Top 8 phần mềm CRM tốt nhất hiện nay tại Việt Nam

Trong thời đại ngày nay, CRM và phần mềm CRM được nhắc đến rất nhiều, trở thành mối quan tâm lớn của các doanh nghiệp từ nhỏ đến lớn. Vậy CRM là gì, vì sao nó quan trọng và phần mềm CRM nào phù hợp với doanh nghiệp bạn? Hãy cùng NextX khám phá câu trả lời trong bài viết sau!

Phần mềm	Chi phí	Quy mô doanh nghiệp	Tính năng nổi bật
CRM NextX	– Basic: 750.000 VNĐ/user/năm (1 user) – STANDARD: 600.000 VNĐ/user/năm (10 users) – PROFESSIONAL: 500.000 VNĐ/user/năm (20 users)	Doanh nghiệp vừa và lớn (B2B), cần giải pháp quản lý toàn diện	– Lưu trữ, phân loại và tổ chức thông tin khách hàng theo cấu trúc cây – Phần mềm tự động chuyển đổi Lead thành khách hàng tiềm năng và hỗ trợ tối ưu hóa quy trình bán hàng. – Hỗ trợ kết nối với nhiều kênh giao tiếp khác nhau (email, chat, mạng xã hội).
CRM MISA	– Standard: 80.000 đ/user/Tháng – PROFESSIONAL: 100.000đ/1 user/tháng – Enterprise: 120.000 đ/1 user/tháng	Mọi quy mô doanh nghiệp	– Cung cấp một hệ thống lưu trữ thông tin khách hàng chi tiết. – Phần mềm giúp thống kê và phân tích dữ liệu khách hàng. – Theo dõi chi tiết các giao dịch.
CRM 1Office	– Gói cơ bản 60.000 đồng/người/tháng	Mọi doanh nghiệp	– Kết hợp các công cụ như quản lý công việc, kế hoạch, và lịch làm việc hiệu quả công việc. – Cho phép phân quyền người dùng dựa trên vai trò. – Cung cấp các kịch bản tự động hóa.
Fast CRM Online	– Gói thương mại, dịch vụ: 1.750.000đ/người dùng/năm – Gói sản xuất, lắp đặt: 1.950.000đ/người dùng/năm	Doanh nghiệp vừa và lớn	– Lưu trữ thông tin chi tiết khách hàng, phân loại theo nhóm và theo dõi lịch sử giao dịch. – Cung cấp báo cáo chi tiết về hiệu quả bán hàng, chăm sóc khách hàng và các chỉ số quan trọng khác. – Tích hợp các kênh bán hàng như website, email và mạng xã hội.
1C:Company Management	Chi phí giao động từ 35.000.000đ	Mọi loại hình doanh nghiệp	– Lưu trữ và phân tích dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau như website, ứng dụng, và hệ thống POS. – Hỗ trợ tự động hóa toàn bộ quy trình bán hàng. – Ghi lại và theo dõi lịch sử liên lạc và tương tác với khách hàng.
FastWork CRM+	60.000đ/user/tháng	Doanh nghiệp lớn	– Hỗ trợ các chiến dịch email marketing, SMS marketing và tự động hóa quy trình tiếp cận khách hàng. – Cung cấp hệ thống quản lý quy trình bán hàng qua Sales Pipeline. – Hỗ trợ phân công công việc, theo dõi tiến độ và hiệu suất của nhân viên.
BizCRM	– Cơ bản: 500.000đ/tháng – Tiêu chuẩn: 500.000đ/tháng – Nâng cao: 1.250.000đ/tháng – VIP: 2.450.000đ/tháng	Mọi quy doanh nghiệp, mọi lĩnh vực, ngành nghề	– Lưu trữ và phân loại khách hàng dựa trên các tiêu chí như ngành nghề, hành vi mua sắm, và mức độ ưu tiên. – Giúp doanh nghiệp xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng chuẩn hóa. – Tổng hợp và phân tích dữ liệu khách hàng.
SlimCRM	800.000 VNĐ/20 user/tháng. 1.600.000 VNĐ/50 user/tháng.	Doanh nghiệp vừa và nhỏ	– Lưu trữ và phân loại thông tin khách hàng.. – Hỗ trợ doanh nghiệp theo dõi và tối ưu hóa quy trình bán hàng. – Cung cấp các báo cáo chi tiết về tình trạng chăm sóc khách hàng và hiệu quả bán hàng.

Mục lục

I. Giới thiệu về mô hình CRM

1. Định nghĩa CRM là gì?

