Ngày nay việc quản lý để có được doanh thu ổn định cho doanh nghiệp. Thì phần lớn đều phải có được tệp data khách hàng tốt và chất lượng thì từ đó mới có hiệu quả. Sau đây NextX sẽ nói cho doanh nghiệp bạn biết có một số cách để sử dụng và quản lý data khách hàng một cách hiệu quả.
Bảo mật thông tin khách hàng
Một trong những nhiệm vụ quan trọng nhất của các công ty để phần mềm quản lý doanh nghiệp CRM một cách hiệu quả. Là tập trung vào việc bảo mật thông tin khách hàng. Rò rỉ thông tin sẽ làm việc này dẫn đến thiệt hại lớn cho cả khách hàng và công ty. Bảo mật thông tin thì có như vậy bạn mới không làm mất uy tín. Cũng như sự tin tưởng của khách hàng.
Doanh nghiệp giữ chân khách hàng bằng hệ sinh thái NextX, ngoài ra:
NextX là một hệ thống CRM chuyên sâu và đáng chú ý cho doanh nghiệp. NextX luôn được nâng cấp và trang bị đầy đủ tính năng hiện đại. Đặc biệt, NextX được coi là phần mềm CRM, phần mềm chăm sóc khách hàng, phần mềm quản lý khách hàng, phần mềm quản lý kinh doanh, phần mềm quản lý hệ thống phân phối, phần mềm DMS, phần mềm giám sát nhân viên thị trường, phần mềm quản lý telesale, phần mềm tổng đài CSKH Call Center… hàng đầu cho các doanh nghiệp lớn, vừa. Điểm mạnh của NextX nằm ở việc có Mobile App tiện lợi và tích hợp đa kênh. Trong đó hệ sinh thái NextX cung cấp các giải pháp All-In-One, bao gồm NextX CRM, NextX bán hàng, NextX DMS, NextX Call và NextX Loyalty.
Sao lưu thông tin và dữ liệu thường xuyên nhất
Đánh mất dữ liệu hoặc thông tin khách hàng là một trong những sự cố lớn. Nó có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến tốc độ bán hàng và uy tín của công ty. Để đảm bảo rằng dữ liệu của khách hàng vẫn an toàn. Trong trường hợp có sự cố, dữ liệu được sao lưu thường xuyên. Điều này giúp cho việc truy xuất và lấy thông tin trở nên dễ dàng hơn. Các bản sao dữ liệu khách hàng chất lượng được cập nhật thường xuyên. Từ đó cũng làm cho công ty trở thành một đối tác uy tín và được nhiều khách hàng tin tưởng.
Chỉ định quyền truy cập quản trị cho nhân viên
Để tăng hiệu quả kinh doanh và dễ dàng quản lý dữ liệu khách hàng. Các công ty cần phân quyền quản lý nhân viên. Điều này cung cấp cho nhân viên thông tin hữu ích về khách hàng của họ. Cho phép họ được phân loại thành các danh mục tiềm năng khác nhau. Và phù hợp hơn để chăm sóc khách hàng khi cần thiết nhất.
Sử dụng các công cụ phần mềm CRM
Trong thời đại công nghệ phát triển, sử dụng công cụ phần mềm quản trị doanh nghiệp nhỏ. Đó là một lựa chọn thông minh và hiện đại mang lại nhiều lợi ích cho việc quản lý dữ liệu khách hàng. Các công cụ phần mềm này được thiết lập an toàn với hệ thống quản lý an toàn và kín đáo. Ngoài ra, phần mềm doanh nghiệp nhỏ còn có thể giúp ích cho việc tiếp thị của công ty bạn. Giúp các chiến dịch quảng cáo của bạn hiệu quả hơn. Và thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng hơn. NextCRM hiểu nhu cầu bảo mật , quản lý data của khách hàng. Là một trong những lựa chọn tốt nhất để giúp doanh nghiệp của bạn phát triển.
Lợi ích của phần mềm CRM cho doanh nghiệp khi quản lý data khách hàng
- Tự động lưu trữ thông tin data khách hàng từ nhiều nguồn như trang web, ứng dụng, fanpage, chat, bình luận. Hệ thống lưu trữ trung tâm duy nhất có thể nhập / xuất dễ dàng. Chuỗi xác định và hợp nhất thông tin trùng lặp
- Chủ động đẩy dữ liệu đến các công cụ tự động hóa như SMS, trò chuyện, email nhờ cổng API tích hợp
- Nhắm mục tiêu khách hàng chính xác theo kênh và thời gian. Thống kê và báo cáo về hiệu quả bán hàng và các chiến dịch tiếp thị. Phát triển nguồn nhân lực quản lý dữ liệu khách hàng
- Ngoài việc sử dụng các công cụ CRM cho doanh nghiệp nhỏ để quản lý dữ liệu khách hàng. Việc đào tạo nhân viên quản lý thông tin, data khách hàng là công việc cần thiết của bất kỳ doanh nghiệp nào.
