo

Dịch vụ và hỗ trợ khách hàng

Nhờ phần mềm CRM online, nhân viên bán hàng có thể dễ dàng tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Đồng thời, thực hiên phối hợp cùng các bộ phận kỹ thuật khác thực hiện marketing. Phần mềm giúp các nhà lãnh đạo dễ dàng quản lý, đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên để đưa ra các chiến lược kinh doanh phù hợp.

Chức năng của phần mềm CRM online - NextX

Tự động hóa bán hàng

Hệ thống Phần mềm quản lý bán hàng CRM cung cấp bộ công cụ quản lý cho các hoạt động bán hàng theo các giai đoạn. Chức năng này cho phép theo dõi và ghi lại mọi giai đoạn trong quá trình bán hàng cho mỗi khách hàng tiềm năng. Theo sát khách hàng từ thời điểm ban đầu đến khi kết thúc giao dịch.

Tự động hóa bán hàng bao gồm các tính năng: tự động hóa quy trình làm việc, quản lý cơ hội, kết xuất báo giá/hóa đơn, tạo lệnh bán, dự báo bán hàng và quản lý kho hàng.

Xem thêm Phần mềm CRM bán hàng online tốt nhất

Tự động hóa tiếp thị

Tiếp thị tự động hóa giúp doanh nghiệp xác định và tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn. Hỗ trợ sàng lọc các đầu mối cho nhân viên bán hàng.

Tính năng nổi bật trong quy trình tự động hóa tiếp thị đó là quản lí và đo lường hiệu quả các chiến dịch. Chức năng này giúp nhân viên và nhà quản lý thuận tiện hơn trong việc quản lý, phân tích. Và giúp nâng cao chất lượng khách hàng tiềm năng.

Dịch vụ khách hàng và hỗ trợ quản lý khách hàng

Chức năng này cho phép theo dõi, quản lý các hoạt động dịch vụ khách hàng và vấn đề cần hỗ trợ.

Phần mềm CRM online cung cấp công cụ để quản lý các vấn đề, yêu cầu phát sinh của khách hàng. Ngoài ra, CRM còn cung cấp thêm công cụ và kiến thức cơ sở giúp khách hàng tự phục vụ. Và hỗ trợ nhân viên phục vụ nhanh chóng đáp ứng các yêu cầu của khách hàng.

Chức năng khác

Hệ thống phần mềm CRM online cung cấp thêm các công cụ liên quan và các tính năng như:

Quản lý kho, phân công lịch làm việc

Quản lí, tự động hóa Email, thư tín, điện thoại, báo giá, hóa đơn...

Quản lý bảo mật

Đây là một giải pháp hữu ích mà các doanh nghiệp không nên bỏ qua.

NextX CRM - Phần mềm kinh doanh online tích hợp nhiều tính năng chuyên sâu cho doanh nghiệp

NextX CRM đã tích hợp thêm nhiều tiện ích cho doanh nghiệp. Với các công cụ nền tảng như: Facebook, Zalo, Email... Giao diện phần mềm quản lý bán hàng đa kênh dễ sử dụng và quản lý thông tin. Các thống kê báo cáo được xây dựng một cách thông minh và linh hoạt.

Ngoài ra, có thể tích hợp phần mềm quản lý bán hàng đa kênh NextX để quản lí kinh doanh tốt hơn. Chúng tôi liên tục phát triển chất lượng phần mềm online NextX với đầy đủ các tính năng cần thiết. Và lợi ích cho doanh nghiệp và tối ưu tải nghiệm khách hàng lên hàng đầu.

[caption id="attachment_12420" align="aligncenter" width="800"]

Phần mềm CRM online NextX CRM[/caption]

Xem thêm Bán hàng đa kênh trên phần mềm NextX CRM

Quản lý khách hàng chuyên nghiệp hơn với NextX CRM — nền tảng CRM #1 Việt Nam, 10.000+ doanh nghiệp tin dùng. Dùng thử NextX miễn phí 14 ngày hoặc đặt lịch demo với chuyên gia NextX.