Top 8 phần mềm CRM tốt nhất hiện nay tại Việt Nam

Xem thêm: Top 9 phần mềm chấm công khuôn mặt và định vị phổ biến nhất Việt Nam

Quản lý quan hệ khách hàng hay CRM (tiếng Anh: Customer relationship management) là một phương pháp giúp các doanh nghiệp tiếp cận và giao tiếp với khách hàng một cách có hệ thống và hiệu quả, quản lý các thông tin của khách hàng như thông tin về tài khoản, nhu cầu, liên lạc và các vấn đề khác nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn. Các mục tiêu tổng thể là tìm kiếm, thu hút, giành niềm tin khách hàng mới, duy trì những đối tác đã có, lôi kéo khách hàng cũ trở lại, giảm chi phí tiếp thị và mở rộng dịch vụ khách hàng. Việc đo lường và đánh giá mối quan hệ với khách hàng là rất quan trọng trong mục tiêu thực hiện chiến lược.

Thông qua hệ thống quan hệ khách hàng, các thông tin của khách hàng sẽ được cập nhật và được lưu trữ trong hệ thống quản lý cơ sở dữ liệu. Nhờ một công cụ dò tìm dữ liệu đặc biệt, doanh nghiệp có thể phân tích, hình thành danh sách khách hàng tiềm năng và lâu năm để đề ra những chiến lược chăm sóc khách hàng hợp lý. Ngoài ra, doanh nghiệp còn có thể xử lý các vấn đề vướng mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

2. Đặc điểm trọng yếu của chiến lược CRM

Ngoài ra, có 2 vấn đề trọng yếu mà doanh nghiệp quan tâm khi nói đến CRM là:

Chiến lược CRM: Định hướng của doanh nghiệp về việc tổ chức và vận hành phương thức giao tiếp giữa doanh nghiệp với khách hàng (Customers) cùng khách hàng tiềm năng (Leads).
Quy trình CRM: Hệ thống, cách thức tiếp cận mà doanh nghiệp áp dụng nhằm nuôi dưỡng và quản lý các mối quan hệ với tập khách hàng tiềm năng.

3. Chức năng cơ bản của phần mềm CRM

Thu thập và quản lý thông tin khách hàng, các giao dịch, hợp đồng với khách hàng…
Hỗ trợ chăm sóc khách hàng hiệu quả
Tự động hóa quy trình bán hàng
Xây dựng các chiến dịch Marketing Automation như Email marketing, SMS marketing… một cách chuyên nghiệp
Tăng sự liên kết giữa các phòng ban của doanh nghiệp
Quản lý công việc và tăng hiệu quả làm việc của nhân viên

4. Đối tượng nào sẽ sử dụng hệ thống phần mềm CRM?

Người quản trị hệ thống quản lý cơ sở dữ liệu và thiết lập hệ thống.
Nhà quản lý theo dõi và đánh giá tình hình kinh doanh.
Bộ phận Marketing thiết lập chiến dịch và tự động hóa tiếp thị.
Phòng kinh doanh quản lý lead và tự động hóa quy trình bán hàng.
Kế toán/Admin quản lý báo giá, đơn hàng và hợp đồng.

5. Mô hình CRM tại Việt Nam

Có những đặc thù ở Việt Nam về quan điểm có chút khác biệt so với thế giới là:

Mô hình CRM ở Việt Nam đa số cần sự tổng hợp, các doanh nghiệp áp dụng thường cần một hệ thống xuyên suốt đầy đủ chức năng, từ quản lý khách hàng, kho hàng, bán hàng, văn phòng điện tử, quản lý công việc, quản lý nghiệp nvuj xuyên suốt trên 1 hệ thống
Mô hình CRM ở trên thế giới thì lại khác biệt hoàn toàn, họ tập trung vào 1 chức năng cụ thể trên phần mềm CRM, và làm tốt một phần đó, rồi tích hợp với các hệ thống khác với nhau, tức để chạy một hệ thống phần mềm CRM toàn diện thì đòi hỏi các doanh nghiệp, các mô hình kinh doanh bỏ ra một chi phí tương đối lớn để tích hợp, việc này cũng có nhiều nhược điểm nếu 1 mắt xích đối tác cung cấp dịch vụ yếu thì sẽ rất khó khăn trong việc đưa ra một sản phẩm đủ tốt tới người dùng.

II. Lợi ích khi sử dụng phần mềm CRM cho doanh nghiệp

Xem thêm: Hệ thống CRM may đo theo yêu cầu khách hàng HOT nhất hiện nay

Phần mềm CRM mang lại nhiều lợi ích vượt trội cho doanh nghiệp, từ quản lý khách hàng hiệu quả đến nâng cao trải nghiệm người dùng. Nhờ lưu trữ và phân tích dữ liệu, CRM giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu khách hàng, cải thiện dịch vụ và xây dựng mối quan hệ bền vững. Đồng thời, việc tự động hóa quy trình bán hàng, marketing và chăm sóc khách hàng không chỉ tăng hiệu suất làm việc mà còn giảm chi phí vận hành.

Ngoài ra, phần mềm CRM còn hỗ trợ đưa ra quyết định kinh doanh chính xác thông qua báo cáo phân tích dữ liệu chi tiết, giúp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và gia tăng doanh thu. Với hệ thống dữ liệu tập trung, các phòng ban dễ dàng phối hợp, tạo nên môi trường làm việc hiệu quả và linh hoạt hơn.

