Trong lĩnh vực Marketing hiện đại, sự phát triển của kênh bán lẻ Modern Trade càng ngày càng mạnh mẽ. Với sự gia tăng của cửa hàng tự phục vụ, siêu thị và trung tâm mua sắm lớn. Ngành công nghiệp này đang trở thành một chiến trường cạnh tranh quan trọng cho các doanh nghiệp. Việc trưng bày sản phẩm một cách hiệu quả trở thành một yếu tố quan trọng để thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng. Trong bài viết này, các bạn hãy cùng NextX – Phần mềm chăm sóc khách hàng tìm hiểu về hai chiến thuật trưng bày trong Modern Trade. Nó đã giúp các doanh nghiệp thúc đẩy doanh số và tạo dấu ấn mạnh mẽ như thế nào nhé!
Modern Trade là gì?
Modern Trade (MT) là thuật ngữ được sử dụng để chỉ các hệ thống phân phối hàng hóa hiện đại. Bao gồm các siêu thị, cửa hàng chuỗi, trung tâm mua sắm và các kênh bán lẻ khác. Những công ty trong lĩnh vực này thường có quy mô lớn, nhiều cửa hàng trên toàn quốc & quốc tế.
Các hệ thống Modern Trade cung cấp hàng hóa đa dạng từ các đơn vị sản xuất khác nhau. Và thường có chính sách giá cạnh tranh, ưu đãi khách hàng dịch vụ sau bán hàng tốt. Điều này giúp thu hút khách hàng và tạo ra sự tiện lợi và lợi ích kinh tế cho cả người mua và người bán.
Các công ty Modern Trade thường có các chiến lược tiếp thị và quản lý hàng hóa chuyên nghiệp. Sử dụng công nghệ và hệ thống thông tin để tối ưu hóa quy trình kinh doanh. Và tạo ra những trải nghiệm mua sắm tốt nhất dành cho khách hàng.
Khác biệt Modern trade (MT) và Traditional trade (TT)
|
Modern Trade |
Traditional Trade |
|
| Quy mô và phạm vi | MT thường có quy mô lớn hơn so với TT. Có thể có nhiều chi nhánh hoặc cửa hàng ở nhiều địa điểm khác nhau, cả trong và ngoài nước. | Thường là các cửa hàng nhỏ hơn, địa phương và thường chỉ hoạt động trong một khu vực cụ thể. |
| Hình thức kinh doanh | Hoạt động theo mô hình chuỗi cung ứng và phân phối tập trung. Có quan hệ thương mại chặt chẽ với các nhà cung cấp, nhà sản xuất và nhà phân phối lớn | Mua hàng từ nguồn cung cấp địa phương hoặc từ các thương nhân trung gian. |
| Đa dạng sản phẩm | Có nhiều lựa chọn sản phẩm từ nhiều nhà sản xuất, với sự đa dạng về thương hiệu, loại hình. | Tập trung vào một số ngành hàng cụ thể và có ít sự đa dạng hơn. |
| Kinh nghiệm mua sắm | Tạo ra môi trường mua sắm hiện đại. Có cung cấp các dịch vụ thêm như hậu mãi và trải nghiệm mua sắm tốt hơn. | Mang lại trải nghiệm mua sắm truyền thống và gần gũi hơn với khách hàng. |
| Giá cả và chính sách khuyến mãi | Có chính sách giá cạnh tranh và thường xuyên có các chương trình khuyến mãi, ưu đãi cho khách hàng. | Có thể giá cả linh hoạt hơn và thường không có chương trình khuyến mãi như MT. |
Nhìn chung, MT về sự tiện lợi, sự đa dạng sản phẩm và trải nghiệm mua sắm tốt hơn TT.
