Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của thị trường hiện nay. Việc đưa ra các chương trình sale là một yếu tố rất quan trọng. Đây là yếu tố giúp doanh nghiệp phát triển và duy trì sự thành công. Và làm cách nào để đưa ra các chương trình sale thu hút khách hàng hiệu quả? Hãy cùng NextX – Phần mềm quản lý bán hàng theo dõi bài viết dưới đây để rõ hơn nhé!
Xem thêm: Tự động hóa Marketing & Sales với chương trình CRM
Các chương trình sale thu hút khách hàng là gì?
Là một chiến lược thương hiệu được thiết kế nhằm tạo ra các ưu đãi đặc biệt, giảm giá cho sản phẩm/dịch vụ một cách tạm thời. Nó đóng vai trò quan trọng trong việc tạo động lực mua sắm. Mục tiêu chính giảm giá mặt hàng, thúc đẩy sự quan tâm. Tạo ấn tượng tích cực và kích thích hành vi mua sắm của khách hàng thông qua giá cả hấp dẫn hơn so với thường lệ.
Trong thời kỳ diễn ra chương trình sale, doanh nghiệp có thể tạo ra sự phấn khích và mong đợi từ phía khách hàng. Thông qua việc thông báo trước về những ưu đãi độc quyền, giảm giá lớn, hoặc các gói quà tặng kèm hấp dẫn. Những yếu tố này tạo ra sự tò mò và sự quan tâm đối với sản phẩm/dịch vụ. Thúc đẩy sự tương tác với thương hiệu và góp phần xây dựng mối quan hệ trung thành từ phía khách hàng.
Các chương trình sale thu hút khách hàng phổ biến trong Marketing
Trong lĩnh vực marketing, có nhiều loại chương trình sale phổ biến được sử dụng để thu hút và kích thích khách hàng mua sắm. Dưới đây là một số chương trình sale phổ biến mà các doanh nghiệp thường áp dụng
Flash Sale
“Flash Sale” là một trong các chương trình sale thu hút khách hàng diễn ra tạm thời và ngắn hạn. Trong đó, các sản phẩm/ dịch vụ được giảm giá một cách đáng kể trong khoảng thời gian ngắn. Thường chỉ kéo dài vài giờ hoặc một ngày. Mục tiêu chính của Flash Sale là tạo ra một cảm giác hấp dẫn và thú vị. Thúc đẩy sự kích thích và sự ham muốn mua sắm ngay lập tức.
Flash Sale thường xuất hiện bất ngờ để tạo cảm giác khẩn cấp và kích thích sự tò mò từ phía khách hàng. Việc giảm giá lớn trong khoảng thời gian ngắn đặc biệt này tạo ra sự hiệu quả tâm lý. Thúc đẩy khách hàng quyết định mua sắm ngay lập tức để không bỏ lỡ cơ hội tốt.
Ví dụ: Doanh nghiệp quảng cáo giảm tới 50% cho tất cả sản phẩm từ 12:00 đến 15:00 hôm nay. Khách hàng có thể thấy một cơ hội hiếm có để mua những sản phẩm mình với mức giá hấp dẫn. Sự kết hợp giữa giá hấp dẫn và thời gian ngắn tạo nên một trạng thái ham muốn mua sắm ngay lập tức. Và làm nổi bật sự quan tâm của khách hàng đối với chương trình khuyến mãi này.
Xem thêm: Sale IT từ người trong nghề với mô tả công việc trong công ty IT
Mua một tặng một là hình thức như thế nào trong các chương trình sale thu hút khách hàng
“Mua 1 Tặng 1” là một loại chương trình sale phổ biến. Trong đó khách hàng mua một sản phẩm và sau đó được tặng kèm một sản phẩm tương tự. Hình thức này thường được sử dụng để khuyến khích khách hàng mua sắm nhiều hơn. Đặc biệt thúc đẩy doanh số bán hàng.
Khi khách hàng mua một sản phẩm ở giá thường lệ. Họ sẽ nhận được một sản phẩm khác (hoặc cùng loại, hoặc có liên quan) miễn phí hoặc với giá ưu đãi. Điều này tạo ra một cảm giác thú vị cho khách hàng. Vì họ cảm thấy như đang được tặng quà hoặc nhận được lợi ích bất ngờ khi mua sắm. Hình thức này cũng thường xuyên làm tăng giá trị cho giao dịch. Vì khách hàng nhận được nhiều hơn so với số tiền họ đã bỏ ra ban đầu.