III. Xu thế giải pháp phần mềm quản lý quan hệ khách hàng CRM

Cùng với sự phát triển không ngừng của công nghệ, phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) đang định hình lại cách doanh nghiệp tiếp cận, tương tác và quản lý dữ liệu khách hàng. Dưới đây là 5 xu thế nổi bật trong lĩnh vực này:

Hệ thống tự động hóa marketing tập trung cá nhân hóa khách hàng thông qua các nền tảng như Customer Data Platform (CDP) và Customer 360. Phân tích hành vi khách hàng giúp triển khai hiệu quả chiến lược đa kênh trên Facebook, Zalo, Email, SMS, và Chatbot.
CRM trên nền tảng di động đang trở thành tiêu chuẩn, cho phép doanh nghiệp quản lý, ghi nhận và tương tác mọi lúc mọi nơi. Ứng dụng mobile CRM đặc biệt hữu ích trong các lĩnh vực phân phối, xây dựng và thi công.
Việc khai thác dữ liệu lớn (big data) và ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong phân tích hành vi khách hàng giúp doanh nghiệp đưa ra dự đoán chính xác, mở rộng thị trường và nâng cao khả năng cá nhân hóa.
CRM hiện đại kết nối với mạng xã hội và các nền tảng bán hàng trực tuyến như TikTok Shop, Facebook. Điều này giúp doanh nghiệp tập trung quản lý trên một hệ thống duy nhất, tiết kiệm chi phí và gia tăng hiệu quả kinh doanh.
Hệ thống CRM không ngừng được cải tiến để thích ứng với yêu cầu mới, đảm bảo khả năng tích hợp và ổn định khi doanh nghiệp mở rộng quy mô.

IV. Những đối tượng phù hợp sử dụng phần mềm CRM

Top 8 phần mềm CRM tốt nhất hiện nay tại Việt Nam

Xem thêm: Hệ thống CRM may đo theo yêu cầu khách hàng HOT nhất hiện nay

Bộ phận kế toán và tài chính: Phần mềm CRM tích hợp với hệ thống kế toán, giúp theo dõi các khoản thanh toán từ khách hàng, quản lý hợp đồng và các dự án tài chính, từ đó nâng cao hiệu quả quản lý tài chính.
Nhân viên hỗ trợ kỹ thuật: Đối với các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ kỹ thuật, nhân viên hỗ trợ kỹ thuật sử dụng CRM để quản lý các sự cố kỹ thuật, lên lịch bảo trì và cung cấp giải pháp hỗ trợ cho khách hàng.
Nhân viên bán hàng – Sale: Nhân viên bán hàng tận dụng CRM để tổ chức và quản lý dữ liệu khách hàng, theo dõi tiến trình giao dịch, thiết lập kế hoạch bán hàng và tạo báo cáo kết quả hoạt động.
Nhân viên marketing: Với CRM, nhóm marketing có thể tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị, theo dõi hiệu suất quảng cáo, phân tích hành vi khách hàng và xây dựng chiến lược tiếp cận phù hợp và hiệu quả.
Nhân viên chăm sóc khách hàng: CRM giúp nhân viên chăm sóc khách hàng theo dõi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết nhanh chóng vấn đề của khách hàng, đồng thời cung cấp dịch vụ cá nhân hóa để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Quản lý và lãnh đạo: Lãnh đạo và các quản lý cấp trung sử dụng CRM để theo dõi toàn bộ hiệu suất doanh nghiệp, phân tích số liệu quan trọng và đưa ra các quyết định chiến lược dựa trên dữ liệu thực tế.
Đối tác, nhà phân phối & đại lý: CRM không chỉ giúp quản lý khách hàng mà còn hỗ trợ đối tác, nhà phân phối và đại lý theo dõi đơn hàng, kiểm tra tồn kho và quản lý công nợ trực tuyến qua hệ thống.