Chiến thuật trưng bày kệ Modern trade
Main Shelf – Chiến thuật quầy kệ chính
Là loại kệ trưng bày chính trong modern trade, đặt ở vị trí trung tâm của cửa hàng. Và có vai trò quan trọng trong việc hiển thị và trưng bày các sản phẩm chính của cửa hàng. Dưới đây là những thông tin cụ thể về kệ chính:
Vị trí
Kệ chính thường được đặt ở những vị trí nổi bật trong cửa hàng. Như mặt tiền hoặc khu vực trung tâm, nơi khách hàng dễ nhìn thấy và tiếp cận. Điều này giúp thu hút sự chú ý và tạo ra điểm tập trung cho một số lượng lớn sản phẩm chính.
Kích thước và bố trí
Thường có kích thước lớn, đủ rộng và cao để trưng bày nhiều sản phẩm. Hình dạng và bố trí của kệ chính có thể được tùy chỉnh. Để phù hợp với không gian cửa hàng và loại sản phẩm được trưng bày. Kệ chính thường được sắp xếp theo cột hoặc hàng ngang, với các ngăn riêng biệt để chứa sản phẩm và giúp ngăn nắp và gọn gàng.
Độ cao
Kệ chính thường có độ cao thuận tiện cho khách hàng tiếp cận và xem sản phẩm. Khi đặt các sản phẩm trên kệ chính, cần chú ý đến độ cao của kệ. Để đảm bảo các sản phẩm được trưng bày một cách dễ thấy và tiện lợi cho việc lấy hàng.
Hiệu ứng ánh sáng
Ánh sáng là yếu tố quan trọng để làm nổi bật các sản phẩm trên kệ chính. Sử dụng ánh sáng đặc biệt, như đèn LED hoặc dải đèn thể làm tăng hiệu ứng trưng bày và thu hút sự chú ý từ khách hàng.
Biểu ngữ và giá
Kệ chính thường kèm với các giá đỡ hoặc tấm bảng thông tin để hiển thị giá cả. Đi kèm với đó là thông tin sản phẩm hoặc các thông điệp quảng cáo. Điều này giúp tạo một trải nghiệm mua sắm thoải mái và dễ dàng cho khách hàng.
Một số nghiên cứu về kệ chính:
- Theo báo cáo của Nielsen – một công ty nghiên cứu thị trường: Trong Modern trade các sản phẩm trên kệ chính của siêu thị đóng góp khoảng 80% tổng doanh số bán hàng của cửa hàng. Cho thấy tầm quan trọng của kệ chính trong việc tạo ra doanh thu cho các cửa hàng bán lẻ.
- Các nhà sản xuất thực phẩm cũng đánh giá cao tầm quan trọng của kệ chính trong việc bán hàng. Theo một báo cáo của kênh CNN Business, chỉ cần một sản phẩm được đặt trên kệ chính của Walmart – một trong những siêu thị lớn nhất tại Mỹ, có thể tăng doanh số bán hàng của sản phẩm đó lên đến 20%.
- Nghiên cứu của công ty nghiên cứu thị trường Kantar Worldpanel cũng cho thấy rằng vị trí của sản phẩm trên kệ chính có thể ảnh hưởng đến doanh số bán hàng của sản phẩm đó. Theo nghiên cứu này, các sản phẩm đặt ở vị trí trên cùng của kệ chính có thể tăng doanh số bán hàng lên đến 3,4 lần so với các sản phẩm đặt ở vị trí dưới cùng của kệ chính.
Những số liệu này cho thấy tầm quan trọng của kệ chính trong modern trade. Đặc biệt là trong việc tạo ra doanh số bán hàng cho các cửa hàng bán lẻ và nhà sản xuất.
Secondary Shelf – Chiến thuật kệ thứ cấp
Là loại kệ trưng bày thường được đặt ở các vị trí không nằm trong tầm mắt mặt trước của khách hàng. Hoặc không nằm ở trung tâm cửa hàng, dưới đây là những thông tin cụ thể về kệ thứ cấp:
Vị trí
Có thể được đặt ở những vị trí không gian nhỏ hơn hoặc góc hẹp trong cửa hàng. Chẳng hạn như bên cạnh kệ chính hoặc trong những khu vực quá hẹp để đặt kệ chính. Kệ thứ cấp thường được sử dụng làm trưng bày cho các sản phẩm phụ liên quan đến các sản phẩm trên kệ chính. Hoặc để tạo điểm tương tác cho khách hàng.