Xem thêm: Phần mềm CRM – Bí quyết giữ chân khách hàng – tăng doanh số
Ưu đãi dành cho thành viên
Khuyến mãi dành cho thành viên là một loại chương trình khuyến mãi đặc biệt. Các khách hàng đã đăng ký và trở thành thành viên của một doanh nghiệp sẽ được hưởng những ưu đãi đặc biệt. Giảm giá hoặc quyền lợi khác mà không có cho những khách hàng không phải là thành viên. Với mục tiêu khuyến khích khách hàng tham gia và duy trì mối quan hệ lâu dài với doanh nghiệp.
Khi khách hàng đăng ký làm thành viên, họ thường cung cấp thông tin cá nhân để tạo một tài khoản đặc biệt. Trong quá trình này, doanh nghiệp có thể thu thập thông tin về sở thích, lịch sử mua hàng. Dựa trên thông tin này, chương trình khuyến mãi dành cho thành viên có thể cá nhân hóa và tạo ra các ưu đãi phù hợp với từng khách hàng.
Khuyến mãi tặng kèm
Khách hàng khi mua một sản phẩm cụ thể sẽ được nhận kèm một sản phẩm tương tự hoặc liên quan miễn phí hoặc với giá giảm. Việc này sẽ khuyến khích mua sắm nhiều hơn và tạo sự hứng thú từ phía khách hàng.
Hình thức này nhằm thúc đẩy việc mua sắm chéo giữa các sản phẩm có liên quan đến nhau. Khi khách hàng đã thể hiện quan tâm đối với một sản phẩm cụ thể. Chương trình khuyến mãi này cung cấp cơ hội để họ trải nghiệm một sản phẩm khác. Thường là sản phẩm tương tự hoặc bổ sung, với mức giá giảm hoặc miễn phí.
Ví dụ: một cửa hàng thời trang có thể tổ chức chương trình khuyến mãi “Mua áo khoác, nhận áo len với giá 50%.” Khi khách hàng mua một chiếc áo khoác, họ sẽ có cơ hội mua một chiếc áo len tương tự với giá giảm 50%. Điều này tạo ra sự tương tác thú vị giữa các sản phẩm. Khuyến khích khách hàng chọn mua nhiều sản phẩm hơn để tận hưởng ưu đãi.
Khuyến mãi miễn phí vận chuyển
Khách hàng được hưởng lợi ích vận chuyển hàng hóa mà không phải trả phí vận chuyển. Việc vận chuyển hàng hóa có thể đóng góp một phần lớn vào giá trị tổng cộng của đơn hàng. Và chương trình khuyến mãi miễn phí vận chuyển. Giúp giảm bớt áp lực tài chính đối với khách hàng và tạo sự hấp dẫn trong việc mua sắm.
Vận chuyển miễn phí là một yếu tố quan trọng khi khách hàng đánh giá việc mua sắm trực tuyến. Mặc dù có thể tồn tại một ngưỡng tối thiểu đơn hàng để được hưởng ưu đãi miễn phí vận chuyển. Nhưng chương trình này vẫn hấp dẫn đối với nhiều người. Đặc biệt là khi họ đang cân nhắc việc mua sắm nhiều sản phẩm hoặc đơn hàng có giá trị cao.
Bốc thăm trúng thưởng
Khách hàng tham gia sẽ có cơ hội bốc thăm để nhận các phần thưởng hoặc giải thưởng đa dạng. Từ quà tặng nhỏ đến giải thưởng lớn. Chương trình này tạo sự hứng thú, kích thích sự tương tác. Thúc đẩy việc mua sắm hoặc tham gia hoạt động của khách hàng.
Hình thức này thường đi kèm với việc mua sản phẩm. Tham gia hoạt động nhất định để có cơ hội tham gia bốc thăm và giành giải thưởng. Các phần thưởng có thể là quà tặng, ưu đãi giảm giá, sản phẩm miễn phí. Thậm chí là các giải thưởng lớn như điện thoại thông minh, chuyến du lịch, hoặc sản phẩm cao cấp.
Gói sản phẩm
Các sản phẩm/ dịch vụ được kết hợp lại thành một gói đặc biệt với giá ưu đãi so với việc mua lẻ từng sản phẩm. Mục tiêu của chương trình này là khuyến khích khách hàng mua sắm nhiều sản phẩm hơn. Tận hưởng giá trị tổng hợp của gói sản phẩm.