V. Tính năng quan trọng của phần mềm CRM

Phần mềm CRM giúp lưu trữ và tổ chức thông tin chi tiết về khách hàng, bao gồm lịch sử giao dịch, sở thích, hành vi và các thông tin liên hệ, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng của mình.
CRM cho phép doanh nghiệp theo dõi tất cả các cuộc trò chuyện, email, cuộc gọi, và tương tác với khách hàng, giúp đảm bảo rằng mọi yêu cầu đều được xử lý kịp thời và chính xác.
Phần mềm CRM tự động hóa các quy trình bán hàng, từ việc theo dõi các cơ hội, tạo đơn hàng, lên lịch cuộc gọi đến khách hàng, giúp nhân viên bán hàng tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả công việc.
CRM hỗ trợ nhóm marketing trong việc tạo và quản lý chiến dịch tiếp thị, phân tích hiệu quả chiến dịch và tối ưu hóa các chiến lược marketing để tăng trưởng doanh thu và sự hài lòng của khách hàng.
Phần mềm CRM cung cấp các công cụ phân tích mạnh mẽ, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi và nhu cầu của khách hàng, từ đó đưa ra các chiến lược bán hàng và marketing chính xác hơn.
CRM giúp doanh nghiệp tích hợp các kênh giao tiếp như email, SMS, chat, mạng xã hội và điện thoại vào một nền tảng duy nhất, giúp dễ dàng tương tác và chăm sóc khách hàng trên nhiều nền tảng khác nhau.
Phần mềm CRM giúp phân công công việc, theo dõi tiến độ và đảm bảo các nhiệm vụ được thực hiện đúng thời hạn, đồng thời hỗ trợ quản lý các dự án đặc thù của khách hàng.
CRM cung cấp các công cụ để quản lý yêu cầu và vấn đề của khách hàng, giúp nhân viên chăm sóc khách hàng dễ dàng theo dõi và giải quyết các vấn đề kịp thời, từ đó nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Phần mềm CRM cung cấp các tính năng dự báo doanh thu dựa trên phân tích dữ liệu khách hàng và các cơ hội bán hàng hiện tại, giúp doanh nghiệp lập kế hoạch tài chính chính xác hơn.
CRM đảm bảo rằng tất cả dữ liệu khách hàng đều được bảo mật và tuân thủ các quy định về bảo vệ thông tin cá nhân, giúp doanh nghiệp duy trì lòng tin của khách hàng.

VI. Top 8 phần mềm CRM tốt nhất hiện nay tại Việt Nam

1. Phần mềm NextX CRM

Xem thêm: Hệ thống CRM may đo theo yêu cầu khách hàng HOT nhất hiện nay

NextX được thành lập từ năm 2010, với hai cơ sở chính tại Hà Nội và Hồ Chí Minh. Với hơn 10.000 doanh nghiệp đang tin tưởng sử dụng, NextX đã khẳng định được vị thế là một trong những đơn vị tiên phong trong việc cung cấp giải pháp chuyển đổi số cho doanh nghiệp.

NextX mang đến một nền tảng quản lý kinh doanh tổng thể All-in-One, tích hợp hơn 50 phân hệ khác nhau, giúp doanh nghiệp quản lý và tối ưu hóa mọi khía cạnh hoạt động. Các phân hệ nổi bật của NextX bao gồm NextX CRM (quản lý mối quan hệ khách hàng), NextX Call (giải pháp gọi điện cho tổng đài), NextX Bán hàng (quản lý bán hàng), NextX DMS (quản lý phân phối), NextX Loyalty (chương trình khách hàng thân thiết) và NextX AI (trí tuệ nhân tạo hỗ trợ tự động hóa).

Điểm đặc biệt của NextX chính là giao diện người dùng đơn giản, dễ sử dụng và thân thiện, giúp người dùng dễ dàng làm quen và thao tác. Giao diện này được thiết kế tinh gọn và tối ưu hóa cho mọi loại thiết bị, mang đến trải nghiệm liền mạch và hiệu quả cao cho người sử dụng.

Quản lý dữ liệu tập trung	Lưu trữ toàn bộ thông tin khách hàng và khách hàng tiềm năng trên một cơ sở dữ liệu duy nhất, hỗ trợ cho các hoạt động kinh doanh, quảng bá thương hiệu và chăm sóc khách hàng.
Lưu trữ lịch sử thao tác với khách hàng	Tự động ghi lại toàn bộ các hoạt động của khách hàng, bao gồm các tương tác, kênh giao tiếp, sản phẩm đã tiếp cận và tiến trình qua các giai đoạn.
Theo dõi tương tác trong bán hàng	Theo dõi và lên kế hoạch tương tác với khách hàng qua các kênh như email, gọi điện và chăm sóc chủ động theo lộ trình rõ ràng.
Chuẩn hóa quy trình chăm sóc khách hàng	Cung cấp cái nhìn toàn cảnh về khách hàng, từ khi là khách hàng tiềm năng đến khi trở thành khách hàng trung thành. Quản lý yêu cầu khiếu nại qua hệ thống ticket và đánh giá trải nghiệm khách hàng.
Thúc đẩy truyền thông, tương tác nội bộ	Tăng cường hiệu quả công việc qua việc kết nối các phòng ban trong doanh nghiệp, hỗ trợ công việc, tiết kiệm thời gian và chi phí.
Dự báo chất lượng, sản lượng	Hệ thống báo cáo động, linh hoạt giúp doanh nghiệp theo dõi các hoạt động kinh doanh và đưa ra chiến lược chăm sóc khách hàng phù hợp.
Tích hợp hệ sinh thái NextX	Kết hợp với các phần mềm bán hàng NextX và NextX DMS.
Quản lý đa kênh bán hàng	Quản lý đồng thời các kênh bán hàng như Facebook, Zalo, Website, sàn thương mại điện tử và bán hàng tại cửa hàng trên cùng một nền tảng.
Quản lý đơn hàng dễ dàng	Tiện lợi trong việc quản lý đơn hàng qua các kênh bán hàng như livestream, điện thoại và website, giảm thiểu nhân lực trong công tác quản lý đơn hàng.
Quản lý kho – Hàng hóa	Dễ dàng theo dõi tình trạng tồn kho, cập nhật thường xuyên và nhận cảnh báo khi hàng tồn kho hay sắp hết hạn.
Tùy chỉnh theo ngành hàng	NextX hỗ trợ cá nhân hóa quy trình marketing automation và báo cáo công việc theo yêu cầu của từng ngành hàng.
Tính năng trên cả máy tính và smartphone	Phần mềm hoạt động toàn diện trên cả thiết bị máy tính và smartphone, mang đến sự tiện lợi cho người dùng trong việc truy cập và sử dụng mọi lúc.