Thu thập thông tin data khách hàng chất lượng tốt nhất
Thu thập dữ liệu khách hàng chất lượng là điều quan trọng. Đây là một trong những chiến lược quản lý dữ liệu khách hàng dài hạn hiệu quả nhất. Với nhiều lợi ích cho doanh nghiệp của bạn. Nhưng thực tế là 60-73% dữ liệu khách hàng bị lãng phí và không được sử dụng. Đây là một trong những cơ hội “lớn” để tội phạm đột nhập và đánh cắp thông tin. Vì vậy, để sử dụng và quản lý thông tin data khách hàng của doanh nghiệp thì hãy tự hỏi bản thân những câu hỏi sau:
Cách thức thu thập và quản lý dữ liệu khách hàng phù hợp với mục tiêu và chiến lược phát triển của doanh nghiệp? Cách phân tích dữ liệu khách hàng, sử dụng và khai thác tối đa nguồn thông tin khách hàng sau khi dữ liệu được thu thập? Dữ liệu thu thập được có công dụng gì đối với trải nghiệm của khách hàng?
Không chỉ vậy, kinh nghiệm thu thập dữ liệu và thông tin khách hàng còn có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí về lâu dài.
Xây dựng lòng tin với khách hàng
Để xây dựng lòng tin với khách hàng chắc hẳn niềm tin là nguyên tắc cơ bản tạo nên điều đó. Đây là lý do tại sao việc tạo niềm tin và điều kiện với khách hàng để xây dựng mối quan hệ khách hàng – công ty là rất quan trọng. Để tạo dựng lòng tin tuyệt đối phải có các chính sách quản lý data khách hàng rõ ràng và minh bạch về các nguồn thông tin. Điều này tạo ra mối quan hệ thân thiết giữa bạn và khách hàng.
Xóa những dữ liệu khách hàng hiện có
Sau khi sao lưu dữ liệu khách hàng, công việc tiếp theo là dọn dẹp dữ liệu khách hàng có sẵn. Điều đó giúp doanh nghiệp loại bỏ tài nguyên lãng phí, giải phóng dữ liệu không cần thiết. Làm sạch thông tin để hình thành hệ thống rõ ràng và chính xác hơn. Đồng thời giúp nhân viên phân tích và quản lý dữ liệu khách hàng dễ dàng hơn. Chúng tôi sử dụng thông tin chia sẻ để giúp bạn hiểu rõ hơn về cách để quản lý data khách hàng một cách hiệu quả cho doanh nghiệp mình.
Để cập nhật thêm những thông tin hay trong Trang tin NextX cùng tìm hiểu thêm!
Bài viết liên quan: Những điều doanh nghiệp nên biết về tính năng 360 độ khách hàng
|
NextX là nền tảng phần mềm CRM toàn diện nhất dành cho việc chăm sóc và quản lý khách hàng hiện nay. Với hơn 3.000 khách hàng trên toàn quốc, hệ thống con đa dạng nhất thị trường, hệ thống chức năng All-in-One giúp giải quyết được hầu hết các vấn đề doanh nghiệp gặp phải. HỆ THỐNG GIẢI PHÁP HỖ TRỢ >>Giải pháp chính: Phần mềm CRM cho giáo dục đào tạo Phần mềm CRM cho du lịch lữ hành Phần mềm CRM cho vận tải logistic >>Phòng Marketing: >>Phòng kinh doanh: Phần mềm định vị nhân viên thị trường >>Phòng nhân sự: Phần mềm gọi điện cuộc gọi cho telesale >>Phòng hỗ trợ khách hàng: Loyalty App – app chăm sóc khách hàng Phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng Call Center Phần mềm tổng đài ảo Call Center >>Phòng hệ thống phân phối: Phần mềm quản lý hệ thống phân phối HỆ THỐNG GIẢI PHÁP QUẢN LÝ – ĐIỀU HÀNH HỆ THỐNG GIẢI PHÁP BÁN HÀNG |