Kích thước và bố trí
Thường có kích thước nhỏ hơn so với kệ chính. Và có thể được thiết kế để phù hợp với không gian hẹp hoặc nằm ở vị trí góc trong cửa hàng. Một số kệ thứ cấp có thể được thiết kế dạng móc hoặc kệ đứng đơn giản để treo hoặc trưng bày những sản phẩm nhỏ.
Sản phẩm trưng bày
Được sử dụng để trưng bày sản phẩm phụ, có liên quan đến các sản phẩm chính trên kệ chính. Hoặc để hiển thị các sản phẩm khuyến mãi, sản phẩm đặc biệt hoặc các mẫu thử. Kệ thứ cấp cũng có thể được sử dụng để tạo điểm tương tác cho khách hàng. Chẳng hạn như một kệ trưng bày sách để khách hàng có thể tự tìm và xem.
Độ cao
Độ cao của kệ thứ cấp cũng cần được xem xét để đảm bảo các sản phẩm trên kệ dễ nhìn thấy và tiếp cận cho khách hàng. Tuy nhiên, do kích thước và vị trí hạn chế, đôi khi kệ thứ cấp có thể thấp hơn so với kệ chính.
Hiệu ứng ánh sáng và trang trí
Một số kệ thứ cấp có thể được sử dụng ánh sáng hoặc các yếu tố trang trí khác. Nhằm giúp sản phẩm trên kệ nổi bật và thu hút sự chú ý của khách hàng.
Một số nghiên cứu về kệ thứ cấp:
- Theo báo cáo của Nielsen, trong Modern Trade các sản phẩm trên kệ thứ cấp đóng góp khoảng 20% tổng doanh số bán hàng của cửa hàng. Điều này cho thấy tầm quan trọng của kệ thứ cấp. Trong việc bổ sung và hỗ trợ cho kệ chính và tạo doanh thu cho các cửa hàng bán lẻ.
- Ngoài ra có nghiên cứu của công ty nghiên cứu thị trường Kantar Worldpanel. Các sản phẩm được đặt trên kệ thứ cấp có thể tăng doanh số bán hàng của sản phẩm chính lên đến 25%.
- Các nhà sản xuất cũng đánh giá cao tầm quan trọng của kệ thứ cấp trong việc bán hàng. Theo một báo cáo của kênh CNBC, việc đưa sản phẩm lên các kệ thứ cấp của Walmart có thể tăng doanh số bán hàng của sản phẩm đó lên đến 5%. Điều này cho thấy tầm quan trọng của kệ thứ cấp. Trong việc bổ sung và hỗ trợ cho kệ chính trong việc tạo doanh thu cho các nhà sản xuất.
Fair share là gì?
Fair share là khái niệm đề cập đến tỷ lệ phân bổ công bằng không gian trưng bày các sản phẩm trên các kệ trong siêu thị hoặc trung tâm mua sắm. Khi các nhà sản xuất được phân bổ không gian trưng bày tương ứng với nhu cầu và doanh số của sản phẩm. Điều này giúp đảm bảo tính công bằng và tạo điều kiện cạnh tranh lành mạnh trên thị trường.
Tuy nhiên, đối với những gian hàng có diện tích hạn chế. Việc chia sẻ không gian trưng bày cho các sản phẩm trở nên cực kỳ quan trọng. Các nhà sản xuất cần phải có kế hoạch chuẩn bị tốt để chia sẻ không gian trưng bày cho các sản phẩm. Đảm bảo đặt chúng ở vị trí phù hợp, dễ tìm và thu hút được sự chú ý của khách hàng. Tính đa dạng của các sản phẩm trưng bày trên kệ cũng giúp tạo sự hấp dẫn cho khách hàng.
Trưng bày nhiều sản phẩm khác nhau trên kệ cũng có thể giúp tăng thị phần của các sản phẩm. Theo các nghiên cứu, khách hàng thường có xu hướng quan tâm và tiêu dùng những sản phẩm được trưng bày nhiều hơn trên các kệ. Điều này cho thấy tầm quan trọng của việc chia sẻ không gian trưng bày và tăng tính đa dạng cho khách hàng.