Chi phí sử dụng phần mềm:

– Gói BASIC: 750.000đ/1 người dùng/năm với phí khởi tạo là 2.400.000đ.

– Gói STANDARD: 7.200.000đ/năm cho 10 người dùng và chỉ thêm 600.000đ/một người dùng/năm.

– Gói PROFESSIONAL: 9.600.000đ/năm cho 20 người dùng và thêm 500.000đ/một người dùng/năm.

– Gói ENTERPRISE: 12.000.000đ/năm cho 30 người dùng và cộng thêm 400.000đ/một người dùng/năm.

– Gói SUPER ON DEMAND: 19.000.000đ/năm cho 50 người dùng và thêm 350.000đ/một người dùng/năm.

– Gói ULTIMATE: 36.000.000đ/năm cho 100 người dùng, cộng thêm 300.000đ/một người dùng/năm.

– Gói ON PREMISE: Chỉnh sửa theo yêu cầu, chỉ định server.

Đánh giá chung:

Thiết kế đơn giản, dễ sử dụng, giúp người dùng nhanh chóng làm quen mà không mất nhiều thời gian đào tạo.
Phần mềm được xây dựng trên nền tảng công nghệ tiên tiến, đảm bảo hiệu suất ổn định và khả năng mở rộng linh hoạt.
Đáp ứng các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu khắt khe, bảo vệ thông tin khách hàng an toàn và đáng tin cậy.
Đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật luôn sẵn sàng giải đáp và xử lý vấn đề, mang lại sự an tâm trong quá trình sử dụng.
Phù hợp với nhiều loại hình và quy mô doanh nghiệp, từ nhỏ đến lớn, dễ dàng tùy chỉnh theo nhu cầu.
Tập trung cải thiện trải nghiệm quản lý khách hàng, giúp doanh nghiệp duy trì và phát triển mối quan hệ bền vững với khách hàng.
Phù hợp với doanh nghiệp vừa và lớn, cần đến những mục đích quản lý tổng thể.
Giá cả phải chăng, hợp lý, đáng để đầu tư sử dụng cho doanh nghiệp của bạn.

2. Phần mềm CRM MISA

MISA CRM là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng, được phát triển bởi Công ty Cổ phần MISA – đơn vị phát triển phần mềm hàng đầu tại Việt Nam với gần 30 năm kinh nghiệm. Hiện nay, MISA CRM đã được hơn 250.000 khách hàng tin dùng, hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Một số tính năng nổi bật của CRM MISA:

Cung cấp thông tin chi tiết về liên hệ, lịch sử giao dịch, mua hàng và công nợ.
Theo dõi KPIs, hoạt động chăm sóc khách hàng và check-in điểm thị trường.
Quản lý danh mục hàng hóa, số lô, đơn vị tính và chính sách khuyến mại cho từng nhóm.
Quản lý thông tin nhà phân phối, theo dõi hoạt động bán hàng tại điểm bán, sell-in, sell-out.
Hỗ trợ lên đơn hàng, phê duyệt báo giá, tra cứu tồn kho, công nợ.
Cung cấp các báo cáo chi tiết về doanh thu, năng suất nhân viên, độ phủ thị trường và hàng hóa bán tốt.
Kết nối dữ liệu giữa các phòng ban Marketing, Bán hàng và Kế toán.
Tích hợp với nhiều hệ thống như Voice IP, Email Marketing (Mailchimp).

Chi phí sử dụng phần mềm:

Chi phí MISA dao động từ 80,000 VNĐ – 120,000 VNĐ/người dùng mỗi tháng.

Đánh giá chung:

Giao diện đơn giản, dễ sử dụng, phù hợp cho cả những người không am hiểu công nghệ.
Kết nối liền mạch với các sản phẩm khác của MISA, mang lại sự thuận tiện trong quản lý tổng thể.
Đáp ứng tốt các nhu cầu quản lý khách hàng cơ bản, tối ưu chi phí cho doanh nghiệp mới khởi nghiệp hoặc quy mô nhỏ.
Phù hợp với mọi loại hình doanh nghiệp.

