Basic marketing – Kiến thức nền tảng Marketer cần phải biết

Marketing là một lĩnh vực rộng và quan trọng trong kinh doanh. Đặc biệt là khi mà sự cạnh tranh ngày càng gay gắt. Để thành công trong việc tiếp cận khách hàng và tạo dựng thương hiệu. Các marketer cần phải nắm vững những kiến thức cơ bản về Basic Marketing. Trong bài viết này, NextX – Phần mềm quản lý bán hàng nhà thuốc sẽ điểm qua những nội dung nền tảng mà một marketer cần phải biết. Để có thể tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả và tạo ra sự khác biệt trong thị trường. Cùng tìm hiểu trong bài viết dưới đây

Khái niệm Basic Marketing

Xem thêm: 4 bước xây dựng Direct Marketing thành công cho doanh nghiệp

Basic Marketing là những kiến thức cơ bản về marketing. Gồm các khái niệm và nguyên tắc cơ bản để hiểu và áp dụng vào việc tiếp cận khách hàng và xây dựng thương hiệu. Basic Marketing bao gồm việc nghiên cứu thị trường, phân tích đối tượng khách hàng, xác định sản phẩm hoặc dịch vụ, xây dựng thương hiệu, quảng bá sản phẩm và dịch vụ, xây dựng mối quan hệ khách hàng và đo lường hiệu quả của chiến dịch marketing.

Các kiến thức nền tảng này là cơ sở để các marketer có thể xây dựng các chiến lược marketing. Và áp dụng các công cụ và kỹ thuật marketing để tiếp cận và tạo niềm tin cho khách hàng. Việc hiểu rõ về Basic Marketing sẽ giúp các marketer có thể tối ưu hóa kết quả marketing. Và đưa ra những quyết định thông minh trong việc quảng bá sản phẩm và dịch vụ của công ty.

Các nội dung của Basic Marketing

Marketing mix

Xem thêm Seeding là gì? Những mẹo “đỉnh cao” giúp seeding thành công

Marketing Mix là tập hợp các yếu tố quan trọng trong một chiến dịch marketing. Để có thể tạo ra sự khác biệt và thu hút khách hàng. Chiến lược Marketing Mix bao gồm bốn yếu tố cơ bản, còn được gọi là 4P. Bao gồm: sản phẩm (product), giá cả (price), địa điểm (place), và xúc tiến (promotion).

Sản phẩm

Sản phẩm là yếu tố đầu tiên trong Marketing Mix. Đây là sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp cho khách hàng. Yếu tố này bao gồm các đặc tính của sản phẩm, tính năng, chất lượng, nhãn hiệu, bao bì, và dịch vụ hậu mãi.

Để thành công trong việc tiếp cận khách hàng khéo léo và tạo dựng thương hiệu. Công ty cần phải cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng được nhu cầu và mong muốn của khách hàng.

Điều quan trọng là phải hiểu rõ khách hàng của mình và cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp với nhu cầu của họ. Điều này bao gồm việc định nghĩa rõ ràng về các tính năng của sản phẩm, chất lượng, kiểu dáng, màu sắc, nhãn hiệu, bao bì và dịch vụ hậu mãi.

Ngoài ra, công ty còn cần phải đảm bảo rằng các sản phẩm hoặc dịch vụ của mình đáp ứng được các yêu cầu về an toàn và chất lượng. Đồng thời cần phải đưa ra các sản phẩm hoặc dịch vụ mới để đáp ứng nhu cầu thị trường.

Cuối cùng, dịch vụ hậu mãi cũng là một yếu tố quan trọng trong sản phẩm. Công ty cần phải đảm bảo rằng khách hàng của mình sẽ được hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc sau khi mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ. Nếu công ty có thể cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng sau mua tốt. Điều này sẽ giúp tăng cường lòng tin và sự hài lòng của khách hàng và tạo ra một lợi thế cạnh tranh trong thị trường.

Giá

Giá cả là yếu tố quan trọng để xác định giá bán sản phẩm hoặc dịch vụ. Điều này bao gồm chiến lược giá cả, chiết khấu, chính sách giá, và phương thức thanh toán.