Hình thức này thường xuyên xuất hiện khi các sản phẩm có liên quan hoặc bổ sung cho nhau. Và được đóng gói lại thành một gói khuyến mãi với mức giá hấp dẫn hơn. Việc kết hợp các sản phẩm lại với nhau thường tạo ra một giá trị tổng cộng lớn hơn so với việc mua từng sản phẩm riêng lẻ.
Giảm giá voucher
Tập hợp mã được cung cấp bởi doanh nghiệp để giảm giá hoặc hưởng một ưu đãi đặc biệt khi mua sắm hoặc sử dụng dịch vụ. Voucher thường chứa các mã số hoặc mã phiếu giảm giá được nhập vào trong quá trình thanh toán. Nhằm giảm giá giá trị đơn hàng hoặc sản phẩm.
Các giảm giá voucher có thể mang nhiều dạng khác nhau. Bao gồm: phần trăm giảm giá, giảm giá cố định, voucher miễn phí,…
Xem thêm: Top 7 Phần mềm quản lý bán hàng dành cho chủ cửa hàng tạp hóa miễn phí tốt nhất
Sản phẩm dùng thử
Sản phẩm dùng thử là một phiên bản nhỏ hoặc mẫu của sản phẩm chính. Được doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng để họ có cơ hội trải nghiệm sản phẩm trước khi quyết định mua sắm phiên bản đầy đủ. Mục tiêu chính của sản phẩm dùng thử là giúp khách hàng có cái nhìn thực tế về sản phẩm, kiểm tra chất lượng. Tính năng và phù hợp với nhu cầu của họ trước khi đưa ra quyết định mua.
Sản phẩm dùng thử thường được cung cấp miễn phí hoặc với giá rất thấp so với giá sản phẩm chính. Cách thức sản phẩm dùng thử thường bao gồm:
- Mẫu Miễn Phí: Doanh nghiệp cung cấp các mẫu sản phẩm miễn phí cho khách hàng để họ trải nghiệm và đánh giá.
- Sản Phẩm Dùng Thử Với Giá Ưu Đãi: Sản phẩm dùng thử được bán với giá rất thấp so với giá gốc.
- Sản Phẩm Dùng Thử Khi Mua Sản Phẩm Chính: Khách hàng khi mua sản phẩm chính sẽ được tặng kèm sản phẩm dùng thử.
Cách lựa chọn các chương trình sale thu hút khách hàng phù hợp
Lựa chọn hình thức khuyến mãi phù hợp là một quyết định quan trọng trong chiến lược của doanh nghiệp. Hình thức khuyến mãi ảnh hưởng đến sự hấp dẫn của sản phẩm/ dịch vụ. Tác động mạnh đến cảm xúc và hành vi mua sắm của khách hàng.
Xác định mục tiêu cụ thể
Trước khi triển khai bất kỳ chương trình khuyến mãi nào. Việc xác định mục tiêu cụ thể là bước quan trọng đầu tiên. Điều này giúp bạn dễ dàng xác định loại chương trình và chiến lược phù hợp nhất để đạt được mục tiêu của mình. Bạn muốn tăng doanh số bán hàng? Thu hút khách hàng mới? Thúc đẩy mua sắm lặp lại hay tạo nhận thức thương hiệu?
Hiểu rõ đối tượng khách hàng
Hiểu rõ về đối tượng khách hàng rất quan trọng trong quá trình lựa chọn hình thức khuyến mãi. Thông qua việc nắm vững thông tin về khách hàng. Bạn có thể xác định cách tạo ưu đãi hấp dẫn và thúc đẩy họ tham gia chương trình khuyến mãi
Phân tích cạnh tranh
Nghiên cứu và phân tích các chương trình khuyến mãi của đối thủ cạnh tranh. Đây là một bước quan trọng để xác định các xu hướng thị trường, những gì đang hoạt động và không hoạt động. Thông qua việc tìm hiểu về các chương trình khuyến mãi của đối thủ. Bạn có thể có cái nhìn rõ ràng hơn về cách tạo ra sự khác biệt và hấp dẫn cho chương trình khuyến mãi của riêng bạn.
Xác định thời gian
Lựa chọn thời gian diễn ra chiến dịch khuyến mãi là một yếu tố quan trọng trong việc đảm bảo sự hiệu quả và tương tác tích cực từ phía khách hàng. Việc này yêu cầu sự xem xét cẩn thận về thời điểm và sự kiện phù hợp để triển khai chương trình khuyến mãi.