3. Phần mềm CRM 1Office

1Office là nền tảng quản lý tổng thể, giúp doanh nghiệp tháo gỡ những nút thắt quan trọng trong vận hành. Với hơn 6.000 doanh nghiệp và 500.000 người dùng, 1Office không chỉ chuẩn hóa quy trình làm việc mà còn đồng bộ hóa dữ liệu trên một nền tảng duy nhất. Phần mềm cung cấp các tính năng vượt trội như kiểm soát công việc real-time, báo cáo trực quan, tối ưu hóa hiệu suất và hỗ trợ xây dựng văn hóa doanh nghiệp.

Tính năng nổi bật của phần mềm CRM 1Office:

Quản lý thông tin khách hàng và tệp data trên hệ thống, giúp truy xuất và tìm kiếm nhanh chóng.
Gắn nhân viên phụ trách vào từng khách hàng, hỗ trợ quản lý giám sát công việc hiệu quả.
Tạo đơn hàng, hợp đồng trực tiếp trên phần mềm.
Tích hợp tính năng thông minh như gửi email, gọi điện, nhắn tin, và ký số mọi lúc mọi nơi.
Lọc, phân loại và chuẩn hóa quy trình bán hàng tự động.

Chi phí sử dụng phần mềm CRM 1Office:

Doanh nghiệp quy mô nhỏ, có nhu cầu cơ bản và ngân sách hạn chế cho phần mềm quản lý công việc, có thể lựa chọn gói 1Office cơ bản với mức giá 60.000 đồng/người/tháng.

Đánh giá chung:

Là nền tảng quản lý tổng thể, tích hợp đa tính năng trên một hệ thống duy nhất.
Đơn giản hóa quy trình vận hành, tối ưu hiệu suất làm việc cho doanh nghiệp.
Đáp ứng nhu cầu của nhiều lĩnh vực và quy mô doanh nghiệp.
Hỗ trợ xây dựng quy trình bán hàng và quản lý nhân sự một cách chuyên nghiệp.
Cung cấp công cụ báo cáo và giám sát trực quan, giúp nhà quản lý đưa ra quyết định chính xác.

4. Phần mềm Fast CRM Online

Fast CRM Online là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng của FAST, giúp doanh nghiệp theo dõi và tối ưu hóa mối quan hệ với khách hàng. Với hơn 56.000 khách hàng và hơn 500 nhân viên, FAST cung cấp giải pháp giúp doanh nghiệp quản lý thông tin khách hàng, tự động hóa quy trình chăm sóc và nâng cao hiệu quả bán hàng. Phần mềm dễ dàng tích hợp với các giải pháp khác của FAST, mang lại sự đồng bộ và hiệu quả cho doanh nghiệp.

Tính năng nổi bật của phần mềm Fast CRM Online:

Quản lý các hoạt động kinh doanh: Tìm kiếm và phát triển thị trường, bán hàng, hỗ trợ chăm sóc khách hàng, dịch vụ sau bán hàng.
Quản lý các hoạt động marketing hiệu quả.
Quản lý thông tin nội bộ và đội ngũ nhân sự: lịch làm việc, hệ thống phân việc, theo dõi các sự kiện.
Cập nhật chi tiết hoạt động kinh doanh: ghi nhật ký các thay đổi về thông tin, bao gồm người thực hiện, thời gian, và nội dung cập nhật.

Chi phí sử dụng phần mềm Fast CRM Online:

Giá bản quyền phần mềm: 5.000USD (với 5 người sử dụng)
Thêm người sử dụng: 200USD/người.

Đánh giá chung:

Giao diện người dùng (UI) đơn giản, trực quan và dễ sử dụng, không mất nhiều thời gian làm quen.
Thiết kế gần gũi, dễ thao tác, phù hợp với mọi đối tượng người dùng.
Hệ thống chia sẻ thông tin dễ dàng giữa các bộ phận, giúp cải thiện hiệu suất công việc.
Giao diện tối ưu cho các thiết bị di động và máy tính, giúp làm việc mọi lúc, mọi nơi.

5. Phần mềm 1C:Company Management

Management được phát triển bởi công ty 1C thành lập vào năm 1991, là giải pháp quản lý doanh nghiệp toàn diện được thiết kế để giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình công việc, từ quản lý khách hàng đến điều hành hoạt động kinh doanh. Với tính năng mạnh mẽ, phần mềm cung cấp các công cụ CRM hiệu quả, hỗ trợ doanh nghiệp trong việc quản lý thông tin khách hàng, theo dõi bán hàng, dịch vụ khách hàng và nhiều lĩnh vực khác, giúp nâng cao năng suất và hiệu quả hoạt động.