Giá cả ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng. Và cũng đóng vai trò quan trọng trong việc xác định lợi nhuận của công ty.

Chiến lược giá cả phải được định nghĩa sao cho phù hợp với mục tiêu của công ty. Cùng với các yếu tố như phân tích đối thủ cạnh tranh, thị trường và đối tượng khách hàng. Các chiết khấu và chính sách giá cũng phải được xác định để thu hút khách hàng và tạo ra sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.

Phương thức thanh toán cũng là một yếu tố quan trọng trong giá cả. Công ty cần đảm bảo rằng các phương thức thanh toán có sẵn phù hợp với khách hàng của mình và được thực hiện một cách tiện lợi và an toàn.

Ngoài ra, công ty cần phải thường xuyên đánh giá và định giá lại sản phẩm của mình. Để đảm bảo rằng giá cả phù hợp với thị trường và đem lại lợi nhuận cho công ty.

Địa điểm

Địa điểm đóng vai trò quan trọng trong việc đưa sản phẩm hoặc dịch vụ đến tay khách hàng một cách hiệu quả. Xây dựng kênh phân phối tối ưu sẽ mang lại những lợi ích không nhỏ đối với doanh nghiệp.

Chiến lược phân phối sản phẩm bao gồm việc xác định các kênh phân phối phù hợp để đưa sản phẩm hoặc dịch vụ đến tay khách hàng. Các kênh phân phối bao gồm các cửa hàng bán lẻ truyền thống, cửa hàng trực tuyến, bán hàng qua điện thoại, bán hàng trực tiếp và các kênh phân phối khác.

Kho hàng và vị trí cửa hàng cũng là một yếu tố quan trọng trong chỗ. Việc xác định vị trí cửa hàng phù hợp, đảm bảo tiện lợi cho khách hàng đến mua hàng. Và đặt kho hàng ở vị trí thuận tiện để đảm bảo việc đưa sản phẩm đến tay khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Công ty cần phải đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của mình có thể được tìm thấy dễ dàng và mua được một cách tiện lợi. Nếu công ty có thể cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ của mình tại các địa điểm thuận tiện. Và đảm bảo sự tiếp cận dễ dàng cho khách hàng. Điều này sẽ giúp tăng cường lòng tin và sự hài lòng của khách hàng và tạo ra một lợi thế cạnh tranh trong thị trường.

Xúc tiến

Xúc tiến đóng vai trò quan trọng trong việc giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty đến khách hàng. Và tạo ra sự nhận biết thương hiệu.

Chiến lược xúc tiến bao gồm việc xác định các phương tiện truyền thông phù hợp để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty đến khách hàng. Bao gồm truyền hình, radio, tạp chí, báo, và quảng cáo trực tuyến.

Khuyến mãi và bán hàng cũng là một phần của chiến lược xúc tiến. Giúp khách hàng tiếp cận sản phẩm hoặc dịch vụ một cách dễ dàng hơn và tạo ra sự hứng thú với khách hàng.

Ngoài ra, công ty cũng có thể sử dụng các hoạt động khác. Như PR marketing, tổ chức sự kiện, truyền thông xã hội, và quảng cáo trực tuyến… Để tăng cường sự nhận biết thương hiệu và tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả.

Để thành công trong việc xúc tiến, quảng cáo, công ty cần phải đảm bảo rằng thông điệp của họ phù hợp với đối tượng khách hàng của mình. Và tạo ra sự nhận biết thương hiệu tốt. Ngoài ra, công ty cũng cần đảm bảo rằng chiến lược xúc tiến quảng cáo của họ phù hợp với ngân sách của mình. Mang lại hiệu quả kinh doanh tối đa.

Marketing Mix giúp các công ty tạo ra một chiến lược marketing toàn diện. Bao gồm cả sản phẩm, giá cả, chỗ và quảng cáo, … Để thu hút khách hàng và tạo ra sự khác biệt trong thị trường.

Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu trong Basic Marketing

Phân đoạn thị trường

Xem thêm: Hé lộ 5 cách xây dựng Relationship marketing hiệu quả cho doanh nghiệp

Phân đoạn thị trường là quá trình chia thị trường thành các nhóm khách hàng có nhu cầu và đặc điểm tương tự nhau. Mục đích của phân đoạn thị trường là giúp công ty tập trung vào các nhóm khách hàng cụ thể. Và tạo ra các chiến lược marketing phù hợp để đáp ứng nhu cầu của từng nhóm khách hàng đó.

Các phương pháp phân đoạn thị trường phổ biến bao gồm:

1. Định lượng. Phân đoạn thị trường dựa trên các yếu tố định lượng như tuổi, giới tính, thu nhập, vùng địa lý và học vấn.
2. Định tính. Phân đoạn thị trường dựa trên các yếu tố định tính như phong cách sống, giá trị và lối sống.
3. Hướng đến sản phẩm. Phân đoạn thị trường dựa trên các loại sản phẩm hoặc dịch vụ mà khách hàng quan tâm đến.
4. Hướng đến ngành. Phân đoạn thị trường dựa trên các ngành công nghiệp hoặc lĩnh vực liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.

Khi phân đoạn thị trường, công ty cần phải xác định các nhóm khách hàng cụ thể và đặc điểm của từng nhóm đó. Sau đó tạo ra các chiến lược marketing phù hợp để đáp ứng nhu cầu của từng nhóm khách hàng đó. Các chiến lược marketing phù hợp sẽ giúp công ty tăng cường khả năng cạnh tranh. Đồng thời tạo ra sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh trên thị trường.

Lựa chọn thị trường mục tiêu

Xem thêm 6 cơ chế đột phá giúp bạn làm tốt chiến lược Marketing Referral

Lựa chọn thị trường mục tiêu là quá trình chọn ra nhóm khách hàng cụ thể mà một công ty muốn tập trung phục vụ. Đưa ra các chiến lược marketing phù hợp để tiếp cận và đáp ứng nhu cầu của nhóm khách hàng đó.

Việc lựa chọn thị trường mục tiêu là quan trọng. Vì nó giúp cho công ty tập trung vào những khách hàng có tiềm năng cao nhất và tối ưu hóa chi phí marketing.

Các bước cơ bản trong quá trình lựa chọn thị trường mục tiêu

1. Đánh giá thị trường. Công ty cần phải đánh giá thị trường bằng cách tìm hiểu thông tin về khách hàng, đối thủ cạnh tranh. Và các yếu tố khác như xu hướng và tình hình kinh tế.
2. Phân đoạn thị trường. Công ty cần phải phân đoạn thị trường và xác định các nhóm khách hàng có tiềm năng cao nhất và phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.
3. Lựa chọn thị trường mục tiêu. Công ty cần phải chọn ra nhóm khách hàng mà họ muốn tập trung phục vụ và đưa ra các chiến lược marketing phù hợp để tiếp cận và đáp ứng nhu cầu của nhóm khách hàng đó.
4. Đánh giá khả năng cạnh tranh. Công ty cần phải đánh giá khả năng cạnh tranh trên thị trường và tìm ra cách để tạo ra sự khác biệt. Từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
5. Quản lý thị trường mục tiêu. Công ty cần phải quản lý thị trường mục tiêu của mình. Và đưa ra các chiến lược marketing phù hợp. Để có thể tiếp cận và đáp ứng nhu cầu của nhóm khách hàng đó.

Khi lựa chọn thị trường mục tiêu, công ty cần phải đảm bảo rằng nhóm khách hàng được chọn có tiềm năng cao. Đặc biệt là phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Công ty cũng cần phải đảm bảo rằng chiến lược marketing được đưa ra phù hợp với nhóm khách hàng đó. Và đủ hiệu quả để tối ưu hóa chi phí marketing và tạo ra lợi nhuận cho công ty.

Định vị thị trường trong Basic Marketing

Xem thêm: Bật mí cách áp dụng 5P Marketing hiệu quả nhất hiện nay

Định vị thị trường là quá trình tạo ra hình ảnh và vị trí riêng biệt của sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty trong tâm trí khách hàng so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường. Định vị thị trường là một phần quan trọng của chiến lược marketing. Giúp cho công ty tạo ra sự khác biệt và tạo ra lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

Trong Basic Marketing, Philip Kotler định nghĩa định vị thị trường là “quá trình định hình hình ảnh của một sản phẩm trong tâm trí khách hàng mục tiêu của nó so với các sản phẩm cạnh tranh”.

Các yếu tố cơ bản trong định vị thị trường

1. Đối tượng khách hàng mục tiêu. Công ty cần phải xác định rõ đối tượng khách hàng mục tiêu của mình. Để biết mục tiêu định vị của sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.
2. Đặc điểm sản phẩm. Công ty cần phải xác định các đặc điểm và tính năng của sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Từ đó biết được điểm mạnh và điểm yếu của sản phẩm hoặc dịch vụ đó.
3. Đối thủ cạnh tranh. Công ty cần phải xác định các đối thủ cạnh tranh trên thị trường để biết được điểm khác biệt và tạo ra lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
4. Nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Công ty cần phải xác định nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Để biết được cách định hình hình ảnh của sản phẩm hoặc dịch vụ của mình trong tâm trí khách hàng mục tiêu.

Khi đã xác định được các yếu tố trên, công ty có thể tạo ra một chiến lược định vị thị trường phù hợp. Để tạo ra sự khác biệt và tạo ra lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Chiến lược định vị thị trường có thể bao gồm việc tạo ra một thông điệp quảng cáo riêng biệt, tạo ra một thương hiệu mạnh mẽ và độc đáo. Tập trung vào các đặc điểm sản phẩm độc đáo để phục vụ nhu cầu của khách hàng mục tiêu.

Thương hiệu trong Basic marketing

Xem thêm Top 7 phần mềm bán hàng cho kinh doanh Facebook miễn phí phổ biến nhất hiện nay

Thương hiệu (Brand) là tên, biểu tượng, ký hiệu. Hoặc bất kỳ yếu tố nào khác được sử dụng để nhận diện sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Phân biệt chúng với các sản phẩm hoặc dịch vụ của đối thủ cạnh tranh trên thị trường. Thương hiệu là một phần quan trọng của chiến lược marketing. Và giúp cho công ty tạo ra sự khác biệt và tạo ra lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

Một số đặc điểm của thương hiệu

1. Tên thương hiệu. Tên thương hiệu là tên được sử dụng để nhận diện sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.
2. Biểu tượng. Biểu tượng là hình ảnh hoặc ký hiệu được sử dụng để nhận diện sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.
3. Giá trị thương hiệu. Giá trị thương hiệu là giá trị mà thương hiệu đó mang lại cho công ty và khách hàng. Bao gồm sự nhận biết, sự tín nhiệm, và sự trung thành của khách hàng.
4. Thị phần. Thị phần là tỷ lệ của doanh số bán hàng của sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty so với tổng số doanh số bán hàng trên thị trường.
5. Tầm nhìn thương hiệu. Tầm nhìn thương hiệu là sự phát triển và mở rộng của thương hiệu trong tương lai. Bao gồm các kế hoạch và chiến lược để tăng cường giá trị thương hiệu và thị phần trên thị trường.

Thương hiệu có thể được xây dựng thông qua việc tạo ra một thông điệp quảng cáo riêng biệt, tạo ra một trải nghiệm khách hàng tốt. Và tập trung vào việc cải thiện chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ. Một thương hiệu mạnh mẽ và độc đáo sẽ giúp cho công ty tạo ra sự khác biệt và tạo ra lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Thu hút và giữ chân khách hàng trung thành và tăng cường giá trị doanh nghiệp.

Digital Marketing

Xem thêm: Top 10 hình thức digital marketing phổ biến nhất hiện nay

Digital Marketing là hình thức tiếp thị sử dụng các kênh trực tuyến. Như mạng xã hội, email, website, tìm kiếm và quảng cáo trực tuyến để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty và tương tác với khách hàng. Digital Marketing là một phần quan trọng của chiến lược marketing của công ty. Và đã trở thành một lĩnh vực rất phát triển trong thời đại số hiện nay.