Ngoài ra, để thành công trong modern trade, các nhà sản xuất cần phải có chiến lược bán hàng phù hợp và đảm bảo chất lượng sản phẩm. Các sản phẩm phải đáp ứng nhu cầu của khách hàng và có chiến lược bán hàng phù hợp để tăng tính cạnh tranh và giữ vững vị trí của mình trên thị trường.
Triển khai công nghệ CRM vào Modern Trade
Việc áp dụng công nghệ CRM vào hệ thống modern trade là rất cần thiết. Có thể giúp doanh nghiệp quản lý khách hàng tốt hơn và tương tác với khách hàng chủ động hơn. Cụ thể, các công nghệ CRM thông thường có các tính năng sau:
-
Quản lý thông tin khách hàng
Các công nghệ CRM cho phép lưu trữ thông tin khách hàng. Như thông tin cá nhân, lịch sử mua hàng, sở thích, phản hồi của khách về sản phẩm, dịch vụ. Điều này giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng của mình và tùy chỉnh các chiến dịch tiếp thị phù hợp.
-
Tương tác khách hàng
Các công nghệ CRM cho phép các doanh nghiệp tương tác với khách hàng thông qua nhiều kênh khác nhau. Bao gồm email, điện thoại, tin nhắn và trang web. Điều này giúp các doanh nghiệp tạo mối quan hệ tốt hơn với khách hàng. Giải đáp các thắc mắc và cung cấp các thông tin hữu ích về sản phẩm hoặc dịch vụ.
-
Quản lý chiến dịch tiếp thị
Các công nghệ CRM cho phép các doanh nghiệp quản lý các chiến dịch tiếp thị. Bao gồm quảng cáo trực tuyến, email marketing và phân tích dữ liệu khách hàng. Điều này giúp doanh nghiệp tăng tính hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị và doanh số bán hàng.
Lời kết:
Hy vọng rằng các chiến thuật trưng bày Modern Trade này của Trang tin NextX sẽ giúp bạn nắm vững phương pháp tối ưu hóa trưng bày để tạo ra trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng và đạt được kết quả kinh doanh cao. Nếu bạn cần thêm thông tin hay có bất kỳ câu hỏi nào, hãy liên hệ với chúng tôi. Chúc bạn thành công trong việc áp dụng các chiến thuật trưng bày Modern Trade trong kinh doanh của mình.
Bài tham khảo: NextX hợp tác kết nối cùng Tổ chức Xúc tiến thương mại Jetro Nhật Bản triển khai dự án CLMTV Countries trong Chuyển đổi số Nông nghiệp
|
NextX là nền tảng phần mềm CRM toàn diện nhất dành cho việc chăm sóc và quản lý khách hàng hiện nay. Với hơn 3.000 khách hàng trên toàn quốc, hệ thống con đa dạng nhất thị trường, hệ thống chức năng All-in-One giúp giải quyết được hầu hết các vấn đề doanh nghiệp gặp phải. HỆ THỐNG GIẢI PHÁP HỖ TRỢ >>Giải pháp chính: Phần mềm CRM cho giáo dục đào tạo Phần mềm CRM cho du lịch lữ hành Phần mềm CRM cho vận tải logistic >>Phòng Marketing: >>Phòng kinh doanh: Phần mềm định vị nhân viên thị trường >>Phòng nhân sự: Phần mềm gọi điện cuộc gọi cho telesale >>Phòng hỗ trợ khách hàng: Loyalty App – app chăm sóc khách hàng Phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng Call Center Phần mềm tổng đài ảo Call Center >>Phòng hệ thống phân phối: Phần mềm quản lý hệ thống phân phối HỆ THỐNG GIẢI PHÁP QUẢN LÝ – ĐIỀU HÀNH HỆ THỐNG GIẢI PHÁP BÁN HÀNG |