Tính năng nổi bật của phần mềm 1C:Company Management:

Hỗ trợ lưu trữ và phân nhóm khách hàng theo các tiêu chí như tên, địa chỉ, mã số thuế, mức độ tiềm năng, khu vực địa lý, ngành nghề, giúp dễ dàng theo dõi và quản lý.
Ghi lại mọi hoạt động liên lạc với khách hàng (cuộc gọi, cuộc họp, email,…) để đảm bảo thông tin được lưu trữ chính xác và đầy đủ.
Hỗ trợ lên kế hoạch làm việc với khách hàng và kiểm soát tiến độ hoàn thành các nhiệm vụ.
Cho phép sử dụng phần mềm trên ứng dụng di động, giúp người dùng làm việc mọi lúc, mọi nơi.
Tính năng phân quyền truy cập dựa trên vai trò của người dùng, đảm bảo bảo mật thông tin và an toàn dữ liệu.

Chi phí sử dụng phần mềm 1C:Company Management:

Chi phí giao động từ 35.000.000đ.

Đánh giá chung:

Thiết kế giao diện đơn giản và dễ sử dụng, phù hợp cho cả người mới bắt đầu và người dùng có kinh nghiệm.
Phần mềm hỗ trợ làm việc từ xa và trên nhiều thiết bị khác nhau, giúp người dùng có thể truy cập và làm việc ở bất kỳ đâu.
Các chức năng phân quyền truy cập bảo mật hiệu quả, giúp quản lý thông tin một cách an toàn.
Giao diện dễ dàng tùy chỉnh theo nhu cầu công việc, hỗ trợ người dùng tối đa trong việc theo dõi và xử lý thông tin.
Phù hợp sử dụng với mọi loại hình doanh nghiệp.

6. Phần mềm FastWork CRM+

Phần mềm FastWork CRM+ là một giải pháp quản lý quan hệ khách hàng mạnh mẽ, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình chăm sóc và tương tác với khách hàng. Với tính năng hỗ trợ quản lý thông tin khách hàng, lịch sử giao dịch, và phân loại khách hàng theo các tiêu chí tiềm năng, FastWork CRM+ giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi và chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn. Phần mềm được tích hợp trong bộ giải pháp FastWork, bao gồm 4 nhóm giải pháp chính: FastWork OFFICE+, FastWork+, FastWork CRM+, và FastWork HRM+, mang đến một hệ sinh thái toàn diện cho doanh nghiệp trong việc quản lý công việc, nhân sự và các hoạt động kinh doanh.

Tính năng nổi bật của phần mềm FastWork CRM+

Tăng tỷ lệ chuyển đổi Lead thành khách hàng tiềm năng và chốt Deal qua việc xây dựng chiến lược bán hàng hiệu quả.
Xây dựng và chuẩn hóa quy trình bán hàng chuyên nghiệp, giúp quản lý và theo dõi hoạt động bán hàng theo Sales Pipeline.
Cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán hàng với quy trình chăm sóc chuyên nghiệp.
Quản lý công việc mọi lúc, mọi nơi trên laptop và điện thoại cá nhân, hỗ trợ làm việc từ xa.
Tổng hợp, phân tích dữ liệu khách hàng để cung cấp các insight hữu ích, giúp khắc phục các lỗ hổng trong marketing, tư vấn và cải thiện sản phẩm.

Chi phí sử dụng phần mềm FastWork CRM+

Đầy đủ các chức năng phân hệ CRM+ giải quyết bài toán tăng trưởng doanh thu, khách hàng chỉ với 60.000đ/user/tháng

Đánh giá chung:

Giao diện người dùng của FastWork CRM được thiết kế thân thiện, dễ sử dụng, phù hợp cho mọi đối tượng người dùng.
Tính năng tìm kiếm và truy xuất thông tin khách hàng nhanh chóng, dễ dàng, giúp tiết kiệm thời gian cho người sử dụng.
Phần mềm có thiết kế tối giản nhưng đầy đủ chức năng, giúp người dùng dễ dàng thao tác mà không gặp khó khăn.

7. Phần mềm BizCRM

Phần mềm BizCRM cung cấp giải pháp tối ưu giúp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng (CSKH) và thúc đẩy doanh số bán hàng. Với hệ thống báo cáo, lưu trữ, phân loại và khai thác thông tin khách hàng dựa trên lịch sử tương tác, BizCRM giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng khách hàng vào thời điểm thích hợp và sử dụng phương thức phù hợp nhất. Ngoài ra, BizCRM dễ dàng tích hợp với các công cụ như BizChat, BizEmail, BizTicket, mang đến một giải pháp tiếp cận khách hàng hoàn hảo trên mọi nền tảng digital.