Cách triển khai các chương trình sale thu hút khách hàng hiệu quả
Để triển khai các chương trình sale thu hút khách hiệu quả. Bạn cần có một chiến lược cẩn thận và thực hiện các bước cụ thể. Dưới đây là một số cách để triển khai các chương trình sale thu hút khách hàng một cách hiệu quả.
Lựa chọn hình thức khuyến mãi
Đây là một bước quan trọng trong việc định hình sự hấp dẫn và hiệu quả của chiến dịch khuyến mãi. Dựa vào mục tiêu cụ thể của bạn và đặc điểm của đối tượng khách hàng. Bạn cần cân nhắc kỹ lưỡng để chọn hình thức khuyến mãi phù hợp nhất.
Xem thêm: Phần mềm quản lý bán hàng dành cho chủ cửa hàng siêu thị
Khuyến mãi theo chủ đề
Các hoạt động khuyến mãi và quảng cáo được tập trung xung quanh một đề tài, chủ đề cụ thể. Trong các chương trình khuyến mãi này, các sản phẩm, dịch vụ hoặc ưu đãi được thiết kế và trình bày sao cho phù hợp với chủ đề đã chọn. Điều này có thể liên quan đến các sự kiện, mùa trong năm, kỳ nghỉ, hoặc các sự kiện đặc biệt khác.
Mục tiêu của khuyến mãi theo chủ đề là tạo ra sự tương quan và tương tác đặc biệt với khách hàng. Thông qua việc thể hiện sự kết nối giữa sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp và chủ đề tương ứng. Việc kết hợp chương trình khuyến mãi với các chủ đề phổ biến tạo ra sự hứng thú đối với khách hàng. Đồng thời tạo ra cơ hội để doanh nghiệp tạo dấu ấn và gắn kết thương hiệu với các sự kiện quan trọng trong tâm trí khách hàng.
Kết hợp nhiều phương thức khuyến mãi
Sử dụng và áp dụng đồng thời nhiều hình thức khuyến mãi khác nhau trong một chiến dịch tiếp thị hoặc một khoảng thời gian cụ thể. Thay vì chỉ áp dụng một loại khuyến mãi duy nhất. Doanh nghiệp sẽ kết hợp nhiều yếu tố khác nhau. Nhằm tạo ra một gói khuyến mãi phong phú hơn và hấp dẫn hơn cho khách hàng
Ví dụ: Một cửa hàng thời trang có thể kết hợp nhiều phương thức khuyến mãi trong một dịp lễ quan trọng. Họ có thể áp dụng giảm giá cho một số sản phẩm, thực hiện chương trình “Mua 1 Tặng 1” cho một loại sản phẩm khác. Và cũng cung cấp một voucher giảm giá cho lần mua sắm tiếp theo của khách hàng. Tùy thuộc vào mục tiêu và đối tượng khách hàng. Các phương thức khuyến mãi này sẽ được kết hợp sao cho tạo ra giá trị tốt nhất cho cả khách hàng và doanh nghiệp.
Kết luận
Trên đây là các hình thức sale thu hút khách hàng mà Trang tin NextX đã cung cấp. Hi vọng thông qua các hình thức này, các bạn có thể áp dụng thành công cho doanh nghiệp của mình.
|
NextX là nền tảng phần mềm CRM toàn diện nhất dành cho việc chăm sóc và quản lý khách hàng hiện nay. Với hơn 3.000 khách hàng trên toàn quốc, hệ thống con đa dạng nhất thị trường, hệ thống chức năng All-in-One giúp giải quyết được hầu hết các vấn đề doanh nghiệp gặp phải. HỆ THỐNG GIẢI PHÁP HỖ TRỢ >>Giải pháp chính: Phần mềm CRM cho giáo dục đào tạo Phần mềm CRM cho du lịch lữ hành Phần mềm CRM cho vận tải logistic >>Phòng Marketing: >>Phòng kinh doanh: Phần mềm định vị nhân viên thị trường >>Phòng nhân sự: Phần mềm gọi điện cuộc gọi cho telesale >>Phòng hỗ trợ khách hàng: Loyalty App – app chăm sóc khách hàng Phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng Call Center Phần mềm tổng đài ảo Call Center >>Phòng hệ thống phân phối: Phần mềm quản lý hệ thống phân phối HỆ THỐNG GIẢI PHÁP QUẢN LÝ – ĐIỀU HÀNH HỆ THỐNG GIẢI PHÁP BÁN HÀNG |