Các kênh Digital Marketing

1. Tìm kiếm. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) và quảng cáo trên công cụ tìm kiếm (SEM) như Google, Bing, Yahoo.
2. Mạng xã hội. Quảng cáo trên các mạng xã hội như Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter.
3. Email Marketing. Sử dụng email để gửi thông điệp quảng cáo hoặc chương trình khuyến mãi đến khách hàng.
4. Nội dung. Tạo ra nội dung hấp dẫn trên website, blog hoặc các kênh truyền thông xã hội để thu hút khách hàng và tăng cường giá trị thương hiệu.
5. Quảng cáo trực tuyến. Sử dụng các hình thức quảng cáo trực tuyến như banner, video, trang đích đến để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.

Digital Marketing giúp cho công ty tiếp cận được nhiều khách hàng hơn và tạo ra một trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng. Công ty có thể tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách dễ dàng hơn. Tương tác với khách hàng và tăng cường sự trung thành của khách hàng. Ngoài ra, Digital Marketing cũng giúp cho công ty đo lường hiệu quả của chiến lược marketing. Đặc biệt là có thể tối ưu hóa các chiến dịch marketing của mình.

Kết luận

Basic Marketing là những kiến thức nền tảng mà một Marketer cần phải biết để thiết kế và thực hiện các chiến lược marketing hiệu quả. Nó bao gồm các khái niệm cơ bản như sản phẩm, giá cả, chính sách sản phẩm, định vị thị trường, quảng cáo và thương hiệu. Để thành công trong lĩnh vực marketing, không chỉ cần hiểu rõ các khái niệm cơ bản của Basic Marketing. Mà còn cần có khả năng áp dụng chúng vào thực tiễn. Đặc biệt là phải theo kịp các xu hướng và thay đổi trong ngành.

Để có thêm nhiều thông tin hay và hữu ích hãy ghé trang tin NextX.

Có thể bạn quan tâm: TOP 7 các hình thức Marketing Online doanh nghiệp lớn ưa chuộng nhất

NextX là nền tảng phần mềm CRM toàn diện nhất dành cho việc chăm sóc và quản lý khách hàng hiện nay. Với hơn 3.000 khách hàng trên toàn quốc, hệ thống con đa dạng nhất thị trường, hệ thống chức năng All-in-One giúp giải quyết được hầu hết các vấn đề doanh nghiệp gặp phải. HỆ THỐNG GIẢI PHÁP HỖ TRỢ >>Giải pháp chính: Phần mềm CRM Phần mềm CRM cho giáo dục đào tạo Phần mềm CRM cho bất động sản Phần mềm CRM cho du lịch lữ hành Phần mềm CRM cho bảo hiểm Phần mềm CRM cho vận tải logistic Phần mềm CRM cho dược phẩm Phần mềm CRM cho ô tô xe máy Phần mềm CRM quản lý Spa >>Phòng Marketing: Phần mềm quản lý khách hàng >>Phòng kinh doanh: Phần mềm quản lý kinh doanh Phần mềm quản lý công việc Phần mềm định vị nhân viên thị trường Phần mềm quản lý dự án >>Phòng nhân sự: Phần mềm quản lý nhân sự Phần mềm giám sát nhân viên Phần mềm quản lý chấm công Phần mềm quản lý telesale Phần mềm gọi điện cuộc gọi cho telesale >>Phòng hỗ trợ khách hàng: Phần mềm chăm sóc khách hàng Loyalty App – app chăm sóc khách hàng Phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng Call Center Phần mềm tổng đài ảo Call Center >>Phòng hệ thống phân phối: Phần mềm quản lý hệ thống phân phối HỆ THỐNG GIẢI PHÁP QUẢN LÝ – ĐIỀU HÀNH Phần mềm DMS HỆ THỐNG GIẢI PHÁP BÁN HÀNG Phần mềm quản lý bán hàng