Tính năng nổi bật của phần mềm BizCRM:

Đảm bảo bảo mật và phân quyền truy cập khi nhập và xuất dữ liệu khách hàng.
Hệ thống tự động thu thập và lưu trữ dữ liệu từ các nguồn như Website, Apps, chat, hệ thống POS, giúp tập trung và quản lý thông tin hiệu quả.
Tự động nhận diện và loại bỏ các thông tin trùng lặp để đảm bảo chất lượng cơ sở dữ liệu.
Hợp nhất các thông tin rời rạc thành một hồ sơ khách hàng duy nhất, giúp dễ dàng quản lý và theo dõi.
Ghi lại mọi hoạt động và giao tiếp với khách hàng, cung cấp cái nhìn rõ ràng về lịch sử tương tác.
Quản lý chi tiết các hoạt động của nhân viên bán hàng với khách hàng, giúp tối ưu quy trình chăm sóc.

Chi phí sử dụng phần mềm BizCRM:

Gói 6 tháng giao động từ 550.000đ/tháng – 2.550.000đ/tháng.
Gói 12 tháng giao động từ 500.000đ/tháng – 2.450.000đ/tháng.

Đánh giá chung:

Việc tích hợp nhiều công cụ (chat, email, CRM) trên một nền tảng duy nhất giúp giảm thiểu việc chuyển đổi giữa các hệ thống, nâng cao trải nghiệm người dùng.
Giao diện phân quyền truy cập rõ ràng, đảm bảo tính bảo mật cao khi xử lý và lưu trữ thông tin khách hàng.
Các tính năng tùy chỉnh linh hoạt cho phép doanh nghiệp dễ dàng thay đổi các thiết lập theo nhu cầu riêng biệt mà không gặp khó khăn.
Phù hợp với mọi quy doanh nghiệp, mọi lĩnh vực, ngành nghề.

8. Phần mềm SlimCRM

SlimCRM là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa quá trình chăm sóc khách hàng và quản lý bán hàng. Với mục tiêu tăng cường hiệu quả công việc và nâng cao sự hài lòng của khách hàng, SlimCRM cung cấp những tính năng vượt trội hỗ trợ doanh nghiệp trong việc theo dõi và phân tích thông tin khách hàng, đồng thời tối ưu hóa quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng.

Tính năng nổi bật của SlimCRM:

Lưu trữ và phân loại khách hàng dựa trên các tiêu chí như ngành nghề, độ ưu tiên, hành vi mua sắm, giúp dễ dàng theo dõi và chăm sóc khách hàng hiệu quả.
Ghi lại và lưu trữ mọi cuộc gọi, email, và các cuộc họp với khách hàng để tạo ra một hồ sơ tương tác chi tiết.
SlimCRM hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng và theo dõi quy trình bán hàng chuyên nghiệp, từ việc tạo cơ hội đến khi chốt đơn, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng.
Cung cấp các báo cáo chi tiết về hiệu suất bán hàng, các cơ hội tiềm năng, và tình trạng chăm sóc khách hàng để hỗ trợ quyết định kinh doanh.
Hỗ trợ email marketing, SMS marketing, và các công cụ tự động hóa khác để doanh nghiệp tiếp cận khách hàng dễ dàng và hiệu quả hơn.

Chi phí sử dụng phần mềm SlimCRM:

Chi phí giao động từ 800.000đ/tháng – 2.500.000đ/tháng

Đánh giá chung:

SlimCRM có giao diện đơn giản, dễ nhìn và dễ hiểu, giúp người dùng mới có thể làm quen và thao tác nhanh chóng mà không gặp phải rào cản lớn.
Giao diện của SlimCRM hỗ trợ tính năng kéo và thả trong việc sắp xếp thông tin và công việc, giúp người dùng dễ dàng quản lý và điều chỉnh quy trình bán hàng.

VII. Kết luận

Với những tính năng mạnh mẽ và linh hoạt, phần mềm CRM là giải pháp hiệu quả giúp doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa quy trình quản lý. Đầu tư vào phần mềm CRM không chỉ giúp cải thiện hiệu quả công việc mà còn mang lại lợi thế cạnh tranh vững chắc, giúp doanh nghiệp xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

NextX là nền tảng phần mềm CRM toàn diện nhất dành cho việc chăm sóc và quản lý khách hàng hiện nay. Với hơn 3.000 khách hàng trên toàn quốc, hệ thống con đa dạng nhất thị trường, hệ thống chức năng All-in-One giúp giải quyết được hầu hết các vấn đề doanh nghiệp gặp phải.

HỆ THỐNG GIẢI PHÁP HỖ TRỢ

>>Giải pháp chính:

Phần mềm CRM

Phần mềm CRM cho giáo dục đào tạo

Phần mềm CRM cho bất động sản

Phần mềm CRM cho du lịch lữ hành

Phần mềm CRM cho bảo hiểm

Phần mềm CRM cho vận tải logistic

Phần mềm CRM cho dược phẩm

Phần mềm CRM cho ô tô xe máy

Phần mềm CRM quản lý Spa

>>Phòng Marketing: